根據(jù)要求我選擇的是純凈游玩團(tuán)，隨團(tuán)進(jìn)行旅游體驗(yàn)。雖然是旅游旺季的收尾階段，每年的十月份是九寨溝和黃龍的金秋最佳旅游時段，再加上西博會的原因，九寨溝和黃龍景區(qū)旅游線任然是非常熱的旅游線路，旅行社接待大型團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)生意不成問題，我在尋找旅行社時，遇上一個小插曲“四川省中國青年旅行社”因嫌我是一個人的散客，拒絕接待我參加入團(tuán)旅游。有手機(jī)短信為據(jù)。。
一、規(guī)定體驗(yàn)內(nèi)容1、旅行社管理與服務(wù)
我到一家正規(guī)的旅行社簽訂了旅游合同，暗中查看（1）該旅行社的經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照是懸掛在經(jīng)理辦公室的墻上的。
（2）該旅行社與游客簽訂旅游合同，合同內(nèi)容載明了主要的9項(xiàng)等要求。
（3）在簽訂合同后旅行社找各種借口推脫和拒絕出具正規(guī)發(fā)票（當(dāng)然我會堅(jiān)決要發(fā)票的，我了解了一些同團(tuán)的旅客和其他別的團(tuán)隊(duì)的游客團(tuán)友，他們說各個旅行社與他們都有合同但是都沒有給予他們正規(guī)的發(fā)票。旅行社對運(yùn)行計(jì)劃提供服務(wù)和對旅游業(yè)務(wù)的委托是征得旅客同意的。
2、導(dǎo)游、講解員講解與服務(wù)
（1）本團(tuán)導(dǎo)游有中級導(dǎo)游證并持證上崗。老導(dǎo)游，比較好。
（我請其出示了導(dǎo)游證）在整個旅游4天中我觀察了我遇到的所有旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游，據(jù)私下了解到九寨溝和黃龍景區(qū)旅游線有相當(dāng)一部分導(dǎo)游工作人員無證和使用假的導(dǎo)游證。
（2）導(dǎo)游具備導(dǎo)游水平。
（3）按合同約定安排旅游行程，途中和景點(diǎn)能進(jìn)行導(dǎo)游講解，基本能按合同辦理，但是按旅游社贈送景點(diǎn)計(jì)劃，導(dǎo)游未安排松潘古城的游覽。
3、旅游線路設(shè)施建設(shè)
（1）旅游線路公路交通標(biāo)志設(shè)置醒目；交通標(biāo)志與周圍環(huán)境沿線的其他設(shè)施協(xié)調(diào)配合（如進(jìn)入某縣、某景點(diǎn)、交通提示等等。
（2）旅游沿線及交通岔路口有醒目的旅游景區(qū)點(diǎn)方向標(biāo)志（如提醒車輛現(xiàn)在行駛在九寨溝景區(qū)內(nèi)等）；旅游道路的危險(xiǎn)地段有設(shè)置與周邊環(huán)境有協(xié)調(diào)的安全防護(hù)設(shè)施安全預(yù)警設(shè)施。（如從川主寺到黃龍到黃龍40多公里路程段就有設(shè)置（警告牌、指示標(biāo)志等等）
（3）旅游線路服務(wù)系統(tǒng)：
九寨溝、黃龍都設(shè)置有醫(yī)療救助、急救設(shè)施、救援服務(wù)；有旅游廁所，有醒目標(biāo)志，設(shè)備基本好，與周邊環(huán)境較協(xié)調(diào)，較衛(wèi)生清潔。而前往九寨溝和黃龍景區(qū)的沿途旅游廁所衛(wèi)生較差些，沿途有車輛的加油站和維修站，加油站服務(wù)較規(guī)范（只是開車的師傅一直抱怨油太貴8元錢
