(一)招商策略
總體思路
1、以品牌商家或大商家增強(qiáng)、鞏固小商家及投資者信心。
2、主力店及次主力店的主要代表:生活超市、中西連鎖快餐、中餐特色酒樓、美容SPA、休閑足浴品牌商家、24小時(shí)便利店等。
3、從招商銷(xiāo)售的整體角度來(lái)講,應(yīng)該執(zhí)行“先招商后銷(xiāo)售”的原則;
4、租售比例并沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)發(fā)展商的自身情況做出適當(dāng)?shù)臎Q定;
5、招商應(yīng)以主力商家為主,通過(guò)主力商家來(lái)帶動(dòng)一般商家的引進(jìn);
6、商鋪銷(xiāo)售會(huì)對(duì)后期的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響,如何權(quán)衡銷(xiāo)售比例和銷(xiāo)售方式是考慮重點(diǎn)。
節(jié)奏控制
第一階段
招商資料整理:商鋪分割確定及面積測(cè)算;制作招商簡(jiǎn)介及相關(guān)宣傳資料,包括DM折頁(yè)、網(wǎng)站、三維DVD;招商租賃合同范本、租賃申請(qǐng)表、登記表、意向書(shū)等相關(guān)文本制作。
客戶分類(lèi):主力及次主力客戶分類(lèi)并篩選;中小型客戶進(jìn)行商鋪落位;目標(biāo)客戶資料收集及初步聯(lián)系。
現(xiàn)場(chǎng)工作場(chǎng)地布置:招商處位置確定;招商處各相應(yīng)辦公用品設(shè)置及開(kāi)通(電話、電腦、寬帶、桌椅等);招商引導(dǎo)標(biāo)識(shí)制作及擺放區(qū)域確定;招商人員培訓(xùn)并合格。
媒體推廣支出預(yù)算:媒體推廣時(shí)間計(jì)劃;費(fèi)用支出預(yù)算。
主力和次主力商戶招商:側(cè)重大型客戶的招商工作,主力商戶先行洽談,并盡快簽訂意向,以擴(kuò)大整體項(xiàng)目的對(duì)外知名度,并達(dá)到推廣宣傳的效果,形成業(yè)內(nèi)良好的招商口碑,更有利于帶動(dòng)項(xiàng)目整體招商,促進(jìn)招商進(jìn)程。
第二階段
1、在主力商戶及次主力商戶確定進(jìn)駐意向或簽訂合同之后,通過(guò)主力及次主力商戶的品牌號(hào)召力及市場(chǎng)影響力,進(jìn)行全面招商;同時(shí),中小型商戶單元面積相對(duì)較小,承租能力相對(duì)較高,故中小型商戶的出租將提高整個(gè)項(xiàng)目的租金水平。
2、在主力商戶簽訂意向書(shū)的同時(shí),尋找并聯(lián)系符合項(xiàng)目檔次定位且具有一定品質(zhì)的中小型商戶,進(jìn)行項(xiàng)目初步接洽并篩選;
3、在對(duì)中小型商戶中的意向客戶進(jìn)行篩選之后,依托主力商戶的簽約進(jìn)展,推動(dòng)中小型商戶的洽談速度,簽訂意向書(shū)并收取訂金;
4、與中小型商戶洽談并簽署正式意向書(shū)及租賃合同;同時(shí),主力商戶進(jìn)場(chǎng)裝修,為其預(yù)留足夠的裝修周期;
5、中小型商戶進(jìn)場(chǎng)裝修,物業(yè)移交。
第三階段
由于經(jīng)歷了前期一系列的招商過(guò)程,主力客戶的引進(jìn)、次主力客戶的快速消化及中小商戶的大量進(jìn)駐,將為項(xiàng)目的試營(yíng)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。在部分中小商戶進(jìn)行裝修收尾的同時(shí),即應(yīng)進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的籌備工作,此階段可以在媒體上進(jìn)行開(kāi)業(yè)的宣傳推廣,并配合相關(guān)活動(dòng),增加市場(chǎng)的關(guān)注度。
1、商戶:內(nèi)部裝飾、設(shè)備及相關(guān)用品的進(jìn)場(chǎng);
2、媒體宣傳,引起一定的市場(chǎng)期待,軟裝飾的準(zhǔn)備,營(yíng)造開(kāi)業(yè)時(shí)良好氛圍;
3、試營(yíng)業(yè)開(kāi)業(yè)活動(dòng),邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、商戶代表以及行業(yè)內(nèi)的相關(guān)人士共同參與;
