01
學(xué)習(xí)是今天的潮流
今天的潮流是學(xué)習(xí)，很多企業(yè)也在大張旗鼓地進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，這是好的潮流，也是令人欣喜和高興的行動(dòng)。
但是，如何學(xué)習(xí)、如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是很多企業(yè)沒有搞清楚的事情，以我自己粗淺的認(rèn)識(shí)來說，我認(rèn)為企業(yè)學(xué)習(xí)的最好方法是「標(biāo)桿學(xué)習(xí)法」。
選定一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)，全面、全力地學(xué)習(xí)，毫不懷疑地學(xué)習(xí)，不打折扣地學(xué)習(xí)，就會(huì)看到效果。
看這幾年的文章，我們都很清楚知道中國企業(yè)與世界上一流的企業(yè)之間有非常大的距離，我們也承認(rèn)無論是在技術(shù)上、管理上還是品牌上都有很大的差距，所以就有很多人認(rèn)為別人的東西我們學(xué)不到，更有人會(huì)認(rèn)為，這些差距很難消除，中國企業(yè)有中國企業(yè)的問題，不能夠向一流的企業(yè)學(xué)習(xí)。
我想具有這樣想法的人，一定是沒有好好了解中國企業(yè)40年的變化的原因，中國企業(yè)40年的歷程其實(shí)正是學(xué)習(xí)的歷程。
我們學(xué)習(xí)日本企業(yè)的5S管理，學(xué)習(xí)美國企業(yè)對于技術(shù)的獨(dú)特偏好，我們學(xué)習(xí)跨國企業(yè)的全球化能力，我們學(xué)習(xí)品牌企業(yè)如何打造品牌，我們學(xué)習(xí)人力資源的優(yōu)秀做法，我們學(xué)習(xí)一切我們認(rèn)為有用的東西。
中國企業(yè)這40在學(xué)習(xí)中獲得了進(jìn)步，在我自己總結(jié)中國企業(yè)撬動(dòng)世界價(jià)值的四個(gè)杠桿中，一個(gè)杠桿就是「學(xué)習(xí)」，但是，當(dāng)我們認(rèn)真去了解和分析中國企業(yè)的學(xué)習(xí)時(shí)，我們還需要在如何真正獲得企業(yè)學(xué)習(xí)的能力上，做出更大的改善和提升。
中國企業(yè)的學(xué)習(xí)常常帶有自己濃重的色彩，比如：
自己喜歡的部分就學(xué)，不喜歡的部分就不學(xué)；
自己能夠做到的部分就學(xué)，做不到的部分就不學(xué)；
形式上學(xué)習(xí)，并沒有關(guān)心根本的內(nèi)容；
更多的是學(xué)習(xí)概念和知識(shí)，沒有學(xué)習(xí)規(guī)律和體系等。
因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)是這樣去學(xué)習(xí)的，所以學(xué)到的只是形式而已。
02
6個(gè)方法，重新定位企業(yè)學(xué)習(xí)
也許是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我覺得中國企業(yè)的學(xué)習(xí)需要重新定位，它包含以下幾個(gè)方面。
1.以實(shí)用為導(dǎo)向，學(xué)以致用
企業(yè)的學(xué)習(xí)是一個(gè)運(yùn)用的過程，它不是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，是為運(yùn)用而學(xué)習(xí)，所以企業(yè)的學(xué)習(xí)需要以實(shí)用為導(dǎo)向，學(xué)以致用。
2003年，很多中國企業(yè)開始進(jìn)行「企業(yè)再造」的學(xué)習(xí)。
看到一大批中國企業(yè)紛紛在進(jìn)行流程再造，紛紛開始大幅度地調(diào)整系統(tǒng)和軟硬件的建設(shè)，我感到很無奈，因?yàn)檫M(jìn)行流程再造、引進(jìn)信息系統(tǒng)等全新的管理手段和管理理論，需要企業(yè)具備一些條件，并不是所有的企業(yè)都可以進(jìn)行這樣的改造，結(jié)果很多企業(yè)得出結(jié)論說：ERP不好用。
其實(shí)不是系統(tǒng)的問題，而是學(xué)習(xí)過于激進(jìn)了，不符合企業(yè)的基本情況，所以這樣的學(xué)習(xí)不是以實(shí)用為導(dǎo)向，自然得不到運(yùn)用的效果。
2.以結(jié)果為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方法
企業(yè)的學(xué)習(xí)是尋求結(jié)果的學(xué)習(xí)，它不是學(xué)習(xí)理論而是學(xué)習(xí)方法。
企業(yè)不同于其他組織的特性就是：企業(yè)以績效說話。
如果企業(yè)不能夠盈利，那么不管它學(xué)習(xí)到什么程度都是無意義的。
這就像有些企業(yè)向「標(biāo)桿企業(yè)」學(xué)習(xí)管理制度的建立，擁有了完整的管理制度卻沒有形成企業(yè)自身的運(yùn)營能力，結(jié)果制度沒有問題，企業(yè)卻出現(xiàn)了一大堆問題。
很多企業(yè)不斷地建立制度，甚至照抄先進(jìn)企業(yè)的制度文本，但是這樣做一點(diǎn)意義都沒有，企業(yè)所要學(xué)習(xí)的應(yīng)是這些先進(jìn)企業(yè)摸索出來的一套行之有效的方法，比如海爾的體現(xiàn)在它的「相馬不如賽馬」的方法上的用人機(jī)制，美的體現(xiàn)在它的組織形式的事業(yè)部制。
