在京東待了7年，向來低調(diào)的辛利軍從未如此大規(guī)模地跟媒體交流過，人事任命公布后的一周內(nèi)，他見了三波媒體，約訪的需求仍接連不斷；他的屬下徐晶，把自己最近的工作狀態(tài)形容為“all in ，比創(chuàng)業(yè)還要創(chuàng)業(yè)”，前一天晚上，直到十點半，她才邁出位于北京亦莊的新京東總部大樓。
四個多月前（5月10日），京東在2019財年第一季度財報中宣布成立“京東健康”子集團；兩個月后，帶著京東“第三只巨型獨角獸”的稱號，“京東健康”真正浮出水面，京東集團副總裁、京東零售生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍擔(dān)任京東健康CEO，而徐晶的頭銜也從“京東滋補養(yǎng)生部總經(jīng)理”變成了“京東健康滋補養(yǎng)生業(yè)務(wù)部總經(jīng)理”。
直到京東健康正式站到臺前，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療觀察人士才驚覺，“原來京東在醫(yī)療健康上做了這么多事”，這一點，就連不久前加入京東健康的林念（化名）也是入職后才了然的，“我進來才發(fā)現(xiàn)這邊其實部署了很多領(lǐng)域，渠道、社交、醫(yī)療創(chuàng)新等都有，尤其是醫(yī)療創(chuàng)新，這一塊側(cè)重跟醫(yī)院和政府的合作”。
入職京東健康前，林念也曾在其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司工作，目前，她的工作內(nèi)容與之前基本相似。盡管是在自己相對熟悉的領(lǐng)域，她還是有些忐忑——京東本身可能無法給予這塊業(yè)務(wù)足夠多的支持，畢竟作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，京東基于線下的銷售渠道沒有那么多，不少都需要新建。
實際上，她的考量，也恰是京東健康被分拆獨立的基本邏輯所在。兩年前，京東提出“無界零售”的戰(zhàn)略，希望通過京東的零售能力重新架構(gòu)人、貨、場，在推進的過程中，他們發(fā)現(xiàn)，不像手機、家電、服裝那樣，藥品往上下游走時必須介入醫(yī)療服務(wù)場景，“已經(jīng)不是在做零售，而是做醫(yī)療服務(wù)和健康服務(wù)?！毙晾娊邮懿稍L時說道。
看似起步晚，但“兵分四路”的京東健康，無論是在醫(yī)藥電商還是醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保聯(lián)通上，都已經(jīng)饒有成績了，對于未來的方向，京東健康也想的很明白，“我們確實經(jīng)常說‘三醫(yī)’聯(lián)動，但是這個范圍還不夠大”，它的終極目標(biāo)是要做一家針對用戶的健康管理企業(yè)。
左手to C，右手to B
一周前，江蘇宿遷一家小微企業(yè)的經(jīng)營范圍變動引起眾多關(guān)注，這家名為“江蘇賽夫”的公司新增了預(yù)包裝食品、嬰幼兒配方乳粉、保健食品的銷售、角膜接觸鏡、護理用液及其他配套產(chǎn)品、Ⅲ類醫(yī)療器械的批發(fā)與銷售等經(jīng)營范圍。
由于京東創(chuàng)始人劉強東對其直接持有7.23%的股權(quán)，此舉被外界視為京東在醫(yī)療領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力的信號。
自從京東健康正式站到臺前，任何有關(guān)京東在醫(yī)療健康方面的小動作都沒有被媒體忽視，這或許是對某種遺憾的補救——畢竟大家都心存疑惑，此前信息披露甚少的京東健康，怎么突然就悶聲獨立出來了？以至于在某次媒體發(fā)布會上，有人直接問辛利軍，京東健康真有成為京東“第三只巨型獨角獸”的實力？
“巨型不巨型不好說，但是京東健康確實已經(jīng)是獨角獸了?！睂τ谶@樣的質(zhì)疑，辛利軍當(dāng)時如此回應(yīng)。在他看來，來自CPEChina Fund、中金資本和霸菱亞洲等投資者總額預(yù)計超過10億美元的融資其實已是證明。
據(jù)辛利軍介紹，京東健康現(xiàn)有醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧解決方案四個業(yè)務(wù)版塊，涵蓋藥品非藥品零售、藥品批發(fā)、在線問診、體檢預(yù)約、智慧解決方案等服務(wù)，目前比較成熟的是醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，而這10億美元融資將重點投入智慧醫(yī)療。
“醫(yī)藥電商在合并前就挺強的?！边@是林念對獨立前的京東健康初淺的了解。實際上，京東的大健康基因最早便源自醫(yī)藥電商——2013年初，京東首次開展保健品零售業(yè)務(wù)，3年后，京東大藥房上線，京東正式進入醫(yī)藥電商行業(yè)。
