企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)多數(shù)是以幫助員工提高崗位勝任力為目的，這一培訓(xùn)方式可以在一定程度上提高員工的崗位勝任能力，但是也容易忽略員工的需求，導(dǎo)致很多不利的后果。
現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)因?yàn)榕嘤?xùn)不當(dāng)，往往造成難以挽回的損失。準(zhǔn)確分析出企業(yè)培訓(xùn)需求是制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步，以下5種培訓(xùn)需求分析方法，你用過(guò)幾種呢？
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問(wèn)卷調(diào)查法
問(wèn)卷調(diào)查法可以同時(shí)在不同范圍內(nèi)開(kāi)展并獲取大量信息，往往是培訓(xùn)管理者獲取培訓(xùn)需求信息的主要渠道。
它是以標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷形式列出一組問(wèn)題，要求調(diào)查對(duì)象就問(wèn)題進(jìn)行打分或做是非選擇。當(dāng)需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的人較多，并且時(shí)間較為緊急時(shí)，就可以精心準(zhǔn)備一份問(wèn)卷，以電子郵件、傳真或直接發(fā)放的方式讓對(duì)方填寫(xiě)，也可以在進(jìn)行面談和電話訪談時(shí)由調(diào)查人自己填寫(xiě)。
編寫(xiě)一份好的問(wèn)卷通常需要遵循七個(gè)步驟：
1、調(diào)查對(duì)象的基本信息；
2、列出事項(xiàng)清單；
3、設(shè)置調(diào)研問(wèn)題；
4、形成調(diào)研問(wèn)卷；
5、測(cè)試與評(píng)估；
6、跟進(jìn)評(píng)估進(jìn)行修改；
7、實(shí)施調(diào)查。
2
績(jī)效分析法
因?yàn)橥ǔＥ嘤?xùn)的最終目的就落在了員工的績(jī)效提升上，培訓(xùn)需求也是建立在分析當(dāng)前員工績(jī)效情況和希望提高的績(jī)效之間的差距。因此，對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考核可以作為分析培訓(xùn)需求的一種方法。
運(yùn)用績(jī)效分析法需要注意以下四個(gè)方面：
1、希望達(dá)到的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；
2、設(shè)置考核基線需獲一致同意；
3、確定通過(guò)培訓(xùn)能達(dá)到的業(yè)績(jī)水平；
4、確定未達(dá)到理想業(yè)績(jī)水平的原因。
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觀察法
運(yùn)用觀察法的第一步是要明確所需要的信息，然后確定觀察對(duì)象。通過(guò)到工作現(xiàn)場(chǎng)，觀察員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲取信息數(shù)據(jù)。
觀察法最大的一個(gè)缺陷是，當(dāng)被觀察者意識(shí)到自己正在被觀察時(shí)，他們的一舉一動(dòng)可能與平時(shí)不同，這就會(huì)使觀察結(jié)果產(chǎn)生偏差。因此，觀察時(shí)應(yīng)該盡量隱蔽并進(jìn)行多次觀察，這樣有助于提高觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性。
當(dāng)然，這樣做需要考慮時(shí)間上和空間條件上是否允許，比如這種方式適合實(shí)際操作部門(mén)，或者某一個(gè)項(xiàng)目前后跟蹤過(guò)程中進(jìn)行觀察。
運(yùn)用觀察法時(shí)應(yīng)注意五點(diǎn)：
1、觀察提綱力求簡(jiǎn)便
2、深刻理解觀察對(duì)象的工作
3、不能干擾被觀察者的正常工作
4、觀察法適用范圍有限
5、必要時(shí)可請(qǐng)陌生人進(jìn)行觀察
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關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求管理人員記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，包括導(dǎo)致事件發(fā)生的原因和背景，員工特別有效或失敗的行為，關(guān)鍵行為的后果，以及員工自己能否支配或控制行為后果等。關(guān)鍵事件法與我們通常所說(shuō)的整理記錄法相似，它可以用以考察工作過(guò)程和活動(dòng)情況以發(fā)現(xiàn)潛在的培訓(xùn)需求。
被觀察的對(duì)象通常是那些對(duì)組織目標(biāo)起關(guān)鍵性積極作用或消極作用的事件。確定關(guān)鍵事件的原則是：工作過(guò)程中發(fā)生的對(duì)企業(yè)績(jī)效有重大影響的特定事件，如系統(tǒng)故障、獲取大客戶、大客戶流失、產(chǎn)品交期延遲或事故率過(guò)高等等。關(guān)鍵事件的記錄為培訓(xùn)需求分析提供了方便而有意義的消息來(lái)源。
進(jìn)行關(guān)鍵事件分析時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：
1、制定保存重大事件記錄的指導(dǎo)原則并建立記錄媒體(如工作日志、主管筆記等)。
2、對(duì)記錄進(jìn)行定期分析，找出員工在知識(shí)和技能方面的缺陷，以確定培訓(xùn)需求。
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訪談法
培訓(xùn)需求分析的訪談法是很多企業(yè)常用的方法，是通過(guò)與被訪談人進(jìn)行面對(duì)面的交談來(lái)獲取培訓(xùn)需求信息。應(yīng)用過(guò)程中，可以與企業(yè)管理層面談，以了解組織對(duì)人員的期望；也可以與有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人面談，以便從專業(yè)和工作角度分析培訓(xùn)需求。
一般來(lái)講，在訪談之前，要求先確定到底需要何種信息，然后準(zhǔn)備訪談提綱。訪談中提出的問(wèn)題可以是封閉性的，也可以是開(kāi)放性的。封閉式的訪談結(jié)果比較容易分析，但開(kāi)放式的訪談常常能發(fā)現(xiàn)意外的更能說(shuō)明問(wèn)題的事實(shí)。
訪談可以是結(jié)構(gòu)式的，即以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有被訪者提出同樣的問(wèn)題；也可以是非結(jié)構(gòu)式的，即針對(duì)不同對(duì)象提出不同的開(kāi)放式問(wèn)題。一般情況下是把兩種方式結(jié)合起來(lái)使用，并以結(jié)構(gòu)式訪談為主，非結(jié)構(gòu)式訪談為輔。
采用訪談法了解培訓(xùn)需求，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、確定訪談的目標(biāo)；
2、準(zhǔn)備完備的訪談提綱；
3、建立融洽的、相互信任的訪談氣氛；
4、與問(wèn)卷調(diào)查一起使用。
準(zhǔn)確有效的分析培訓(xùn)需求固然重要，但能否準(zhǔn)確有效地獲得培訓(xùn)需求，將很大程度上影響全年培訓(xùn)工作的總體效果，我們應(yīng)當(dāng)如何獲取培訓(xùn)的真實(shí)需求呢？
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