A voice-user interface (VUI) makes human interaction with computers possible through a voice/speech platform in order to initiate an automated service or process.
VUI是任何語音應用程序/設備的接口。從Siri 、Amazon echo Alexa、google home 、小冰、國內(nèi)的叮咚、天貓精力、小愛同學、你好問問以及各種你聽說過的，沒聽說過的。然而，隨著技術的進步，從DuerOS的 聽清、聽懂、滿足。以及喚醒萬物，用白話說，聽清靠麥克風陣列來拾音；聽懂靠自然語言處理技術；滿足靠數(shù)據(jù)； 語音的交互呈現(xiàn)給用戶的主要是說和聽；語音交互，都是瞬態(tài)或不長久存在的信息，用戶聽到了，然后就消失了，用戶沒有可能去回顧設備的輸出，聽覺界面的這種瞬態(tài)特征對用戶知識有一定的要求。而VUI 設計的原則之一就是不要讓用戶有認知負荷，不要挑戰(zhàn)人類短暫的記憶能力。
語音，用戶的直接交互的界面，人類與設備交互的邏輯會有很大的影響。而好的用戶體驗會帶來用戶對設備的認可及多次使用；滿足用戶意圖?！拔抑涝O備聽清楚了，也聽懂了，還給我提供了幫助，我不會感到迷失與焦慮”。很簡單，我還會在使用它。反之，聽不清，聽不懂，用戶會責備這個設備，覺得它很SB ，從而拒絕使用。最早的Siri為什么沒有火起來也是技術條件不成熟，所以用戶并不買賬。所以，在這個快的時代，現(xiàn)在的人們喜歡快餐，人們對新的產(chǎn)品沒有耐心，因此，幾乎沒有容錯的余地：VUI需要可靠地響應輸入與輸出，否則將被用戶拒絕且拋棄?；锇閭兌际褂眠^10086吧，有沒有覺得一串的按1 按2 再按* 讓你有種砸掉手機的沖動？ 是的這其實某種程度上來講是單方的語音交互；它一直在挑戰(zhàn)人類的耐心。
VUI設計是一個以用戶心理模型為中心的設計過程。目的是為了給用戶最優(yōu)的經(jīng)歷。創(chuàng)建有吸引力的交互過程，用用戶習慣的、情感化的、靈活多樣而有引導性的方式，使用戶樂于使用，幫助用戶解決問題，提高效率，贏得用戶的忠誠。
語音用戶界面設計是一個全新的應用領域，通過語音控制來完成任務。人與人的溝通通常在不同場景與人的面部表情，動作等，能解析出不同的意圖。VUI+GUI 更好的滿足人機的交互。
GUI層級鮮明，好比俄羅斯套娃，一層一層直到結果呈現(xiàn)，想想你的朋友圈，你應該如何發(fā)朋友圈？文字與圖片不同的入口。想想打開手機上的手電筒，選擇消息應用程序，回到主屏幕。所有這些操作都會引用實際的空間關系，幫助我們記住并了解他們。GUI可能會考慮你的手指觸摸的位置以及你在屏幕上看到的內(nèi)容。這種相互作用在功能上是肌肉記憶。他們必須是一個聯(lián)動的層級關系，需要每個步驟才能訪問它們，那么執(zhí)行此操作的認知負荷將高于簡單地使用該應用程序。
VUI沒有層級，可以直接獲取結果，拍照，----已經(jīng)幫你拍好了，。GUI被動的交互是一種引導，傳遞信息。而VUI主動的交互不僅僅包含被動所能表現(xiàn)的，且能夠主動感知或認知人來獲取信息，而人還是原來的行為模式。VUI的實現(xiàn)基于NLP 的技術，傳感器技術，以及不同類型的數(shù)據(jù)交叉處理和判斷，這些處理和判斷又與產(chǎn)品的市場需求，業(yè)務需求，產(chǎn)品形態(tài)的需求. 息息相關?！獔鼍案锩Z音交互任何時候都是基于場景來做調用， 場景又叫技能。
服務器端處理：場景（技能）—— 意圖——具體操作（結果）
這個技能場景可以是：廚房技能、音樂場景、詩詞場景、APP場景、故事場景、定制業(yè)務場景、閑聊場景等。 不過閑聊這個場景我個人認為是最難做的。它的邊界不好限定。
1、哪里的用戶？（環(huán)境）（根據(jù)不同場景建立不同業(yè)務邏輯與規(guī)則）家庭？戶外？閑聊？廚房？音樂？如何建立基于場景的單個實體的知識圖譜？多維度建立模型和評估環(huán)境。
2、他們要做什么？（目的）
3、他們互動的設備的類型（媒介）機器人？Echo ? iPhone？computer？......
4、什么時間？（時間）時間的維度可以更好情感化設計。
5、他們正在試圖做什么？（行為）
6、盡量滿足他們的意圖，而不是一個特定的功能。（目的）
意圖：需要多個維度去判斷，視覺，聽覺，記憶，用戶習慣等。
7、哪里是用戶心靈的框架？（用戶模型？）用戶任務精神模型（根據(jù)不同用戶受眾，進行不同的任務流程）
8、場景多維度屬性（屬性）
語音與視覺的交互是交叉處理，（多模態(tài)），說白了，一個用戶指令，設備有多種反饋的方式，可以是聲音，燈光，動作，界面，表情，等各種交叉的反饋。 什么樣的多模態(tài)交互是用戶需要的呢？這就需要基于場景的要素去進行交互規(guī)則設計。
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