（4）旅游沿線有標(biāo)識、有休息點(diǎn)、觀景臺（在去黃龍景區(qū)的山上有兩處大的觀景臺，岷江源頭有觀景點(diǎn)的標(biāo)識）；也有汽車旅館和自駕車營地等休息點(diǎn)的標(biāo)志（在去茂縣、松潘、川主寺的沿途上我看到有幾個這樣的指導(dǎo)標(biāo)牌，有觀景臺---觀看岷山山脈主峰雪寶頂）。
4、旅游車船服務(wù)
（1）我乘坐的這趟旅游車是有資質(zhì)、明確運(yùn)行計(jì)劃和約定旅游線路的。
（2）我乘坐的旅游車是一輛新車投入使用只有6個月，,配備安全救生設(shè)備（如有逃生錘、滅火器）；駕駛員與旅客相處基本融洽，能按規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)（如旅客合理的要求）。
（3）駕駛員與導(dǎo)游配合能做好服務(wù)工作，旅游車未配備GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
5、旅游飯店管理與服務(wù)
（1）我入住了三家旅游飯店。第一晚上入住川主寺的一家飯店有安全警示標(biāo)示，第二晚上入住九寨溝外一家飯店；第三晚上入住茂縣一家飯店。如有防偷防盜提示，大廳和樓梯等階梯都有防滑地毯。功能分布導(dǎo)向有各類標(biāo)志標(biāo)牌，如餐廳、洗手間、休息地點(diǎn)。凡是有公共信息圖形符號的地點(diǎn)是基本規(guī)范的。如：停車場、安全通道、洗手間等等。有安全逃生通道、消防（設(shè)有滅火器）、救護(hù)（有藥品、氧氣和具有基本救護(hù)知識的工作人員）等設(shè)施設(shè)備。
（2）我居住的飯店都是藏羌地區(qū)民營性質(zhì)的酒店，基本不具備國家服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級評定實(shí)力。這是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和國家現(xiàn)階段照顧民族地區(qū)目前情況的現(xiàn)狀，我認(rèn)為隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和環(huán)境人文地進(jìn)一步發(fā)展，政府將會把九寨溝和黃龍景區(qū)旅游線路上所有的中小型酒店和飯店改造成正真的上星級的規(guī)范賓館。據(jù)我觀察當(dāng)?shù)芈糜物埖甑膹V告、宣傳資料、文印用品、店招店牌、設(shè)施設(shè)備只是經(jīng)過當(dāng)?shù)毓ど潭悇?wù)登記的，缺乏一定的資料，因?yàn)槁糜螘r間的限制和實(shí)際情況不可能深入得了解。
（3）旅游飯店的客房、餐飲、康樂明碼標(biāo)價(jià)：（1、是旅游團(tuán)包訂房；2同一飯店在不同時間客房、餐飲其價(jià)格起伏非常的大；3、組團(tuán)是由旅行社和導(dǎo)游與飯店彼此相互操作； 4、據(jù)了解節(jié)假日飯店價(jià)格暴漲；5、據(jù)我觀察新導(dǎo)游帶的旅游團(tuán)在九寨溝口外就有沒給旅客拿上飯店床位的）。所以客房、餐飲價(jià)格不太明確。據(jù)導(dǎo)游說在旅游線路和在景區(qū)內(nèi)外都有欺騙消費(fèi)色請敲詐等違法違規(guī)行為，如：當(dāng)?shù)氐某鲎廛?、小商小販、購物、旅客住宿中都有?/b>
（4）我入住的飯店的各種設(shè)施設(shè)備有些正常，有一家供水不足、一家供水基本能滿足旅客使用、一家衛(wèi)生潔具無法使用；三家飯店的衛(wèi)生間內(nèi)都在地上放有防滑墊；飯店基本上是安全、環(huán)保、節(jié)能減排的；管理專業(yè)，服務(wù)員還是負(fù)責(zé)和態(tài)度溫和的。
