數(shù)字化轉(zhuǎn)型必定是一個(gè)長期過程，只有先后經(jīng)歷 IT 基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)、業(yè)務(wù)重構(gòu)、運(yùn)營模式重構(gòu)及商業(yè)模式重構(gòu)后，最終實(shí)現(xiàn)新價(jià)值的創(chuàng)造。
以分布式技術(shù)的廣泛應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)（標(biāo)志著 C 端的崛起），過去 10+ 年，基本完成了以 ABC（AI＆Bigdata＆Cloud）為基礎(chǔ)的新 IT 架構(gòu)對(duì)大眾認(rèn)知的“洗腦”，新一代基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)進(jìn)入落地深水區(qū)和快速發(fā)展路徑，這已不是趨勢(shì)，而是落地節(jié)奏的問題。
同時(shí)，在這個(gè)過程中，C 端商業(yè)對(duì) B 端商業(yè)起到了極大的促進(jìn)作用。
技術(shù)層面：C 端的高并發(fā)需求，真正使以分布式思想為代表的一系列技術(shù)體系得到了規(guī)模化的應(yīng)用落地，在互聯(lián)網(wǎng)體系中孵化出了完整的、新一代的 IT 技術(shù)體系架構(gòu)，使得新一代的 IT 技術(shù)架構(gòu)能夠賦能給 B 端；
業(yè)務(wù)層面：互聯(lián)網(wǎng)巨頭面向 C 端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變革本身就是最成功的最佳實(shí)踐，對(duì)于其他面向 C 端的 B 端企業(yè)具有極大的標(biāo)桿作用；
需求層面：C 端商業(yè)培養(yǎng)了客戶需要更快速“被滿足”的習(xí)慣，又倒逼 B 端的業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生變化以滿足這些需求；
如果說過去 10+ 年是 IT 基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)的時(shí)代，那么未來 10+ 年的主邏輯將是業(yè)務(wù)重構(gòu)。
我們相信，當(dāng)未來 B 端數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入到一定階段時(shí)，也一定會(huì)再次反哺 C 端的縱深發(fā)展。
根據(jù)美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者 Robert Solow 提出的“索洛模型”，一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)增長可以歸因于要素增長和全要素生產(chǎn)率增長。中國過去 40 年高速增長主要是由要素增長所驅(qū)動(dòng)，這里的要素既包括人口紅利，也包括基建、房地產(chǎn)等固定資產(chǎn)投資及其帶來的資本化作用。
而全要素生產(chǎn)率（簡單理解就是生產(chǎn)要素投入不變，生產(chǎn)量仍能增加的部分）代表的是要素的使用效率，我國全要素生產(chǎn)率增速從 2005-2010 年的 4.2% 下降到了 2011-2016 年的 2%，世界上還沒有一個(gè)國家可以在完成了工業(yè)化進(jìn)程之后，還能保持 3% 左右的全要素生產(chǎn)率年平均增速，挑戰(zhàn)巨大。
毋庸置疑，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)已由增量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪堪l(fā)展階段。2017 年，黨的十九大報(bào)告給出了明確的定性描述 “我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。
然而，在這個(gè)階段，面對(duì)變化更快的商業(yè)環(huán)境及客戶需求、地緣政治、貿(mào)易摩擦、疫情爆發(fā)等不確定性，最需要讓人深思的，就是國內(nèi)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展或者說全要素生產(chǎn)率提升的驅(qū)動(dòng)力到底是什么？
北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長劉俏教授的觀點(diǎn)是四個(gè)結(jié)構(gòu)性力量：再工業(yè)化（也就是產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型）、新基建（再工業(yè)化所需的基礎(chǔ)設(shè)施）、大國工業(yè)（工業(yè)中一些關(guān)鍵零部件和技術(shù)）、更徹底的改革及開放帶來的資源配置效率的提升（制度紅利）。
