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[職場人生]半生的借與貸—財務(wù)總監(jiān)經(jīng)驗談(轉(zhuǎn)載)
       楊紀(jì)琬教授在其送我的論文集《從事會計工作60周年》里有這樣一段話,“如果要總結(jié)一下過去的話,我認為無論干什么事情總要有事業(yè)心,總要有敬業(yè)精神。如用一句通俗的話來講,就是要入迷,只有入了迷才能有所前進,有所成就。如一個下棋下得好的人,必然是一個棋迷;演戲演得好的人,必然是個戲迷。棋迷不一定能下好棋,但下好棋首先必須是個棋迷。我對下棋、演戲一竅不通,但我是個會計迷”。我勇敢地引用楊老的這段話,因為我因緣際會地也成為一個半會計迷。猶憶得楊老在世時,最后一次坐著親筆題詞給我兩個大字,那就是“敬業(yè)”。我想我在這半生的工作與教學(xué)相結(jié)合中,我的的確確做到了“敬業(yè)”,也不斷地鞭策自己,要做到比楊老期望中的敬業(yè)還敬業(yè)。同時,我也借這篇文章發(fā)表的機會感謝我的老師閻達五教授。有幸能成為這兩位大師的弟子是我畢生的榮幸,我經(jīng)常引此為榮、為傲。
  
   如今離開財務(wù)總監(jiān)這個職業(yè),但仍與會計相系著。站出來看前半生,我回憶成這篇文章。我認為用一些很小的事情勾勒我的會計人生,要比用哲理的語言去敘述更能表達會計為我人生增添的樂趣。
  不論技術(shù)多么先進,不論控制多么高級,做好財務(wù)總監(jiān)卻都不是從此開始,因為您最先接觸和最先看到的是您的上司、您的同事和您周圍不斷變化的環(huán)境,所以,作為財務(wù)總監(jiān),如何適應(yīng)周圍的變化,才是您應(yīng)最先注重的。
  
  引言
  
   面對世界局勢的快速變化,企業(yè)產(chǎn)業(yè)消長互見。以前的企業(yè)龍頭,不論制造業(yè)、服務(wù)業(yè),超過半數(shù),如今已易主或消失。企業(yè)的創(chuàng)新、持續(xù)與成長永遠是其經(jīng)營戰(zhàn)略研究的主題,因為這是個動態(tài)的世界,說變就變,動態(tài)的環(huán)境與氣候必須用動態(tài)的、靈活的方法或哲理去應(yīng)對。人們自從發(fā)明了電子計算機,使用了電腦之后,其個人生活改變了,企業(yè)經(jīng)營手法和相關(guān)的財務(wù)管理也產(chǎn)生了很大的變革。君不見與我們息息相關(guān)的超市里,其收銀員功能的背后,對我們財務(wù)人員來說,其作用也有了翻天覆地的變化。往昔的收銀機的功能只是簡單地加減而已,現(xiàn)在的收銀機其功能大大地超強。通過收銀員的一個按鍵,不僅僅是告訴顧客要付多少錢,它對企業(yè)的意義是得出當(dāng)天的銷售金額、現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款總額、明細賬戶余額、成本數(shù)字、存貨記錄,包括明細存貨賬戶是否已達采購點,自動向供應(yīng)商發(fā)出采購單,以及人力資源的需求、職位競爭、人員配置等種種信息。新的知識經(jīng)濟帶來新的震蕩,同時也帶來一連串的新問題,包括對效率、效果等強烈的要求,對企業(yè)如此,對個人亦是如此。
  為適應(yīng)宏觀的渴求,人們?nèi)绾卧诙虝旱纳锇l(fā)揮自己、照亮自己?在這個處處充滿挑戰(zhàn)與機會的激烈競爭的舞臺中如何處于不敗之地?我個人認為最重要的是:做人首先要確立自己的目標(biāo),因為時間不留人,機會不等人。隨時擺正自己的位置,做好充分準(zhǔn)備,才能掌握機會與未來。目標(biāo)既定后,就必須腳踏實地全力以赴、循序漸進。凡事要盡全力、求決心,把工作視為自己的事業(yè)來投入。一旦設(shè)想好可能的變數(shù),就立下判斷做出決策,堅定不移。世事沒有一帆風(fēng)順的,阻力肯定會有,如何學(xué)著放下,人生有什么釋懷的?以樂觀的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí),展現(xiàn)出應(yīng)有的韌性,面對挫折卻永不放棄,不斷努力朝著目標(biāo)前進。即使在低潮中要有醞釀下一波前進的動力,在困境中更要不斷創(chuàng)造自己的價值。不管是生活或工作,都要勇于面對,別忘了成功的未來是掌握在自己手里。
  
