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文 | 武靈遙
書語人間原創(chuàng) · 轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者
這是書語人間為你解讀的第125本書
《道歉的五種語言》
在工作與生活中，我們難免會因為一時沖動，或是不小心，做出了糟糕的事情，傷害到了周圍人的感情。
這時，真誠地向?qū)Ψ奖磉_自己的歉意，就特別重要了。
但是，正如同愛有五種語言外（更多內(nèi)容，請戳：這五件事，比「我養(yǎng)你」更動聽），道歉也有五種語言。
有時候，我們除了真誠地說聲「對不起，請原諒我」，還要做些別的事情，來向?qū)Ψ奖磉_自己的歉意。
于是，今天，靈遙將給大家?guī)磉@本 ——《道歉的五種語言》，也以此為契機，對我10天前的沖動和不理智，向關(guān)心我的你們，說一聲「謝謝」，并道一聲「對不起」。
01.
道歉語言之一：表達歉意
大多數(shù)人都希望道歉是真誠的。但是，我們該如何判斷一個人的道歉是否真誠呢？
問題就出在了這兒。
比如，同樣是給對方說一句「對不起，我錯了」，有人會覺得你很真誠。但是，有人會覺得你只是想要蒙混過關(guān)。
想要得到對方的諒解，首先，你要對給別人造成的痛苦、失望、不便，致以最真誠的歉意。
因為，被冒犯的人正在經(jīng)受情感上得折磨，他們希望你多少能夠感受到他們的痛苦，并意識到你給他們帶來的傷害有多深。
這時，一句簡單的「對不起」對修復(fù)友好關(guān)系起著極大作用。
另外，除了「對不起」以外，你最好說出為什么要道歉，以及道歉的具體內(nèi)容。這樣，被冒犯的人才會明白，道歉者真正理解了自己到底給Ta造成了多大的傷害。
比如，如果你因為爽約沒去看電影，你不僅要說一句「對不起，我沒能去看電影」，還要詳細地列出自己的行為對對方的各種影響
——「我知道你放下了手里的事情，準時地從家里出來，還要等在電影院里擔心我的安全。我知道你想把電影看完」
——「但是，你卻因為我的遲到，錯過了開頭的部分?！?/span>
——「是我的疏忽，讓你沒有辦法好好欣賞那部電影。我能想象如果是我的朋友那樣對我，我會有多難過?！?/span>
——「所以，你有理由對我生氣。我只想讓你知道，我真的為自己不負責任的行為感到抱歉。」
諸如此類。
很多人會在道歉后，下意識地加上一個「但是……」，這是不對的。因為，這會讓對方覺得，你打著道歉的名義在指責Ta的疏忽。
這時候，在被道歉的一方聽來，道歉反倒成了推卸責任的武器，只會感覺更受傷。所以，哪怕你很希望和對方解釋你這樣做的原因，也要留到下次再說。
02.
道歉語言之二：承認過錯
對很多人來說，向?qū)Ψ秸f一句「我錯了」是一件難以啟齒的事情。因為，有的人會下意識地把道歉，和丟面子聯(lián)系起來，認為承認錯誤就意味著自己是一個壞孩子。
不過，成年后的我們要明白，沒有誰是十全十美的，要勇于承擔責任，而不是為自己的過錯辯護。
現(xiàn)在，讓我們來一起看一下明明和麗麗的故事吧。
明明和麗麗是一對交往了快1年的戀人，現(xiàn)在的兩人正處在分手的邊緣。
在沒有發(fā)生沖突的時候，兩人關(guān)系很好，在很多方面都很聊得來。不過，一旦兩人發(fā)生不順心的事情，明明就會沖麗麗發(fā)火。
之后，他不但不會道歉，還會把自己發(fā)火的原因歸咎到麗麗頭上。即使他偶爾說上幾句「對不起」，也會加上「要不是你先惹我，我怎么會生氣？」之類的話，好像他自己從來不要犯錯似的。
明明的行為讓麗麗感到憤怒，于是，她也下意識地用同樣的方法，去把本該自己承擔的責任，推卸給明明，讓兩人的感情越來越糟糕。
在這個故事中，明明和麗麗兩個人都是關(guān)系的受傷者，因為，他們都沒有承擔起善待對方的責任。
在關(guān)系中，我們每個人都有權(quán)力去感受到受傷、憤怒、失望、沮喪或是其他類似的感覺。但是，我們只能去體驗這些感覺，而不是讓這些感覺去支配自己的行為，傷害周圍的人。
因為，這只會帶來一場曠日持久，但永遠沒有贏家的戰(zhàn)爭。
所以，除了說一句「對不起」，也請真正意識到自己犯的錯誤，并真誠地說一句「我錯了」，向你傷害過的人承認你的錯誤吧。
03.