一位醫(yī)藥咨詢行業(yè)高管早在幾年前就與京東有過多次交集，他所在的公司一直與京東大藥房保持密切合作，其告訴億歐大健康，京東醫(yī)藥零售的數(shù)據(jù)并不弱，單藥品零售數(shù)據(jù)沒有特別高，但加上保健品、醫(yī)療器械、滋補養(yǎng)生這些產(chǎn)品，并不亞于阿里健康。
據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，2016-2018年，京東大藥房藥品品類收入年復(fù)合增長率超過300%，年活躍用戶近3000萬?！熬〇|重視自營，而阿里前幾年主要是做平臺；阿里大藥房主要是以藥品零售為主，且主要還是OTC零售，而諸如滋補養(yǎng)生品、醫(yī)療器械均是非自營的。”上述人士進一步解釋道。
目前，京東大藥房主要仍依托京東商城APP進行導(dǎo)流。對此，京東健康一內(nèi)部人士向億歐大健康指出：“背靠京東，京東健康自帶流量，不過鑒于目前其在京東商城的板塊流量是分流過來的，還需要部門自己去各個渠道找流量?！?/p>
除了京東大藥房主導(dǎo)的藥品及非藥零售，京東健康的to B生意也一直在悄然拓展著。第三方批發(fā)平臺藥京采于2017年3月上線，簡單理解，藥京采就類似于另一個京東大藥房，只不過平臺下游用戶不是普通消費者，而是藥店、診所等B端用戶。
河北省唐山市玉田縣的村醫(yī)王繼申是藥京采的老用戶，71歲的他去年注冊了藥京采賬號，經(jīng)常參與藥京采發(fā)起的優(yōu)惠搶購活動。
而這只是藥京采覆蓋面的一個縮影，根據(jù)京東提供的數(shù)據(jù)，截至今年7月初，藥京采已覆蓋全國47個城市，擁有下游采購商家近10萬名。
to B生意也被看作是京東健康區(qū)別很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的獨特優(yōu)勢，不過，有人也對此產(chǎn)生質(zhì)疑：“醫(yī)藥B2B本身毛利就不高，再加上依靠大量的促銷活動來走量，藥京采雖然看似量大實則毛利更加有限?！?/p>
復(fù)制宿遷樣本
在京東的版圖里，創(chuàng)始人劉強東的老家宿遷有著特殊的地位——京東的客服中心就設(shè)在那，京東第一家接入線下實體醫(yī)院的的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也在那。
“問診專家僅需0.1元！”1月21日，上線6天的京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在京東大藥房的首頁上強勢出場。
不同于銀川的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，這一次，京東直接把宿遷市第一人民醫(yī)院完全“搬”上了網(wǎng)：宿遷當(dāng)?shù)鼐用窨梢栽谠摶ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院上進行一些疾病的復(fù)診和購藥，綁定個人醫(yī)?？ê筮€可以醫(yī)保支付，并由京東物流送貨到家。
而彼時，正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵期，國家發(fā)布了一系列互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理方面的政策，微醫(yī)、七樂康、阿里健康等企業(yè)早已在全國各地落地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，不過京東的這次舉動還是博得了更多關(guān)注——它率先實現(xiàn)了醫(yī)保在線支付。
一年前，有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員曾告訴億歐大健康，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的探索，多數(shù)企業(yè)仍主要集中在醫(yī)療和醫(yī)藥兩個環(huán)節(jié)的打通。而從京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院來看，它率先實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保”閉環(huán)。
對此，辛利軍解釋道：“這看地方政府本身對醫(yī)改的理解，每個區(qū)域的情況不同?！倍鴵?jù)了解，今年京東健康還計劃將“宿遷樣本”復(fù)制到全國各地，目前已與泰州、合肥、西安、撫州等城市簽署了協(xié)議。
