重情重義的劉強東，又一次刷屏了，11月22日他的一封要給54萬兄弟們發(fā)福利的內(nèi)部信，在網(wǎng)上掀起了軒然大波，點贊者認為“劉強東才是真男人”“東哥不愧是東哥”，而其實兄弟文化一直是劉強東和京東的底色所在，內(nèi)部信中的19聲“兄弟”和落款處的“你們的東哥”，均延續(xù)了過往的風格。
當人們的目光被世界杯和卡塔爾人均收入百萬元吸走的時候，京東憑借一己之力將熱點拉回了國內(nèi)。
從某種角度看，京東和卡塔爾登上熱搜的原因是有共性的，一樣的豪氣，一樣的追求共同富裕。
11月22日，京東集團創(chuàng)始人、董事會主席劉強東向全體54萬員工發(fā)了一份內(nèi)部信，言語中盡是對兄弟們的關(guān)懷，稱經(jīng)過深入調(diào)研和仔細論證后決定，要拿出真金白銀給兄弟們發(fā)福利，署名也很親切“你們的東哥”。
這份內(nèi)部信發(fā)布后，在網(wǎng)上掀起軒然大波，網(wǎng)友們被劉強東的大方震驚到了，當天“劉強東十幾年捐了60%的收入”“劉強東發(fā)布京東全員信”“劉強東投入數(shù)百億給員工買房”“劉強東曾稱克扣五險一金是可恥的”“劉強東稱德邦員工是兄弟”等多個話題沖上了熱搜榜。
網(wǎng)友們對劉強東的決定不乏點贊聲，留言稱“劉強東才是真男人”“東哥覺悟高”“東哥是個好人”“東哥這人能處”“這才是有責任心的企業(yè)家”……
劉強東的內(nèi)部信很短，只有一千多字，卻提了19次“兄弟”，足見對54萬兄弟們的重視，在最核心的四個決定里，有三個是給兄弟們發(fā)福利。
第一個“紅包”劉強東發(fā)給了德邦員工。今年7月26日，京東物流完成了對德邦控股超過50%股權(quán)的收購，自此，京東集團正式成為德邦物流的實際控制人，德邦控股的財務(wù)業(yè)績也將并入京東集團，而一同劃入京東的，還有十幾萬的德邦員工。
“德邦現(xiàn)有的員工，不管是外包還是自有的，都是我們的兄弟?！眲姈|稱，自2023年1月1日起，要逐步為十幾萬德邦的兄弟們繳齊五險一金，確保每個德邦兄弟都能“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”。
他認為，過去，德邦的做法雖然合規(guī)合法，而且繳納的五險一金比例遠遠超過其它同類公司，但依然有很多外包兄弟不能像自有員工一樣享受全額五險一金待遇。因此表態(tài)，京東會按照一定條件，逐步把外包兄弟轉(zhuǎn)化為德邦自己的員工。
（圖源/劉強東內(nèi)部信截圖）
如果以目前五險一金最低標準來算，京東將為每位德邦員工每月支付2332.6元的五險一金成本。每位員工一年該項成本就是2.8萬元，十萬員工就是28億元。
但劉強東認為這筆錢該花。目前，京東是行業(yè)內(nèi)唯一一家與物流一線員工簽訂正式勞動合同并繳納“五險一金”的公司，根據(jù)公開數(shù)據(jù)測算，2022年前三個季度，京東為一線員工的薪酬福利支出已超過330億元。
第二個“紅包”更為豪爽，面向所有基層員工，劉強東稱，集團將拿出100億元，為包括德邦兄弟們在內(nèi)的所有集團基層員工設(shè)立“住房保障基金”，工作滿五年以上的員工可享受循環(huán)無息貸款。
這其實是京東2012年推出的“安居計劃”的延續(xù)，據(jù)了解，在此次內(nèi)部信之前，京東已為3000多名員工提供了累計近20億元的借款金額，算下來平均每人拿到了67萬元的免息貸款。
第三個“紅包”發(fā)給了兄弟們的子女，劉強東本人將出資1億元、集團以及各個BGBU也會拿出一定比例的現(xiàn)金，大幅擴充“員工子女救助基金”規(guī)模。該項專項救助基金是京東在2016年設(shè)立的，當時集團投入了3000萬元，用以幫助遇到重大困難或疾病的員工，并將其子女撫養(yǎng)至22周歲，也就是大學畢業(yè)的年紀。
