8.0 測量分析和改進(jìn)
公司對產(chǎn)品、過程能力、顧客和其他相關(guān)方的滿意程度進(jìn)行測量和評價(jià),對獲得的數(shù)據(jù)收集、識(shí)別、整理、分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,便于改進(jìn)。
8.1總則
公司各職能部門對業(yè)績改進(jìn)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)視,并測量、分析改進(jìn)的過程,以便:
a)證實(shí)產(chǎn)品的符合性;
b)確保管理體系運(yùn)作符合標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及其他要求;
c)評審目標(biāo)完成的程度,持續(xù)改進(jìn)公司管理體系的有效性:
公司采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù),對管理活動(dòng)、過程產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行控制,對相關(guān)數(shù)據(jù)作出統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析,制定糾正措施和預(yù)防措施實(shí)施改進(jìn)活動(dòng),不斷提高管理體系的有效性。
8.2 監(jiān)視和測量
公司項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)建立并保持《監(jiān)視和測量控制程序》,對影響公司業(yè)績的顧客滿意、過程產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、環(huán)境與職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測量作出規(guī)定,采取有效措施,開展持續(xù)的改進(jìn)活動(dòng)。
8.2.1 顧客及相關(guān)方滿意的監(jiān)視和測量
顧客及相關(guān)方滿意是公司永恒的追求。識(shí)別并了解顧客及相關(guān)方對施工過程、產(chǎn)品質(zhì)量及交付后的服務(wù)、環(huán)境和職業(yè)健康安全的滿意程度,并予以記錄和分析,進(jìn)行顧客及相關(guān)方滿意程度測評,分析管理體系業(yè)績與顧客、相關(guān)方及市場需求的差距,作為公司對管理體系有效性改進(jìn)的依據(jù)。
顧客及相關(guān)方滿意或不滿意信息的收集方式有:
a)進(jìn)行問卷調(diào)查;
b)回訪顧客與顧客直接溝通征詢意見;
c)顧客及相關(guān)方投訴和抱怨;
d)各種媒體、消費(fèi)者組織的報(bào)導(dǎo)等。
公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》,程序明確項(xiàng)目管理中心為顧客滿意度測量工作主管部門,其他各職能部門應(yīng)予配合,負(fù)責(zé)定期及時(shí)收集相關(guān)信息上報(bào)項(xiàng)目管理中心。項(xiàng)目管理中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并可作為管理評審的輸入。
8.2.2 內(nèi)部審核
內(nèi)部審核是公司對管理體系進(jìn)行自我完善、自我約束、自我改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)。通過有計(jì)劃地定期內(nèi)部審核,以確定管理體系是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求,是否有效實(shí)施和保持。
貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)建立并保持《內(nèi)部審核程序》,對內(nèi)部審核活動(dòng)的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法及審核員的職責(zé)做出規(guī)定,確保審核過程的客觀性和公證性。審核員應(yīng)是與被審核部門無直接責(zé)任的并經(jīng)培訓(xùn)的人員,并按計(jì)劃實(shí)施審核,保持審核記錄,向被審核部門負(fù)責(zé)人報(bào)告審核結(jié)果,保管相關(guān)記錄。
審核結(jié)束后被審核部門對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)糾正,以消除不符合及其產(chǎn)生的原因,貫標(biāo)辦組織審核員驗(yàn)證,保持驗(yàn)證結(jié)果記錄。審核組長編寫審核報(bào)告。
8.2.3 過程的監(jiān)視和測量
公司通過管理評審、內(nèi)部審核、體系運(yùn)行檢查、日常監(jiān)督檢查、顧客滿意程度測評以及數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施等活動(dòng),對管理體系過程實(shí)施監(jiān)視和測量,以證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)的能力。在相關(guān)程序文件中均對過程的監(jiān)視和測量作出規(guī)定,當(dāng)監(jiān)督檢查或檢測發(fā)現(xiàn)某個(gè)過程能力不足或未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí),相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行原因分析,及時(shí)采取糾正和糾正措施,以確保過程的適宜性。