  財務(wù)總監(jiān)內(nèi)涵
  
   本文所談的財務(wù)總監(jiān)這個職位等同于國內(nèi)通稱的總會計師(CHIEF ACCOUNTANT)、首席財務(wù)官(CHIEF FINANCIAL OFFICER)以及公司企業(yè)財會部門的負責(zé)人(HEAD OF ACCOUNTING AND FINANCE DEPARTMENT)。無論稱呼為總會計師、首席財務(wù)官、財務(wù)總監(jiān)或者是財會部門主管,這些職位的名稱通常是隨著國家傳統(tǒng)、企業(yè)規(guī)模、公司層次以及人力資源政策不同而稱呼互異,原則上是同義詞。
  
   在國外,公司總經(jīng)理的左右臂就是主管財會工作的財務(wù)總監(jiān)與精通法規(guī)的律師。在我國,許多人認為財會人員刻板保守,一輩子只能做個“賬房先生”。其實,剛剛相反,由于歷史原因,財會人員的服務(wù)精神一直被忽視。我個人以為,財會部門應(yīng)屬公司內(nèi)部服務(wù)及溝通單位,因為公司所有內(nèi)外活動幾乎都會顯現(xiàn)于數(shù)字表達上,財會人員必須與公司各部門人員配合,若有問題必須進行溝通,進一步解決問題。
  
   隨著我國經(jīng)濟體制的改革,由計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟,財會人員的實質(zhì)地位日益提高,這是不爭的事實。一個有眼光的公司總經(jīng)理在與客戶談判時,都要求財會人員全程參與,財務(wù)決策在企業(yè)決策中起著至關(guān)重要的作用。這是21世紀(jì)的主流趨勢。所以,財會人員隨著周圍環(huán)境的變化,必須適時調(diào)整自己的心態(tài),應(yīng)認識到自己工作的重要性及對公司的貢獻度,不應(yīng)妄自菲薄,忽視對工作應(yīng)有的責(zé)任及熱情。另一方面,財會人員經(jīng)常要與金融機構(gòu)、稅務(wù)單位等外部機關(guān)打交道,財會人員也應(yīng)以服務(wù)客戶的心情與態(tài)度執(zhí)行工作。因此,財會生涯其實是豐富多彩的,要突破自身設(shè)置的保守障礙,不斷學(xué)習(xí)新知識,為自己的財會生活注入活力?!百~房先生”已不適應(yīng)時代的要求,市場經(jīng)濟呼喚的是高級的、管理型的財會人員。
  
  財務(wù)總監(jiān)的角色及其與總經(jīng)理的關(guān)系
  
   財務(wù)總監(jiān)絕對不是傳統(tǒng)意義上的“賬房先生”,而是公司總經(jīng)理的左右臂,說的更貼切一點應(yīng)是“公司的醫(yī)生”。財務(wù)總監(jiān)本身的定位應(yīng)是協(xié)助總經(jīng)理完成組織的整體目標(biāo),總經(jīng)理是公司的理想者、導(dǎo)航員和戰(zhàn)略家,而財務(wù)總監(jiān)則將理想形成規(guī)劃與目標(biāo)(通過預(yù)算),經(jīng)過管理團隊的共同努力,最終使戰(zhàn)略成為豐碩的果實。同時,協(xié)調(diào)各部門主管完成各部門自身目標(biāo),當(dāng)各部門目標(biāo)有沖突時,必須擔(dān)當(dāng)協(xié)調(diào)人的角色。從實質(zhì)上來說,財務(wù)總監(jiān)不僅是公司決策的參與者,雖然在公司組織圖上他是部門的主管,但最終還要成為這個決策執(zhí)行 結(jié)果成功與否的裁判官(通過績效報告總結(jié))。
  