與給54萬兄弟們發(fā)福利相比，劉強東號召2000多名高管們一起“勒緊褲腰帶”，稱自2023年1月1日起，集團副總監(jiān)以上和相對應(yīng)的P/T序列以上全部高管，現(xiàn)金薪酬全部降低10%-20%不等，且職級越高降的越多。
“為了提高基層員工福利待遇，同時盡量減輕公司壓力。”劉強東說，希望2000多名高管兄弟們能理解并支持這一決定，在致以歉意的同時，承諾“如果兩年之內(nèi)，京東業(yè)績重回高增長狀態(tài)，集團隨時可以恢復大家的現(xiàn)金報酬?！?/span>
海豚社創(chuàng)始人李成東給京東高管們算了一筆賬，假設(shè)200萬薪酬，一半股票一半現(xiàn)金，中概股的股價跌了60%以上，股票部分的薪資就打了七折，再算上現(xiàn)金打八折，算下來還有百萬元，這與其他從大廠流到創(chuàng)業(yè)公司的高管們幾十萬的年薪相比，算不錯的了。
實際上在這封內(nèi)部信被看到前，11月16日發(fā)布的《2022胡潤慈善榜》就讓劉強東成為了焦點。
這份榜單顯示，49位中國企業(yè)家在過去一年共計捐贈728億元。其中，劉強東、王興和雷軍分別以149億元、147億元和145億元名列前三，因此劉強東也得了個“中國首善”的名號。
創(chuàng)始人的風格往往決定了一家企業(yè)的風格，補齊德邦員工的五險一金也好、設(shè)立員工福利基金也好，都是京東以往員工福利風格的延續(xù)，只不過是隨著人員規(guī)模的擴大而做了相應(yīng)的追加。
同時，隨著國家共同富裕政策的出臺以及路線圖日益清晰，很多企業(yè)都在行動。2021年8月開始，共同富裕成為互聯(lián)網(wǎng)大廠中的高頻熱詞，騰訊首先宣布投入1000億用于共同富裕，緊接著，阿里巴巴集團也啟動“阿里巴巴助力共同富裕十大行動”，并宣布將在2025年前累計投入1000億元。
京東作為2022年“財富世界500強”唯一一個進入前50名的中國互聯(lián)網(wǎng)公司，自然也不甘于人后，選擇用另一種適合京東風格的方式來做出響應(yīng)。
另一方面，李成東認為，如今德邦并入了京東體系，而京東是為全體員工繳納五險一金的，集團肯定要把德邦的員工福利和薪酬待遇與京東一致化，不可能按照兩個標準去執(zhí)行。
基層員工是京東鏈接消費者的觸手，基層員工福利待遇好了，歸屬感就會增強，自會認同企業(yè)以客戶體驗為核心的文化，做好服務(wù)。反過來看，能提供良好服務(wù)的企業(yè)，也會獲得消費者的認同。據(jù)國家郵政局最新公布的調(diào)查結(jié)果，京東快遞的服務(wù)滿意度位居九大快遞品牌之首。
不過說一千道一萬，能如此大手筆搞福利，很大程度上是企業(yè)賺錢了，有足夠的底氣向員工和消費者展示企業(yè)對未來的信心。
根據(jù)京東三季報顯示，該季度集團收入2435億元，同比增長11.4%，增速高于同期社會消費品零售總額同比3.5%的增速。經(jīng)營利潤為87億元，去年同期為26億元；凈利潤為60億元，而去年同期為凈虧損28億元。
分業(yè)務(wù)來看，京東零售收入2119.23億元，同比增長6.9%，經(jīng)營利潤109.26億元，同比增長37.57%。京東物流總營收357.7億元，同比增長38.9%。其中，外部客戶收入達到248.7億元，同比增長67.8%，外部收入占比達到了七成，且7.4%的毛利率較去年同期的4.9%實現(xiàn)了大幅增長，虧損同比收窄了約86%。
