準(zhǔn)確擊中用戶心理，提高消費者好感度，借此來推廣產(chǎn)品，這一直是營銷人員的拿手好戲。不妨試想一下，把“心理戰(zhàn)”轉(zhuǎn)移到招聘過程中，會不會取得同樣好的效果？
今天這篇文章，我們來談?wù)劊趺蠢眯睦韺W(xué)小技巧，提高郵件回復(fù)率！
本文作者：Victoria Ahl
MarketSmiths Content Strategists 文案專員
領(lǐng)英近日發(fā)布的《2017中國人才趨勢報告》指出，候選人希望從HR的首次溝通中獲得職位詳情、公司情況、薪酬范圍等信息。
但HR如果要把這些都寫在郵件里，未免也太長了吧！你以為是寫論文嗎！
HR首次發(fā)郵件給候選人，200字是個坎，超過200字的郵件往往回復(fù)率都不會太高。現(xiàn)在這時代，誰手機上不是一大堆信息等著看？有幾個能有耐心一字一句看完陌生人發(fā)來的大幾百個字呢？
那么，HR如何修煉出最佳表達——既精煉、又有內(nèi)涵地傳遞給候選人他們想要的信息？下面幾個心理學(xué)小技巧，用好了郵件回復(fù)率能翻倍！
別忙著把底牌亮出來！
如前文所說，候選人希望從HR的首次溝通中獲得職位詳情、公司情況、薪酬范圍等信息。但如果HR在第一次發(fā)郵件時把所有內(nèi)容都拋出去，就失去了很多回旋談判的余地。
人都是有好奇心的——想要獲得的信息和實際獲得的信息有一點差距，才最能引起人們的好奇心。這話可不是我說的，是卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的行為經(jīng)濟學(xué)家George Loewenstein說的。當(dāng)“想知道的事”和“所知道的事”之間出現(xiàn)了差異，人們就會迫不及待想要去找出那缺失的一部分信息。
所以，HR給候選人發(fā)郵件時，要適當(dāng)提供一些誘人的信息，但千萬不要把底牌都亮出來了！可以談及職位詳情、公司情況，薪資嘛……就暫時先不說咯。保證你的候選人心癢難耐，忍不住會主動聯(lián)系你噠！
拍點馬屁也是可以的
HR需要向每位候選人單獨發(fā)送個性化定制的郵件，針對他的優(yōu)勢夸獎一番，而不是套上郵件模版就群發(fā)，這能提高30%左右的郵件回復(fù)率！聰明的候選人基本都能看出來你的郵件是專門為他寫的，還是群發(fā)的。想象一下，過年時你收到別人群發(fā)的祝福短信是什么感受，就可以理解了吧……
研究表明，當(dāng)一個人覺得這件事非他不可的時候，他會更有動力去做這件事。在發(fā)給候選人的郵件里稍微拍拍馬屁，能夠刺激他們的大腦大量分泌多巴胺、荷爾蒙、腎上腺素……（我亂說的，我也不知道分泌什么）63%的候選人表示，HR主動聯(lián)系他們是對他們的一種肯定，這時候再認真地夸獎他們一番，豈不是美滋滋、要上天？
這里需要注意的是，給候選人發(fā)郵件盡量使用“你”或“您”開頭，即以候選人為中心、站在候選人的角度考慮問題。對比一下這兩種說法：
我們這里有一個職位，薪水是……
VS
您擁有……專業(yè)技能，
非常適合來領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊
閉著眼都會選后一個，對不對？HR需要讓候選人明白是哪些因素讓HR想要主動聯(lián)系他們，所以不妨把候選人具體的技能、經(jīng)驗寫出來。這樣候選人在看郵件時就會想：對對對！這就是我！我就是這么優(yōu)秀的搶手貨！
就像面對面說話一樣，
用你的魅力感染他！
哈佛商學(xué)院教授、心理學(xué)家Amy Cuddy有這樣一個觀點：人們往往基于兩個維度來判斷他人：能力和感染力。如果你做到上面一點，為每個候選人定制郵件，那么就已經(jīng)顯示出了作為HR的專業(yè)能力。
那么感染力呢？其實，感染力是較難通過文字傳遞出來的。HR在寫郵件時，不妨想象自己就站在候選人對面和他對話，忘掉那些行業(yè)套話和繁文縟節(jié)。寫完可以自己讀一讀，檢查一下語句是否自然、生動。無論是幽默風(fēng)趣還是熱情似火，這樣給候選人發(fā)郵件的HR才是一個有血有肉的人，不是嗎？
巧用共同背景、
熟人來建立聯(lián)系
心理學(xué)家Robert Cialdini認為，人們更傾向于回應(yīng)與他們相似的人。尤其是當(dāng)雙方的相似點非常獨特、非常少見時，這可真算得上有緣份了。
HR可以利用LinkedIn職業(yè)檔案，尋找與候選人的相似之處?？赡苁枪餐哪感＠病⒃谕患夜灸呐率峭粋€行業(yè)就職啦、有相同的興趣點啦，都可以寫在郵件中。當(dāng)然，也不是所有共同點都可以拿出來寫，“我們都是中國人”這種你確定候選人看到不會尷尬死嗎……
用人經(jīng)理就是
你的最佳搭檔！
《2017中國人才趨勢報告》揭示：49%的候選人愿意收到HR的主動聯(lián)系，而當(dāng)用人經(jīng)理主動聯(lián)系他們時，51%的候選人更有可能回應(yīng)。在候選人眼中，用人經(jīng)理更具權(quán)威，因為他們可能成為候選人未來的“老板”，對業(yè)務(wù)也更加精通。因此，由他們發(fā)出的郵件也會得到更多的回復(fù)。
如果用人經(jīng)理能作為HR的最佳搭檔，一定會事半功倍！不妨邀請他們與你共同起草發(fā)給候選人的郵件吧！
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