道歉語言之三：彌補過失
在關(guān)系中，真正的歉意體現(xiàn)在想要為自己給別人造成的痛苦做出補償?shù)囊庠钢?/strong>，無論是在公共領(lǐng)域，還是在私人領(lǐng)域中。
特別是在親密關(guān)系中，當一方被深深地傷害后，Ta之所以會感受到強烈的憤怒，是因為Ta極度渴望那個人的愛。但是，刻薄的言語和傷人的行為，使得Ta們開始質(zhì)疑這份愛是否值得繼續(xù)下去。
「要是他們愛我，怎么可能那樣對待我？」—— 這是始終縈繞在我們心頭，揮之不去的問題。
這時，我們光說「對不起，我錯了」是不夠的。
因為，「你還愛我嗎？」—— 才是對方想要知道的答案。
所以，除了說出「我這樣對待你是不對的」之類的道歉，我們必須在后面加上「我們能做些什么才能證明我依然在乎你呢？」來向?qū)Ψ阶C明—— 你依然愛Ta。
那么，我們?nèi)绾尾拍茏钣行У貜浹a對方呢？
彌補最重要的，是向?qū)Ψ奖磉_你的愛心。
所以，最好使用對方最容易接受的愛語。
在《愛的五種語言》（更多內(nèi)容，請戳：這五件事，比「我養(yǎng)你」更動聽）這本書里，我們發(fā)現(xiàn)，愛的語言，一共有五種，分別是：
肯定的言詞，即，用語言來稱贊對方的性格、行為、衣著、成就或是美好，如，「我真的很感激你為我做的事情」「你真的太體貼了」「你穿這件衣服真漂亮」等等，來表達你的愛與感激；
服務(wù)的行動，如，洗衣服、洗盤子、倒垃圾、給地板除塵、輔導(dǎo)孩子做家庭作業(yè)等等，以實際行動證明自己對對方的愛；
接受禮物，即，把自己心里的想法，通過贈送禮物的方式，來表達出來；
精心的時刻，即，把注意力集中在對方身上，讓對方感覺到自己很重要。對了，在這段時間里，你并不需要特別做些什么，只要陪對方說說話就好了；
身體的接觸，如，挽手、親吻、擁抱、摟著對方肩膀、輕拍對方脊背、揉揉對方的頭發(fā)，等等。
愛的信息需要傳遞出去，才能將彌補的心意傳遞給對方。所以，如果你想要有效地彌補傷害，必須學習對方的愛語，并在道歉的時候，正確地使用。
04.
道歉語言之四：真誠悔改
我相信，很多人都會對屢教不改這件事情，感到心煩不已。畢竟，一再地為同樣一件事情爭執(zhí)，除了消磨對彼此的信任外，沒有任何好處。
這時，向?qū)Ψ絺鬟_「我會努力不再做這樣的事情」就十分重要了。
因為，受傷害者也想要知道：「你是想要做出改變，還是想再繼續(xù)這樣對我呢？」
那么，我們?nèi)绾问褂谩富诟摹惯@一道歉語言呢?
