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工作分析如何進行跨部門團隊的績效評估
www.cqjob.com 2008-3-18
3、注意與人力資源部門的合作
對于跨部門團隊的績效評估，項目經(jīng)理要參與全過程。首先要與HR部門一起確定評估標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計評估系統(tǒng)——評分標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性與公平性對評估的成敗影響很大。如果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，會直接導(dǎo)致員工辭職和損害團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。其次，要注意操作過程的“正確性”。最后，及時恰當(dāng)?shù)匕芽冃гu估結(jié)果反饋給員工，幫助員工分析其優(yōu)缺點以及存在問題的原因，幫助員工改進工作績效。人力資源管理部門要為直線經(jīng)理提供培訓(xùn)，還要監(jiān)督和評價評估系統(tǒng)，保證它們恰當(dāng)?shù)剡\用和實施。
4、做好標(biāo)準(zhǔn)化工作
跨部門團隊績效考評時，涉及到很多部門和人員，要做到對每個人一視同仁、客觀公正，必須做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。具體包括：考評目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化；考評程序標(biāo)準(zhǔn)化；組織標(biāo)準(zhǔn)化；方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化。
考評目標(biāo)對于跨部門團隊來說，主要包括：目標(biāo)實現(xiàn)程度、目標(biāo)實現(xiàn)進展、目標(biāo)的難度、實施手段和工作態(tài)度等具體的指標(biāo)。目標(biāo)要盡可能定量化?？绮块T團隊的工作過程有前后聯(lián)系和邏輯順序，對預(yù)定目標(biāo)的進度要求很高。對目標(biāo)進度評價所采用的是均衡性指標(biāo)，有助于增強組織內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)，并且使整個組織的目標(biāo)體系保持相對穩(wěn)定。
對于性質(zhì)相同的部門采用統(tǒng)一的評價方法。采用定量方法時，應(yīng)在統(tǒng)一的指標(biāo)體系前提下，采用標(biāo)準(zhǔn)的計算方法和計算公式，從而使考評結(jié)果具有可比性。不同性質(zhì)部門、崗位的工作量如何換算，也需要事先制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并在企業(yè)內(nèi)部得到全體員工的認可。
考評手段的標(biāo)準(zhǔn)化，要求業(yè)績目標(biāo)卡片和評價卡等工具統(tǒng)一印制，由執(zhí)行人和評價人按統(tǒng)一要求填寫，這項工作也可為績效評價工作提供統(tǒng)一的依據(jù)。
作者：雷長河
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