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那么如何才能成為頂尖的銷售人員？如何培養(yǎng)自己的能力和積極的態(tài)度？在總結(jié)自己做銷售的經(jīng)歷以及后來眾多企業(yè)界優(yōu)秀銷售部經(jīng)理的接觸中，我認(rèn)為要成為頂尖的銷售人員，必須要對以下各方面加強認(rèn)知和修煉：
一、 培養(yǎng)對人的興趣
1、 對人有興趣是銷售人員的最基本要求；
2、 讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)；只有閱人無數(shù)才能培養(yǎng)銷售人員的敏銳的感覺、圓融的人際運作能力；
3、 人脈就是錢脈，利用每個機(jī)會認(rèn)識人，作為銷售人員時刻要有這樣的認(rèn)知；
4、 相信人性本善，以我真心，動你真情。
二、 積極的態(tài)度
1、 用老板的心態(tài)去做事，用老板的心態(tài)不是把自己當(dāng)成公司的老板，而是應(yīng)該要有這樣的認(rèn)知：象老板一樣關(guān)心銷售業(yè)績和利潤；象老板一樣努力工作；象老板一樣關(guān)心成本和控制費用。
2、 用心，用心就是立志出類拔萃。北京公交著名勞模李素麗說過很樸實的一句話：“努力只能把事情做完，用心才能把工作做好！”市場經(jīng)濟(jì)，每個人都很努力工作，但人與人之間差別的關(guān)鍵點在于是否多用心一點。商機(jī)、客戶滿意度往往都來自于銷售人員多“用心”一點！
3、 不是不可能，凡事一定有三個解決辦法。找理由你可以找出一百個，找方法你就能突破自己的思維。人的潛能是無限的，我們的大腦只開發(fā)了3%，老子云：“一生二，二生三，三生萬物”，非常有道理。
4、 提升3Q（IQ、EQ、AQ）。通過閱讀和交流學(xué)習(xí)提升自己的IQ（智商），通過不斷的自我修煉提升心靈的空氣（EQ），把每一次遇到的困難當(dāng)作磨練自己心智的機(jī)會AQ（逆境商）。
三、 成為行業(yè)專家
作為頂尖的銷售人員，首先必須是最熱衷于學(xué)習(xí)的人，所謂先學(xué)才能先知！客戶從你這里購買多少取決于能從你這里學(xué)到多少！因此銷售人員需努力學(xué)習(xí)以下各方面的知識，才能成為行業(yè)專家。
1、 本行業(yè)的知識，對所從事行業(yè)的熟悉程度很大程度體現(xiàn)一個銷售人員的專業(yè)度。對行業(yè)的上中下游企業(yè)的相關(guān)知識都要非常熟悉。
2、 競爭對手及其產(chǎn)品知識，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，自古善戰(zhàn)者都在于發(fā)現(xiàn)對手的弱點并攻擊之。
3、 本公司的情況和產(chǎn)品知識，系統(tǒng)了解公司的發(fā)展情況，仔細(xì)分析公司產(chǎn)品的特點，這樣才能組織好銷售話術(shù)（F、A、B、E話術(shù)），抓住客戶的心理。
4、 營銷理論和方法，基礎(chǔ)營銷學(xué)知識的掌握。不斷學(xué)習(xí)前沿的營銷理論和方法，至少熟練掌握一個門派的營銷方法，能提出自己的的獨特觀點，并從實踐中去印證理論的正確性。
5、 法律財務(wù)知識，了解合同法、票據(jù)知識等，這會幫助銷售人員避免一些銷售的陷阱。
6、 學(xué)習(xí)社會一般常識，每天下班后可以瀏覽一下報紙新聞，這有助于和客戶進(jìn)行多方面的溝通。
四、 在銷售產(chǎn)品之前先銷售自己
1、 最佳的第一印象，心理學(xué)上有一個“暈輪效應(yīng)”，所以你很難想象一個頭發(fā)長的象藝術(shù)家的人員在華為公司做銷售。在你的財力允許的情況下，改善自己的衣著，每天修面，注意你的皮鞋、皮帶、領(lǐng)帶，及時清潔，除手表外男士請不要在手上帶飾物等等。這些都是頂尖銷售人員最基本的要求。
2、 良好的職業(yè)素養(yǎng)，守時、熱情、嘴甜、服務(wù)意識、微笑這些習(xí)慣的養(yǎng)成將幫助你更上層樓！
3、 成功的人際溝通，成功的人際溝通在于傾聽和共鳴。在你向客戶銷售之前，請做個好的的傾聽者吧，有時你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你用心的把客戶的問題都聽完后，客戶就下單了！共鳴的產(chǎn)生在于雙方有共同語言。訓(xùn)練你的音質(zhì)、手勢，配合對方的說話方式將大大有助于你和對方產(chǎn)生共鳴的可能性！
五、 利用團(tuán)隊的力量
現(xiàn)代的競爭絕對是團(tuán)隊之間的競爭，單槍匹馬的“孤膽英雄”已經(jīng)很難獲得成功。銷售人員記住自己永遠(yuǎn)不是一個單兵作戰(zhàn)的人，要有把同事上級視為資源的心態(tài)，以人之長，補己不足，利用團(tuán)隊的力量，幫助客戶解決問題。
六、 最佳關(guān)系維護(hù)
銷售結(jié)束決不代表銷售人員和客戶關(guān)系的結(jié)束，一個非常滿意的典型客戶的價值有時是無法估量的。如何才能讓客戶達(dá)到非常滿意？目前客戶服務(wù)部的24小時服務(wù)電話、及時上門維修、客戶回訪等方法已是“保健因素”，并不能讓客戶“非常滿意”，如果要達(dá)到“非常滿意”，銷售人員不要指望客服人員就能做到，銷售人員自己要用心考慮提供“增值服務(wù)”，比如：在客戶生日上門道賀、幫助客戶春節(jié)期間買到客戶自己不可能買到火車票、提供最新的和客戶相關(guān)的咨訊等等。
“努力到永遠(yuǎn)，追求無止境”，祝愿每一位頂尖銷售人員在銷售的舞臺上永遠(yuǎn)追求“好、更好、最好，永不停息的努力直到變的更好，更好變的最好！”
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