授 課 計(jì) 劃
Class Syllabus
二○○_九_學(xué)年第_一__學(xué)期
(1st/2ndSemester,From 9/09(Month/Year)through 1/10 Month/Year) )
部 門 (Department) 旅游管理
教師姓名（Teacher’s Name） 王書俠
授課名稱（ Course） 旅游心理學(xué)
授課班級 （Class） 08旅英1-2班
浙江越秀外國語學(xué)院教務(wù)處
(Teaching Affairs Office, Zhejiang Yuexiu University of Foreign Languages)
二○○九年九月十八日
教學(xué)目的要求 (Course Description and Objectives)
本課程的主要教學(xué)任務(wù)是讓學(xué)生對旅游者消費(fèi)行為以及旅游從業(yè)人員的心理分析有一個具體認(rèn)識。教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生能基本具備分析不同游客心理的能力，調(diào)整服務(wù)態(tài)度和方式，提高從業(yè)水平，并適當(dāng)掌握一些管理心理學(xué)的知識。
課程考核要求及方式 （Course Grading and Final Examination Format）
在教學(xué)任務(wù)完成的同時，對學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一測試，測試內(nèi)容以教材為主?？荚囆问綖殚]卷筆試，考試時間90分鐘，滿分100分。課程總評成績由兩部分組成，平時成績50%（出勤10%，課堂參與10%，作業(yè)30%），期末考試成績占50%。總評成績小于60分者為不及格。
所用教材、參考書 (Texts and Reference Books)
教材： 孫喜林、榮曉華：《旅游心理學(xué)》，3版，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007年。
參考書：1. 斯沃布魯克[英]：《旅游消費(fèi)者行為學(xué)》，1版，電子工業(yè)出版社，2004。
2. 張俐俐：《中外旅游業(yè)經(jīng)營管理案例》，1版，旅游教育出版社，2000。
3. 周忠民：《飲食消費(fèi)心理學(xué)》，1版，中國輕工業(yè)出版社，2000。
4. 程新造：《星級飯店餐飲服務(wù)案例選析》，2版，旅游教育出版社，2002。
5. 劉純：《旅游心理學(xué)》，1版，南開大學(xué)出版社，2000。
周 次
(week)課時 （Periods）
教學(xué)內(nèi)容安排 (Syllabus Content)
理論/實(shí)踐（theory /practice）
1-2/4
第1章 旅游心理學(xué)概述
理論/實(shí)踐
3/2
國慶放假
理論
4-5/4
第2章 旅游知覺
理論/實(shí)踐
6/2
第3章 旅游動機(jī)
理論
7/2
第4章 旅游者的態(tài)度
理論
8-9/4
第5章 旅游者的人格
理論/實(shí)踐
10/2
第6章 旅游者的情緒和情感
理論/實(shí)踐
11/2
第7章 旅游者的消費(fèi)決策
理論
12-13/4
第8章 旅游行業(yè)服務(wù)心理
理論/實(shí)踐
14-15/4
第9章 旅游企業(yè)中的人際關(guān)系
理論/實(shí)踐
周 次
(week) 課時 （Periods）
教學(xué)內(nèi)容安排 (Syllabus Content)
理論/實(shí)踐（theory /practice）
16/2
第10章 旅游企業(yè)員工的心理保健
理論
17/2
復(fù)習(xí)
理論
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