說話是一種最常用的溝通方式。一位領導會不會說話，特別是在關鍵場合下會不會好好說話，或者說說好話，尤其需要水平。也許有人說：說話？太簡單了，我每天一張嘴，不是吃飯就是說話，說話還需要長篇大論地來說它嗎？沒錯，是需要好好地說說如何說話。
我們先來看看下面的這個特殊的場景：《亮劍》里獨立團因為被日本特種部隊偷襲，打了敗仗，團長孔捷被撤職，李云龍火線上任從被服廠調(diào)到獨立團擔任團長一職。而全團戰(zhàn)士對老團長孔捷相當有感情，并對其被撤職一事相當有想法。這種情況下，作為新任團長面對全團戰(zhàn)士的第一次講話該如何說呢？
李云龍第一句話是這樣說的：“我怎么瞧著這一個個都跟新姑爺似的？”戰(zhàn)士們一聽這話，轟的一聲笑開了。
這第一句話相當?shù)挠兴?。首先它拉近了李團長與戰(zhàn)士之間的距離，其次讓戰(zhàn)士們放松了下來。我們想象一下，一個新任領導第一次面對下屬講話，下屬一定是會誠惶誠恐的，絕對不會一下子跟你講掏心窩的話，因為他不了解你，不熟悉你，不明你的來意，不知你的喜好。在不了解，不熟悉，不明不白的情況下就講掏心窩的話？除非他是傻瓜，你要是信了他的話，那你也是傻瓜。所以這時要寒暄寒暄，要讓聽眾放松下來，而不是緊張地、戒備地來聽你的講話。最后，有了這句話的鋪墊，容易跟戰(zhàn)士們互動起來——情感的互動和信息的互動。
果然，就有一個戰(zhàn)士問：“是不是老總說我們是發(fā)面團，有這個話嗎？打一次敗仗就成發(fā)面團了，可我們打過多少勝仗啊。”
這個問話可是有多重的含義。首先說明戰(zhàn)士是初步的放松下來了，愿意對話。但是又暗藏機鋒：我們太委屈了，我們團長太委屈了，你給評評理，打一次敗仗就成發(fā)面團了，可我們打過多少次勝仗啊？!
有的領導在這個關鍵時刻往往會打太極：不是的，老總的意思并不是你想的這樣，老總這樣說也是為你們好。。。。。。等等。如果第一次打太極來回避問題的話，以后你在帶領這個團隊的時候，將很難直面其他的問題，你也會發(fā)現(xiàn)你的權威在一次次的太極中逐漸消耗，甚至再也建立不起來了。各位領導，不可不察呀。
所以我們要學習李云龍式的說話藝術。李云龍是這樣說的：
“確有此話，老總是說了。老總說咱是發(fā)面團，咱沒啥可說的，咱們確實打了敗仗，挨罵是活該。”這時屏幕上還及時的閃現(xiàn)前團長孔捷的尷尬表情。
直接面對，毫不回避。接著話鋒一轉(zhuǎn)，說：
“弟兄們，知道我李云龍喜歡什么嗎？我喜歡狼。狼這種畜生又兇又滑，尤其是群狼，老虎見了都要怕三分。從今往后，我李云龍要讓鬼子知道，碰到我們獨立團就是碰到了一群野狼，一群嗷嗷叫的野狼。在咱狼的眼里，任何叫陣的對手都是我們嘴里的一塊肉。我們是野狼團，吃鬼子的肉，還要嚼碎他的骨頭。狼走千里吃肉，狗走千里吃屎。咱野狼團什么時候改善生活，就是碰上鬼子的時候。”戰(zhàn)士們和孔捷激動地鼓掌。
光直面問題是不夠的，因為團隊這個時候士氣低迷，作為新任領導一定不能讓這種悲觀情緒蔓延下去，否則會動搖軍心。在《三國》里楊修就是因為動搖軍心被處死的。如何讓士氣高昂起來？作為領導，首先自己要不認輸，自己要有一股沖天的氣勢，才能帶領整個團隊具備戰(zhàn)無不勝的氣勢。所以李云龍說：弟兄們，我喜歡狼，我碰到鬼子不光要吃他的肉，還要嚼碎他的骨頭。潛臺詞是：我是頭狼，你們就要是一群狼，我們要變成野狼團..........
綜上所述，李云龍在獨立團的第一次施政演說非常成功。讓戰(zhàn)士們放下了對他的戒備之心，讓戰(zhàn)士們心甘情愿地接納了他這個空降兵，讓戰(zhàn)士們的士氣重新高漲起來。
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