值得注意的是，一度給京東帶來巨額虧損的新業(yè)務(wù)也得到了修正。數(shù)據(jù)顯示，三季度京東的新業(yè)務(wù)實現(xiàn)扭虧為盈，總收入為50億元，同比下降12.8%，經(jīng)營利潤為2.76億元，去年同期則為虧損20.73億元。
正如劉強東在內(nèi)部信中所說，集團終于迎來了全面盈利的重要時刻，所有的成績有兄弟們一份功勞，也該為兄弟們回饋些什么。
事實上，兄弟文化一直是劉強東和京東的底色所在。
本次劉強東內(nèi)部信中喊出的19聲“兄弟”，落款處自帶親近之感的“你們的東哥”，基本延續(xù)了劉強東歷來發(fā)布內(nèi)部信的風格，也符合其一貫“重情義、喜歡稱兄道弟”的人設(shè)。
據(jù)京東員工透露，僅京東上市到2019年4月15日的幾年內(nèi)，劉強東發(fā)過的總共9封內(nèi)部信中，兄弟一詞就出現(xiàn)過57次，平均每一封信要喊6聲“兄弟”。
當然，劉強東的“兄弟”人設(shè)也不僅僅體現(xiàn)在口頭上。細數(shù)“東哥”過去多年間向“兄弟”們?nèi)鲞^的錢和提供過的諸多福利可以發(fā)現(xiàn)，在具體行動上，劉強東和他背后的京東對比起其他一眾互聯(lián)網(wǎng)大佬和企業(yè)來說，在好好對待“兄弟”這件事上，也的確做得不賴。
早年流傳出的各種視頻和報道顯示，那些年間，劉強東每年都會走訪全國各地的配送站和物流倉庫，親自探訪基層員工，還會在年底宴請老員工，挨桌敬酒，或者為員工送上一份豪華大禮包。
比如2016年11月的一場內(nèi)部晚宴上，劉強東就曾透露，在參觀完京東宿遷呼叫中心新建的員工宿舍后大發(fā)雷霆，“氣得想打人”，因為發(fā)現(xiàn)自己原來一直說的“高級單身個人公寓”，做成樣板間后，一間房要住4—6人，衛(wèi)生間還是蹲便器。
為此，他不惜當場喊話高管，“京東的員工宿舍，每間最多只能住兩個人！所有工作滿三年以上的員工，每人單獨房間！”“要讓員工、兄弟們活得有尊嚴！”當天，劉強東還在現(xiàn)場宣布，要給所有工作五年以上的員工每人送一部iPhone 7或者iPhone 7 Plus。
（圖源：央視《遇見大咖》節(jié)目截圖）
事實上，圍繞員工福利，劉強東瘋狂輸出過不少其他金句。例如“公司不會不管兄弟，不希望一人重病窮三代的事發(fā)生在京東兄弟身上”“如果你這家公司是靠克扣員工的五險一金，犧牲兄弟們60歲以后的保命錢，那是恥辱的錢，賺了多少，都會讓我良心不安”……
京東給員工的福利也的確不錯。京東內(nèi)部一直有個經(jīng)營理念叫“三毛五理論”。具體來說，如果有機會賺一塊錢，京東只拿走其中的七毛，三毛留給合作伙伴；七毛中，又有三毛五留給員工作為福利和激勵，剩下三毛五留給企業(yè)未來的發(fā)展。
例如房子作為重中之重，就是京東較早布局的福利重點范圍，給買房的員工提供免息貸款。不買房的員工也可以申請免費宿舍，截至2020年4月的數(shù)據(jù)顯示，京東為一線物流及客服員工提供免費宿舍近1.2萬間，年度為住宿員工節(jié)省租房成本近2.3億元，發(fā)放住房補貼金額超1億元。
在劉強東金句輸出最多的五險一金上，京東黑板報微信曾透露，早在2016年，京東為基層快遞員在內(nèi)的員工繳納的五險一金就超過了27億元。同時，京東還為快遞員購買了商業(yè)保險。2017年6月，在一場老員工授勛儀式上，劉強東更是當場宣布：凡是公司五年以上老員工，如果生病，保險報銷之外不夠的錢，不管花多少都是由公司出。
當然，劉強東的“兄弟論”也并非沒有遭受過被質(zhì)疑或被外界“打臉”的時候。
2019年初，京東先后被曝出將“末位淘汰10%副總裁級別以上高管”“取消快遞員底薪、下調(diào)公積金比例”“堅決淘汰不能拼搏的人、績效差的人、性價比低的人”等一連串負面。當時，不少人質(zhì)疑劉強東“拋棄”了兄弟，并引用劉強東曾經(jīng)說過的一句“不開除任何一個兄弟”的金句表示，這些被辭退的人不是“兄弟”。
