《消費者心理與行為》學習讀后感【原創(chuàng)】
《消費者心理與行為》學習讀后感【原創(chuàng)】
今天下午看了這本書想說說自己的感想，這本寫的條理很清晰很適合自學。全書13章共分三個篇幅。基礎理論【1~7章】營銷運用【8~12章】技能實訓【13章】
1.基礎理論包括概述、消費者的一般心理活動、個性心理特征、需要與購買動機、購買決策與購買行為過程、群體的消費心理與消費行為、外部環(huán)境因素對消費者心理與行為的影響。
消費是消費主體出于延續(xù)和發(fā)展自身的目的，有意識消耗物質資料和非物質資料的能動行為。而消費者則是指從事消費行為活動的主體——人。影響因素包括生理和心理因素，外部環(huán)境因素分為自然環(huán)境和社會環(huán)境因素。社會環(huán)境因素包括人口、社會群體、經濟、政治法律、科技、文化等環(huán)境因素，這些因素對消費者的影響更為直接，內容更為廣泛。消費者心理與行為具有目的性、自覺性、復雜性、變化性、關聯(lián)性等特點。我國對消費者心理與行為研究由介紹傳播期進入普及應用期。各種調研機構和企業(yè)開展消費者態(tài)度、消費趨勢等調查和預測方面的研究工作，及時跟蹤和分析消費者心理與行為動態(tài)變化，并將有關理論和方法運用到市場營銷活動中，指導和改進產品設計、廣告宣傳和銷售服務等。
消費者一般心理現(xiàn)象：感覺、知覺、注意、記憶、情感、意志、聯(lián)想、思維、學習等。
消費者個性心理特征：1.氣質是表現(xiàn)在人們心理活動和行為方面的典型、穩(wěn)定的動力；2.性格指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定態(tài)度，以及與之相適應的、習慣化的行為方式；3.能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。
馬斯洛提出5個需要層次；生理、安全、歸屬和愛、尊重、自我實現(xiàn)的需求。購買動機是在消費者需要的基礎上產生引發(fā)消費者購買行為的直接原因和動力。每個人為了維持其生存都必須不斷地消費他們所需要的各種物品，以滿足其生理和心理需要。消費者購買行為是人類社會活動中最具普遍性的一種行為方式。它廣泛存在于社會生活的各個時空中，成為人類行為系統(tǒng)中不可分割的重要組成部分。
2.營銷運用在企業(yè)選定的目標市場上，往往會遇到競爭對手，并且往往是競爭者已在這個目標市場上捷足先登占據有利地位。企業(yè)需要對目標市場上競爭狀況做進一步的分析。定位是以了解和分析目標顧客的需求心理為中心和出發(fā)點。根據目標顧客對公司或產品某種屬性的重視程度，確定本企業(yè)的產品或服務。以及市場營銷組合進入目標市場的位置。
人們在追求產品使用價值的同時，還希望獲得心理上和精神上的滿足，而這種較高層次的需要是通過品牌消費來實現(xiàn)的。品牌巧妙地構建了一種生活格調，一種文化氛圍和一種精神世界，引導人們通過移情作用，在商品的消費中找到自我，得到慰藉獲得情感上上的寄托和心理共鳴。
廣告在現(xiàn)代市場經濟條件下已經成為企業(yè)從事市場營銷活動的基本策略和重要手段。廣告心理效果測定主要是判斷廣告對目標市場消費者引起的心理效應大小，包括對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動機、行動等心理活動反應。用廣告的收視率、收聽率、商品知名度、注意度及記憶度等來測定。
消費者通常在一定的購物場所或環(huán)境中實現(xiàn)購買行為，購物環(huán)境的優(yōu)劣對消費者購買過程的心理感受具有多方面的影響。商店內部裝飾包括建筑形式、裝飾風格、設施、柜臺擺放、商品陳列、色彩、照明、音響、通風等內部環(huán)境，對消費者購買心理與購買行為的作用起著主導的決定性作用。
3.技能實訓本章調研是指對消費者與企業(yè)有關的經濟、政治、社會和日?；顒臃秶鷥鹊男袨?、需要、態(tài)度、動機等內容所進行的調查和研究。企業(yè)的實際需求不同，調查內容的側重點也會有所不同。比較常見調研活動有消費者研究、產品、價格、廣告、銷售服務與消費者心理。