個(gè)人理解，在工業(yè)化和新基建是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同層面，新基建就是以 ABC 及 5G 等為代表的基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)，而再工業(yè)化是業(yè)務(wù)重構(gòu)及商業(yè)模式重構(gòu)完成后所真正能釋放出的商業(yè)價(jià)值。在這個(gè)過程中，制度紅利，或者說國家政策的重要性顯得極為重要，它為整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程提供了“探照燈”及“助推器”。
作為聚焦在 ToB 領(lǐng)域的投資人，更加關(guān)注的是 數(shù)字化轉(zhuǎn)型在“國家政策 - 行業(yè)頭部企業(yè)戰(zhàn)略變化 - 投資預(yù)算落地”閉環(huán)中的落地節(jié)奏。
我們其實(shí)可以看到，在國內(nèi)商業(yè)環(huán)境下，單獨(dú)的技術(shù)是很難在商業(yè)上成功的，唯有技術(shù)在業(yè)務(wù)場景中落地才有價(jià)值，而 有些業(yè)務(wù)場景，在政策和技術(shù)驅(qū)動(dòng)下是可以加速成熟的。比如: 安防領(lǐng)域在政策的驅(qū)動(dòng)下，使得基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的 AI 技術(shù)迅速找到了應(yīng)用場景，加速了商湯、依圖、曠世等一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展；然而，這兩年基于知識(shí)圖譜和 NLP（自然語言處理）受限于場景，還沒有完全爆發(fā)出來。
這幾年，我們看到國家密集出臺(tái)了一系列的導(dǎo)向性政策（供給側(cè)改革、“四個(gè)革命、一個(gè)合作”能源安全新戰(zhàn)略、智能制造、“等保 - 關(guān)基 - 安可”市場的推進(jìn)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等等），政府及行業(yè)頭部企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略上也紛紛開始頂層規(guī)劃，同時(shí)大量的投資預(yù)算在落地之中。根據(jù)華為公司在 2019 年對(duì)其自身客戶關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，只有 5% 的企業(yè)處于觀望，31% 的企業(yè)在規(guī)劃準(zhǔn)備，36% 的企業(yè)已經(jīng)開始先期試點(diǎn)，26% 的企業(yè)已經(jīng)大規(guī)模推行。（引自華為《行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論白皮書（2019）》 ）
我們面臨的內(nèi)外部環(huán)境是不確定的，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資預(yù)算的穩(wěn)步爆發(fā)是確定的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是給企業(yè)帶來更大的商業(yè)價(jià)值，商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)一定是通過業(yè)務(wù)的變革來驅(qū)動(dòng)。然而，業(yè)務(wù)變革對(duì)于企業(yè)來說屬于“傷筋動(dòng)骨”，并且對(duì)原有利益的沖擊巨大。
業(yè)務(wù)變革的推進(jìn)，一方面需要頂層設(shè)計(jì)；另外，需要有節(jié)奏的開展，需要價(jià)值呈現(xiàn)閉環(huán)來驅(qū)動(dòng)更深層次的業(yè)務(wù)變革；最終，深入的業(yè)務(wù)變革是一定需要底層 IT 基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)能力、組織結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)等根據(jù)業(yè)務(wù)的變革方向進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的調(diào)整才能成功。
