在和這些獵頭業(yè)的精英溝通時(shí)提到了管理獵頭團(tuán)隊(duì)中最難的就是讓別人聽自己的，有很多leader 都遇到下屬堅(jiān)持錯(cuò)誤，怎么教也難改變的困擾。
很多Leader都覺得帶一個(gè)新人（沒有獵頭經(jīng)驗(yàn)甚至沒有工作經(jīng)驗(yàn)）比從同業(yè)跳槽過來的人更好用。因?yàn)楂C頭業(yè)小白更容易接受新的做法。
有一位團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，2018年團(tuán)隊(duì)發(fā)展很快，招人很多，他的經(jīng)驗(yàn)甚至是什么人都可以招，唯一不能招的人是有過幾個(gè)月其他獵頭公司經(jīng)驗(yàn)的人…..
同樣，很多做下屬的獵頭也和我談到過Leader聽不見自己的意見，自己人微言輕，但更了解自己的工作，覺得有些領(lǐng)導(dǎo)剛愎自用，領(lǐng)導(dǎo)有問題，自己發(fā)展才會(huì)這么慢……
這不光是獵頭行業(yè)，其他行業(yè)也普遍存在。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員不聽話，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不了解自己的實(shí)際情況。
我們都喜歡做提意見的人，但很少人能做聽意見的人。
在所有溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，都有“積極聆聽”的要求。
這似乎是個(gè)淺顯的道理，我也很少遇到人說自己是個(gè)不愿意傾聽的人，但是能做到“積極聆聽”的卻是少之又少。普遍存在的心態(tài)無非是以下幾種：
1，我是專家的“資深陷阱”。
人都有路徑依賴。
在一個(gè)相對(duì)熟悉的領(lǐng)域，做出了成績后很容易用自己的經(jīng)驗(yàn)思考后來的問題，有時(shí)候是對(duì)的，有時(shí)未必。但“手握一個(gè)錘子，看什么都是釘子”，自己的能力越單一局限，解決問題的方法越少，越只能用過去實(shí)踐過的方法去解決新問題。我常聽到一些已經(jīng)在一個(gè)行業(yè)做了很久的人，很多經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)陳舊而無法更新。
用一個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)遷移到另一個(gè)領(lǐng)域。
成年人在受過高等教育結(jié)束后，基本沒有什么新鮮不知道的“道理”了，所有道理都變得老生常談，在專業(yè)領(lǐng)域有所小成后更容易覺得自己什么都“懂”。
2，我是領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)威陷阱”
很多掌握資源的人天然有權(quán)威感，認(rèn)為自己掌握了更多的信息。很容易對(duì)他人的觀點(diǎn)不以為然。
比如T的原老板，除了認(rèn)為自己懂行外，更重要的覺得自己有苦衷，下屬考慮問題總是很片面，不能從全局上考慮問題，但又從來不向下屬認(rèn)真解釋自己的“苦衷”。
此外，做為權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)，有些人還非常重視面子和他人的尊重，認(rèn)為意見是對(duì)自己權(quán)威的否定。
3，我都懂的“自我陷阱”
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)有專業(yè)的研究，人天然就有“堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)”的偏好。
有時(shí)候難免會(huì)認(rèn)為聽取他人意見等于否定自己，為了捍衛(wèi)我們的“自我”，
無論正確錯(cuò)誤都能找到依據(jù)支持自己。
正如那些有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的小白獵頭，雖然經(jīng)驗(yàn)并不豐富，也不成功，一知半解，但已經(jīng)有了一點(diǎn)了解，就把那一點(diǎn)當(dāng)成全部悍衛(wèi)自己的“我已經(jīng)懂了”的形象。這種“自我”尊嚴(yán)往往是虛假脆弱的。
想要做到積極聆聽，是需要有意識(shí)的訓(xùn)練的。
一，要理解我們了解的只是世界很小的一部分。
我們的眼睛看到的總是有限度的。我們的經(jīng)歷總是有限的，任何人都會(huì)和我們有不一樣的世界，不一樣的看法，既然我們并不了解全部，就有必要了解他人的觀點(diǎn)。
想想二十年前我們的見識(shí)、知識(shí)、技能有多少是在今天仍然非常管用的？
蘇格拉底說過，我唯一知道的是我不知道。何況我們？
二，放下存量。
我們常說空杯心態(tài)，但能做到放下包袱，是極難的，很多沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)步比所謂資深人士進(jìn)步快，掌握新知識(shí)更快是因?yàn)楸緛砭蜎]有包袱。我們要隨時(shí)提醒自己，萬事萬物都在變化，我們了解的都是有限的。
今年我們?cè)谀陼?huì)中，有位去年進(jìn)步非常大的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和我分享他的心路歷程。
他在公司已經(jīng)快十年了，因?yàn)檫M(jìn)公司時(shí)本身就比較資深，所以以前大家的意見，他總是說，我知道了，還沒等說完，就說一大段話來證明自己是對(duì)的，大家的意見是不對(duì)的或者不可行的。
這種“我都懂。”的態(tài)度讓他總是在同樣的層面上徘徊不前，而其他同級(jí)的經(jīng)理已經(jīng)超過了，他一直很努力但就是難以突破。去年，他改變了自己的想法，學(xué)習(xí)用更開放的態(tài)度去試著嘗試一些原本他不認(rèn)可的事，團(tuán)隊(duì)招進(jìn)了一些完全不同的人，他也更聽取他人的意見，成長的速度幾乎是讓他自己都很驚訝的。
一個(gè)沒有“我不懂”的心態(tài)的人是不會(huì)真正積極聆聽的。
三，將判斷放在聆聽之后。
積極聆聽在一些程度上是反本能的。做為價(jià)值觀既定的成年人，我們本能就有自己的觀點(diǎn)和判斷。
不帶判斷的去聽才可能做到積極聆聽。
所有的積極聆聽都要求我們先不帶有色眼鏡，但我們很容易帶著我們的觀點(diǎn)去聽他人的意見，這樣在聽之前我們就有了判斷。這是“代入式聆聽”。
什么時(shí)候應(yīng)該堅(jiān)持，什么時(shí)候應(yīng)該改變應(yīng)該在充分聽取了他人建議和意見之后。
當(dāng)然，提意見也是一門學(xué)問，但做為想要自我更完善，進(jìn)步更快的人，首先不是指望別人的改變，而是從自我修煉開始。
能積極聆聽，你就能成為最受益的人。人在任何時(shí)候都能改變。
感謝閱讀。
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本文作者景紅，專欄作者，亞洲知名獵頭公司仲望咨詢總經(jīng)理, Linkedin領(lǐng)英2017最強(qiáng)檔案獎(jiǎng)，領(lǐng)英2018年中國最強(qiáng)音得主。
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