“新形象”是一家飲食業(yè)的公司，這家公司完全依賴一位特別聰明的經(jīng)理的能力。當(dāng)時，這家公司的辦公環(huán)境比較狹窄，由于員工都是年輕人，并且對經(jīng)理十分敬畏，于是形成了每件事都要經(jīng)理決定的習(xí)慣。由于經(jīng)理能夠迅速處理這些問題，他也愿意決定這些問題。然而日積月累，工作的壓力對他來說不堪重負，結(jié)果這位經(jīng)理及其員工的工作質(zhì)量也每況愈下。
在這種情況下，“新形象”聘請的管理咨詢公司建議改善辦公環(huán)境，首先將經(jīng)理與員工的辦公距離人為地增大；其次，說服經(jīng)理，使他相信，并培訓(xùn)一些員工對公司業(yè)務(wù)的不同部門負起責(zé)任，并把這些領(lǐng)域的一些決策權(quán)轉(zhuǎn)交給這些負責(zé)的員工。這項工作是一步一步進行的，隨著每一步措施都得到貫徹執(zhí)行，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己原來能夠移交出更多的責(zé)任。
權(quán)利移交這一措施產(chǎn)生了顯著的效果，該公司形成了一種高度職業(yè)化的氛圍。人們在日常事務(wù)中發(fā)揮自己的主動性，同時繼續(xù)將重大問題交給經(jīng)理決策。員工的跳槽率極大地降低了，整個工作質(zhì)量得到了提高。此外，員工對自己的行動能力更加自信。對經(jīng)理而言，最直接的效果是，他可以騰出更多的時間開展其他項目，經(jīng)理感到自己有一支可以依靠的、在很大程度上自我管理的團隊。
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