4、個(gè)別尚未簽約的小型客戶可同整體項(xiàng)目試營(yíng)業(yè)同時(shí)進(jìn)行,從而進(jìn)一步提升項(xiàng)目的出租率。
關(guān)注重點(diǎn)
1、重點(diǎn)業(yè)態(tài):零售類(lèi)(超市、服裝);餐飲類(lèi);專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)類(lèi)(兒童教育配套)。
2、必備業(yè)態(tài):零售類(lèi)(超市、便利店、禮品店、五金家電、床上用品、窗簾);餐飲類(lèi)(茶樓);專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)類(lèi)(郵局、教育配套);居家類(lèi)(理發(fā)、美容、干洗);休閑類(lèi)(健身);便民服務(wù)類(lèi)、生活配套類(lèi)。
3、升級(jí)業(yè)態(tài):與區(qū)域成熟度、周邊消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)變化、市場(chǎng)需求變化而相應(yīng)調(diào)整,涉及休閑類(lèi)(電影院、KTV);零售(酒類(lèi))。
4、成熟社區(qū)商業(yè)的各業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)比例:餐飲占40%,休閑服務(wù)占20%,居家服務(wù)占20%,零售占10%,專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)占10%。
5、關(guān)注重要節(jié)點(diǎn)資源。核心地段一定是不能銷(xiāo)售的,控制主要的交通動(dòng)線以及影響比較大的位置,只銷(xiāo)售位置不好、位于邊角的地方;主力店要自持;分區(qū)域、分樓層招商。
招商技巧
采用差異化手法,避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
應(yīng)采用“差別租賃”,避免同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),才有可能避免收益下降。
“放水養(yǎng)魚(yú)”法
市場(chǎng)培育即放水養(yǎng)魚(yú),就是以合適的租金吸引目標(biāo)商家入場(chǎng),經(jīng)過(guò)一定的培育期后,商業(yè)氛圍成熟,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),租金上升,物業(yè)升值,實(shí)現(xiàn)多贏格局。
有了這樣的“池塘”,就可以根據(jù)業(yè)主的消費(fèi)能力與消費(fèi)特點(diǎn),進(jìn)行定點(diǎn)、定向招商,確定同類(lèi)業(yè)態(tài)原則上只允許2-3家,從而避免惡性競(jìng)爭(zhēng),并對(duì)經(jīng)營(yíng)者的品牌、商鋪裝修風(fēng)格有一定要求。
同時(shí)為保證這一規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),對(duì)于年度優(yōu)質(zhì)商家,可按合同返利商鋪總價(jià)的4%作為獎(jiǎng)金,按60萬(wàn)-100萬(wàn)元/間左右計(jì)算,優(yōu)質(zhì)商家的投資者將獲得2.4萬(wàn)-4萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。
關(guān)注“主力店”和“品牌店”效應(yīng)
對(duì)于大型社區(qū)商業(yè),尤其是特色商業(yè)街來(lái)說(shuō),“主力店”和“品牌店”效應(yīng)明顯。品牌店是否進(jìn)入社區(qū)是投資者很重要的參考因素:一是品牌客戶對(duì)商鋪的選擇有嚴(yán)格的商圈評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;二是知名的品牌客戶其本身就具備聚客能力,會(huì)影響商圈的形成,加快社區(qū)商業(yè)的招商進(jìn)程。
銷(xiāo)售應(yīng)注意的問(wèn)題