6、旅游景區(qū)管理服務(wù)
（1）九寨溝旅游中心公眾信息資料品種不多，內(nèi)容豐富制作精美；講解員（九寨溝主要是在旅游觀光車上的講解員）人數(shù)語種能滿足旅客基本需要；只有九寨溝觀光車上有講解員，黃龍沒有講解員。講解詞科學(xué)、準(zhǔn)確生動。
（2）景區(qū)設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目維護(hù)正常（九寨溝、黃龍都為正常，倆景區(qū)都有安全警示游覽導(dǎo)向的各類標(biāo)志標(biāo)牌；公共信息圖形符號是規(guī)范的；有旅游投訴和緊急救助電話、消防救護(hù)設(shè)施設(shè)備。
（3）九寨溝和黃龍景區(qū)不實(shí)行聯(lián)票、套票沒有借院園中園重復(fù)收取門票；強(qiáng)制旅行社聘請講解員和旅游者接受講解服務(wù)和限制旅行社導(dǎo)游進(jìn)行正常的導(dǎo)游活動。
（4）旅游景區(qū)和周邊沒有違規(guī)設(shè)立妨礙旅游活動的攤點(diǎn)。在景區(qū)外遇到兩次糾纏、圍堵誘騙的購買商品的情況。但是沒遇到脅迫旅游者購買商品的情況。
（5）九寨溝和黃龍景區(qū)旅游線目前沒有表示對旅客承載力和控制旅客流量的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。景區(qū)環(huán)境和游覽秩序基本良好，購物店商品特色不突出，但質(zhì)量和價(jià)格基本相符。公共廁所設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生、垃圾箱布局造型與景觀協(xié)調(diào)。衛(wèi)生清理及時。
7、旅游購物店管理與服務(wù)
（1）九寨溝到川主寺道路中有多家比較大型的購物點(diǎn)，另外旅游干道沿線景區(qū)都有一些購物點(diǎn)，并有醒目的指示牌、停車場安全暢通其面積也與規(guī)模是相適應(yīng)的，規(guī)模大小不等。
（2）購物點(diǎn)裝飾有的具有地方和民族特色、有的一般沒啥地方和民族特色；大型購物店有消防設(shè)備據(jù)觀察消防設(shè)備比較新按理說設(shè)備應(yīng)該是安全有效的；設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目配置運(yùn)行維護(hù)及安全等情況，因旅游購物時間限制我無法了解到。購物點(diǎn)普遍沒有宣傳冊頁和產(chǎn)品介紹。
（3）商品有特色和無特色的混雜；有明碼標(biāo)價(jià)的也有互相討價(jià)還價(jià)的；價(jià)格與質(zhì)量難說，全憑旅客對商品價(jià)格的承受能力和心理價(jià)位而定。
（4）購物店員工儀容儀表基本端莊得體，服務(wù)用語言基本規(guī)范，如：有請嘗、請看、謝謝！慢走等等。
（5）景區(qū)內(nèi)有建立的投訴機(jī)制和處理投訴的，但是景區(qū)外的我沒有看到（可能是有而我沒有看到）。
8、旅游宣傳促銷及信息咨詢服務(wù)
（1）九寨溝和黃龍景區(qū)都有旅游形象宣傳片、景區(qū)宣傳片、網(wǎng)站并且具有旅游宣傳專題。
（2）九寨溝和黃龍景區(qū)游客中心（有觸摸屏查詢）、旅游飯店提供咨詢服務(wù)（檔次不夠的旅游飯店無觸摸屏查詢）；景區(qū)內(nèi)有旅游指南、地圖、畫冊及音像制品等旅游宣傳品。
九寨溝和黃龍景區(qū)外的一些旅游飯店（我跟團(tuán)在九寨溝入住的這家飯店就可以上網(wǎng)）可以提供信息咨詢無線上網(wǎng)對于景區(qū)、住宿、餐飲、購物、娛樂信息查詢與咨詢比較方便。