近幾年，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”這個(gè)詞特別火，但仔細(xì)思考，數(shù)據(jù)到底在驅(qū)動(dòng)什么？我們看到很多做數(shù)據(jù)平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)公司都深陷在數(shù)據(jù)治理和定制開發(fā)的交付泥潭之中，本質(zhì)原因是僅僅數(shù)據(jù)平臺(tái)離客戶的業(yè)務(wù)價(jià)值較遠(yuǎn)，不理解客戶業(yè)務(wù)、無法帶來業(yè)務(wù)價(jià)值就必定會(huì)導(dǎo)致客戶后續(xù)投資的不確定性，但也有很多理解客戶業(yè)務(wù)需求并通過數(shù)據(jù)能力為客戶創(chuàng)造了價(jià)值的創(chuàng)業(yè)公司。
“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的本質(zhì)是基于數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)能力可以更好地驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)是核心，數(shù)據(jù)是手段，在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，如何利用數(shù)據(jù)更快速地實(shí)現(xiàn)客戶洞察、產(chǎn)品迭代、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的降本增效、客戶需求的快速響應(yīng)，重構(gòu)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能力是核心。所以，數(shù)據(jù)僅僅是驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)重構(gòu)的維度之一。
同時(shí)，IT 架構(gòu)的演進(jìn)為業(yè)務(wù)重構(gòu)提供了“承載”底座，從 IT 架構(gòu)不斷演進(jìn)的過程中，我們看到的是一個(gè)不斷解耦、不斷組件化的過程?！俺休d”層面的技術(shù)演進(jìn)保證了業(yè)務(wù)可以更靈活地被切分、調(diào)度和構(gòu)建。比如說：微服務(wù)技術(shù)在技術(shù)層面提供了業(yè)務(wù)服務(wù)化治理的承載基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)的服務(wù)化治理才是提高產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)能力和運(yùn)維效率本質(zhì)原因。
業(yè)務(wù)的演變需要服從商業(yè)價(jià)值的演變。國內(nèi)企業(yè)正在從規(guī)模經(jīng)濟(jì)階段向價(jià)值創(chuàng)造階段轉(zhuǎn)變：規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)代，業(yè)務(wù)更多是一個(gè)軟件工具或軟件產(chǎn)品，是功能 feature 級(jí)的聚合，是一個(gè)封閉的軟件體系。
而在價(jià)值創(chuàng)造體系中，業(yè)務(wù)本質(zhì)是一種服務(wù)能力，服務(wù)企業(yè)在不確定的環(huán)境下如何更高效地去創(chuàng)造價(jià)值，所以他不僅僅是 feature 的聚合，而是在沉淀了更多的業(yè)務(wù)場景邏輯、數(shù)據(jù)能力、算法和行業(yè) know-how 后，構(gòu)建了具備洞察、分析、預(yù)測(cè)、決策等屬性的新一代業(yè)務(wù)產(chǎn)品來重構(gòu)上一代的功能性軟件產(chǎn)品，同時(shí)，它是一個(gè)開放的體系架構(gòu)，有更大的靈活性和擴(kuò)展性。
業(yè)務(wù)重構(gòu)也會(huì)是一個(gè)長期過程，從演進(jìn)模式看，可能大致分為幾個(gè)階段，基礎(chǔ)設(shè)施的云化是基礎(chǔ)，打破“煙囪”架構(gòu)，使得業(yè)務(wù)能力可以遷移到云上，同時(shí)，使得全域數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)能力具備統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)。
其次是的“解耦化 - 場景服務(wù)化 - 能力編排化”，把不同“煙囪”業(yè)務(wù)系統(tǒng)解耦為一個(gè)個(gè)獨(dú)立、相互之間松耦合的原子化服務(wù)能力，一方面這些能力可重新被編排，使得面向場景構(gòu)建業(yè)務(wù)時(shí)，服務(wù)能力可以最高效地被調(diào)用；同時(shí)服務(wù)的管理能力可以納入更多的第三方服務(wù)能力進(jìn)行管理。
服務(wù)化的能力集本質(zhì)上就是為客戶提供了一個(gè)以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的能力引擎，使得整個(gè)業(yè)務(wù)的構(gòu)建方式也發(fā)生了巨大的變化。從而在業(yè)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)下，可以更好地支撐企業(yè)自身業(yè)務(wù)演進(jìn)，同時(shí)促進(jìn)軟件生態(tài)的良性發(fā)展。