1、社區(qū)商業(yè)的物業(yè)形式?jīng)Q定其是否具備銷(xiāo)售的條件;
2、替未來(lái)業(yè)主進(jìn)行合理的定位及規(guī)劃;
3、把控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(業(yè)態(tài)、動(dòng)線等);
4、銷(xiāo)售過(guò)程中,相關(guān)后期商業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的提前約定;
5、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的提前介入及后期控制。
銷(xiāo)售渠道及形式
除銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)自有網(wǎng)絡(luò)資源外,直銷(xiāo)將會(huì)是尋找目標(biāo)客戶最主要的手段;
專(zhuān)員直銷(xiāo):針對(duì)有需求的客戶進(jìn)行公關(guān),往往會(huì)起到事半功倍的效果;
電話直銷(xiāo):根據(jù)項(xiàng)目定位,直接對(duì)符合定位的客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo);
掃展會(huì):根據(jù)項(xiàng)目定位到恰當(dāng)?shù)牡恼箷?huì)去派發(fā)項(xiàng)目資料,有利于項(xiàng)目整體推銷(xiāo);
掃街:在目標(biāo)客戶店鋪派發(fā)項(xiàng)目資料、名片,增加項(xiàng)目知名度、累計(jì)項(xiàng)目潛在客戶,方法比較有效,但較耗費(fèi)人力;
小組公關(guān)模式:由銷(xiāo)售代表—銷(xiāo)售主管—銷(xiāo)售經(jīng)理—公關(guān)經(jīng)理—總經(jīng)理等所構(gòu)成的流水作業(yè)過(guò)程,并在中間穿插工程、財(cái)務(wù)等部門(mén)的配合,側(cè)重集體作業(yè),適合主力客戶推銷(xiāo)策略。
銷(xiāo)售價(jià)格確定
分區(qū)定價(jià),劃分價(jià)格區(qū)間,以能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售為原則;
以現(xiàn)有同類(lèi)型社區(qū)商業(yè)設(shè)施租金狀況及周邊區(qū)域在售商鋪價(jià)格為定價(jià)參考;
根據(jù)單個(gè)鋪位實(shí)際所處位置、自身結(jié)構(gòu)、開(kāi)間、進(jìn)深、層高、柱網(wǎng)距離、出入口和垂直交通口的遠(yuǎn)近等因素,合理設(shè)置價(jià)差。
銷(xiāo)售資料準(zhǔn)備
A、批文:公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)開(kāi)工許可證、商品房銷(xiāo)售許可證;
B、價(jià)格體系:價(jià)目表、付款方式、按揭辦理辦法、利率表、辦理產(chǎn)權(quán)證有關(guān)程序及費(fèi)用、銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)流程、收費(fèi)明細(xì)表、物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;
C、合同文本:認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)、銷(xiāo)售合同標(biāo)準(zhǔn)文本、保險(xiǎn)合同、公證書(shū);
D、工作表:收據(jù)、須知、銷(xiāo)售進(jìn)度表、開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)人員物品配置表、銷(xiāo)售意向客戶咨詢登記表、客戶登記意向匯總表、重點(diǎn)客戶深度分析表、商鋪銷(xiāo)售日統(tǒng)計(jì)表、銷(xiāo)售情況周報(bào)表、熱線電話統(tǒng)計(jì)表、需配合工作詳情表;
E、辦公用品:文具如標(biāo)準(zhǔn)信封、專(zhuān)用筆、標(biāo)準(zhǔn)信箋、筆記本、檔案袋、專(zhuān)用桌椅,日常用品如煙灰缸、茶杯、報(bào)紙架等;