a)貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)主持管理體系運(yùn)作控制的監(jiān)視和測量,每季度進(jìn)行一次;對管理目標(biāo)與指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)視和測量,每半年進(jìn)行一次;每年年底組織對遵紀(jì)守法情況進(jìn)行符合性評審,并形成報(bào)告;并結(jié)合內(nèi)部審核活動(dòng)實(shí)施監(jiān)視和測量。
b)項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)配合貫標(biāo)辦定期組織質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)作實(shí)施的監(jiān)控,每季度進(jìn)行一次;
c)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的產(chǎn)品質(zhì)量及過程產(chǎn)品、環(huán)境、職業(yè)健康安全的控制情況進(jìn)行檢查,每月一次,并保留記錄。
8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
公司建立并保持《監(jiān)視和測量控制程序》,明確項(xiàng)目管理中心為產(chǎn)品監(jiān)視和測量的主管部門。
8.2.4.1 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量分為采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品。
8.2.4.2
項(xiàng)目部應(yīng)對工程質(zhì)量的檢驗(yàn)活動(dòng)在施工組織設(shè)計(jì)中做出明確安排,在產(chǎn)品形成過程的適當(dāng)階段進(jìn)行監(jiān)視和測量,以驗(yàn)證產(chǎn)品滿足規(guī)定要求。產(chǎn)品由專業(yè)質(zhì)檢員跟蹤檢驗(yàn),填寫記錄并保存產(chǎn)品符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。除非顧客批準(zhǔn),否則在所有規(guī)定的活動(dòng)均己圓滿完成之前,不得放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。
8.2.4.3 采購物資、顧客財(cái)產(chǎn)按《采購及供方評價(jià)控制程序》要求內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測,確保不合格物資不得投入使用。
8.2.4.4
檢驗(yàn)過程嚴(yán)格執(zhí)行國家《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》的規(guī)定,對檢驗(yàn)、試驗(yàn)結(jié)果以記錄或標(biāo)簽等方式做出狀態(tài)標(biāo)識(shí),審簽手續(xù)完善。
8.2.5環(huán)境績效的監(jiān)視和測量
項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)建立并保持《環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)控制程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》,及制定有關(guān)污染物排放控制管理規(guī)定文件,對可能具有重大環(huán)境影響的運(yùn)行與活動(dòng)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)進(jìn)行正常的監(jiān)視和測量。包括對目標(biāo)和指標(biāo)符合性及法律法規(guī)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測。監(jiān)測對象為:場界噪聲、揚(yáng)塵控制、有害有毒氣體、廢水及廢棄物排放、能源消耗等。
a)項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)控環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的落實(shí)情況及法律法規(guī)的執(zhí)行情況,每半年進(jìn)行—次。當(dāng)未達(dá)到規(guī)定要求時(shí),制定糾正措施予以糾正;
b)公司機(jī)關(guān)的環(huán)境監(jiān)測及能源消耗由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。環(huán)境監(jiān)測每年進(jìn)行一次,能源消耗每季度進(jìn)行一次,并做好記錄;
c)項(xiàng)目部對現(xiàn)場噪聲應(yīng)按規(guī)定定期監(jiān)測,當(dāng)超過規(guī)定限值時(shí)可采取遮擋的辦法控制;對現(xiàn)場揚(yáng)塵、廢水及廢棄物的排放,采取如灑水、設(shè)置沉淀池、設(shè)置垃圾箱等予以控制和管理;對能源消耗做好登記,每月通過實(shí)際用量與計(jì)劃量的對比進(jìn)行監(jiān)測;
d)當(dāng)相關(guān)方對環(huán)境有抱怨時(shí),應(yīng)適當(dāng)增加監(jiān)測頻次;當(dāng)監(jiān)測結(jié)果超標(biāo)時(shí),應(yīng)進(jìn)行分析,采取措施改進(jìn),將結(jié)果上報(bào)公司主管部門。對不能自測的項(xiàng)目應(yīng)委托環(huán)保部門進(jìn)行監(jiān)測。
8.2.6 職業(yè)健康安全績效的監(jiān)視和測量
