計劃目的：通過對公司倉儲初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)對倉儲多年管理與實踐經(jīng)驗，針對倉庫現(xiàn)狀，提出具體細致的工作計劃，布置與實施改善方案，保證倉儲朝著規(guī)范化的方向運作，加強團隊建設，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時準確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務于銷售，服務于客戶，提高客戶滿意度。
工作范圍：倉儲部
計劃時間：待定
計劃人：某某
計劃內(nèi)容如下：
1、倉庫現(xiàn)場計劃
（1）倉庫區(qū)域規(guī)劃：制作倉儲平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、出貨區(qū)、進貨區(qū)、儲存區(qū)；儲存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲存，制作區(qū)域標示牌，貨物定點定位擺放，制作標識卡，物品出入卡，并達到以下要求：①貨品擺放規(guī)范。②區(qū)域分類明確。③貨物標示清楚。④倉儲儲存環(huán)境達標。實施目視化管理：
A、制作倉庫平面規(guī)劃圖，張掛倉庫進出口醒目的位置
B、倉庫各區(qū)域編號管理，懸掛標識牌
C、貨品儲存區(qū)域擺掛貨品看板圖
D、貨品存放位置編號，定點定位定量管理
E、貨品存放位置張貼物料標識牌、建立貨品卡出入管理
F、建立長效檢查機制并不斷循環(huán)整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分
（2）倉庫環(huán)境規(guī)劃：
①倉庫現(xiàn)場強貼宣傳語，作為一種激勵與警示方式，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉儲原則要遵守，先進先出是基礎(chǔ)”、“進貨出貨要記清，數(shù)帳管理更分明”等。
②倉庫儲存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點檢記錄表》，執(zhí)行7S管理。
③倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存安全。
④倉庫操作安全要求，制定《貨物、設備安全操作規(guī)范》，《設備操作點檢記錄表》。
⑤倉庫規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴格按照“五距”一遠離要求，確保倉庫安全。
２、倉庫作業(yè)、管理制度計劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。
（1）制定《倉儲管理程序》、《倉儲管理制度》、《倉儲安全管理規(guī)定》
（2）制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點作業(yè)流程》、《倉庫帳務處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。
１、部門規(guī)劃、編制設定、人員考核，依據(jù)各作業(yè)KPI制定員工個人綜合考核標準。
（1）依照倉庫業(yè)務、作業(yè)量，合理的設置人員崗位編制，加強員工作業(yè)指導與管理提高員工工作技能、工作積極性。①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓④定期組織團隊活動。
（2）依據(jù)倉庫作業(yè)流程與實際業(yè)務要求制定作業(yè)考核標準：
①倉庫收貨入庫準確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次%
②倉庫出貨差錯率＝月發(fā)貨錯誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)%
③倉庫包裝差錯率＝月包裝錯誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)%
④倉庫包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)%
⑤倉庫盤點準確率＝盤點帳物一致項次/盤點總項次%
⑥倉庫帳務處理準確率＝月度帳務處理單數(shù)/月度帳務處理總單數(shù)%
⑦倉庫作業(yè)效率＝月度按要求時間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)%
（3）依據(jù)（2）各作業(yè)KPI考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎懲。
2、管理體系建立與維護，部門檔案、資料、文件整理歸建;部門服務意識體系建立。
（1）分門別類、歸檔，作好標識標簽，方便核對與查閱
（2）設立客戶投訴與服務檔案，提高部門服務意識。
3、部門年度成本預算與達成、部門資產(chǎn)資源管理與維護。
編制部門成本預算計劃，人力、設備、物流運輸、其它成本，加強部門成本控制。
4、部門工作規(guī)劃與主管人工作計劃制定與達成。
編制工作計劃，制定工作任務完成進度跟進表，定期組織部門會議，合理安排工作任務，傳達上級要求，處理并跟進工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進行檢討，并改進，確保再次完成工作任務的效率與正確性。
倉儲操作控制
1、確保倉庫操作帳務卡一致：
①倉儲人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）
②倉儲實物流與信息流的同步。
③建立盤點抽查監(jiān)督制度。
④倉儲安全管理機制
⑤進行培訓、納入常規(guī)考核、目標管理。
2、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、指導，有針對性的一對一的帶領(lǐng)員工進行實踐操作作業(yè)。
⑥建立新員工培訓操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。
⑦定期進行工作技能提高培訓，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓，個別技能申請公司外訓，以提高員工工作的積極性。
⑧人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團隊的激勵。
３、貨品優(yōu)化管理：
針對倉儲儲存的貨物，日常進行不定時檢查，定期進行品質(zhì)維護，不定期的進行儲位調(diào)整，提高倉儲儲存空間，提高倉庫利用率，使儲存空間最大化，儲存成本最小化。
４、特種設備安全操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓，方能上崗，工作之前應做好相關(guān)的檢查準備。
庫存控制計劃
1、建立庫存安全存量預警機制，制定庫存最高存量、最低存量安全標準，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫存。
2、呆滯品、不良品、客退品的儲存方式、處理方法，加強協(xié)調(diào)溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報處理制度流程。
3、保證庫存物品安全，確保庫存準確率。①日盤②月盤③循環(huán)盤點④抽查盤點
4、庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫存水平%
5、庫存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導匯報庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管理報表：
①庫存存貨成本分析，運用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。
②人力成本控制：針對現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔負的管理費用成本進行全面了解并分析，合理的調(diào)動員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化。
③設備資源控制：對現(xiàn)在所用的搬運工具、辦公設備，操作設備貨架及倉庫所用到一切資源應有一個總體的維護與保養(yǎng)計劃，盡可能的減少開支與維修費用，從節(jié)約成本的角度考慮，對整個倉庫用地應做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲存成本。
1、建立發(fā)貨承運商、快遞公司管理平臺，制定物流發(fā)貨、跟進處理制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流要求。
2、物流承運商的考核：
①考核要求運輸能力、響應程度、時效、安全、異常處理能力、成本、物流信息
②KPI：
交貨及時率＝當月準時交貨次數(shù)/當月交貨總數(shù)%
貨物破損率＝當月交貨破損次數(shù)/當月交貨總數(shù)%
接貨及時率＝當月接貨不準時次數(shù)/當月通知接貨總次數(shù)%
貨物丟失率＝當月丟失貨物次數(shù)/當月發(fā)貨總數(shù)%
物流信息準確率%、庫存準確率%
1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時效規(guī)定》
2、制定貨物異常，客戶服務滿意度調(diào)查機制，定期反饋：
訂單滿足率、交貨及時率與時效、交貨安全性、服務溝通質(zhì)量、異常處理及時率，物流服務質(zhì)量。
3、針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改進，屬于物流快遞、承運商部分的應納于其考核指標中。
如需瀏覽完整內(nèi)容，請下載原版文件
聯(lián)系客服
