關(guān)于艾菲的理想
內(nèi)容：聚焦于自我成長(zhǎng)兩大基石-“思維躍遷”與“自我認(rèn)知”
3個(gè)原則：
1、深度：不寫未經(jīng)深度思考的文章
2、真實(shí)：文中案例，皆真實(shí)可信
3、實(shí)戰(zhàn)：內(nèi)容可直接用于實(shí)踐操作
艾菲的第120篇原創(chuàng)文章
標(biāo)簽：思維躍遷
也許庚子年就是注定不太平，新冠病毒在全球肆虐，美股兩周熔斷四次，全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻。
去年年底，很多人思考的還是如何換一個(gè)更好的工作，或是如何找到一個(gè)能夠發(fā)揮自己天賦熱情的工作。
誰(shuí)知，才幾個(gè)月不到，大家的心思就發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎，一夜之間，幾乎所有人都把“保住自己的工作”提升到了今年的第一要?jiǎng)?wù)。
可是，又該如何保住自己的工作并獲得更多升職加薪的機(jī)會(huì)呢？
關(guān)于這個(gè)話題，可以談的其實(shí)很多，但我只想說(shuō)最為關(guān)鍵的兩點(diǎn)：
第一，你要有相對(duì)較高的不可替代性。
第二，你與你老板間的信任要牢不可破。
— 1 —
相對(duì)較高的
不可替代性
一個(gè)人要如何才能擁有相對(duì)較高的不可替代性呢？
在這里，我說(shuō)的并不是絕對(duì)的、100%的不可替代性，因?yàn)閲?yán)格來(lái)說(shuō)，在這個(gè)世界上絕對(duì)不可替代的人非常少見(jiàn)。大多數(shù)工作崗位上的人都是可以替代的。
那么，究竟怎樣才算是擁有了相對(duì)較高的不可替代性呢？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我思考良久。
在這世界上有那么多不一樣的工作，不一樣的行業(yè)，究竟是什么能讓一個(gè)人擁有相對(duì)較高的不可替代性呢？
究竟是豐富的專業(yè)知識(shí)、高超的技能，還是認(rèn)真主動(dòng)的工作態(tài)度，又或者是十分豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？
要想回答這個(gè)問(wèn)題，就必須要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。
在這些表象的背后，藏著一樣非常重要的東西，可以說(shuō)不論哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職能，有一樣?xùn)|西都是至關(guān)重要的，那就是一個(gè)人解決問(wèn)題的能力。
為什么解決問(wèn)題的能力能夠讓你擁有相對(duì)較高的不可替代性呢？
因?yàn)椴徽撃募夜?，哪個(gè)老板，他最終要想活下去，要想做得好，都必須要解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。
舉例來(lái)說(shuō)，假如你是一名銷售，你的公司雇傭你就是要你解決將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給更多客戶的問(wèn)題。你的老板雇傭你就是要你幫他解決他區(qū)域內(nèi)一部分客戶的銷售問(wèn)題，要你幫他解決達(dá)成他銷售指標(biāo)的問(wèn)題。
所以，假如你能很好的幫助老板和公司解決這些問(wèn)題，你就具有了相對(duì)較高的不可替代性。而你解決的程度越高、速度越快，你的不可替代性也就越高。
這是從宏觀角度來(lái)看的，假如從更微觀的角度來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)要想解決銷售指標(biāo)的問(wèn)題，你就需要解決很多個(gè)小的問(wèn)題。
比如：客戶從哪來(lái)？如何找到你的目標(biāo)客戶？如何與目標(biāo)客戶建立信任？如何讓客戶了解你的產(chǎn)品特性以及能帶給他的利益？如何讓客戶最終買單？
你看，從那個(gè)需要解決的大問(wèn)題開(kāi)始，到這些一個(gè)個(gè)的小問(wèn)題，你要做的就是去不斷的解決問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最終達(dá)成。
所以，我說(shuō)解決問(wèn)題的能力是各行各業(yè)、各種職能背后的底層能力。
那么，假如你是一名產(chǎn)品研發(fā)人員呢？
你的公司和老板需要你解決的又是什么問(wèn)題？
顯然，你要幫助公司和老板解決產(chǎn)品研發(fā)的問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，你就需要解決很多個(gè)小的問(wèn)題，比如：客戶的痛點(diǎn)是什么？我該用哪些產(chǎn)品功能去滿足這個(gè)痛點(diǎn)？我該如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品功能？我該如何更快的實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品功能？
