20世紀90年代,諾基亞僅僅是歐洲第二大彩電品牌,它斷然砍掉橡膠、造紙、彩電等大部分業(yè)務,集中全部力量發(fā)展手機品類。短短10年,超越西門子成為歐洲最大企業(yè)。
這種“斷腕”思想,被稱作“聚集”。產生于20世紀90年代。幫助無數企業(yè)走向成功。麥當勞、任天堂、豐田、星巴克都是如此。他們精細運作一項事業(yè),成為消費者心中第一。
后來,諾基亞在智能手機一役中全線潰敗,一蹶不振。在智能手機這個新品類中沒有占據頭籌,讓老大跌落神壇。這種失敗,是“定位”的失敗。定位思想是營銷歷史上重要的思想里程碑。我們目所能及的企業(yè),幾乎成也“定位”,敗也“定位”。它從誕生沖破非議詆毀攻擊后,越發(fā)顯示出它真正有用的光芒。
人其實是一種產品。
這可不是物化人,而是說,對于產品有效的理論,對人同樣適用。我們求職是為了“賣”能力與時間給公司,公司招人是“賣”工資或平臺機會。為了在職場、生活中快速領先,取得成績,遵循一定的經驗方法,是人類在歷史進程中不斷進步的法寶。
就像我們學習鳥類翅膀制作了飛機,學習魚類構造制作潛水艇,定位理論能在營銷中被驗證為真,在生活中的遷移,也絕對為真,絕對有用。這意味著你得運用定位理論的規(guī)則,經營個人品牌。好的定位意味著你能使用更少資源,更快速獲得對方認同,一旦成功,就難以消失,是一種事半功倍的復利投資。
可口可樂作為第一個進入市場的品牌,開創(chuàng)了可樂這種獨特飲料品類,百事可樂后入市場,即時營銷上花樣頻出,代言人更迭不斷,找到年輕這個差異化定位,百事年來,默默的正宗貨可口可樂依然盤踞市場第一的位置,不可撼動。這就是“定位”理論的重要力量。
代表顧客心智中的一個位置。
我們知道品牌理論是要在顧客心智中植入一個概念,讓顧客立即知道是什么。定位理論要在顧客心智中占據一個位置。一提到某個概念,馬上能想起。
傳播環(huán)境的更迭,特別是互聯(lián)網興起,今天與過去20年相比,信息量猛增30余倍,超市貨架的產品從幾十種、幾百種,增至上萬種、幾萬種,我們一臉懵逼地看著它們,處在產品爆炸、媒體爆炸、廣告爆炸的環(huán)境中無所適從。這讓我們的心智資源開始變得極其緊缺,過多的信息,能進入心智的寥寥無幾,既然定位是要占據心智的某個位置,意味著我們必須了解心智如何作選擇:
1、心智偏好簡單的元素,約簡單,信息量越小,越容易擠進去。一個概念,一個詞匯即可。比如寶馬代表駕駛,佳潔士代表防蛀。
2、心智偏好與個人觀念、經驗相符的概念。這源于大腦特定的運行機制,大腦無意識系統(tǒng)的篩選功能,讓我們傾向于注意那些熟悉,符合預期,經驗一致的內容。
3、心智空間有限。刪除原有的,才能接納新鮮的。植入一個新概念非常困難,聰明的做法是聯(lián)系心智原有的認知。
4、讓心智注意的捷徑是:成為第一。
5、其他有用方法:關聯(lián)法。聯(lián)系那些已經在心智中占據位置的品牌,告訴顧客你和它之間有關系。
心智極其主觀。可以指市場消費者,可以指你的老板,朋友,某個異性...任何你想要影響的人,你得在他們心智中占據位置,也就是“定位”。
人的心智有一個階梯,依次排列著他們的潛在選擇。比如買可樂,首選可口可樂,沒有再選百事可樂,再次買其他可樂、雪碧或其他替代飲料。
我們會說:“去買個邦迪”。當產品名稱直接替代了某個通用名稱,也就是某種需求,邦迪直接替代,就是最為成功的定位。你的品牌名稱站在與需求對等的位置,成為唯一。
定位一旦成功,將很難被取代。顧客在面臨選擇時,不糾結不考慮,直接買。不給第二名品牌任何機會,成為市場絕對占有者。
這就是成功的品牌,成功的定位。
定位成功的捷徑是成為第一個進入心智的品牌。當市場像一片荒地,未被開墾之初,第一個手執(zhí)鋤頭來到這片土地的人,將擁有這片心智之地。
重要的是找到土地,然后成為第一。
跟隨者與領導者采用不同戰(zhàn)略。如果你是領導者,意味著你已經是第一。你站在巔峰,看在山腳、山谷、半山腰不斷往上攀爬的企業(yè),這個時候,你需要做什么?搬起石頭朝他們扔下去嗎?你們別想上來!
