盡管如今的現(xiàn)代商業(yè)管理思想層出不窮，但不論新式思維的花樣如何繁多，商業(yè)競爭與組織領(lǐng)導(dǎo)始終是建立在行動(dòng)的基礎(chǔ)之上的。換句話說，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

一個(gè)企業(yè)如何才能獲得成功，其中最重要的是什么？

相信這個(gè)問題每個(gè)人都有不同的答案，有人說定位，有人說資源，有人說團(tuán)隊(duì)，有人說戰(zhàn)略，還有人說市場......

其實(shí)，最重要的是執(zhí)行力。

世界著名管理學(xué)大師Bossidy與 Charon在《執(zhí)行力》一書中說過：員工沒有執(zhí)行力，企業(yè)哪有競爭力。

另一位管理學(xué)大師彼得.德魯克也曾說：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?/p>

盡管如今的現(xiàn)代商業(yè)管理思想層出不窮，但不論新式思維的花樣如何繁多，商業(yè)競爭與組織領(lǐng)導(dǎo)始終是建立在行動(dòng)的基礎(chǔ)之上的。

換句話說，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

“管理的關(guān)鍵不在于知而在于行，管理就是行動(dòng)?！边@句話也深受海爾集團(tuán)CEO張瑞敏的認(rèn)同。

海爾能夠從一個(gè)瀕臨倒閉的小廠發(fā)展成為國際化企業(yè)，一個(gè)很重要的原因就在于其“日事日畢，日清日高”的目標(biāo)。

華為能夠在短短時(shí)間內(nèi)取得如此巨大的成功，很大程度上也要?dú)w功于其強(qiáng)大的執(zhí)行力。

但執(zhí)行力不是喊出來的，也不是簡單地做愚民，對老板一味的順從和盲從。如果你只是把按照老板要求迅速做出動(dòng)作當(dāng)做是提高執(zhí)行力的方法的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

1、執(zhí)行力的根本保障在于頂層設(shè)計(jì)

即使是世界500強(qiáng)企業(yè)，除了一些知識水平較高的高端人才之外，大部分的基層員工和一般中小企業(yè)的沒有什么太大的區(qū)別。

這些企業(yè)之所以執(zhí)行力強(qiáng)，并不在于他們把最優(yōu)秀的人才收入囊中。我們可以發(fā)現(xiàn)，很多從500強(qiáng)企業(yè)出來的人，到了中小企業(yè)不見得還能有同樣的執(zhí)行力。

所以，執(zhí)行力的根本保障不在于員工個(gè)人，而在于頂層設(shè)計(jì)，在于企業(yè)的規(guī)范。那些世界500強(qiáng)企業(yè)把我們生活工作中經(jīng)常說的“應(yīng)該怎么做”變成了制度化的“必須怎么做”，才成就了他們超強(qiáng)的執(zhí)行力。

舉個(gè)例子。

在服務(wù)行業(yè)中，員工的表現(xiàn)給顧客帶來的消費(fèi)體驗(yàn)很大程度上會決定顧客的消費(fèi)決策，也就是說，如果員工讓顧客感覺不舒服，顧客很可能直接轉(zhuǎn)身就走。

這也是為什么很多服務(wù)行業(yè)老板會一再跟員工講，對顧客要有禮貌，要顧客至上云云。然而，由于每個(gè)人對禮貌的把握分寸都不盡相同，表現(xiàn)也是參差不齊。

沃爾瑪就將“顧客至上”制定成了行為準(zhǔn)則，即“三米微笑原則”和“顧客至上原則”：

當(dāng)顧客接近3米是，必須保持微笑，并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，露出8顆牙齒；

當(dāng)遇到顧客不滿時(shí)，顧客永遠(yuǎn)是對的，如果真有什么問題，交由更善于溝通的經(jīng)理人去解決。

沃爾瑪用制度化的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工的行為，以此來避免員工的執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差。

當(dāng)企業(yè)需要員工做的事情對企業(yè)的生存和發(fā)展有重大意義的時(shí)候，就將它們“必須”化，并將它們制度化，來明確保障結(jié)果。

2、管理者也要驅(qū)動(dòng)員工強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力

除了通過頂層設(shè)計(jì)來提高企業(yè)組織的執(zhí)行力，管理者也要學(xué)會如何驅(qū)動(dòng)員工去強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力。如果員工個(gè)人執(zhí)行力不夠，僅僅依靠企業(yè)制度保障，也很難達(dá)到最佳效果。

