察言觀色，看菜吃飯，說話間留意觀察別人的話語和神情，多揣摩別人的心意。也就是平常我們所說的“到什么山，唱什么歌”，說話辦事要以具體情況為依據，要能夠立即按照實際情況變化而做出相應的變化。要求我們首先要分清是“什么山”、山上的主人興趣所在，你才能選擇對他胃口的“歌”。說話要懂得察言觀色，掌握好尺度，做到當進則進、當退則退。要想擁有良好人際關系，達到良好的交際效果，實現交際的目的，就應該學會察言觀色，并根據交際對象的反應做出有效的反應，說恰如其分的話。當你慢慢學會察言觀色，就叫做成長。
在生活中，以下的情況很常見：妻子在單位生了氣，雖然盡量克制，回家后仍然不太高興。丈夫卻并沒有注意到妻子的臉色和平常不一樣。結果，當他和妻子談到一件事情而意見不一致時，沒說幾句話，兩人就吵了起來。孩子沒有犯錯，但在學校挨了批評，裝了一肚子氣，悶悶不樂回到家里。父親看到他垂頭喪氣的樣子，也不問發(fā)生了什么事，張口就開始教育:“瞧你無精打采的樣子，像個什么？我像你這么大的時 候……”孩子越聽越煩，覺得腦袋都要爆炸了。于是，連他自己也說不清是為什么，把書包往地上一摔，大喊一聲:“煩死人了！”父親一看，孩子這樣頂撞大人，這還得了，于是一巴掌打過去，于是孩子哭著跑開了。
假如丈夫善于察言觀色，能夠發(fā)現妻子的臉色與平常不同，做到體貼謙讓，不和妻子爭論問題，妻子一定會對丈夫的關心心懷感激，一定會主動把當天的不快向丈夫傾訴，無形之中兩個人的距離也會被拉近。假如父親善于察顏觀色，發(fā)現孩子表情與以往不同，耐心開導，不僅不會把孩子打跑而致使父子關系惡化，還會給予孩子心靈的撫慰，加深父子感情。
人的情緒有高潮期，也有低潮期。當人的情緒處于低潮時，即使是最要好的朋友贊頌他，他也可能不予理睬，更何況是求他辦事。而當人的情緒高漲時，其思維和心理狀態(tài)與處于低潮期正好相反，此時，他比以往任何時候都心情愉快，正所謂喜事臨門精神爽，能接受別人對他的求助，能原諒一般人的過錯；也不過于計較對方的言辭，同時也能程度不同地聽進一些對方的意見。因此，在對方情緒高漲時，正是我們與其談話的好機會，切莫坐失良機。高潮期的辨別：對方在職位上晉升時，在科研上攻克難關、取得重大成果時，工作中成績突出，受到獎勵時聲經濟上 得到收益時；找到稱心伴侶、婚嫁或遠方親人來探望時，等等。
如果你發(fā)現對方很忙，時間很緊，跟他說事情就必須得簡明扼要，這時候跟他談笑風生，海闊天空，主觀愿望是好的，但效果一定不好。就比如跟領導說話，對方很忙的時候必須簡明扼要抓重點來說，如果對方不是特別忙，可以將近期的工作事無巨細的匯報，這樣就會起到一個很好的效果。
有位心理學家曾經說過:“在世界的知識中，最需要學習的就是如何洞察他人?！蔽覀內绻茉诮浑H中察言觀色，隨機應變，就能取得良好的交際效果。那么，要想達到說話的目的，我們就應該學會察言觀色，根據對方的情緒、心情來決定是否跟對方攀談。在與人交際的過程中，學會了察言觀色，留意對方的表情，揣摩對方的心情，該進則進，該退則退，就能達到說話的目的；否則，就又可能因為說話失誤而惹出麻煩。
文末小彩蛋：“說話要注意場合”對自己人“關起門來談話”，可以無話不談，什么事都好辦。而對外邊的人，總懷有戒心，“逢人只說三分話，未可全拋一片心”。在正式場合說話應嚴肅認真，事先有所準備，不能亂扯一氣。非正式場合下，便可以隨便一些，像聊家常一樣，便于感情交流。懂得“我特地來看你”和“我順便來看你”的區(qū)別。
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