鴻溝的一邊信息匱乏，一邊信息過剩，但相同的一點就是，我們都越來越不了解這個世界。

農(nóng)歷正月終于過去了，被稱為“人類最大規(guī)模周期性遷徙”的春運也告一段落。據(jù)官方數(shù)據(jù)，2012年全國性鐵路共發(fā)送旅客超過2.35億人次，平均每天600萬人次通過火車出行。而2012年春運最大的不同，就是為了遏制票販子，首次實行了網(wǎng)絡(luò)購票。但是這本意是方便購票的舉動，卻對廣大農(nóng)民工群體帶來了巨大的不便。

在網(wǎng)絡(luò)上流傳著有個農(nóng)民工兄弟寫給鐵道部長的一封公開信，內(nèi)容讀來令人頗感辛酸：“我今天是第4次來火車站買票了，想碰一下運氣，但票還是沒有。窗口的工作人員每次跟我說，網(wǎng)絡(luò)和電話的票要早幾天，票一放出來，就在網(wǎng)絡(luò)上被搶光了，沒有票剩下來給窗口……前幾年，春運買票只要排隊就行，來得早就有機(jī)會，拼的是體力，所以我都是凌晨過來排隊。今年不一樣，弄了個網(wǎng)絡(luò)購票，對我們來說太復(fù)雜，太不切合實際了。其實這是非常不公平的，我們連買票的資格都沒了?！倍c此形成強(qiáng)烈對比的則是另一條消息——技術(shù)高手們早就開發(fā)了可以自動在鐵道部網(wǎng)站自動刷火車票的腳本，程序自動查詢，當(dāng)有票時會播放音樂提示，并且會高亮顯示有票的車次。

類似強(qiáng)烈的對比越來越多。據(jù)《新華日報》報道，在蒙牛純牛奶發(fā)現(xiàn)強(qiáng)致癌物的丑聞之后，蒙牛乳業(yè)管理層在舉行投資者電話會議上表示，毒奶事件致其產(chǎn)品銷售曾大跌50%-60%，主要是一線城市受影響，但農(nóng)村地區(qū)打擊僅屬輕微。

這些差異都是典型的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象，對信息的掌握程度已經(jīng)可以讓身處相同物理世界的人群過上完全不同的生活。對于這個概念，美國商務(wù)部這樣概括：“在所有的國家，總有一些人擁有社會提供的最好的信息技術(shù)。他們有最強(qiáng)大的計算機(jī)、最好的電話服務(wù)、最快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也受到了這方面的最好的教育。另外有一部分人，他們出于各種原因不能接入最新的或最好的計算機(jī)、最可靠的電話服務(wù)或最快最方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這兩部分人之間的差別，就是所謂的‘?dāng)?shù)字鴻溝’。處于這一鴻溝的不幸一邊，就意味著他們很少有機(jī)遇參與到我們的以信息為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，也很少有機(jī)遇參與到在線的教育、培訓(xùn)、購物、娛樂和交往當(dāng)中?！?/p>

研究資料表明，在中國，數(shù)字鴻溝正在成為中國繼城鄉(xiāng)差別、工農(nóng)差別、腦體差別“三大差別”之后的“第四大差別”，其本身已不僅僅是一個技術(shù)問題，而正在成為一個社會問題。網(wǎng)絡(luò)用戶雖然持續(xù)增長，但其普及和應(yīng)用主要發(fā)生在城市，網(wǎng)絡(luò)用戶中只有0.3%是農(nóng)民，城市普及率為農(nóng)村普及的740倍。

信息正在成為這個社會最強(qiáng)有力的工具之一，不知如何獲取和利用信息，已經(jīng)是巨大的競爭劣勢。但從另一個角度看，信息這個工具太過強(qiáng)大了，以至于很多熟練的使用者也都難以駕馭，反而被信息所利用。

曾經(jīng)引起廣泛關(guān)注和熱議的“彭宇案”和“藥家鑫案”，在群情激憤、輿論洶涌之后，前段時間卻都爆出完全不同的內(nèi)容——原來彭宇的確撞了老太太，藥家鑫的老爹不是高官。公眾輿論僅僅因為一己之私利，就被如此輕易地玩弄于掌股之間，大家的同情心、正義感和熱情慘遭如此愚弄，令人產(chǎn)生一腳踏空般的恍惚感覺——我們掌握了這么多的信息，竟然還是距離真相如此遙遠(yuǎn)？我們總是希望了解所有信息，分解一切，最后卻再也無法拼回原樣。反思一下，原因無非是以下兩條：

1.信息過剩，我們越來越多地只是在被動地接受信息，而思考和處理信息的時間越來越少。

2.在受眾越來越少思考的基礎(chǔ)上，只要把握社會關(guān)注熱點趨勢，或隱瞞或者放大一兩點關(guān)鍵信息，就可以大范圍傳遞出完全不同的結(jié)論。

從這個角度來看，占有過多信息與一無所知的效果其實是一樣的，都是無從思考，都是對這個世界一片茫然。