3.以品質(zhì)為導(dǎo)向，向優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)
在觀察華為公司快速成長的30年的歷程的時(shí)候，有一個(gè)地方讓我非常感興趣，那就是華為公司所倡導(dǎo)的「標(biāo)桿學(xué)習(xí)法」，華為公司要求向其他企業(yè)學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，正是這種徹底的學(xué)習(xí)使得華為公司成為最具競爭力和最具價(jià)值的企業(yè)。
學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷尋找優(yōu)點(diǎn)、不斷提升品質(zhì)的過程，有人提出向失敗學(xué)習(xí)、向挫折學(xué)習(xí)，我對此基本上是持相反意見的，我覺得學(xué)習(xí)需要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，需要向成功學(xué)習(xí)，需要向優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)本身是為了提升品質(zhì)而為的，品質(zhì)的獲得需要在學(xué)習(xí)過程中不斷地調(diào)整自己，尤其是參照先進(jìn)來調(diào)整自己的標(biāo)準(zhǔn)，參照優(yōu)秀來調(diào)整自己的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才會(huì)得到品質(zhì)的提升。
4.要有開放的心態(tài)
對于中國企業(yè)所表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)熱情，我是非常欣喜的，但是看到中國企業(yè)的學(xué)習(xí)質(zhì)量，我又感到非常難過，當(dāng)我看到很多企業(yè)把學(xué)習(xí)看作一種形式的時(shí)候，我更加難過。
很多企業(yè)在學(xué)習(xí)的過程中會(huì)找出學(xué)習(xí)對象的不足，會(huì)探討自身的做法的依據(jù)，甚至學(xué)習(xí)的取舍標(biāo)準(zhǔn)也是企業(yè)自身的主觀判斷，而沒有用客觀事實(shí)作依據(jù)。
結(jié)果，一方面我們的企業(yè)在學(xué)習(xí)，另一方面我們的企業(yè)更加堅(jiān)定了自己的企業(yè)習(xí)慣。
我并不認(rèn)為企業(yè)自己的習(xí)慣就一定不好，但是當(dāng)我們學(xué)習(xí)的時(shí)候，是要忘記自己的，是要把身心放開，以接納所有。
同時(shí)我們還需要知道，開放意味著吸收與輻射，我們很多企業(yè)可以吸收，但是不會(huì)也不愿輻射，不能夠輻射的企業(yè)事實(shí)上是不具有開放的心態(tài)，當(dāng)然也就不可能真正地學(xué)到東西。
5.帶著問題學(xué)
企業(yè)學(xué)習(xí)需要帶著問題學(xué)，如果只是學(xué)習(xí)而沒有問題作為基本的出發(fā)點(diǎn)，那么這樣的學(xué)習(xí)不是真正的企業(yè)學(xué)習(xí)。
很多人總是學(xué)習(xí)的是一套，實(shí)際運(yùn)用的是一套，總是把企業(yè)的問題放在企業(yè)里面去思考，不愿意也不會(huì)把企業(yè)的問題放在學(xué)習(xí)中去思考。
但是如果不能夠解決問題，企業(yè)的學(xué)習(xí)便是無效的，所以必須帶著問題去學(xué)。
6.要學(xué)習(xí)規(guī)律
我是一個(gè)大學(xué)教師，我感到最可怕的是，每次為企業(yè)的管理人員講課，他們都很高興地告訴我說：「我知道如何跟大家講解這個(gè)概念了?！?/span>
我更為擔(dān)心的是管理人員都已經(jīng)變成「教授級別」的人了，人人都很會(huì)講，制作PPT文件的水平也越來越高，對于管理概念非常熱衷，可以說是管理概念層出不窮，讓下屬應(yīng)接不暇，甚至根本無法搞懂這些概念的最基本的含義。
很多經(jīng)理人熱衷學(xué)習(xí)管理知識(shí)，更多的經(jīng)理人已經(jīng)接受過MBA、EMBA或者類似課程的系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)，但是更多學(xué)習(xí)過系統(tǒng)知識(shí)的經(jīng)理人反而不知道該如何做事，更加可怕的是學(xué)習(xí)這些管理知識(shí)之后的經(jīng)理人除了會(huì)尋找企業(yè)的問題外，并不會(huì)解決問題，最終企業(yè)會(huì)認(rèn)為這些管理學(xué)院教出來的學(xué)生不好用。
概念和知識(shí)固然重要，但是知識(shí)和概念只是管理所需要的能力的一部分基礎(chǔ)，而且這部分基礎(chǔ)所發(fā)揮的作用取決于管理者自身對知識(shí)和概念的應(yīng)用。
換個(gè)角度說，如果管理者自己沒有能力發(fā)揮知識(shí)和概念的作用，知識(shí)和概念本身就是沒有用的。
因此，我堅(jiān)持企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容是規(guī)律，而不是知識(shí)和概念。
只有掌握規(guī)律才能夠帶領(lǐng)企業(yè)走向成功，對于規(guī)律的把握也是衡量一個(gè)管理者能力的標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)擁有了管理的能力后，自然也就能夠運(yùn)用知識(shí)和概念了。
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