（3）景區(qū)網(wǎng)站資料基本全面、準(zhǔn)確、生動、圖文并茂（網(wǎng)上不出票）；安全提示和應(yīng)急救援系統(tǒng)運(yùn)行是正常的（印象比較深刻的是在黃龍景區(qū)內(nèi)分布的多個應(yīng)急供氧氣救援點(diǎn)）。
（4）在九寨溝入住的旅游飯店是可以能寬帶上網(wǎng)的（但是前廳沒有電子觸摸屏）。在網(wǎng)上是可以查詢到九寨溝和黃龍區(qū)域的特色餐飲、景區(qū)、購物、交通等等信息的，比較方便。
（5）我參團(tuán)的旅行社有建立宣傳營銷網(wǎng)，有相關(guān)信息和圖文并茂的，能及時更新，有電子系統(tǒng)，也可以進(jìn)行及時的咨詢交流。
二、自選體驗(yàn)內(nèi)容
日記：25日。6；50從市中心出發(fā)，7:20（至8:40）隨團(tuán)乘旅游大巴車前往旅游目的地，當(dāng)車行駛到西郊某地點(diǎn)被擋停，原因是包旅游車的老板、合伙老板和旅行社彼此間的經(jīng)濟(jì)糾紛而臨時進(jìn)行談判，擋停旅游大巴車。使旅游團(tuán)被滯留有一個多小時（有照片為據(jù)），由此旅游車無法行駛而耽誤時間，游客怨言重多?？赡苁抢习鍌冏詈筮_(dá)成協(xié)議放行了我們的旅游車，一路順利，12:40到松潘境內(nèi)某山上就午餐，我勸一起就餐的團(tuán)友應(yīng)該多吃飯才能有體力來抵御高山反應(yīng)，團(tuán)友們在我吃相的實(shí)際行動感染下，努力吃了不少飯，飯后感覺精神不少，繼續(xù)開拔。16:20到川主寺某旅游飯店入住。飯店（所謂的準(zhǔn)四星級）衛(wèi)生一般，供水不足，但是有電熱毯。（入住酒店：某酒店，因衛(wèi)生間無水和供水不足旅客有意見）。
17:40到（所謂的）藏族大寨吃菜吃烤肉共同歡歌舞，當(dāng)?shù)厝藶槊课宦糜握哒障啵筇峁┮c否（照片），有典型的詐騙嫌疑（全中國所有的旅游點(diǎn)和場合都搞這種行為）。希望我們四川旅游地今后不要有這種糟粕行為。“藏族歌舞晚會”藏族男女主持者等沒啥文藝性，藏民族歌、舞談不上，有點(diǎn)亂起哄并鼓勵旅客瞎搞笑，有低俗之嫌。不過能叫旅客高興高興也好，這也算一個節(jié)目吧！
旅游車行駛到西郊某地點(diǎn)被擋停
26日。9：34 離景區(qū)還有近一公里地，我看到一路的: 人山人海，游客如潮；我們旅游團(tuán)一行人來到了風(fēng)景如畫的九寨溝門口，等待導(dǎo)游發(fā)門票后領(lǐng)導(dǎo)大家檢票進(jìn)入景區(qū)內(nèi)?！?jù)說今天有近三萬旅客人要進(jìn)入九寨溝景區(qū)內(nèi)。幾萬游客成群結(jié)隊(duì)的聚集在景區(qū)門口等待，絕大部分是中國人游客，國外游客次之。此時我已看不出2008年汶川地震后九寨溝的旅游出現(xiàn)低谷的跡象了，這樣如潮的人群，也使我難以想象，到這里來旅游而這里曾是受到過地震影響的旅游地。
今天的天氣雨霧蒙蒙，由于昨天下了雨的緣故，使整個景區(qū)內(nèi)空氣十分清新，令人心清氣爽。連綿的山巒簇?fù)碓诘缆穬蓚?cè)，無數(shù)的蒼松像利劍般直插云間，遠(yuǎn)處的雪山在霧蒙蒙天空的映襯下顯的灰白，這一切都讓我感覺仿佛置身夢境，云山霧罩的真是人間天堂。在觀光車上聽導(dǎo)游（講解員）說當(dāng)?shù)厝朔Q湖泊為海的兒子，看了九寨溝的湖泊后，我不得不說這些湖泊確實(shí)像大海一樣讓人心曠神怡。她們安靜地點(diǎn)綴于山間林里，就像一面面鏡子和藍(lán)寶石鑲嵌在山之間，美輪美奐、美不勝收、觀后心曠神怡；湖水將她所照得萬物倒影正影難分。。。。。。