F、其它資料:項(xiàng)目解說(shuō)詞、物管與經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容、產(chǎn)權(quán)分割圖、建筑總平面圖、樓層規(guī)劃平面圖、建筑基本信息資料、名片、手冊(cè)、宣傳單張、報(bào)紙、商鋪效果展示圖、沙盤(pán)、VCD廣告盤(pán)。
二、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理策略
1.以市場(chǎng)和項(xiàng)目定位為導(dǎo)向:根據(jù)項(xiàng)目的定位并結(jié)合市場(chǎng)的變化,在不同階段制定不同的管理策略,在不同的管理階段需要靈活應(yīng)變;
2. 確保品質(zhì),塑造市場(chǎng)價(jià)值、樹(shù)立企業(yè)標(biāo)桿:營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍為第一要?jiǎng)?wù),同時(shí)項(xiàng)目的良好市場(chǎng)形象也是形成品牌戰(zhàn)略發(fā)展的根基;
3. 追求租金收益的遞增和整體水平:為了項(xiàng)目整體品質(zhì)的提升難免犧牲局部的利益,從項(xiàng)目整體的角度進(jìn)行平衡,往往需要對(duì)主力商鋪進(jìn)行一定程度的讓步;
4. 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),追求品牌價(jià)值的提升:后續(xù)經(jīng)營(yíng)對(duì)于項(xiàng)目成功而言至關(guān)重要,良好的經(jīng)營(yíng)可以獲取穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益,同時(shí)培養(yǎng)品牌價(jià)值。
一般來(lái)講,社區(qū)商業(yè)的物業(yè)管理相比于城市型購(gòu)物中心的管理,其區(qū)別主要體現(xiàn)在硬件設(shè)施的配備和運(yùn)營(yíng)要求兩方面。
A、硬件設(shè)施方面,社區(qū)商業(yè)配置水平較低,包含較多獨(dú)立鋪位,冷氣、電梯等相應(yīng)設(shè)施配置數(shù)量較少。
B、社區(qū)商業(yè)強(qiáng)調(diào)“街坊生意”,多為長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),內(nèi)容相對(duì)較少, 百貨類(lèi)(即廣義上的服飾精品大類(lèi))商戶數(shù)量少,統(tǒng)一收銀的情況極少,獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的意識(shí)較強(qiáng)。但是風(fēng)險(xiǎn)能力也較強(qiáng),其運(yùn)營(yíng)中的企劃推廣多針對(duì)周邊區(qū)域的'街坊'消費(fèi)群。
(三)租賃管理
模式一:純租金模式
優(yōu)勢(shì):以租金形式達(dá)成租賃,對(duì)于租戶來(lái)說(shuō)前期經(jīng)營(yíng)存在一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),但是對(duì)于業(yè)主的穩(wěn)定收益較有保障,而且容易控制租金收取的固定性;財(cái)務(wù)結(jié)算方面,租金模式相對(duì)較為簡(jiǎn)單,結(jié)算有固定標(biāo)準(zhǔn),有利于財(cái)務(wù)控制。
劣勢(shì):租金模式對(duì)于大型或主力商戶來(lái)說(shuō)是談判的焦點(diǎn)之一,前期為了引入重點(diǎn)品牌商戶,在租金方面會(huì)出現(xiàn)讓利的可能性,對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)存在一定的收益損失。
模式二:保底租金與營(yíng)業(yè)扣點(diǎn)兩者取高值
優(yōu)勢(shì):對(duì)于部分客戶,如電玩、知名服裝品牌等,保底租金+營(yíng)業(yè)扣點(diǎn)的模式較為容易被其所接受,有利于縮短談判周期,促進(jìn)合作成功;同客戶共同分擔(dān)營(yíng)業(yè)收益,尤其在物業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟高峰期后,有利于獲得高額度的分成收益。