你看，這還是對(duì)于一個(gè)個(gè)問(wèn)題的解決。
所以，當(dāng)透過(guò)紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象看向本質(zhì)的時(shí)候，我們就找到了那個(gè)最最重要的東西 - 解決問(wèn)題的能力。而當(dāng)你能夠高效快速的幫助你老板和公司解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你就擁有了相對(duì)較高的不可替代性。
那么，接下來(lái)的一個(gè)問(wèn)題就是：你該如何獲得解決問(wèn)題的能力？
其實(shí)這是個(gè)系統(tǒng)工程。
要想做到這一點(diǎn)，你不僅需要相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，相應(yīng)的技能、正確的態(tài)度，還需要十分關(guān)鍵的底層能力，以及行動(dòng)力。
1、知識(shí)
但凡知識(shí)都是可以學(xué)的，這就意味著即使你本身并不具備非常全面的相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，你依然可以通過(guò)自學(xué)、向?qū)I(yè)人士學(xué)、向同事老板學(xué)，最終達(dá)成專業(yè)級(jí)水平。
我一路都是這么過(guò)來(lái)的，因?yàn)橐郧皩W(xué)的是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，是一個(gè)非常不具體、不實(shí)戰(zhàn)的專業(yè)，所以從我第一份工作開(kāi)始，就在從不間斷的學(xué)習(xí)，而且我學(xué)的還是專業(yè)門檻很高的行業(yè)，但最終我都做到了，不但可以跟行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士毫無(wú)阻礙的交流，同時(shí)還能給幾百人的銷售團(tuán)隊(duì)做專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
所以，知識(shí)的背后其實(shí)是你的學(xué)習(xí)能力、自信心、以及主動(dòng)認(rèn)真的態(tài)度。
2、專業(yè)技能
與知識(shí)一樣，專業(yè)技能也是可以學(xué)的。
只不過(guò)，學(xué)習(xí)技能需要依靠更多的刻意練習(xí)，這就意味著你不僅要學(xué)習(xí)，你還得要不斷練習(xí)，不斷接收別人的及時(shí)反饋，然后根據(jù)反饋不斷調(diào)整改進(jìn)。
3、態(tài)度
要想高效快速的解決問(wèn)題，就要擁有兩個(gè)非常關(guān)鍵的態(tài)度。
第一，不怕困難，不怕問(wèn)題的心態(tài)。
很多人都容易對(duì)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題產(chǎn)生畏難情緒，這在一定程度上算是人之常情。但是，假如你不能對(duì)畏難情緒做出轉(zhuǎn)變，問(wèn)題就會(huì)被一拖再拖，最終無(wú)法解決。
第二，主人翁的心態(tài)。
什么意思？
它的意思是你不能只是把工作當(dāng)任務(wù)完成，你要把你的每一項(xiàng)工作當(dāng)作自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，夸張一點(diǎn)說(shuō)，就是那種“做不好就會(huì)死”的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
這就是主人翁心態(tài)，假如你能做到這一點(diǎn)，那你的能力就會(huì)獲得非常巨大的提升。
因?yàn)?，?dāng)你有了這種心態(tài)后，對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，別人可能想了三種方法就放棄了，但你就會(huì)進(jìn)行很多思考，直到最終找到解決方法。這是因?yàn)樵谀愕纳砗笥幸还蓮?qiáng)大的力量在驅(qū)動(dòng)著你，讓你持續(xù)思考，直到最終問(wèn)題解決。
4、底層能力
要想高效快速的解決問(wèn)題，你還必須擁有一種底層能力，那就是思考的能力。
這么多年來(lái)，我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)優(yōu)秀的問(wèn)題解決者是不具備這種能力的。
所以，我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員最看重的也是這點(diǎn)：
· 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，你還發(fā)現(xiàn)了什么？
· 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，你有沒(méi)有去思考它發(fā)生的原因？
· 你找到的這個(gè)原因究竟是表面原因還是深層原因？
