首先我們要搞清楚一個問題,對于淘寶具體的搜索算法來講,你不可能搞出來,那是機密。但是我們一定是可以把搜索算法的本質(zhì)給梳理出來,然后你可以知道,在不同的階段,淘寶搜索引擎的重心是什么,然后你也可以大概弄清楚,在該階段,流量的分配邏輯是什么。
因為每一次搜索規(guī)則的調(diào)整,都意味著流量的重新分配,實際上就是利益的重新分配。所以,淘寶的每一次調(diào)整搜索規(guī)則,都會很謹慎,一定會綜合考慮各方面的利益。每一次調(diào)整對大多數(shù)賣家肯定都是有利的。
1. 你商品搜索排序的得分是由什么構(gòu)成的
很多時候,我經(jīng)常碰到一個問題:老師,我現(xiàn)在的排名下降了,是不是因為什么什么?。ㄒ话愠柕挠校菏遣皇歉牧酥鲌D、換了標題、換了詳情頁……)。其實這里你要注意,影響商品排名的因素是兩個:一個是產(chǎn)品本身的權(quán)重得分,比如這個商品本身的收藏人氣、轉(zhuǎn)化率、銷量、增長情況等等;第二個是店鋪的權(quán)重得分,比如店鋪的DSR評分趨勢、綜合支付轉(zhuǎn)化率、旺旺響應速度等。
這就好比什么呢?一方面考核你的單科能力,另一方面還要考核你的綜合能力。并且有一個趨勢就是:現(xiàn)在對綜合能力的考核越來越重要,尤其是店鋪層級到第三層級以上的時候。
在以前的時候,爆款時代,商品本身的得分是主流,所以你經(jīng)??吹竭@樣的現(xiàn)象:某一個店鋪裝修也不好,大量商品滯銷,只有一兩個爆款,但是這一兩個爆款的排名一直很不錯,單品帶全店的現(xiàn)象非常普遍。但是現(xiàn)在,去爆款化,越來越多的商品有機會,店鋪的權(quán)重就提高了,如果你的店鋪做的不好,爆款排名很容易掉下來,所以最近一兩年,店鋪層級、動銷率、DSR評分等各個指標的權(quán)重都在提高。
只不過,在不同類目以及不同時間段,這部分因素的權(quán)重占比是不一樣的。那么,我們繼續(xù)往反方向逆推:決定這些因素的因素又是什么呢?
答案很簡單:你自己的行為和消費者的行為。你自己的行為無非是上傳商品、店鋪裝修等等,所以最關(guān)鍵的就是消費者行為。
消費者行為(包括瀏覽、轉(zhuǎn)化、收藏等等)會在很大程度上決定了你的商品得分和店鋪得分,進而決定你的商品會以一種什么樣的位置出現(xiàn)在消費者面前。
換句話說,這就是:市場決定市場。
2. 消費者行為會通過哪些維度影響你商品的搜索權(quán)重得分
換句話來說,我們在這部分,將更多的去分析消費者對于自然搜索的影響,因為知道了這個,你將會明白更多的關(guān)于搜索引擎的運行原理。
(1)消費者特征維度
也就是說,什么樣的消費者會來到你的店鋪,不管是購買也好、瀏覽也罷、又或者是收藏和加購。消費者本身的一些特征維度會給你有加分項或者減分項。主要在這幾個方面:
賬號的權(quán)威性——比如這個賬號的登記、這個賬號是否實名、注冊時間、這個賬號的活躍程度等等。最簡單的例子:一個黃鉆的號購買你店鋪的產(chǎn)品,肯定要比一個新注冊兒的賬號購買你的產(chǎn)品帶來的加權(quán)好。大家知道職稱評審吧,如果一個副教授給你投了一票,肯定要比一個講師給你投一篇帶來的權(quán)重高。
賬號的精準度——每一個賬號本身在注冊的時候,加上其后期的各種淘寶上的行為,都會給這個賬號打上一些標簽。比如這個賬號注冊后就一直喜歡購買各種寵物用品,那么就可以定義為是愛寵人士。如果擁有這個標簽的消費者去一個寵物用品店鋪消費了,那么這個加權(quán)就要比其他標簽的消費者加權(quán)好。
賬號是否被監(jiān)控——有需求就有供給,雖然不多吧,十幾塊錢,但是還是有大量的人愿意去做刷手。本來這個賬號是正常的賬號,結(jié)果去做刷手,然后涉事店鋪刷單被查,這個刷手賬號就很有可能被列入黑名單。這時候,哪怕是他正常的購買行為,對你店鋪的加權(quán)也忽略不計,甚至有時候可能是負面影響。
(2)消費者的行為維度
這種行為維度現(xiàn)在對于店鋪加權(quán)的作用越來越明顯,大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個情況:你在百度上搜索一些關(guān)鍵詞的時候,你再打開瀏覽器,你就會發(fā)現(xiàn)有時候會有彈窗彈出一些淘寶的產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品跟你剛才的搜索行為就是相關(guān)的。
那么消費者的行為維度對于店鋪搜索加權(quán)主要體現(xiàn)在哪些方面呢?