劣勢(shì):前期將會(huì)同商戶共同分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),增加了前期商業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn);財(cái)務(wù)控制上較為復(fù)雜,需要設(shè)立特別的財(cái)務(wù)監(jiān)控以保證營(yíng)業(yè)分成的取得,避免商戶通過(guò)財(cái)務(wù)方法規(guī)避營(yíng)業(yè)賬面收益。
(四)關(guān)注重點(diǎn)
開(kāi)業(yè)期
服務(wù)型業(yè)態(tài)商家重關(guān)注要素為保持安全整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、多做活動(dòng)和媒體宣傳;
零售型業(yè)態(tài)商家重點(diǎn)關(guān)注要素為多做活動(dòng)和媒體宣傳、積極引入優(yōu)質(zhì)品牌商家。
1. 關(guān)注品牌效應(yīng)。引入好的品牌,會(huì)提升項(xiàng)目的商業(yè)氛圍、吸引客戶到訪。
2. 關(guān)注硬件規(guī)劃。增加公共區(qū)域的導(dǎo)視、導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)。
3. 一是保持安全整潔的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;二是處理好水、電、氣及設(shè)備等硬件設(shè)計(jì)、維護(hù)問(wèn)題。
4. 關(guān)注客戶關(guān)系。定期做活動(dòng),為客戶提供更開(kāi)放、更有附加值的空間和服務(wù)。
調(diào)整期
社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)調(diào)整期主要涉及3大模塊:推廣活動(dòng)、品牌升級(jí)、業(yè)態(tài)調(diào)整,且調(diào)整要與用戶需求相匹配。
推廣活動(dòng):車(chē)展、親子活動(dòng)、兒童娛樂(lè)等,可以聚集人氣、提高品牌影響力。
業(yè)態(tài)調(diào)整:主要分為自然調(diào)整和運(yùn)營(yíng)調(diào)整,自然調(diào)整表現(xiàn)為建材家居撤場(chǎng)等自發(fā)性調(diào)整,運(yùn)營(yíng)調(diào)整體現(xiàn)為業(yè)態(tài)互補(bǔ)調(diào)整、業(yè)態(tài)比例調(diào)整以及客戶需求業(yè)態(tài)補(bǔ)充。
品牌升級(jí):主要體現(xiàn)為低端品牌向高端品牌過(guò)度,提升客單價(jià)、消費(fèi)金額以及商家的利潤(rùn)率。
成熟期
是運(yùn)營(yíng)溢價(jià)的檢驗(yàn)期。用戶的重復(fù)消費(fèi)特征明顯,用戶維護(hù)拓展是增值服務(wù)最應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題,也是運(yùn)營(yíng)溢價(jià)超越資產(chǎn)金融溢價(jià)、構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
受城市發(fā)展的影響,用戶重復(fù)消費(fèi)成本隨消費(fèi)距離的增加而增加,為了滿足用戶就近消費(fèi)的潛在需求,品牌與業(yè)態(tài)在此階段也會(huì)小幅度調(diào)整,調(diào)整比例控制在10%以內(nèi)。
在社區(qū)商業(yè)中,由于各業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的不同,盈利能力及品牌知名度的高低,能承受的租金水平也會(huì)有所不同,而租金水平的高低,對(duì)于社區(qū)商業(yè)的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),直接影響的就是開(kāi)發(fā)收益。
