一、客戶資料
拜訪客戶前，你首先要確定你要拜訪的客戶是誰，對你要拜訪的客戶進(jìn)行簡單的分析，了解他在公司中的職位，是否具有決定權(quán)等，其次你要了解他的興趣愛好，投其所好。
二、提問題
在面對面的銷售中，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么？;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何；找出客戶相信什么？;通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
三、工作態(tài)度
做銷售態(tài)度很重要。要面帶微笑，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前我們才會(huì)顯得更有親和力。銷售員雖然不談銷售，但是一定要獲得客戶對自己的好感。 一定要做到在承諾的短暫時(shí)間里引起客戶的興趣、激發(fā)客戶繼續(xù)交談的意愿，這樣才能為自己贏得更有利的局面。
四、心理準(zhǔn)備
銷售遇到客戶拒絕是常有的事情，客戶的很多拒絕是可以避免的，關(guān)鍵在于銷售員怎么去應(yīng)對。不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對工作。
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