在九寨溝景區(qū)的觀光車站、餐廳以及景點(diǎn)內(nèi)盡管游客數(shù)量眾多，但無論是等車還是等餐，大家都很有秩序的排隊(duì)等候（這說明景區(qū)的管理是好的，在箭竹海瀑布時我就看到一位游客因不遵守規(guī)定，在景區(qū)內(nèi)吸煙而被管理人員發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行了處理）。諾日朗中心站點(diǎn)：具有藏羌民族特色的小商鋪，鑲嵌吉祥八寶的鐵門窗，藏、漢、英三種語言店招店牌，天然花崗石鋪筑的人行道，這是九寨溝內(nèi)的一道“風(fēng)景線”。17:30順利走出九寨溝旅游景區(qū)的大門。18:00入住九寨溝外一家旅游飯店，衛(wèi)生情況一般；有熱水供給較好；飯店有上網(wǎng)條件。19:30到九寨溝藏迷大劇院觀看了《藏迷》歌舞劇，不錯！民族歌舞之精品！
建議：旅游局和政府與文藝專家在九寨溝創(chuàng)作一部歌頌共產(chǎn)黨和歌頌民族團(tuán)結(jié)的歌舞劇在九寨溝天天演出。說實(shí)話：沒有共產(chǎn)黨、沒有好政府、沒有旅游局（界）這里的居民生活會沒有今天；日子也會很清貧。所有請大家好好感恩吧！
27日。7:30從九寨溝旅游飯店出發(fā)前往黃龍景區(qū)，按所簽旅游合同在旅途中要進(jìn)入阿瑪拉土特產(chǎn)購物場，主要是（據(jù)說是）牦牛肉加工的各種熟食品。這里購物有一個不大不小的強(qiáng)賣行為（涉嫌詐騙）。所有購了物的旅客都說：
“我要三兩肉，賣貨者強(qiáng)稱一斤裝滿封口，到過稱處才知道上當(dāng)！”
“我要半斤肉，賣貨者強(qiáng)稱一到兩斤裝滿封口，到過稱處才知道上當(dāng)！”
這些商家買賣行為都是請某些（所謂的）購物指導(dǎo)專家（該挨磚頭的專家）指導(dǎo)的涉嫌欺詐行為！
建議：查處，損毀誠信名譽(yù)的事最好少做。這成了全中國旅游購物店普遍令旅客深惡痛絕而強(qiáng)賣的惡習(xí)行為。希望今后四川旅游地能杜絕這種買賣行為。從川主寺到黃龍，翻越雪山只需1個多小時。12:35旅游車師傅千辛萬苦把本旅游團(tuán)送到了黃龍景區(qū)，
乘纜車飛過銀裝素裹的茂密森林至上山頂，穿過林海雪原，快速奔向轉(zhuǎn)花彩池，觀看從五彩池開始，五彩池盛不下那么多畫中秀色，于是水飛浪翻一路流淌，
水池大的幾十平方米、幾百平方米、幾千平方米；小的幾平方米，如蹄、如掌、如菱角、如寶蓮、千姿百態(tài)。巨大的水流，沿溝谷繼續(xù)漫淌，層層注入梯湖彩池，層層跌落，穿林、越堤、滾灘。流水掩映在一片片蔥郁大雪壓松的密林之中，穿過蒼枝彩葉，重多個彩池參差錯落，波光閃爍，層層跌落，流水嘩嘩，池群、池埂、池水漫溢，池岸潔白，水色碧藍(lán)，有的湖中古木老藤叢生，如雄鷹展翅，有的也似猛虎下山，惟妙惟肖，栩栩如生；還有的池中生長著松、柏等，要么高出水面，要么淹在水中，多么婀娜多姿，多么嫵媚動人，形似“水中盆景”。 波光粼粼，晶瑩透亮；水下鋪墊著一層細(xì)細(xì)的淺黃色苔蘚，此時此地，恍若進(jìn)入瑤池仙境。
16:26我們整個旅游團(tuán)友在意猶未盡中登上旅游大巴車上，旅游車師傅將樂得屁顛屁顛的我們——旅客來個男女混裝一車，冒著一路小雨雪奔馳。在20:40到達(dá)茂縣某旅游飯店入住就餐，該飯店衛(wèi)生是整個旅程中與前兩家相比衛(wèi)生最差的，供水還行，衛(wèi)生潔具不能使用（抽水馬桶），被褥衛(wèi)生也較差。不過好在空調(diào)能使用，可以抵御寒冷了，真是有得必有失。一路鞍馬勞頓，倒床一夢千里。