最后，劉強東不得不發(fā)了一篇1899字的全員信做回應(yīng)，表示京東物流2018年全年虧損超23億，已經(jīng)是第十二個年頭虧損，繼續(xù)虧下去，最多夠虧兩年，“改革的目的在于打破大鍋飯機制，京東物流目前所做的一切是為了活下去”。
那段時間，京東確實很難，后來緩過來的京東，也的確又給“兄弟”發(fā)了好幾次錢。
如2021年7月，京東在公眾號高調(diào)宣布，將用兩年時間，將員工平均年薪由14薪逐步漲至16薪，在2021年7月1日之前的基礎(chǔ)上直接漲薪兩個月。
京東的兄弟們享受到的福利待遇水平，相比同行，到底怎么樣？
一個毋庸置疑的事實是，在最后一公里的快遞小哥這一條線上，京東的小哥們對比起四通一達的小哥們來說，在福利待遇上絕對是有優(yōu)勢的。
李志剛的《創(chuàng)京東》中曾描述這樣一個故事：2008年，京東將自己華南地區(qū)的第二個站點開進深圳時，需要快速建站，于是找了當?shù)仨嵾_站點的站長談條件。京東一提要給每個配送站裝空調(diào)和熱水器，站長立馬就答應(yīng)了，因為當時的韻達站點連一臺電風扇都沒有。于是，很快，原來的韻達站點，將招牌一換，一夜之間，就變成了京東配送站。
顯然，在辦公環(huán)境上，京東一開始就比其他公司要強一些，五險一金問題上更是如此。京東是最早對快遞員沒有五險一金這一行業(yè)“毒瘤”問題提出反對意見的。
正如劉強東所言，“不允許有一個員工去做外包”，在京東，不僅僅是末端的快遞員，同為基層的保安、保潔也都是跟京東公司直接簽勞動合同。
2019年的一封內(nèi)部信中，劉強東曾透露，2018年，京東為配送員繳納的五險一金+商業(yè)保險的總額比市面上主流的四五家民營快遞公司加起來的總和還要多，平均為每一個配送員的繳納額是其他民營物流公司配送員的3倍到6倍。
而京東物流之外的其他快遞公司，實際到現(xiàn)在，也依舊不提供五險一金。在BOSS直聘等招聘網(wǎng)站上，京東在招聘快遞員等職位時一般會直接標明“五險一金”，但四通一達等快遞公司則很少會在招聘信息中提及五險一金。
事實上，即使是與京東類似的直營企業(yè)順豐，在一些城市，也只有五險沒有一金，而德邦在被京東物流收購前，同樣有不少不享受全額五險一金待遇的外包員工。
據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，2021年，京東物流的員工薪酬福利開支達到了358億元，其中，配送員工和倉儲員工的福利開支分別達到286億元和72億元。按當年底31.64萬的總員工數(shù)計算，人均薪酬達到11.3萬元，并不算低。
無獨有偶，除了快遞小哥們，京東的白領(lǐng)們享有的福利待遇，在行業(yè)內(nèi)同樣處于一個不錯的水平。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)大廠過去多年間之所以能夠成為讓年輕人趨之若鶩的存在，正是因為其高薪資和優(yōu)厚的福利待遇。
值得一提的是，2018年1月，首次亮相達沃斯的劉強東，曾在與擁有“PE投資之王”稱號的凱雷集團創(chuàng)始人大衛(wèi)·魯賓斯坦對話時談到過這樣一個夢想——“我希望有一天我退休的時候，我的員工能說一聲'他是一個好人’?！?/span>
目前來看，“東哥”正在朝著這個目標繼續(xù)進發(fā)，但夢想最終能否實現(xiàn)，還要看未來的許多年。
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