雷尼爾效應(yīng)：華盛頓大學(xué)教授的工資，80％是以貨幣形式支付，20％是由美好的環(huán)境來(lái)支付。
經(jīng)典詮釋?zhuān)汗芾響?yīng)以人為本，知道員工的真正需求才能留住人才。
從企業(yè)管理的角度來(lái)講，雷尼爾效應(yīng)是指管理應(yīng)以人為本，知道員工的真正需求才能留住人才，該效應(yīng)來(lái)源于美國(guó)西雅圖華盛頓大學(xué)的一次風(fēng)波。
華盛頓大學(xué)要在校園的華盛頓湖畔修建一座體育館，但引起了教授們的強(qiáng)烈反對(duì)。因?yàn)轶w育館一旦建成，就會(huì)擋住從教職工餐廳窗戶(hù)欣賞到的美麗湖光。與當(dāng)時(shí)美國(guó)的平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右。而他們?cè)跊](méi)有流動(dòng)障礙的前提下自愿接受這么低的工資，完全是出于留戀那里的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，大小湖泊星羅棋布，晴天時(shí)可看到北美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰。他們?yōu)榱嗣篮玫木吧鵂奚@得更高的收入機(jī)會(huì)，這一現(xiàn)象被華盛頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)系的教授們戲稱(chēng)為“雷尼爾效應(yīng)”。
這表明，華盛頓大學(xué)教授的工資，80％是以貨幣形式支付，20％是由美好的環(huán)境來(lái)支付。如果因?yàn)樾藿w育館而破壞了這種景觀，就意味著工資降低了20％，教授們就會(huì)流向其他大學(xué)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，學(xué)校就不可能以原來(lái)的貨幣工資水平聘到同樣水平的教授了。由此可見(jiàn)，美麗的景色也是一種無(wú)形的財(cái)富，它起到了吸引和留住人才的作用。
由此引出的問(wèn)題是，企業(yè)管理者可否利用“雷尼爾效應(yīng)”留住人才？
如今，人才的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈起來(lái)。企業(yè)能否吸引和留住人才，成為一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。美麗的西雅圖風(fēng)光可以留住華盛頓大學(xué)的教授們，同樣的道理，企業(yè)也可以用“美麗的風(fēng)光”來(lái)吸引和留住其他人才。當(dāng)然，這里的“美麗的風(fēng)光”是指一個(gè)充滿人性溫情的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。
《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》、《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》曾聯(lián)手對(duì)亞洲10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的355家公司進(jìn)行了調(diào)研，涉及26種產(chǎn)品、9.2萬(wàn)名員工，最終評(píng)選出20名最出色的雇主。根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，員工心目中的“好公司”與公司資產(chǎn)規(guī)模、股價(jià)高低并沒(méi)有直接的聯(lián)系，雖然入選的20家上榜公司各有各的特色，但它們都具備一個(gè)共同特征，即帶著濃濃的人情味。
當(dāng)企業(yè)能人性化地對(duì)待員工時(shí)，他們獲得的激勵(lì)感受是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。
美國(guó)四大連鎖店之一的華爾連鎖店在總結(jié)其成功的秘訣時(shí)，概括成一句話，那就是：“我們關(guān)懷我們的員工?！比毡镜谋咎锕臼冀K貫徹以人為本的管理思想，為了保證員工的休息，本田總部有這樣一條規(guī)定：?jiǎn)T工必須經(jīng)過(guò)主管的特別批準(zhǔn)才可以超時(shí)工作。此外，一年中有60天被嚴(yán)格規(guī)定為“不準(zhǔn)加班日”。在這60天中，員工一定要在下午6點(diǎn)下班時(shí)離開(kāi)工廠，如果個(gè)別員工的工作量太大，必須延長(zhǎng)工作時(shí)間，主管就會(huì)重新調(diào)整他的工作量。
人是企業(yè)中最珍貴的資源，也是最不穩(wěn)定的資源。當(dāng)員工心情不好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿意、對(duì)同事不順眼、對(duì)薪酬不滿、對(duì)政策懷疑、對(duì)制度反感、生活上存在問(wèn)題和困難時(shí)，就會(huì)意志消沉或心不在焉，直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)管理者真心、真情地關(guān)懷員工，把愛(ài)心注入與員工間的溝通時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工把勞動(dòng)作為享受自己幸福生活的手段之一，把企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)幸福生活的場(chǎng)所。
企業(yè)管理者只有展示出人情味，才能真正地留住員工的心。換言之，人情味乃是吸引和留住人才的重要原因——這是雷尼爾效應(yīng)帶給企業(yè)管理者最大的啟示。
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