項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)建立并保持《環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)控制程序》、《施工現(xiàn)場安全管理程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》,及制定有關(guān)員工勞動(dòng)保護(hù)、化學(xué)危險(xiǎn)品管理規(guī)定文件,對公司在建筑施工活動(dòng)、過程和服務(wù)中能夠控制和必須施加影響的危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評價(jià)與控制,以確保職業(yè)健康安全活動(dòng)的有效運(yùn)行。
a)職業(yè)健康與安全監(jiān)測
① 員工健康檢查由工會(huì)負(fù)責(zé)組織,每二年1次;
② 特種作業(yè)人員健康檢查由項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施,每年1次;
③ 女職工健康檢查由工會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,每年1次:
④ 噪聲排放、事故、事件、職業(yè)病等不良績效的日常監(jiān)督檢查由項(xiàng)目管理中心和工會(huì)分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
b)職業(yè)健康安全測量方法,應(yīng)視績效指標(biāo)的不同而采用定性測量和定量測量,各部門可根據(jù)實(shí)際需要確定:
定性測量:可根據(jù)危險(xiǎn)程度、危害與傷害程度,后果及結(jié)果的嚴(yán)重程度,違規(guī)情況等進(jìn)行定性測量;
定量測量:工作場所某種有害氣體的成份與含量,場界噪聲排放,重大危險(xiǎn)、危害因素發(fā)生的機(jī)率等進(jìn)行定量測量;
c)貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)主持、項(xiàng)目管理中心協(xié)助組織職業(yè)健康安全績效監(jiān)視,其監(jiān)視方法分主動(dòng)性監(jiān)視和被動(dòng)性監(jiān)視,兩種監(jiān)視方法可結(jié)合應(yīng)用。主要監(jiān)視公司開展職業(yè)健康安全活動(dòng)的符合性,通過體系運(yùn)行檢查記錄實(shí)施,這種符合性監(jiān)視內(nèi)容包括:
①職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;
②職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施情況;
③遵守法律法規(guī)和其他要求情況。
8.3 不符合控制
公司建立并保持《不合格品/不符合項(xiàng)控制程序》,明確項(xiàng)目管理中心為主管部門,歸口負(fù)責(zé)不合格品控制及環(huán)境、職業(yè)健康安全運(yùn)行不符合項(xiàng)管理,負(fù)責(zé)環(huán)境不符合、安全事故、事件、安全衛(wèi)生事件管理。各項(xiàng)目部技術(shù)質(zhì)量部門、生產(chǎn)安全部門分別歸口管理不合格品、環(huán)境、職業(yè)健康安全不符合項(xiàng)及事故、事件處置實(shí)施,公司項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)監(jiān)控、驗(yàn)證工作。
8.3.1 不合格品控制
8.3.1.1 發(fā)現(xiàn)不合格品的人員或部門,都應(yīng)執(zhí)行程序文件對不合格品標(biāo)識(shí)、記錄、評審、處置、驗(yàn)證的規(guī)定。
8.3.1.2 評價(jià)不合格品性質(zhì)的嚴(yán)重程度,提出處置方案并得到審批。
8.3.1.3 處置不合格品的方法和途徑
a)采取措施,消除發(fā)現(xiàn)的不合格品和防止不合格品按原預(yù)期使用;
b)經(jīng)相關(guān)授權(quán)人批準(zhǔn),必要時(shí)顧客同意返工、讓步使用或放行。
c)對經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資或施工過程中出現(xiàn)的不合格物資,按合同的約定進(jìn)行退貨處理。如外觀稍有缺陷,對性能方面沒有影響,項(xiàng)目部可根據(jù)實(shí)際情況讓步接收,讓步接收須經(jīng)主任工程師批準(zhǔn)后方可放行。
8.3.1.4 在產(chǎn)品交付給顧客或投入使用時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格,應(yīng)識(shí)別不合格的影響程度,采取適當(dāng)措施達(dá)到顧客滿意。
8.3.1.5 保持不合格性質(zhì)以及隨后所采取任何措施的記錄,包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。
8.3.1.6 對糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證,以證實(shí)符合要求。
8.3.2 不符合項(xiàng)控制
糾正和預(yù)防違章的發(fā)生,減少因違章而產(chǎn)生的施工過程質(zhì)量事故、環(huán)境影響和傷亡事故,對其進(jìn)行調(diào)查和處置,采取相應(yīng)的措施減小由此產(chǎn)生的影響,消除不符合潛在根源。
8.3.2.1