· 當(dāng)你找到原因后，你有沒(méi)有針對(duì)這個(gè)原因去思考解決問(wèn)題的方法？
· 你找到的解決問(wèn)題的方法究竟是表面方法還是一勞永逸的系統(tǒng)性解決法？
· 當(dāng)你找不到解決之道的時(shí)候，你有沒(méi)有試圖將每一種路徑都思考一遍？
· 你的思考方法是有章可循，還是胡思亂想？
可以看到，這里的每一個(gè)問(wèn)題都需要思考的能力。所以我會(huì)說(shuō)，思考能力正是一個(gè)人解決問(wèn)題能力背后那個(gè)最重要的底層能力。
5、行動(dòng)
我見(jiàn)過(guò)太多想得很多，但做得太少的人。
他們都覺(jué)得只有想好了才能做，其實(shí)不然，假如你不敢嘗試，你就無(wú)法驗(yàn)證自己的想法與思考是否真的正確，而如果無(wú)法驗(yàn)證，你就不可能最終解決問(wèn)題。
所以，要想解決問(wèn)題，你不僅要思考，你還得要行動(dòng)；你不僅要行動(dòng)，你還要加速你行動(dòng)，讓它能夠快速迭代，從而在比較短的時(shí)間內(nèi)解決你的問(wèn)題。
所以，想要具有解決問(wèn)題的能力，你不僅要學(xué)習(xí)知識(shí)、訓(xùn)練技能，更重要的是你得擁有不怕問(wèn)題和主人翁的心態(tài)，擁有思考能力這個(gè)底層能力，并能快速付諸行動(dòng)，不斷迭代。
而當(dāng)你能夠做到這些的時(shí)候，你就擁有了市場(chǎng)上相對(duì)較高的不可替代性。
這時(shí)，你不必對(duì)自己的未來(lái)感到擔(dān)心惶恐，因?yàn)榧词鼓愕墓究辶?，你暫時(shí)失業(yè)了，像你這樣的人不論去了哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職能、哪家公司，都依然是個(gè)人才。
— 2 —
與老板間
牢不可破的信任
在剛開(kāi)始工作后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我都遇到了同樣一個(gè)問(wèn)題，那就是雖然我對(duì)自己的工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，但職業(yè)發(fā)展卻并不順利。
這個(gè)問(wèn)題讓我痛苦糾結(jié)了許久，直到后來(lái)我才意識(shí)到，職業(yè)發(fā)展不順利的根本原因，不是我的事情做得不夠好，而是我與老板的關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題。
于是，我去請(qǐng)教了一位在職場(chǎng)上混得風(fēng)生水起的老法師，他看著我的笑容飽含深意，緩緩?fù)鲁鲆痪湓挘?strong>“把你的老板當(dāng)做你最重要的客戶?！?/strong>
那是一句讓我醍醐灌頂，記到如今的話，在那之后我的職場(chǎng)畫風(fēng)終于扭轉(zhuǎn)。不再像以前那樣只是一門心思的琢磨工作，兩耳不聞窗外事了；與此同時(shí)，我的職業(yè)道路也開(kāi)始慢慢順?biāo)炱饋?lái)。
在職場(chǎng)畫風(fēng)扭轉(zhuǎn)之前，我為懵懂無(wú)知付出的那些代價(jià)就不提了，說(shuō)多了都是淚。
現(xiàn)在，就讓我們來(lái)說(shuō)說(shuō)“如何把老板當(dāng)作你最重要的客戶？”這件事。
其實(shí)，客戶之所以能成為你的客戶，最重要的就是他信任你，于是他才會(huì)從你這里一次次的購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，甚至為你站臺(tái)。
職場(chǎng)也是一樣，如果你的老板對(duì)你缺乏信任，那么不論你說(shuō)什么、做什么，他都很難滿意。同時(shí)，如果你在工作中出了一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致他對(duì)你的不滿與進(jìn)一步的不信任，直到最終關(guān)系的崩塌。
你要明白，信任這個(gè)東西有個(gè)特點(diǎn)，那就是：建立信任非常艱難，但如果想要打破它，卻是極其容易。
這個(gè)特點(diǎn)非常重要，且十分普適。它不僅適用于職場(chǎng)，也適用于任何關(guān)系，包括親密關(guān)系、朋友關(guān)系、客戶關(guān)系。
你可以想想，當(dāng)初你跟你男朋友開(kāi)始交往的時(shí)候，建立那種牢不可破的信任用了多長(zhǎng)時(shí)間；而假如他想打破這個(gè)信任，其實(shí)只要在微信上跟女同事做一些曖昧的聊天就可以了。
所以，如果你只是認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，從未顧及過(guò)老板的想法和感受，我敢說(shuō)你的最終結(jié)局一定很難樂(lè)觀。
因?yàn)橐坏](méi)了信任，你就等于是失去了一切的基石。
那么，又該如何與老板建立信任呢？
那就是我在上面說(shuō)的，你得把你的老板當(dāng)作你最重要的客戶。
1）你要幫他解決他的問(wèn)題
你得幫你老板解決他的問(wèn)題，而不僅僅是你自己的問(wèn)題。