   財務(wù)總監(jiān)的工作必須獲得總經(jīng)理的全力支持,才能干得有聲有色。經(jīng)驗所得,若未能得到其支持,則困難重重,步步艱苦,尤其是與強勢總經(jīng)理共事。有關(guān)財務(wù)總監(jiān)與總經(jīng)理之間的工作關(guān)系組合大體上可以歸結(jié)三類,在后面有所分析。但是,無論如何,有一點非常重要,財務(wù)總監(jiān)要堅守本身必須遵循的原則:準(zhǔn)確認識和掌握作為第二把手的工作權(quán)限,千萬不能越權(quán),這是我擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)多年來一直堅持掌握的尺度。就以美國前總統(tǒng)老布什為例。在任里根政府的副總統(tǒng)時,當(dāng)里根總統(tǒng)被刺,當(dāng)時正出訪的副總統(tǒng)老布什立刻趕回白宮。途中一位參謀官認為,先飛到附近的停機坪,再驅(qū)車前往白宮會浪費很多寶貴時間,不如直接在白宮南草坪降落,這樣就可以趕在電視新聞聯(lián)播開始之前出現(xiàn)在電視屏幕上,向全國、全世界宣布:副總統(tǒng)正在領(lǐng)導(dǎo)著美國。老布什卻予以反對,他說:“只有總統(tǒng)才能在南草坪上著陸”。因為他知道自己作為副職的權(quán)限,副總統(tǒng)應(yīng)當(dāng)用行動來遵守原則,決不潛越自己的職權(quán)范圍。這樣,老布什在里根手下當(dāng)了8年的副總統(tǒng),積累了豐富的政治經(jīng)驗,也贏得了里根總統(tǒng)與共事者的贊譽,并最終成為美國第41任總統(tǒng)。
  
   引上述例子就是要強調(diào)財務(wù)總監(jiān)不要越權(quán)越位,這是應(yīng)遵守的基本原則,若能做到所有“好事”或“榮譽”或“光彩”皆歸總經(jīng)理“享受”,做一個默默不出名的背后支持者,尤其是對外事宜,則角色更到位。但這決不是主張第二把手對內(nèi)部任何全局的事不聞不問,相反在總經(jīng)理考慮不周到、不全面的時
候要適宜的進言;在總經(jīng)理外出的情況下,要代理總經(jīng)理執(zhí)行其任務(wù),但必須取得有關(guān)的公告授權(quán)書。不正式統(tǒng)計,多數(shù)跨國公司總經(jīng)理其背景都為財務(wù)總監(jiān)出身。
  
  財務(wù)總監(jiān)的職責(zé)
  
  根據(jù)過去擔(dān)任多年財務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗,財務(wù)總監(jiān)職責(zé)包涵了會計長(CONTROLLER,或COMPTROLLER,兩字的意義及發(fā)音皆同)與財務(wù)長(TREASURER)兩種職務(wù)功能。會計長的職責(zé)主要為對外會計報告;而財務(wù)長之職責(zé)為資金運動的管理。兩者的功能迥然不同,美國財務(wù)經(jīng)理人協(xié)會(FINANCIAL EXECUTIVE INSTITUTE)將兩種功能區(qū)別如下:
  
  會計長功能
  1.為控制而從事規(guī)劃
  2.報告及解釋
  3.考核及咨詢
  4.稅務(wù)行政
  5.對政府機關(guān)提供會計報告
  6.保障資產(chǎn)安全
  7.經(jīng)濟評估
  
  
  財務(wù)長功能
  1.籌集資金
  2.與投資人保持良好關(guān)系
  3.短期融資
  4.金融及保管
  5.信用調(diào)查及催收賬款
  6.投資
  7.保險
  
  
  
  我個人認為作為一位稱職、強勢的財務(wù)總監(jiān)其必須具備的條件有:
  1.深厚的專業(yè)知識
  2.十全方位的學(xué)識
  3.出色的管理能力
  4.良好的公共關(guān)系
  5.高超的談判技巧
  6.傳統(tǒng)的職業(yè)道德
  7.敬業(yè)樂群的精神
  
   
  多年跨國公司財務(wù)總監(jiān)生涯經(jīng)驗談
  
  一、職業(yè)道德
  
   時間:1972年 地點:太平洋上 公司:航運集團
   人的一生,往往不能自主掌控,若說“隨波逐流”亦不為過。重要的是,作為專業(yè)的財會人員,應(yīng)如何在“隨波逐流”中“出淤泥而不染”呢?這是個嚴(yán)峻的考驗。
  
  [初出茅廬]
   既不耽誤工作,又可以出海旅游,這種生活相信會有人非常羨慕。
   讀完本科,就本身條件再加上師長推薦,我就職于某大航運公司,由總公司派駐各大郵輪,在船上擔(dān)任財務(wù)稽核實務(wù)工作。駐輪稽核的職責(zé)是監(jiān)督郵輪的有關(guān)管理制度,如財務(wù)、采購、工資發(fā)放、費用支付是否按總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;所有與“現(xiàn)金”(在此為廣義的現(xiàn)金涵義)有關(guān)的交易,必須經(jīng)其審核、把關(guān);郵輪所發(fā)生的各種成本開支控制與績效分析,要由駐輪稽核代表總公司(船東)簽證認可。正是因為這種權(quán)利,我才有機會初次面臨職業(yè)道德的挑戰(zhàn)。
  