28日。 迷糊夢醒時，已是7:00, 8:15旅游大巴車從茂縣向著目的地大成都進(jìn)發(fā)。10:05到達(dá)一家民族特色的購物點(diǎn)——牦牛角梳子系列產(chǎn)品加工廠購物。還好基本上沒有看到變相的強(qiáng)賣購物現(xiàn)象。11:20到達(dá)一家竹碳商品購物點(diǎn)，這個購物點(diǎn)采用的是在全中國普遍采用的最深惡痛絕的方法，象宰豬宰牛的方式：購物點(diǎn)導(dǎo)購員向每一位游客發(fā)一張有號碼的卡片，由另一個導(dǎo)購員變相的象趕牛一樣將游客趕進(jìn)入一個房間，再由一個所謂的產(chǎn)品專家（也該是挨磚頭的專家）面向一群他們認(rèn)為是對商品無知（也可能是文盲？?。┑娜藗儯蟠怠⒋笳N、大講“科學(xué)道理”、大講其產(chǎn)品如何如何養(yǎng)生保健使用后如何長命百歲！他們的產(chǎn)品都是土生土長的本地貨物，講完課后，抽獎——“大棒打頭”加欺騙把牛群（旅客們）再趕下樓，然后進(jìn)入迷宮購物點(diǎn)——場地九曲十八彎，一大群幾十個美與不美的女人，守住關(guān)口，口齒伶俐大勸旅客買貨，而旅客好像進(jìn)入了青洪幫的刀斧陣、狼牙棒陣——你要從我的地盤過就要留下買路錢！威武?。。〕植蛔〉奶湾X吧？！正惡心?。。∪袊歼@個惡心樣?。?！老掉牙的套騙法。都是旅游購物及旅游商品點(diǎn)設(shè)置布局的陷阱型購物環(huán)境，（絕對是所謂購物專家根據(jù)旅客當(dāng)時的心理和營造的氣分而布局，有誤導(dǎo)購物設(shè)陷阱的作用）
有意思的是一位旅客在買完一個商品上車時發(fā)現(xiàn)其買的商品是浙江義烏產(chǎn)的商品。哈！哈！
14：10在某餐廳吃了一頓4天來最好的一餐，同樣是8菜1湯1飯，導(dǎo)游說是旅行社放權(quán)的結(jié)果，謝謝你導(dǎo)游！
參觀了地震遺址，使我感嘆：我們今天的活者應(yīng)該更努力地工作、學(xué)習(xí)去建設(shè)好四川！使更美好的未來得以實(shí)現(xiàn)；，緬懷去者你們生前的愿望和美好的憧憬都寄托給我們吧！我們四川人的努力奮斗、建設(shè)美好的家園以及對人類世界今后的貢獻(xiàn)將會告慰你們?nèi)フ咴谔焯玫男撵`！?。?/b>
旅游到達(dá)成都，因交通堵塞，16:20順利安全的結(jié)束了成都—九寨溝—黃龍—成都4日旅游體驗(yàn)之行。
評價(jià)：1、 團(tuán)隊(duì)如家，本次體驗(yàn)，因?qū)в问俏挥卸嗄杲?jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游，整個旅游中游客團(tuán)結(jié)，沒有發(fā)生意外事故，是一個大家庭，大家對導(dǎo)游的工作是肯定的。
2、每日就餐質(zhì)量：按合同菜湯夠樣數(shù)（早餐3菜1粥、饅頭；中晚餐8菜1湯、米飯）但是質(zhì)量較差。
3、旅游飯店衛(wèi)生一般，客房供水：川主寺不足；九寨溝和茂縣的客房還可以。
4、旅游車是新車舒適快捷汽車本身沒出任何問題（人為地問題已在前面說過）。駕駛員是有28年駕齡的老師傅。不錯！
5、九寨溝和黃龍景區(qū)旅游線，普通旅客消費(fèi)不算高。（只要不被誤導(dǎo)購物（導(dǎo)游和司機(jī)及旅行社不高興了））。
希望以后：（1）旅行社提高旅游就餐質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，并向旅客說明就餐的標(biāo)準(zhǔn)。并可以提高餐飲的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的價(jià)格。吃好點(diǎn)，旅客是會滿意的。（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要提高，飯店客房更衛(wèi)生些。（3）潔具完好，能使用。