曾經的柯達就是這么干的,它拒絕其他企業(yè)的進入,最后整個品類萎縮消失,市場不復存在。允許其他跟隨者進入,共同扶持品類發(fā)展,才是正確做法。
作為領導者,你根本無需擔憂膽怯。
1、不需要再高呼自己是第一,因為你本就是,并且顧客都認同這一點。IBM的廣告從來對競爭者只字不提,他要做的事情,是宣傳整個品類,宣傳計算機的價值,擴大市場,擴大品類的價值。
2、如何維護地位?強化已經進入心智的概念。就像可口可樂強調自己的正宗貨。
3、抓住每一個新品類機會。一旦新品類出現,不要傲慢地自恃領導地位,不屑于細分領域。
4、攔截跟隨者。
5、不要品牌延伸。新品類要新品牌。
跟隨者不甘于屈居人下。很多企業(yè)認為正確的做法是模仿第一名,卻顛倒了其中的因果關系。領導者因為已經成功所以宣傳品類,跟隨者也冒失地宣傳品類價值,無異于為他人做嫁衣,大錯而特錯。跟隨者應該著眼在于:領導者是如何成功的。而不是:成功后它在做什么。
領導者是如何成功的呢?
找到了一個新品類,成為第一。尋找那些尚未被占據的空位,比如尺寸、價格、性別、年齡、使用時段、經銷方式...。在找到的空位品類中成為第一。在領導者無暇顧及,其他企業(yè)尚未轉頭察覺時,精準定位,投入資源,搶占心智第一。
喜力啤酒,就是第一個高價位進口啤酒。
名字是第一個與心智的觸點。
好名字意味著好的切入點。位于加勒比海上的“豬島”長期默默無名,在改名“天堂島”后,一改頹態(tài),游客眾多。
好名字的法則在于:能有效聯(lián)系產品內涵,又有通用屬性,不過分接近內涵。普通的描述性詞匯即可。比如新聞周刊的名字好于時代雜志?!皶r代”容易讓人產生金融、政治等領域的發(fā)散想法,而新聞周刊足夠明確、通用而簡單,事實也恰好證明,時代周刊的廣告發(fā)行確實更為厲害。
在職場如何為自己定位?
即使我們懶散地不想為自己定位,作為評估方的領導為你貼上標簽。與其坐以待斃,不如主動選一個好的標簽,自己貼上。找到自己的品類標簽,比如是公司最擅長競爭性分析的人,是唯一的美女程序員,是快消行業(yè)研究最透徹的人,視頻剪輯節(jié)奏最好的人……打磨技藝,勇敢去嘗試,即使是你不太有把握的事情。人們只會記得你成功了多少次,不會記得你失敗幾次。
記住,牢牢占據同事領導心智中這個概念的心智資源。
我們如果放棄對自己定位的主動權,也就將生活的方向盤拱手讓人,短暫的懶散,換來長期的不確定感與不可控制的發(fā)展,甚至壓力巨大的中年生活。人生總有一段路需要辛苦一點,不是現在,就是將來。這份壓力與辛苦,越推脫越抵觸,而越發(fā)沉重。
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