首先，這就需要管理者能夠知人善用，做好人員匹配工作。

人是影響企業(yè)組織執(zhí)行力和個(gè)人執(zhí)行力最為重要的能動(dòng)性因素，人的表現(xiàn)直接影響到他們對企業(yè)戰(zhàn)略、制度、工作執(zhí)行的表現(xiàn)。

員工的能力擺在那里，有高有低，各有側(cè)重，如果管理者不能充分了解員工的能力結(jié)構(gòu)，對員工的配置失衡或者不合理，也會導(dǎo)致組織的執(zhí)行力低下。

我們曾經(jīng)提到過一個(gè)例子，是阿爾伯特·哈伯德的《把信送給加西亞》，這部小說被無數(shù)企業(yè)管理者奉為執(zhí)行力的典范被瘋狂再版。

管理者們總是希望自己的所有員工都是不講條件、不折不扣完成任務(wù)的羅文。殊不知，只有羅文才是與這個(gè)任務(wù)最匹配的人，因?yàn)橄嗥ヅ?，所以?zhí)行力高。

其次，管理者也要做好員工的監(jiān)督、反饋和指導(dǎo)工作。

很多企業(yè)管理者只樂意發(fā)號施令、安排布置工作以及等待員工匯報(bào)，卻不關(guān)注員工工作執(zhí)行的動(dòng)態(tài)過程，卻不愿意對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

然而，大量的管理實(shí)踐證明，沒有工作過程的監(jiān)督、指導(dǎo)、矯正和結(jié)果的評估考核，很多工作是無法達(dá)到預(yù)期效果和預(yù)期目標(biāo)的。

對于員工在工作中執(zhí)行不力的情況，管理者要充分了解員工執(zhí)行力低的具體原因，對癥下藥進(jìn)行指導(dǎo)和矯正，幫助員工盡快回到正軌上。

還有很多管理者每每遇到員工工作做得不到位的情況就大發(fā)雷霆，破口大罵，試圖以其咄咄逼人的態(tài)度來提高員工的執(zhí)行力。

并且，這些管理者還很困惑：為什么破口大罵都沒有用？他們是不是無可救藥了？

《荀子·王制》中有一段是這么說的：

聽政之大分：以善至者待之以禮，以不善至者待之以刑。兩者分別則賢不肖不雜，是非不亂。賢不肖不雜則英杰至，是非不亂則國家治。若是，名聲日聞，天下愿，令行禁止，王者之事畢矣。

換句話說，就是要讓下屬令行禁止，除了要以“法”，還要以“禮”。

“敬人者，人恒敬之?！?strong>管理者要得到員工真心的支持和擁護(hù)，即必須待員工以“禮”，即對員工的尊重。

尊重是相互的，只有當(dāng)身為管理者的你對員工有足夠的尊重，員工才能對你報(bào)以尊重，配合好你的工作，并且，一旦員工感受到自己是被尊重、被重視的，他們工作的主動(dòng)性也會有極大的提高，潛在的能力也能被激活。

相反，如果管理者不能待之以禮，只能接受到員工的心存不滿，更不要指望員工和你一起為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值了。

順豐總裁王衛(wèi)就是尊重員工，善待員工的典范。

2016年，順豐快遞小哥被打，王衛(wèi)第一時(shí)間出面出面為員工撐腰；2017年，順豐在A股借殼上市，王衛(wèi)豪擲10余億元給順豐員工發(fā)了40萬個(gè)紅包，最低1888元，最高15552元，感謝員工的辛勤付出；2018年，順豐又豪擲1億元為員工采購工作服，讓快遞員工作時(shí)更舒服，更有尊嚴(yán)。

除了尊重，管理者還要學(xué)會寬容，寬以待人。

當(dāng)然，讓管理者寬以待人并不是要無限度地寬容員工犯下的錯(cuò)誤，而是要不怕員工犯錯(cuò)，在員工犯錯(cuò)的時(shí)候，不要一味地指責(zé)、謾罵，更重要的是要幫助員工找到解決錯(cuò)誤的辦法，來激勵(lì)員工的進(jìn)步。

左手雷霆手段，右手菩薩心腸，兩者結(jié)合，才能在企業(yè)管理中驅(qū)動(dòng)員工自主投入工作，提高執(zhí)行力，這也是成功管理者的必備條件。