以中臺(tái)為例，畢竟去年太火了，中臺(tái)概念源于阿里，中臺(tái)的本質(zhì)不是技術(shù)，是一套業(yè)務(wù)能力原子化、服務(wù)化、編排化的方法論。阿里和現(xiàn)有市面上大多中臺(tái)創(chuàng)業(yè)公司的解決方案都聚焦在電商、營銷、供應(yīng)鏈等面向 C 端的領(lǐng)域。
在這個(gè)領(lǐng)域中，由于 C 端的需求變化足夠快，導(dǎo)致這個(gè)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變化的也快，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開發(fā)和運(yùn)維模式已經(jīng)無法支撐，需要新的業(yè)務(wù)架構(gòu)來支撐。這個(gè)過程就是“解耦化 - 場景服務(wù)化 - 能力編排化”的過程。
5G 也是一樣，從 2G-3G-4G-5G 整個(gè)發(fā)展歷程來看，除了空口速率不斷提升、網(wǎng)絡(luò)不斷扁平化，最重要的是如下幾個(gè)特征：
網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)解耦（2G 時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)都是基于時(shí)隙的緊耦合）；
場景化，5G 的 eMMB、eMTC、uRLLC 三種制式分別代表了大帶寬、低時(shí)延、多連接的三種應(yīng)用場景，每種場景中，無線空口資源和 QoS 策略都可以更靈活地被調(diào)用；
控制和承載的分離，SDN 是網(wǎng)絡(luò)層面的分離，NFV 是單體設(shè)備層面的分離，但核心都是為了面向不同場景實(shí)現(xiàn)能力可以靈活地被編排，最終實(shí)現(xiàn)通信能力的服務(wù)化。核心過程也是“解耦化 - 場景服務(wù)化 - 能力編排化”。
中臺(tái)和 5G 的底層邏輯一致，同時(shí)，在解決方案層面也可以整合，在客戶的業(yè)務(wù)場景中，無論客戶需要業(yè)務(wù)中臺(tái)能力、5G 能力、數(shù)據(jù)能力、AI 能力還是 IoT 能力等等，都可以把能力服務(wù)化后進(jìn)行統(tǒng)一編排，支持老業(yè)務(wù)的迭代和新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生。
但同時(shí)我們看到，中臺(tái)目前看是業(yè)務(wù)服務(wù)化治理邏輯在泛電商領(lǐng)域的一個(gè)最佳實(shí)踐，只是一種范式，是否有邊界，是否有其他范式，都還在探索之中。
理想的數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)大致分為三層：基礎(chǔ)設(shè)施層、服務(wù)能力層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層。
基礎(chǔ)設(shè)施層又可分為基礎(chǔ)能力和管理基礎(chǔ)能力的 IT PaaS 層，當(dāng)然基礎(chǔ)能力除了 ABC 能力以外，還可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求集成 5G、IoT 等其他第三方能力，IT PaaS 通過將所有組件化基礎(chǔ)能力聚合后實(shí)現(xiàn)多租戶的統(tǒng)一管理，來支撐公司內(nèi)外部研發(fā)、運(yùn)維、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)用?？傮w來看，巨頭公司們會(huì)越來越開放自己的組件能力，大家也都大多會(huì)集成開源或巨頭公司的產(chǎn)品來構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施能力，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，這一層的壁壘未來會(huì)越來越低。
服務(wù)能力層包含了被解耦的可被編排、可被調(diào)用的能力，以及對(duì)這些能力進(jìn)行管理的能力注冊(cè)及編排策略中心。服務(wù)能力不僅僅是業(yè)務(wù)的一個(gè)功能模塊，也可以是一個(gè)數(shù)據(jù) API 接口、一個(gè)場景算法、一種 AI 能力、一個(gè)第三方的 SaaS 產(chǎn)品能力等等。但 一個(gè)企業(yè)如何去設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)邏輯、如何去構(gòu)建自己所在行業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)能力體系、以及如何對(duì)已有業(yè)務(wù)進(jìn)行合理切分，需要結(jié)合自有行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)去合理規(guī)劃，這個(gè)也許是整個(gè)業(yè)務(wù)重構(gòu)過程中最難的，也是最有價(jià)值的。有了服務(wù)能力層的基礎(chǔ)，最上層的業(yè)務(wù)應(yīng)用，就有可能在企業(yè)業(yè)務(wù)部門的主導(dǎo)下，以“樂高”的方式高效搭建出來。