  [面對誘惑]
   淡藍的天、深藍的海,一望無際的大洋中只有海鷗做伴,新鮮、清純的海風(fēng)徐徐吹來,置身于其中,真是人生一大享受。與世界上其他大郵輪相比,“東方女皇”號郵輪的豪華程度決不遜色。
   1972年春天,“東方女皇”離開日本橫濱市前往美國西岸大城市洛杉磯。一天晚上,身為新駐輪稽核的我(剛從橫濱港上船)忙完一天的工作后,正準(zhǔn)備就寢。忽然辦公室的門被敲響,應(yīng)聲進來的是副事務(wù)長(類似五星級大飯店前臺經(jīng)理職位),他的年紀(jì)與我父輩差不多。我很禮貌地請他上坐,他入座后不慌不忙地從口袋里拿出一個信封遞給我,內(nèi)有張500元“大?!保ó?dāng)時是香港最大的紙幣面額)。我被這突如其來的行動嚇了一跳,因為我的外洋津貼是由船長代總公司發(fā)給,并且以美元計算。剎那間,我明白了他的意圖,原來是事務(wù)部的同事沒有做好工作,有幾位乘客離船,約放走了幾百美元的賬未收齊。他所管轄的部門同事工作有誤所以才出此下策——賄賂:想以“大?!狈庾J差財臣的嘴巴。這是我人生第一次面臨職業(yè)道德風(fēng)險。所幸,一句“請副事務(wù)長明天把有關(guān)資料送來進一步審核再說,或者說不定是計算有誤,我個人樂意協(xié)助找出其中原因,所以,請不必緊張!”暫時將“風(fēng)險”轉(zhuǎn)移成功。副事務(wù)長自動把“大?!睌y回。
  
  [捍衛(wèi)成功]
   第二天晚上,副事務(wù)長又來了。除資料外,同樣的信封,裝著兩張“大牛”。我審核資料后發(fā)現(xiàn),果真有幾位乘客離船但沒有來得及收賬,但牽涉的金額不僅僅是幾百美元,而是約3000美元的跑賬。幾番對談與較量,副事務(wù)長非常不情愿地把信封收回。他走后,我禁不住左思右想:如果他第三次再來,我應(yīng)該如何應(yīng)付這種場面,又如何說服他按公司制度處理?別忘了,我只是一個初出大學(xué)校門且新報到的駐輪稽核!
   到了第三天晚上,他果真又出現(xiàn)了。這次他求我一定要幫忙,誘人的信封又亮了出來。我只是認真地、慎重地告訴他這么一句話:“副事務(wù)長,請您設(shè)身處地教教我,若您也有一個孩子,他碰到我目前同樣的遭遇,身為父親的您,會如何忠告您的孩子較為妥善地處理這個問題?”一片靜寂之后,他的態(tài)度開始軟化,不再堅持。跟著,我繼續(xù)委婉地告訴他,請他主動按公司制度辦理,他終于同意了。
  我為自己的職業(yè)道德捍衛(wèi)戰(zhàn)成功而慶幸。此時,郵輪已過了180度太平洋國際日期變更線,海浪也趨于平靜,同時,我的細胞仿佛分享到了夏威夷音樂的節(jié)奏……這件事令我久久難以忘懷,因為這是我生平第一次經(jīng)歷誘惑的職業(yè)道德考驗。在以后多年的財務(wù)總監(jiān)生涯中,這個問題的解決方式成為我牢牢奉行的工作準(zhǔn)則,它讓我始終保持著“出淤泥而不染”的本色。
   三年后,我調(diào)回總部工作。很意外地,有天在總公司遇到了 “東方女皇”號上的那位父輩副事務(wù)長,他堅持要請我吃飯,所謂“一切盡在不言中”正是反映在我們餐桌上的寫照。
  
  [盡職固然重要,但做人更重要;做人原則,外圓內(nèi)方]
   我個人認為,做人原則有如中國的古錢幣,外圓而內(nèi)方。對外不妨合理圓滑,內(nèi)心則必須堅持自己做人的原則。例如在郵船事件中,對于父輩副事務(wù)長的舉動相信會有如下不同的幾種處理方式:
   1.?dāng)嗳痪芙^,不留情面——這種做法硬繃繃,了無彈性,不是一種靈活處理的方式。
   2.婉轉(zhuǎn)拒絕,留有余地——是一種外圓內(nèi)方的處理,不會得罪人。
   3.欣然接受,當(dāng)作無事——是一種喪失職業(yè)道德的做法,從此內(nèi)心開始不安,逐漸產(chǎn)生貪婪的心理。
   4.表面接受,往上匯報——是一種陰險的做法,將來也會有人用相同的做法對付您自己。
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