據(jù)《中國(guó)生活美容報(bào)告（2017）》中的數(shù)據(jù)顯示，截止2017年上半年，美業(yè)門(mén)店倒閉率達(dá)37.8%，再次刷新了2016年29.26%的倒閉率。
2017年對(duì)于整個(gè)美業(yè)而言，美業(yè)門(mén)店的危機(jī)大潮來(lái)臨，房租成本越來(lái)越高，人員招聘越來(lái)越難，流失問(wèn)題難以解決，顧客消費(fèi)越來(lái)越謹(jǐn)慎，甚至顧客對(duì)美容院的信任度都快瀕臨零點(diǎn)，很多連鎖門(mén)店都在比著關(guān)店關(guān)的好，不但放慢了發(fā)展擴(kuò)張速度，甚至幾乎遭遇一夜傾塌的危機(jī)。行業(yè)寒冬不言而至，面對(duì)消費(fèi)理念日趨成熟及越來(lái)越挑剔的顧客，日漸增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)成本，許多美容院經(jīng)營(yíng)者更覺(jué)得生意難做。的確，市場(chǎng)上能夠盈利的美容院比例不高，眾多從業(yè)者舉步維艱，在生存線上苦苦掙扎。
2018年呈現(xiàn)哪些趨勢(shì)呢？
01
美業(yè)轉(zhuǎn)型大健康產(chǎn)業(yè)
中產(chǎn)階級(jí)崛起、消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)健康、美好生活的向往，這里面有大商機(jī)，加上今年十九大提倡發(fā)展中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，大力推行全民養(yǎng)生，讓大健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了大環(huán)境的春天，這是美業(yè)的機(jī)會(huì)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型大健康行業(yè)的企業(yè)有30家，包括萬(wàn)達(dá)、萬(wàn)科、保利、恒大等，這從側(cè)面證明了：大健康產(chǎn)業(yè)的未來(lái)充滿想象。
02
互聯(lián)網(wǎng)文明改變服務(wù)場(chǎng)景
還在用街邊拉客、發(fā)傳單的方式拉攏消費(fèi)人頭？互聯(lián)網(wǎng)告訴你，這種方式嚴(yán)重Out了！現(xiàn)在的用戶都靠互聯(lián)網(wǎng)吸引、營(yíng)銷全在線上。
微信朋友圈、公眾號(hào)成為吸引客人關(guān)注、展示自己的重要平臺(tái)，比傳統(tǒng)的傳單、噴繪更高效且更有說(shuō)服力。
03
網(wǎng)絡(luò)科技打造高效學(xué)習(xí)方式
隨著全民教育水平的提升，美業(yè)從業(yè)人員自身的專業(yè)素質(zhì)也亟待升級(jí)。智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)寬帶的發(fā)展提供的更加高效的學(xué)習(xí)方式。行業(yè)微信公眾號(hào)的知識(shí)分享、手機(jī)課堂、培訓(xùn)直播等等技術(shù)的完善，擅學(xué)習(xí)的人會(huì)借助這些工具脫穎而出，拉開(kāi)與其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的差距。
04
消費(fèi)升級(jí)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式
雖然中國(guó)正在經(jīng)歷著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者追求更加高品質(zhì)的產(chǎn)品，“輕”物質(zhì)資產(chǎn)而“重”消費(fèi)服務(wù)，但這并不意味著他們會(huì)大手大腳。反而是金錢(qián)的價(jià)值在最大化，消費(fèi)者會(huì)更加精挑細(xì)選、聰明花錢(qián)，這將給美業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)之道，促進(jìn)服務(wù)本質(zhì)的回歸。
也即未來(lái)將更會(huì)以客戶為中心，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)，強(qiáng)化品牌理念，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成口碑，以往靠忽悠、暴利、強(qiáng)制消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)方式將會(huì)更快地被擠出市場(chǎng)。
05
創(chuàng)業(yè)熱潮降溫，平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)業(yè)興起
2018年，創(chuàng)業(yè)熱潮即將降溫。
杭州靜博士董事長(zhǎng)祝愉勤認(rèn)為，這是一個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)要插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的時(shí)代，而插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀不是小家創(chuàng)業(yè)、小資本企業(yè)能夠做到的，而美業(yè)的小個(gè)體，文化程度本就不高，但想創(chuàng)業(yè)的可以借助平臺(tái)，共同創(chuàng)業(yè)。
平臺(tái)上有資源和設(shè)施，個(gè)體只要專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)即可，其他的一些工作交給平臺(tái)來(lái)做，這種低成本、高成效創(chuàng)業(yè)浪潮會(huì)有所上升。
06
供給側(cè)升級(jí)，硬件要求更高
出境游人數(shù)屢創(chuàng)新高，見(jiàn)過(guò)“外面的世界”的同胞勢(shì)必對(duì)國(guó)內(nèi)的各方面提出更高的要求。硬件環(huán)境是對(duì)比最突出的一個(gè)方面，跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)美容院店內(nèi)的裝飾、布置、氛圍的差距明顯，美業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須花更多的時(shí)間和精力在硬件提升上，才能跟上客人的要求。
07
智能科技省人力、提升坪效
制造業(yè)在向智能制造轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)一定不會(huì)例外，也會(huì)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型。在新的一年里。如何跟上IT智能、大數(shù)據(jù)、包括AI等這些新技術(shù)的運(yùn)用，然后在全服務(wù)流程中進(jìn)行工具的創(chuàng)新，才能提升整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理能力，也是給客戶完美的體驗(yàn)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)坪效最大化。
美甲打印機(jī)、AR整形顧問(wèn)、化妝品智能銷售、流水線生產(chǎn)等的出現(xiàn)是2017年的智能現(xiàn)象，2018年的空間會(huì)更大。
08
新零售時(shí)代，服務(wù)業(yè)改革勢(shì)在必行
2017年，阿里、網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭，發(fā)動(dòng)的新零售革命，打開(kāi)了一條新的通道，改變了人和消費(fèi)的關(guān)系，改變了人與商品、人與金融、人與資本的關(guān)系，也一定會(huì)改變?nèi)伺c服務(wù)的關(guān)系。
毋庸置疑，這也定會(huì)推動(dòng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，2018年服務(wù)業(yè)的改革已箭在弦上。
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