需要說明的是，服務(wù)能力的范疇，除了企業(yè)自有能力解耦的功能單元外（業(yè)務(wù)＆數(shù)據(jù)等），還可以集成或調(diào)用第三方的服務(wù)商能力，不一定所有產(chǎn)品都要自己做，關(guān)鍵是在滿足客戶需求、為客戶帶來價(jià)值的驅(qū)動(dòng)下，來構(gòu)建整個(gè)能力體系。同時(shí)，能力體系的擴(kuò)展性也非常重要。
我們可以看一下 Salesforce 的發(fā)展過程：2005 年之前基于 CRM 拓展 SaaS 市場，不斷完善 CRM 功能，屬于單點(diǎn)應(yīng)用；2006 年至 2010 年，打造 PaaS 平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶自主開發(fā)應(yīng)用，PaaS 成為了能力體系的核心，在單點(diǎn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)縱向擴(kuò)展；2011 至今，構(gòu)建“客服 + 銷售 + 營銷 + 電商”全鏈條端到端的泛營銷解決方案，通過積極并購，基于 Mulesoft（iPaas）來集成更多的數(shù)據(jù)、AI 以及其他第三方軟件的服務(wù)能力，橫向擴(kuò)展自己的能力范圍，構(gòu)建更大的一體化解決方案能力并構(gòu)建能力生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
短期來看，國內(nèi)真正有意識(shí)、有能力、有預(yù)算開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)還是各行業(yè)的頭部企業(yè)，這些頭部企業(yè)當(dāng)中，小部分是可以自己開發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品和服務(wù)，但大部分企業(yè)還是會(huì)依托第三方服務(wù)商，為這些大 B 和大 B 客戶提供一體化平臺(tái)解決方案會(huì)是趨勢(shì)。
對(duì)于所有客戶或服務(wù)商來說，都不可能一步完成整個(gè)平臺(tái)的建設(shè)，大家都需要一個(gè)切入點(diǎn)，然后慢慢延展成一體化平臺(tái)解決方案，我們?cè)谂c上百個(gè)創(chuàng)業(yè)公司交流后，發(fā)現(xiàn)大致有三種模式：
一種是單層切入后，向一體化平臺(tái)解決方案去上下延展，這類公司大多是提供底層能力或工具類的公司；
一種是針對(duì)一個(gè)特定應(yīng)用場景，提供一個(gè)較“窄”的解決方案，可以為客戶快速帶來價(jià)值，并保證未來平臺(tái)有做寬做厚的可能性；
還有一類是“凸”字形解決方案，平臺(tái)能力強(qiáng)，同時(shí)理解業(yè)務(wù)，占“坑”的同時(shí)，業(yè)務(wù)價(jià)值能出效果，便于鎖定客戶后期預(yù)算；
所以，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，我們看到無論是做 AI、數(shù)據(jù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、OpenStack、容器、RPA，還是某些業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有可能都是切入點(diǎn)，基于客戶需求的不斷變化，基于不斷為客戶帶來價(jià)值的導(dǎo)向，陪伴客戶成長，不斷延展自己的能力邊界，擴(kuò)展自己的解決方案范圍。
針對(duì)客戶的不同，數(shù)字化平臺(tái)可以提供不同的產(chǎn)品服務(wù)方式：針對(duì)大客戶可提供全棧式的解決方案，但在初期避免不了較重的定制開發(fā)和交付壓力；針對(duì)有少量定制開發(fā)需求的腰部客戶，可以與巨頭深入合作，充分利用巨頭的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)、部分業(yè)務(wù)組件等能力，通過托管方式實(shí)現(xiàn)，但與巨頭之間的利益博弈、服務(wù)流程打通又是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題；基于中小客戶提供 SaaS 服務(wù)切入，可以獲得可觀的客戶量，但挑戰(zhàn)是持續(xù)的獲客和產(chǎn)品深度的沉淀。