重點(diǎn)建議：
我認(rèn)為九寨溝和黃龍國家森林公園是四川省整個旅游景點(diǎn)之魂，人們來旅游不光是在美麗的人間天堂及人間瑤池的自然絕景中所給予和帶來心曠神怡滿足的享受，而應(yīng)該是在此基礎(chǔ)上還應(yīng)有得到旅游文化、藝術(shù)的熏陶，旅游業(yè)要抓住這個方面充分用足九寨溝和黃龍國家森林公園的資源。
所以我特別建議： 進(jìn)入九寨溝景區(qū)大門后向前行右邊、或出大門不到門口的左邊有一片開闊地帶，在此可以搭建一座音樂廳，用于提供給旅游者觀看、聽、欣賞之地。如能編撰一部大型《九寨之神》的輕音樂作品。
作用1、提高宣傳九寨溝和黃龍國家森林公園的知名度，對其文化、藝術(shù)度的提高將會與奧地利維也納森林（有輕音樂和交響樂演奏）景點(diǎn)相媲美。
2、便于清場，使游客在17:00、16:00點(diǎn)鐘就退出景區(qū)。（是景區(qū)管理的一個方面。）
一、請音樂家作詞；作曲“創(chuàng)建一部：九寨音樂之聲《九寨之神》——現(xiàn)代藏羌族音樂的交響樂或者是輕音樂：
分為九寨的：春、夏、秋、冬四部。
比如：第一部 肅穆森林 （原始森林撼）。
第二部 原森之源 （各海子色彩）。
第三部 仙境之美 （各溝海美境）。
第四部 天海之氣 （云霧霜雪雨）。
二、大力向國際宣傳九寨溝和黃龍國家森林公園使其成為“九寨溝和黃龍國際旅游圣地”。
三、改造現(xiàn)有普遍的低檔次賓館、酒店、旅游飯店，提高酒店真正的星級認(rèn)證級別，引進(jìn)知名連鎖酒店在川主寺和九寨溝、黃龍景區(qū)外經(jīng)營酒店服務(wù)。
四、我將九寨國家森林公園景區(qū)與奧地利維也納森林的森林部分相對比、還與加拿大的班夫國家公園、杰士伯國家公園、華特頓國家公園以及與美國的黃石國家公園的部分景區(qū)相比較，九寨溝除了與它們有共同之處外，還特別具有自己的地理植被和地貌等獨(dú)特風(fēng)景；我個人認(rèn)為對九寨溝景區(qū)應(yīng)該特別的加以保護(hù)。
建議：（1）旺季每天人數(shù)應(yīng)該控制在三萬的游覽人數(shù)。
（2）管理上可以借鑒國外對國家森林公園景區(qū)管理的經(jīng)驗(yàn)。（有機(jī)會再述說）
九寨溝和黃龍國家森林公園景區(qū)已是世界級的旅游勝地，總的來說管理是一流的，這些完全證明四川省旅游局和九寨溝管理局對四川旅游事業(yè)的發(fā)展是功不可沒的。
比如舉個例子： 給我印象比較深的是，我在九寨溝景區(qū)游覽時，我與景區(qū)一位保潔員交談了十多分鐘，她很盡職盡責(zé)、熱愛自己的工作，在上崗前是經(jīng)過培訓(xùn)的，內(nèi)容有《九寨溝景區(qū)廁所保潔作業(yè)規(guī)范》、《九寨溝景區(qū)廁所設(shè)置及保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《九寨溝景區(qū)清掃保潔質(zhì)量要求和作業(yè)規(guī)范》、《員工日常行為規(guī)范》和禮儀禮節(jié)等內(nèi)容，這些培訓(xùn)使他們明確了、并理解了標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、提高了規(guī)范操作的能力。從而便于了具體的操作步驟、方法和需要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及這些成為考核他們的依據(jù)等，也使他們提高了工作效率、轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)、保障了工作質(zhì)量，從而使他們也能更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