行為權(quán)重的高低排序——回購的權(quán)重比一次性購買權(quán)重高;購買要比加購物車權(quán)重高;加購物車要比收藏權(quán)重高;收藏要比瀏覽權(quán)重高;瀏覽寶貝多時間長要比寶貝少時間段權(quán)重高。這是一些基本的認識。
對比競爭對手的數(shù)量和質(zhì)量——很少有消費者只看了一個寶貝,然后就下單購買了,一般在搜索后,都要多看一些寶貝,甚至收藏一些寶貝,加購一些寶貝。也就是你有了競爭對手,如果最后消費者選擇了購買你的寶貝。那么這時候就要看你的競爭對手(消費者在這次購物行為中打開的其他的店鋪)數(shù)量和質(zhì)量了,并且還要看消費者針對競爭對手的行為??傮w來說規(guī)律如下:加購了競爭對手然后買你的寶貝,要比收藏了競爭對手買你的寶貝,權(quán)重高;收藏了競爭對手的寶貝,要比瀏覽競爭對手的寶貝,權(quán)重高;較多的競爭對手要比較少的競爭對手,權(quán)重高;競爭對手實力強、寶貝人氣高,要比實力差、寶貝人氣低權(quán)重高(這就好比在足球比賽中,你擊敗了巴西隊和你擊敗了中國隊,你得到的積分是不一樣的)。
有規(guī)律的行為比沒有規(guī)律的行為權(quán)重高——這是啥意思呢?比如說買衣服,如果一個消費者啥風格的衣服都買,那么搜索引擎就比較難判斷這個消費者的標簽到底是啥,那么他去你店鋪中買東西的時候,對你的個性化搜索加權(quán)幫助就不大;相反,如果一個消費者一直買韓版的衣服,很少或者不買其他風格的,那么如果他去你的店鋪里面買了一件韓版的衣服,這個寶貝的加權(quán)就要大很多。
(3)產(chǎn)出維度
其實產(chǎn)出維度主要的是從平臺利益考慮的(當然,正式因為滿足了消費者利益,平臺的利益才得以實現(xiàn))。怎么理解呢?在給你同樣機會的前提下,誰能夠產(chǎn)出更多的銷售額,誰得到的權(quán)重就應該高。
這個也是非常容易理解的。因為淘寶每一個位置理論上來講都是稀缺的,這個位置如果給你了,肯定就無法給別人了,所以他一定要最大限度的保證,他所推薦出來的這個產(chǎn)品能夠產(chǎn)出最大的價值(也就是說,創(chuàng)造最大的銷售額)。
那么影響這個產(chǎn)出的因素包括什么呢?當前你能夠看到的無非就是:轉(zhuǎn)化率、客單價、回購率這三個指標。那這時候,我們就要理解一些事情了,比如:為什么銷量低的寶貝排名靠前?當然,這里既然是綜合排序結(jié)果,肯定要考慮多種因素,但是非常重要的一個因素就是:前面的商品產(chǎn)出維度做的要更好。很多人在淘寶上經(jīng)營的時候,喜歡打價格戰(zhàn),然后你會發(fā)現(xiàn)一個悲催的事情:銷量已經(jīng)很高了,排名卻上不去。為啥呢?我們簡單的算一筆賬:
如果你的客單價是5塊錢,月銷量是10000件,每個月的產(chǎn)出就是5萬塊;而另外一款寶貝客單價是25塊錢,你會發(fā)現(xiàn)2000件,就可以達到每個月的產(chǎn)出是5萬塊。所以,如果客單價25塊錢的寶貝做到月銷量2100件,那么他在產(chǎn)出維度上,權(quán)重就要高于你,在其他條件保持不變的情況下,就更容易獲得好的位置。
對于這些來說,如果你能夠想明白,你就知道淘寶的搜索引擎在制定搜索規(guī)則的時候,一些重要的突破點到底在哪里!
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