中醫(yī)講“病人為本，醫(yī)生為標”，又講“三分治，七分養(yǎng)”，所以客戶的身體要恢復并保持健康，光靠養(yǎng)生館技師和專家的調(diào)理是不夠的，還需要客戶自身在日常生活中注意自己的日常起居。
比如：形成良好的起居習慣、良好的飲食習慣、生活和工作勞逸結(jié)合、保持身體和心理上的健康等等，不能一邊治療一邊放飛自我，這樣不僅無法起到調(diào)養(yǎng)的作用，還可能起到反作用。
一方面，無論社會如何進步，科技如何發(fā)展，我們?nèi)祟愃邆涞纳飳W屬性總是始終沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，我們需要足夠的睡眠、需要用飲食維持日常運動需要的能量、需要新陳代謝這是人類從誕生之初就一直擁有的生理特性。中醫(yī)中醫(yī)學歷經(jīng)數(shù)千年檢驗，對古人有效對現(xiàn)代人依舊有效。
另一方面，時代在變遷，隨著科技、環(huán)境的不斷變化，我們除了古代望聞問切的方式診斷疾病之外，研發(fā)了更科學更現(xiàn)代化的儀器，中醫(yī)和現(xiàn)代醫(yī)學的結(jié)合，也讓我們能夠攻克治愈更多的疾病。因此，傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法相結(jié)合，對癥下藥，方能為更多的客戶解決健康問題。
在養(yǎng)生館的產(chǎn)品服務設計過程中，個性化方案是必要的，因為客戶的健康問題具有個性化的一面，在設計調(diào)理方案時要做到辨證論治，遵循因時、因地、因人的三因制宜原則，還有考慮客戶的經(jīng)濟狀況、工作狀況、家庭狀況等，制定個性化的解決方案，在個性化的方案的指導下選用標準化產(chǎn)品。
個性化方案里面，有些是不用客戶花錢，比如對客戶的生活方式的指導建議，但標準化產(chǎn)品是養(yǎng)生館的贏利點，同樣是必不可少的。個性化產(chǎn)品與標準化產(chǎn)品，兩者缺一不可，少了個性化方案，調(diào)理效果不會理想，少了標準化產(chǎn)品，則贏利無法保證。
好的調(diào)理方案，如果不能讓客戶立即看到效果（治標），則客戶對養(yǎng)生館的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的顯效，卻無法根本解決客戶的健康問題，就像有些西醫(yī)西藥治療某些疾病一樣，同樣無法留住客戶。
將指標治本相結(jié)合，一方面能讓客戶看到確切的治療效果，對養(yǎng)生服務產(chǎn)生信任，另一方面通過治理病根，解決困擾客戶多年的病痛，讓客戶對養(yǎng)生館產(chǎn)生好感及信賴。
客戶的很多健康問題是因為無知、不懂得健康養(yǎng)生之道造成的，患了疾病或處于亞健康狀態(tài)之后，盡管有了養(yǎng)生館的服務也還是不夠的，因為人是一個動態(tài)的平衡，隨時可能會受到“六淫七情”的侵襲傷害，再加上中醫(yī)所說的“三分治，七分養(yǎng)”，而七分養(yǎng)往往不是在養(yǎng)生館場所內(nèi)。
所以好的調(diào)理專家，即應該是一個好的調(diào)理專家，又應該是一個好的老師，要告訴客戶在家里或工作時要有好的生活方式和養(yǎng)生方法。善于經(jīng)營的養(yǎng)生館應該定期以不同的形式來教育客戶，幫助客戶掌握中醫(yī)養(yǎng)生的知識和簡單易用的技能。
中醫(yī)講“形神合一”，指的就是人作為一個整體，其身心是相關(guān)的。
身體的不舒適會導致心理情緒的不平和，心理情緒的不平和也會導致身體上的疾病或亞健康。所以養(yǎng)生館在給客戶做調(diào)理方案時，一定要同時調(diào)理客戶的身體和心理情況。
養(yǎng)生館畢竟是做“養(yǎng)生”、“調(diào)理”而不是“治療”的地方，所以對于有些客戶，已經(jīng)患了嚴重的顯性的疾病，養(yǎng)生館的專家或技師，首要的事情是要告訴客戶去醫(yī)院做治療，以免延誤客戶的治療時機。
養(yǎng)生館不應該去做醫(yī)院應該做的事情，否則不僅會引發(fā)信任危機，更可能會牽上法律官司。再有，中醫(yī)講求“上工治未病”，所以對于一些客戶，他們在醫(yī)院做體檢或檢查時沒有查出的問題，養(yǎng)生館可以經(jīng)由中醫(yī)專家或檢測設備探查出來，這時養(yǎng)生館有責任和義務告訴客戶這些“未病”或“亞健康”的問題所在，這正彰顯了養(yǎng)生館和醫(yī)院相比的優(yōu)勢所在，也是對養(yǎng)生館從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)方面的要求。
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