另外建議；1、九寨溝管理局在景區(qū)內(nèi)不是一部分而是所有的棧道，都應(yīng)該安裝上棧道防護(hù)欄，和防滑布。我看到有旅客走在棧道上滑倒，還因?yàn)橛慰吞鄵頂D有被擠入掉進(jìn)海子的可能（海子的水是比較深的）。
2、加強(qiáng)九寨溝和黃龍旅游景點(diǎn)服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的多樣性，服務(wù)中心再擴(kuò)大些服務(wù)面積，如九寨溝和黃龍景區(qū)旅客服務(wù)中心站，多提供些熱開水供給水箱等等。
還有我個人認(rèn)為九寨溝和黃龍國家森林公園景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)完全值得在全國推廣。全國旅游地其管理都應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。
五、我認(rèn)為成都的旅行社目前是比較亂、比較（多）泛濫；旅游（旅行社）企業(yè)目前誠信經(jīng)營度都比較差（說是純游團(tuán)——實(shí)際上還是強(qiáng)行加入不少購物點(diǎn)來誤導(dǎo)購物）；各個旅行社互相惡性競爭，旅游旺季報(bào)價(jià)很亂；大部分旅行社不具有實(shí)力，如旅行社沒有自己的旅游大巴車，旅游旺季亂找車，淡季不養(yǎng)車（有車的可以在淡季將車派其他用場）。
六、將四川省管轄的所有各個旅行社，組建成幾個旅行社集團(tuán)，加強(qiáng)實(shí)力從而形成一條龍服務(wù)，旅行社（報(bào)價(jià)）基本統(tǒng)一價(jià)格、有正規(guī)的旅游車隊(duì)、有對口的酒店和旅游飯店和協(xié)作的酒店、飯店以便滿足不同層次的旅游消費(fèi)者，規(guī)范四川省境內(nèi)的各個旅游資源，用實(shí)際的規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理旅游業(yè)，使四川省旅游業(yè)以良好的社會形象；一流服務(wù)誠信的口碑；來贏得社會乃至世界各國公民的信任，因?yàn)槁糜蜗M(fèi)，就某一風(fēng)景地而言不是一次性消費(fèi)，拿九寨溝和黃龍國家森林公園景區(qū)來說；對于愛旅游的人，在某一季節(jié)游覽了九寨溝和黃龍國家森林公園景區(qū)，他來了這次感觸很深，可能他還會再來三次，也就是分四個季節(jié)來游九寨溝，如果他是一個外國人，他對四川的旅游其他地、以及九寨溝和黃龍國家森林公園景區(qū)之行就會口傳四方，并且他一個人就能給九寨溝和黃龍國家森林公園景區(qū)帶來1-2萬元的經(jīng)濟(jì)收入。
另外，九寨溝和黃龍國家森林公園景區(qū)外，我省與外省大部分景區(qū)管理差別不大，都需要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。
總體來說九寨溝和黃龍景區(qū)旅游是四川省最杰出的一條世界級旅游線路，是四川省旅游業(yè)成功走向全世界旅游業(yè)的偉大品牌，她的知名度已譽(yù)滿全球，也是四川省政府和四川省旅游局為全世界旅游者打造的最好地旅游圣地！
旅游體驗(yàn)報(bào)告者 張見遠(yuǎn)
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