人力資源從業(yè)者在招聘面試環(huán)節(jié)會涉及到很多細(xì)分的區(qū)域，如：需求確認(rèn)環(huán)節(jié)、招聘數(shù)據(jù)匯總和分析環(huán)節(jié)、招聘費(fèi)用統(tǒng)計和招聘成本核算環(huán)節(jié)、面試評價環(huán)節(jié)、薪酬談判和溝通環(huán)節(jié)、offer談判和確認(rèn)環(huán)節(jié)。。。。等等細(xì)節(jié)的溝通和確認(rèn)，通過對每一個細(xì)節(jié)的確認(rèn)才能最終完成整個招聘過程，從而保證一個新員工的入職成功。
這里小編只是跟大家呈現(xiàn)offer溝通和確認(rèn)環(huán)節(jié)的心得體會，這些所思所想來源于日常工作、來源于實(shí)戰(zhàn)。
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別人已擁有
一片竹林
你只是
胸有成竹
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T
R
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offer溝通中看的是人心、聊的是企業(yè)文化的趨同和價值觀的認(rèn)同。
很多的HR朋友，總是覺得招聘工作中的offer確認(rèn)環(huán)節(jié)是最終環(huán)節(jié)了，大家只是走個過場就可以了，其實(shí)不會影響最終入職的，其實(shí)不然，有些候選人會在offer確認(rèn)環(huán)節(jié)中無法與HR達(dá)成共識，從而影響入職，或在入職后 試用期內(nèi)選擇離職。。。。。。。
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offer溝通前 HR應(yīng)該知道的事
事情一：這個崗位在你企業(yè)內(nèi)的薪酬范圍是多少？薪資結(jié)構(gòu)等真金白銀的東西。。。。。。
在與候選人進(jìn)行offer談判前，做為一個企業(yè)的HR要清晰這個崗位在你企業(yè)內(nèi)的薪酬范圍、薪資結(jié)構(gòu)、以及你企業(yè)的社保公積金、個稅的繳納情況、一定要清晰這些候選人關(guān)心的真金白銀的東西，因?yàn)檫@些內(nèi)容是候選人關(guān)心也是必問的話題以及HR必答的問題之一。HR只有清晰了這些內(nèi)容，從能從容的應(yīng)答候選人的問題，當(dāng)然，候選人在面試溝通時，也會問到這些問題，但是在最終雙方敲定offer的關(guān)鍵點(diǎn)上，候選人也會格外的重視和最終確定一下的。
事情二：該崗位的匯報層級和直接上級
這也是候選人著重會問到的一個問題，畢竟在入職的當(dāng)天一定會涉及此類問題，通過此類問題也能體現(xiàn)出候選人對自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的要求和工作的干勁兒，如：希望匯報對象和直接上級是老板（CEO）或希望匯報對象和直接上級是總監(jiān)或分公司區(qū)總，這些想法背后透露出來職業(yè)規(guī)劃是否清晰和對自己的職業(yè)成長的路徑是否明確。。。。。。。。
如果一個企業(yè)內(nèi)的招聘專員或招聘主管不清晰你企業(yè)內(nèi)崗位的薪酬結(jié)構(gòu)和匯報對象、直接上級等真金白銀的干貨，而是由HRM或薪酬績效經(jīng)理和候選人二次溝通和確認(rèn)的話，
小編認(rèn)為：
1、從候選人（客戶）角度看會認(rèn)為你們企業(yè)HR工作流程有問題，一個很容易答復(fù)的問題搞得流程不清晰，中間環(huán)節(jié)的崗位過多；
2、從第三方視野看，小編會認(rèn)為該公司的企業(yè)文化是有問題的，所謂疑人不用 用人不疑，人力資源部內(nèi)部的各個崗位應(yīng)該做到人力資源部門內(nèi)的信息互通互利，其實(shí)從實(shí)戰(zhàn)角度考量，任何一個部門內(nèi)的工作內(nèi)容，是需要本部門內(nèi)所有崗位人員知曉和了解的，只有這樣才能順利的開展日常工作。