悔改的第一步，是發(fā)自內(nèi)心地認識到自己做錯了事，傷害了所愛的人。
因為不想要繼續(xù)這種行為，所以你決定作出改變，然后敞開自己，對被冒犯者說出了你的這個決定。
盡管改變不是一下子會發(fā)生的，但是，你一定要讓對方看到你改變的誠意。
比如，你可以在說出了「對不起，我讓你生氣了，我不是有意傷害你」這句話的同時，說出「我以后再也不開這種玩笑了」。
悔改的第二步，是做出改變的計劃。
道歉之后，關(guān)系沒能恢復(fù)到以前的狀態(tài)，常常是因為沒有做出積極的改變計劃，讓被冒犯者覺得「你只是說說罷了，并沒有把這件事情放在心上」。
這時，你可以和被冒犯者討論，如何共同制定一個計劃，來幫助自己不再犯類似的錯誤。
悔改的第三步，是執(zhí)行計劃。
得不到執(zhí)行的計劃，如同沒有播下的種子。想要實施你的計劃，你要把它寫在記事卡上，并貼在自己隨處可見的地方，來提醒自己「今天要以不同的方式去做哪些事情」，并照做。
把計劃寫下來也可以讓計劃變得更加具體，詳細，而非概括、籠統(tǒng)。
如果說「我將努力不把自己的不良情緒怪罪到她頭上」是一個籠統(tǒng)的計劃，那么，更為詳細、具體的計劃是「我會盡量在句子開頭用上『我』，而不是『你』，如，要說『我感到生氣了』，而不是『你惹我生氣了』。」
諸如此類。
有時候，實施改變計劃需要付出很大的代價，也不意味著馬上會取得成功。但是，如果你能夠承認錯誤，并愿意做出改變，你將收獲到一段更好的關(guān)系。
05.
道歉語言之五：請求原諒
我們不得不承認，冒犯一旦發(fā)生，就會立即在兩人之間形成一道情感障礙。只有清除了這個障礙，兩人的關(guān)系才能更進一步的發(fā)展。
請求原諒這件事情，不僅表明你希望恢復(fù)與被冒犯者的關(guān)系，還表明你意識到你的言語或行為傷害了對方，讓Ta收到了傷害。
同時，請求原諒也表明了你把這個是否讓關(guān)系繼續(xù)發(fā)展下去的決定交給了對方，給了對方足夠的信賴和空間。
盡管，對有些人來說，被拒絕是一件十分可怕的事情。但是，如果你十分珍視一段關(guān)系，那么你就要鼓起勇氣，抵制心里的恐懼，采取措施，修復(fù)與對方的關(guān)系。
除了害怕被拒絕外，害怕失敗也常常會束縛一個人前進的腳步。
因此，他們難以承認自己的錯誤，并會在下意識與對方進行激烈的爭論，如「那么做可能傷害到了你，那么做可能冒犯了你，但是你誤會了，我可不是那個意思」。
這時候，對方感受到的，往往只會是比最初的冒犯更深的傷害。
所以，請鼓起勇氣，向?qū)Ψ絺鬟_你的歉意吧。
另外，原諒一個人，其實并不是一件小事情。
當被你冒犯的人選擇原諒你的時候，他們必須放下受到的傷害，放下心中的憤怒，放下尷尬和屈辱感，放下被排斥的感覺和遭到背叛的感覺。有時，他們甚至還必須承受由你的錯誤造成的不良后果，并為了原諒你而獨自舔傷口。
由于饒恕的代價是如此的昂貴，所以請別指望對方馬上就會原諒你。
特別是，當你犯了重大錯誤，且一犯再犯的話，對方可能需要些時間內(nèi)才能撫慰傷害和接受道歉。如果他們的道歉語言是補償和悔改，他們必須先花些時間來確定「你是否有足夠的誠意」。
所以，請給你自己一些時間和耐心，來反思并悔改你的錯誤吧。
以上，便是今天的內(nèi)容。
若不真誠地道歉，那么，破裂的的關(guān)系就無法會恢復(fù)。
然而，當矛盾發(fā)生后，有些人會立刻采用譴責的方式，把自己的失敗歸咎于他人；有些人則會面無表情地否認：自己從來沒有犯過任何錯誤；還有一些人會草草道歉，但卻毫無誠意，只想快點了事。
不過，真正的強者會學習道歉的藝術(shù)，表達歉意、承認錯誤、彌補損失、真誠悔改、謙卑地站立，鼓起勇氣說出 ——「對不起，請原諒我」。
而，當?shù)狼赋蔀橐环N生活方式的時候，人們的就會得到需要的接納、支持與鼓勵，更溫暖地在一起生活下去。
所以，如果不小心傷害了對方，請鼓足勇氣，用最真誠的態(tài)度，去贏得對方的原諒吧！
畢竟，相識不易，且行且珍惜。
祝好！
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