發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)、事故或事件的時(shí)機(jī)一般為日常的監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核、管理評審和第三方審核等,由貫標(biāo)辦組織制定糾正措施,并對實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證。
8.3.2.2
施工過程中出現(xiàn)的環(huán)境與職業(yè)健康安全事故或事件,各項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目管理中心,項(xiàng)目管理中心組織有關(guān)部門對事故事件進(jìn)行調(diào)查和處置。必要時(shí)請當(dāng)?shù)丨h(huán)保和安全部門協(xié)助處理。
8.3.2.3 各部門負(fù)責(zé)分析運(yùn)行中潛在不符合的原因,制定預(yù)防措施。各職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查預(yù)防措施的實(shí)施情況和有效性。
8.4數(shù)據(jù)分析
8.4.1為評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性及識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,評價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。
數(shù)據(jù)收集如下:
a) 貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)收集管理體系文件控制的數(shù)據(jù);
b) 辦公室負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)、外文件控制的數(shù)據(jù);
c) 貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)收集管理體系運(yùn)行能力及改進(jìn)趨勢信息,包括采取預(yù)防措施要求的數(shù)據(jù);
d) 經(jīng)營部負(fù)責(zé)收集與工程信息、工程中標(biāo)及施工合同有關(guān)的數(shù)據(jù);
e) 項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)收集與過程產(chǎn)品改進(jìn)有關(guān)及顧客滿意度趨勢信息的數(shù)據(jù);
f) 項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)收集設(shè)備材料管理、環(huán)境績效和職業(yè)健康安全績效的數(shù)據(jù);
g) 勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)收集員工培訓(xùn)、考核及勞務(wù)供方的數(shù)據(jù);
h) 試驗(yàn)室負(fù)責(zé)收集試驗(yàn)數(shù)據(jù);
i) 其他職能部門及有關(guān)單位負(fù)責(zé)收集與有關(guān)管理體系運(yùn)行的數(shù)據(jù)。
8.4.2 數(shù)據(jù)信息來源
a) 與工程質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù);
b) 與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù);
c) 與工程和運(yùn)行能力相關(guān)的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素的數(shù)據(jù);
d) 環(huán)境績效數(shù)據(jù);
e) 職業(yè)健康安全績效數(shù)據(jù);
f) 與供方有關(guān)的信息。
8.4.3 數(shù)據(jù)分析的時(shí)機(jī)
a)工程項(xiàng)目各種要求的符合性驗(yàn)證活動(dòng)之后,或項(xiàng)目竣工后進(jìn)行施工總結(jié)之時(shí);
b)內(nèi)外審結(jié)束后;
c)顧客滿意程度調(diào)查之后;
d)對各部門、供方的管理能力監(jiān)測之后:
c)管理評審活動(dòng)之中,包括對公司、各部門質(zhì)量、職業(yè)健康安全目標(biāo)考核。
8.4.4公司明確貫標(biāo)辦對數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作進(jìn)行監(jiān)督管理,各部門對本部門的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,形成記錄。并將分析的結(jié)果及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行傳遞,定期報(bào)貫標(biāo)辦備案。貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析組織實(shí)施工作,收集、匯總各部門數(shù)據(jù)分析資料進(jìn)行綜合分析,統(tǒng)計(jì)分析信息(報(bào)告)應(yīng)向管理者代表報(bào)告,并作為管理評審的輸入信息。
8.5 改進(jìn)
企業(yè)的發(fā)展在于不斷地開展改進(jìn)活動(dòng),完善管理體系,確保各方滿意。
8.5.1 持續(xù)改進(jìn)
公司通過管理方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施,利用體系運(yùn)行監(jiān)控、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、管理評審、相關(guān)方及顧客滿意度監(jiān)測所得到的信息,采取糾正和預(yù)防措施,改善、提高產(chǎn)品的特性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