在具體的實(shí)現(xiàn)路徑中，我們看到有從大 B 的私有化部署方式做起，幫助頭部客戶成功后，再去以 SaaS 方式去覆蓋中小客戶的路徑；也有從工具或 SaaS 開始做，沉淀 PaaS 后去服務(wù)大 B 客戶的方式。
大的趨勢(shì)是交融：一方面，數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)商最終是可以同時(shí)為不同體量的客戶提供立體化的產(chǎn)品服務(wù)。定位什么樣的客戶、采用什么樣的部署方式、提供多大寬度的解決方案，是企業(yè)根據(jù)自己的基因能力、不同商業(yè)環(huán)境下和不同時(shí)間結(jié)點(diǎn)下選擇的商業(yè)策略，每一類客戶都可能有你的戰(zhàn)略目標(biāo)，有的是賺取利潤的、有的是獲得現(xiàn)金流水的、有的是作為獲客的戰(zhàn)略目的。
另外，業(yè)務(wù)解耦、業(yè)務(wù)重構(gòu)深入到一定階段，業(yè)務(wù)服務(wù)能力之間的連接性會(huì)更強(qiáng)，同時(shí)是需要集成更多的第三方服務(wù)能力去滿足客戶不斷迭代的需求，這可能會(huì)加速生態(tài)產(chǎn)品體系建設(shè)和 SaaS 的爆發(fā)，只有尊重每一個(gè)有價(jià)值的產(chǎn)品并發(fā)揮出它該有的價(jià)值，才能加速我們整個(gè)軟件生態(tài)商業(yè)環(huán)境的良性循環(huán)。我們看到騰訊在 2020 年初啟動(dòng)了“SaaS 技術(shù)聯(lián)盟”，也是希望能解決 SaaS 廠商間互聯(lián)互通、高效集成、研發(fā)效能的問題。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是一個(gè)長期戰(zhàn)略，目的是提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，核心是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值的再造。這個(gè)過程漫長而艱巨，國內(nèi)可借鑒的標(biāo)桿和最佳實(shí)踐還不多，目前還是部分頭部企業(yè)在落地探索，但需要頭部企業(yè)在各自行業(yè)的最佳實(shí)踐來豐富我們的標(biāo)桿效應(yīng)。
對(duì)于服務(wù)于頭部企業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司來說，機(jī)會(huì)巨大，客戶的轉(zhuǎn)型可能會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商格局的變化；同時(shí)挑戰(zhàn)巨大，選擇好合適的領(lǐng)域和行業(yè)作為切入點(diǎn)尤其重要，是否有機(jī)會(huì)能夠切入并重構(gòu)一個(gè)行業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，最終構(gòu)架一個(gè)行業(yè)套件是最終目標(biāo)。一切都是切入點(diǎn)，一切都在演進(jìn)和優(yōu)化，但無論是從哪個(gè)點(diǎn)切入，深入挖掘客戶需求，陪伴客戶成長，為客戶創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值才是最本質(zhì)的。相對(duì)于阿里、華為、微軟等大企業(yè)，在 IT 基礎(chǔ)設(shè)施重構(gòu)時(shí)代吃到了云的紅利，那么在業(yè)務(wù)重構(gòu)時(shí)代，初創(chuàng)企業(yè)將會(huì)在垂直行業(yè)和垂直領(lǐng)域面臨更多的機(jī)會(huì)。
就像華為任總在 2008 年中央平臺(tái)研發(fā)部表彰大會(huì)上，《從汶川特大地震一片瓦礫中，一座百年前建的教堂不倒所想到的》中的一句話：“任何先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案，只有轉(zhuǎn)化為客戶的商業(yè)成功才能產(chǎn)生價(jià)值。在產(chǎn)品投資決策上，我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向，要在深刻理解客戶需求的前提下，對(duì)產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和解決方案才會(huì)有持續(xù)競爭力”。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，業(yè)務(wù)重構(gòu)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值再造。
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