如何解決老板的問(wèn)題？
這里有一個(gè)很重要的竅門 - 嘗試站在你老板的角度看問(wèn)題。
這是我常跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)的一句話，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)大家在工作時(shí)都習(xí)慣了只站在自己的角度去看問(wèn)題，但這樣就會(huì)失去全觀的視野，也無(wú)法看到老板真正關(guān)注的東西，因此就容易出現(xiàn)“丟了西瓜撿了芝麻”的情況。
所以，在跟團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)，我很愛(ài)提的一個(gè)問(wèn)題就是：“假如你是我，你會(huì)如何思考這個(gè)問(wèn)題？”
其實(shí)，這就是在激發(fā)團(tuán)隊(duì)去站到我的位置上來(lái)思考問(wèn)題，當(dāng)他們變換位置時(shí)就會(huì)看到平時(shí)根本看不到的視角和格局。同時(shí)，他們也會(huì)看到我的憂慮、擔(dān)心和渴望，于是他們的想法和行動(dòng)也會(huì)隨之改變。
想明白這些問(wèn)題后，你可以再回頭思考該如何去做手頭的工作，從而幫助老板解決他的問(wèn)題，創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2）你要讓他感到安全自在
如果你的客戶在你面前感到不安全不自在，那他還會(huì)在你這里買東西嗎？
肯定不會(huì)。
同樣，這也適用于你跟你老板的關(guān)系。
所以，你還需要去體會(huì)、感受并同理你老板的感受。
你讓他感覺(jué)舒服，還是難受？
你讓他感到踏實(shí)，還是不安？
你讓他感到愉悅，還是不快？
你讓他感到放松，還是緊張？
這些感受都非常重要，我們每個(gè)人都喜歡與讓自己感到舒服、踏實(shí)、愉悅、放松的人在一起工作；相反，我們每個(gè)人也都不喜歡與那些讓自己感到難受、不安、不快和過(guò)度緊張的人一起工作。
從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，這些都代表著安全感和可控感，這是大多數(shù)人都很需要、也很喜歡的東西。
如果每次你老板給你發(fā)微信時(shí)，你有時(shí)回復(fù)，有時(shí)不回復(fù)，他會(huì)怎么想？
他可能就得去猜：你是因?yàn)槊Χ换貜?fù)，還是因?yàn)椴煌馑挠^點(diǎn)而不回復(fù)，還是因?yàn)槟阌X(jué)得給你布置任務(wù)太多了而不回復(fù)。
一旦你的老板開(kāi)始猜測(cè)你的心思，你們之間的信任就已遇到了一定的危機(jī)。
這樣的例子還有很多，在平時(shí)工作中你可以用“換位思考”去進(jìn)行體會(huì)，從而獲得更多更深刻的理解。
在職場(chǎng)工作多年的我們，幾乎每個(gè)人都能講出一大堆的真實(shí)故事：
一個(gè)工作能力非常出眾的部門負(fù)責(zé)人，客戶喜歡，團(tuán)隊(duì)敬服，但因?yàn)榭傆泄Ω呱w主之嫌，后來(lái)還是被他的老板借故開(kāi)掉了。一個(gè)能力一般的人，因?yàn)榕c他老板間的信任牢不可破，所以每次都會(huì)被列入升職名單。
這些眼花繚亂、令人困惑的職場(chǎng)現(xiàn)象背后，藏著的其實(shí)正是“信任”二字。
這就是我說(shuō)的第二個(gè)關(guān)鍵：與你的老板建立牢不可破的信任，這是一切工作開(kāi)展的基石。
最后的話
最后，問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題：你在公司里的角色最終是由什么決定的？
你可能會(huì)說(shuō)是你的職位。
其實(shí)不然，決定你角色的不是你的職位，而是你的行動(dòng)。
所以，你在公司里做了什么，解決了什么問(wèn)題，與你老板建立了怎么樣的關(guān)系，將最終決定你在公司里的角色。即使這家公司沒(méi)能給你角色應(yīng)對(duì)的職位，你也會(huì)在其他公司或自己的創(chuàng)業(yè)中得到自己應(yīng)得的職位。
而這一切都是由你究竟做了什么而決定的，職位可能是虛假的，但你所做的就是你所做的，它會(huì)永遠(yuǎn)跟著你，并最終成就你。
所以，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的把這兩個(gè)關(guān)鍵做好吧。
作者：艾菲,《直擊本質(zhì)》作者，高管教練、全球認(rèn)證優(yōu)勢(shì)教練、個(gè)人成長(zhǎng)教練，前美國(guó)財(cái)富五百?gòu)?qiáng)公司大中華區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人。關(guān)注微信公眾號(hào)：艾菲的理想（ID：xiaoyaolsh),夯實(shí)“思維躍遷”與“自我認(rèn)知”兩大基石，成為真實(shí)且閃閃發(fā)光的自己。
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