9月初，京東健康與西安的合作有了最新進展，京東健康西北區(qū)域總部落地西咸新區(qū)，將助力西咸新區(qū)搭建“智慧醫(yī)療體系”，包含建設(shè)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并協(xié)助各醫(yī)院建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
京東健康方面向億歐大健康解釋，不同于宿遷互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，與這些城市的合作，歸屬于智慧解決方案這部分業(yè)務(wù)，京東健康將更多充當(dāng)技術(shù)支持方的角色，協(xié)助這些實體醫(yī)院完成、優(yōu)化智慧醫(yī)療體系的建設(shè)，其還透露，下半年他們還會與天津的一家醫(yī)院共建智慧醫(yī)院。
AI也是京東健康智慧醫(yī)療板塊的一大組成部分。目前，基于AI技術(shù)的“人工智能分診服務(wù)”產(chǎn)品也已經(jīng)在京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院投入使用，可實現(xiàn)患者咨詢分流。不過，該產(chǎn)品的技術(shù)門檻其實并不高，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的在線問診業(yè)務(wù)也均引入了類似產(chǎn)品。
除此之外，7月21日，在蘇州舉行的全國醫(yī)院藥學(xué)信息化建設(shè)研討會上，京東健康對外發(fā)布了人工智能醫(yī)學(xué)知識圖譜“PharmCoo”，這款產(chǎn)品是其與北醫(yī)三院共同開發(fā)的，基于藥學(xué)知識庫和真實世界數(shù)據(jù)，提供合理用藥和智能處方審核服務(wù)。
辛利軍的難題
京東健康獨立出來之后，人們總是不自覺地將它與同行業(yè)公司對比。在與億歐大健康的交流中，多位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)人士多次提及B（百度）A（阿里）T（騰訊）。大家似乎都很樂意看到，京東健康獨立后，BATJ這四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭再次在醫(yī)療健康這一賽道迎來“正面剛”。
盡管在多次采訪中，辛利軍一再強調(diào)“醫(yī)療健康這個領(lǐng)域沒有那么多對手”，但不可忽視的一個事實是，BAT發(fā)力醫(yī)療領(lǐng)域已久，各自早已形成了自己的布局邏輯。
“百度可能還是不大有姓名；阿里健康完全是親自下場做醫(yī)療，注重搭平臺、做擴展和醫(yī)藥零售；騰訊則更多強調(diào)微信社交生活圈的打造，以醫(yī)療AI、醫(yī)院數(shù)字化為重?！币子^醫(yī)療分析師屈晶分析道。
今年以來，百度、阿里、騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的動作均明顯加快。
9月10日，百度超14億戰(zhàn)略投資東軟控股，欲與其在智能城市、智能教育、智能醫(yī)療等領(lǐng)域推進產(chǎn)業(yè)變革；今年2月，百度經(jīng)營范圍還新增“醫(yī)療器械II類”和“銷售第三類醫(yī)療器械”，此舉也被視作百度正在為自己的AI眼底篩查一體機銷售鋪路。
早已在港交所上市的阿里健康，9月12日，又再次對旗下的藥房業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略升級，把藥品零售平臺升級成為以家庭為核心的健康服務(wù)平臺；此前，它還曾聯(lián)合眾多醫(yī)美行業(yè)品牌、醫(yī)療機構(gòu)和服務(wù)商，發(fā)布了天貓醫(yī)美“煥新計劃”。
在今年5月的騰訊全球生態(tài)數(shù)字大會上，騰訊也秀了一把“肌肉”：服務(wù)患者方面，騰訊醫(yī)典已覆蓋上千種常見疾病，腫瘤領(lǐng)域涵蓋15種常見腫瘤；AI導(dǎo)診已加入近300家醫(yī)院，累計共470萬次精確的導(dǎo)診；微信公號已連接全國超過3.8萬家醫(yī)療機構(gòu)，約60%醫(yī)院通過微信提供各類智慧醫(yī)療服務(wù)。
面對BAT的“來勢洶洶”，京東健康目前最拿得出手的僅有醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)。
珍立拍創(chuàng)始人Dr.2強調(diào)，京東健康這種以電商基因為抓手、反向重構(gòu)醫(yī)患與大健康領(lǐng)域的商業(yè)模式，路徑會比較曲折，高舉高打想快速復(fù)制會交大量學(xué)費，過于穩(wěn)健地發(fā)展又不大符合京東的胃口和巨額投入，這非?？简灢俦P者的智慧、全局觀和實戰(zhàn)經(jīng)驗。
這或許是擺在辛利軍面前的又一道難題。
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