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offer溝通中，HR與候選人都聊些什么？
如前文所述，候選人肯定會對自己的真金白銀那點(diǎn)事兒做再次的確認(rèn)，這時的HR自然心中有數(shù)了，做好前期準(zhǔn)備工作了，應(yīng)答如流。
除了這些，HR與候選人還會溝通什么呢？
事情一：公司的福利情況，公司的晉升情況，有無加班，各種補(bǔ)助等等，涉及福利方面的事情。
付出總有回報，付出的前提是物質(zhì)保障到位、在任何一家企業(yè)工作，都會涉及到加班這個永恒的話題，都會涉及到員工辛勤付出后的回報問題，不可避免。
怎么談？如何去談這個永恒的話題呢？
就一個態(tài)度——真誠、真實(shí)的呈現(xiàn)你們企業(yè)有的福利或沒有的福利。
有就是有，沒有就是沒有，不要編纂謊言，更不要為了吸引候選人接受offer而許諾沒有的福利部分，只有真誠的如實(shí)告知，才能最大誠意的邀請候選人入職。
事情二：入職前需要準(zhǔn)備的材料，上班時需要帶的物品等細(xì)節(jié)的告知和準(zhǔn)備工作。
HR邀請候選人加盟企業(yè)時，都會在郵件中寫明入職時需要帶的資料，有普遍都需要準(zhǔn)備的：離職證明、體檢報告、身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件、照片、工資卡復(fù)印件等，也有本企業(yè)特殊要求準(zhǔn)備的：職業(yè)病體檢報告、特種崗位操作證書、無犯罪記錄證明、銀行工資流水單等。
90后的HR們，不要覺得offer郵件中會體現(xiàn)這些準(zhǔn)備資料而不在電話溝通時講這些資料清單，其實(shí)電話里面重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下入職資料，候選人會第一時間告訴你真實(shí)的情況，從而決定HR發(fā)還是不發(fā)offer的，例如：離職證明——這個必須要提交的重要資料。相信很多HR會深有體會，這里不再一一展開和描述。
公司給各位員工準(zhǔn)備了飲水機(jī)、微波爐和冰箱，您入職當(dāng)天 請自行攜帶一個喝水杯子，方便您喝水。
10個入職的新員工，當(dāng)天帶水杯的不超過3人，很多的新員工入職當(dāng)天、入職一周內(nèi)都不會記得帶個水杯過來，這是真實(shí)的案例，HR朋友可以細(xì)細(xì)的回味一下。
其實(shí)，通過這個細(xì)節(jié)的提前告知，會讓我們企業(yè)的新員工感到溫暖、企業(yè)文化的宣導(dǎo)，員工關(guān)系的維護(hù)來自于日常HR工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，看似舉手之勞的動作 實(shí)則帶來的效果是巨大的。
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offer發(fā)完之后，HR你不想做點(diǎn)什么了嗎？
歷經(jīng)每個細(xì)節(jié)后，HR終于發(fā)出了offer，HR長長的出了一個氣，這個崗位終于搞定啦，吃頓好的 犒勞一下自己吧。
等到該入職的日期，候選人沒來，怎么破？
候選人不來入職的原因什么？
A、原公司不放人，調(diào)薪了；
B、手中的offer有兩個甚至更多，最終選擇
了另外一個；
C、對不起，您發(fā)的郵件沒收到，座機(jī)又打
不通，以為您不要我了呢？
D、老家臨時有事，目前人在老家，希望能
晚幾天入職。。。。。。。
很簡單的一個方法：
直接加候選人微信、每周保持一次的微信溝通即可。溝通 溝通 溝通 主動溝通
給候選人發(fā)完郵件，24小時后，要及時問候選人：我給您發(fā)的郵件，您收到?jīng)]有？大家不要覺得沒有必要，大家回想一下自己實(shí)際操作過程中，有沒有郵件地址拼寫錯誤的情況出現(xiàn)。
每周保持一次的與候選人的微信溝通，會讓候選人在選擇企業(yè)的時候，心理上的天平自然會傾斜到你公司，優(yōu)秀的候選人 真的會有至少兩家的offer在手，會出現(xiàn)競爭 只是你不知道而已。HR朋友們，千萬不要認(rèn)為offer發(fā)完后，就萬事大吉了，我們要保證人員的實(shí)際入職，保證交付的實(shí)際效果，只有主動溝通。