公司制定了《持續(xù)改進(jìn)管理程序》,明確貫標(biāo)辦為主管部門,對持續(xù)改進(jìn)策劃、管理過程進(jìn)行監(jiān)視和測量。
持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃和管理包括以下內(nèi)容:
a)建立管理方針,營造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境;
b)確定質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo),明確改進(jìn)方向;
c)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體改進(jìn)措施;
d)編制工程項(xiàng)目的環(huán)境管理方案和職業(yè)健康安全管理方案;
e)通過顧客及相關(guān)方的滿意程度,尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),作出改進(jìn)活動(dòng)安排;
f)進(jìn)行內(nèi)部審核、數(shù)折分析,制定糾正措施和預(yù)防措施,實(shí)現(xiàn)改進(jìn);
g)在管理評審中評價(jià)改進(jìn)效果,確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)的決定。
8.5.2 糾正措施
貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)建立并保持《持續(xù)改進(jìn)管理程序》。
8.5.2.1
出現(xiàn)不合格品/不符合項(xiàng)的部門,必要時(shí)應(yīng)采取糾正和糾正措施,以消除不合格品/不符合項(xiàng)的原因,防止不合格品/不符合項(xiàng)再發(fā)生。
8.5.2.2 糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格品/不符合項(xiàng)的影響程度、風(fēng)險(xiǎn)及問題的嚴(yán)重性相適應(yīng)。
8.5.2.3 一般不合格品糾正措施由現(xiàn)場技術(shù)主管編制,主任工程師審批,分管工長組織實(shí)施,專業(yè)質(zhì)檢員進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
8.5.2.4
嚴(yán)重不合格品糾正措施由項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)編制,總工程師審批,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織實(shí)施,由總工程師或其委派人員進(jìn)行有效性驗(yàn)證;
8.5.2.5 對于體系內(nèi)審和管理評審出現(xiàn)的不符合項(xiàng)由貫標(biāo)辦組織制定糾正措施,責(zé)任部門組織實(shí)施,貫標(biāo)辦組織進(jìn)行有效性驗(yàn)證。
8.5.2.6
顧客投訴量大的質(zhì)量問題,各項(xiàng)目部將信息傳遞到項(xiàng)目管理中心,由項(xiàng)目管理中心制定糾正和預(yù)防措施,項(xiàng)目部專業(yè)質(zhì)檢員跟蹤整改。
8.5.2.7 項(xiàng)目部日常檢查發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不符合或質(zhì)量通病,由現(xiàn)場技術(shù)主管制定糾正措施加以整改。
8.5.2.8 對于環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的重大問題,項(xiàng)目部自己解決不了時(shí)由項(xiàng)目管理中心協(xié)助制定糾正措施加以解決。
8.5.2.9
責(zé)任部門負(fù)責(zé)記錄不合格品/不符合項(xiàng)糾正措施的實(shí)施結(jié)果,并對所采取的糾正措施進(jìn)行評審,決定是否需要采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。
8.5.3 預(yù)防措施
貫標(biāo)辦負(fù)責(zé)建立并保持《持續(xù)改進(jìn)管理程序》。
8.5.3.1 管理體系運(yùn)作的部門應(yīng)確定和識(shí)別預(yù)防措施,以消除潛在不合格品/不符合項(xiàng)的原因,防止不合格品/不符合項(xiàng)發(fā)生。
8.5.3.2 所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題影響程度、可能造成的環(huán)境污染和面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)。
8.5.3.3
制定預(yù)防措施的部門負(fù)責(zé)對預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤檢查并驗(yàn)證,對預(yù)防措施的實(shí)施及效果,進(jìn)行適宜性、充分性和有效性評審,決定是否需要采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。
8.5.3.4 在制定預(yù)防措施時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本問題。
8.5.4公司環(huán)境和職業(yè)健康安全體系運(yùn)行所涉及事故事件不符合擬定的糾正和預(yù)防措施,在采取措施前應(yīng)先通過風(fēng)險(xiǎn)評價(jià),以減少由此產(chǎn)生的影響。避免產(chǎn)生新的不符合。