右圖為各業(yè)態(tài)在社區(qū)商業(yè)中能承受的租金水平基本可參考范圍,實(shí)際操作中依項(xiàng)目實(shí)際情況不同而相應(yīng)有所調(diào)整,但偏差不會(huì)很大。
三、成熟社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式借鑒
黃埔新天地:香港最具代表性的社區(qū)型購(gòu)物中心,以JUSCO作為主力店,成為整體的核心;蔡瀾美食坊作為次主力店,以數(shù)量眾多的社區(qū)配店作為主要構(gòu)成,成為獨(dú)具餐飲特色的主題商業(yè)區(qū)。
青衣城:香港最具代表性的社區(qū)主題商場(chǎng),位于葵涌的青衣島,最具情景特色的購(gòu)物中心,是香港地鐵公司管理商場(chǎng)的代表作。耗費(fèi)巨資營(yíng)造的“航海”、“海洋”主題,海洋生物、海員、海盜、海船等構(gòu)成了一幅異國(guó)風(fēng)情的美麗畫(huà)卷。
杏花新城:作為九十年代較具代表性、實(shí)驗(yàn)性的社區(qū)商業(yè)典范,杏花新城的推出開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)情景社區(qū)商業(yè)的新時(shí)代。其“杏花村”的東方韻味與歐式裝飾、情景街區(qū)互相融合,帶來(lái)一種全新的體驗(yàn),是香港社區(qū)商業(yè)發(fā)展的里程碑之一。
“商業(yè)街協(xié)同組合”:是日本頗具傳統(tǒng)特色的一種社區(qū)商業(yè)中心模式。
日本東京都神樂(lè)坂商業(yè)街:東京一條極為普通但又富有日本特色的典型社區(qū)商業(yè)街。在100多米長(zhǎng)的步行街兩側(cè),散落著連戶商鋪、中型超市、24小時(shí)便利店以及傳統(tǒng)雜貨店等248家店鋪,花店、迷你高爾夫館、蔬果鋪、美容店乃至證券營(yíng)業(yè)所應(yīng)有盡有。這種社區(qū)商業(yè)還同時(shí)肩負(fù)保護(hù)中小商業(yè)企業(yè)、保護(hù)城市傳統(tǒng)文化特色的重任。
在日本,便利店除了賣(mài)快速消費(fèi)品之外,還有代收水、煤、電各種費(fèi)用的服務(wù),亦可以代售車(chē)船票、提供快遞業(yè)務(wù)等。很多便利店24小時(shí)經(jīng)營(yíng),并設(shè)有取款業(yè)務(wù),人們從家里到便利店幾分鐘的時(shí)間就可以取到款,非常方便?!?/p>
美國(guó)土地遼闊,居住人口密度不高,社區(qū)具有相對(duì)獨(dú)立性。在社區(qū)中,超市、餐飲店、快餐、自助洗衣店、郵局、銀行、寵物服務(wù)等配置較為完備。
美國(guó)社區(qū)商業(yè)有兩大特點(diǎn):一是以大型超市或購(gòu)物中心為核心;二是呈塊狀發(fā)展,與周?chē)奈幕瘖蕵?lè)等設(shè)施連成一體。
美國(guó)的區(qū)域型和鄰里型購(gòu)物中心主要為社區(qū)居民服務(wù),其網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和出租面積分別占購(gòu)物中心總量的95%和70%,滿足了人們“一站式”的購(gòu)物需求,同時(shí)還向社區(qū)居民提供豐富的服務(wù)項(xiàng)目和休閑娛樂(lè)項(xiàng)目。
鄰里中心(Home by Home):根據(jù)社區(qū)物業(yè)的規(guī)模、類(lèi)型和居住人口,配備相應(yīng)的配套設(shè)施和社區(qū)生活服務(wù)功能,含社區(qū)文化娛樂(lè)、零售餐飲、圖書(shū)館、健身體育、就業(yè)指導(dǎo)、老齡人活動(dòng)中心、醫(yī)療保健等多種項(xiàng)目,不以盈利為主要目的,由開(kāi)發(fā)商或物業(yè)方進(jìn)行集中經(jīng)營(yíng)與管理。
商業(yè)方面,配置12個(gè)基本業(yè)態(tài)和業(yè)種,如菜場(chǎng)、銀行、郵政、衛(wèi)生所、洗衣房、理發(fā)店、快餐店、超市、書(shū)店、修理鋪、公共廁所和社區(qū)活動(dòng)中心。一般設(shè)置35個(gè)商店、2個(gè)餐廳、1個(gè)超市、二個(gè)菜場(chǎng)、1-2臺(tái)自動(dòng)提款機(jī)。
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