我們總是說(shuō)：
做為老師和家長(zhǎng)，不能對(duì)孩子說(shuō)教和命令；
心理咨詢既不是思想政治工作也不是說(shuō)教；
上下級(jí)溝通用說(shuō)教的辦法效果差；
夫妻、朋友間用說(shuō)教的辦法甚至適得其反
… …
可是這樣描述并不具體
能否用一段你自己工作或生活中的對(duì)話，
來(lái)說(shuō)明什么是說(shuō)教，什么是啟發(fā)覺(jué)察？
這是杜克大學(xué)蔣蔚教授每周六為“美利華VIP會(huì)員”講課的時(shí)候，布置給大家的作業(yè)。我們挑選3位VIP會(huì)員比較有代表性的文章分享，希望能夠幫助大家發(fā)現(xiàn)與覺(jué)察到，那些生活與工作中的日常，幫助我們掌握這些場(chǎng)景的溝通藝術(shù)，以利于建立更好的人際關(guān)系，未來(lái)更好的工作與生活。
片段一
上班后，同事A發(fā)現(xiàn)同事B很不開(kāi)心。
A：發(fā)生了什么事情嗎？你看起來(lái)有點(diǎn)不開(kāi)心。
B：唉，別提了，昨天我跟兒子吵了一架。我發(fā)現(xiàn)他越來(lái)越不懂事了。我就讓他幫我夠個(gè)盤子，唧唧歪歪的，他跟我說(shuō)話那個(gè)態(tài)度實(shí)在讓我受不了。而且我發(fā)現(xiàn)他連臉都洗不干凈，還有頭皮屑，這么大了，26歲了，什么都不是，還讓我操心。我就跟他吵了一架，到現(xiàn)在我都沒(méi)有跟他說(shuō)話。
A：沒(méi)你說(shuō)的那么糟糕呀，兒子很上進(jìn)呀，還有一份好的工作，在外面跟同事處的也很好啊。只是因?yàn)樗麕湍銐虮P子的時(shí)候態(tài)度不好、有頭皮屑就說(shuō)他什么也不是，你這叫以偏概全。
A：兒子為什么會(huì)對(duì)你態(tài)度不好呢？
B：他說(shuō)我跟他說(shuō)話的態(tài)度不好，我沒(méi)有呀，我跟他說(shuō)話態(tài)度很正常。
A：他的確感受到了你說(shuō)話的態(tài)度不好，而你并沒(méi)有感受到自己說(shuō)話的態(tài)度。兒子小的時(shí)候上學(xué)的時(shí)候，你不也這樣跟他說(shuō)話。
B：是的，他上學(xué)的時(shí)候，我對(duì)他要求也很嚴(yán)格，總是批評(píng)他?，F(xiàn)在有的時(shí)候還是，看見(jiàn)他不順眼的地方，我忍不住就要說(shuō)他。
A：跟孩子說(shuō)教是最沒(méi)有效果的方式，所以他根本就不接受，讓你們之間的矛盾持續(xù)存在。
片段二
上班后，同事A發(fā)現(xiàn)同事B很不開(kāi)心。
A：發(fā)生了什么事情嗎？你看起來(lái)有點(diǎn)不開(kāi)心（開(kāi)放式提問(wèn)）。
B：唉，別提了，昨天我跟兒子吵了一架。我發(fā)現(xiàn)他越來(lái)越不懂事了。我就讓他幫我夠個(gè)盤子，唧唧歪歪的，他跟我說(shuō)話那個(gè)態(tài)度實(shí)在讓我受不了。而且我發(fā)現(xiàn)他連臉都洗不干凈，還有頭皮屑，這么大了，26歲了，什么都不是，還讓我操心。我就跟他吵了一架，到現(xiàn)在我都沒(méi)有跟他說(shuō)話。
A：聽(tīng)起來(lái)你很生氣，認(rèn)為兒子說(shuō)話不注意態(tài)度，而且還有頭皮屑，所以你認(rèn)為兒子一無(wú)是處，那么兒子有沒(méi)有做的好的地方你沒(méi)有看到呢？（洞察力啟發(fā)）
B：嗯，其實(shí)我注意到他在接同事電話的時(shí)候很禮貌，也很會(huì)講話。
A：所以兒子并不是一無(wú)是處的，他也很會(huì)溝通交流，只是這次兒子為什么會(huì)對(duì)你態(tài)度不好呢？（洞察力啟發(fā)）
B：他說(shuō)我跟他說(shuō)話的態(tài)度不好，我沒(méi)有呀，我跟他說(shuō)話態(tài)度很正常。
A：有沒(méi)有可能是你沒(méi)有意識(shí)到自己說(shuō)話的態(tài)度，而兒子感受到了？（洞察力啟發(fā)）以前你跟兒子有沒(méi)有說(shuō)話的態(tài)度問(wèn)題呢？（洞察力啟發(fā)）
B：嗯，可能我說(shuō)話態(tài)度是有些問(wèn)題，他上學(xué)的時(shí)候，我對(duì)他要求是很嚴(yán)格，總是批評(píng)他?，F(xiàn)在有的時(shí)候還是，看見(jiàn)他不順眼的地方，我忍不住就要說(shuō)他。
A：這就是過(guò)去你們說(shuō)話的模式，而現(xiàn)在當(dāng)你們之間有一點(diǎn)小摩擦?xí)r，又會(huì)回到過(guò)去那個(gè)模式。你有沒(méi)有想過(guò)要改變你們之間說(shuō)話的方式呢？而不是把他一直當(dāng)做一個(gè)孩子，你和同事之間如果發(fā)現(xiàn)誰(shuí)有問(wèn)題，會(huì)像跟兒子那樣的指責(zé)口氣說(shuō)話嗎？（洞察力啟發(fā)）跟兒子說(shuō)話是不是也可以像同事之間這種婉轉(zhuǎn)說(shuō)話方式呢？（洞察力啟發(fā)）你可是咱科里人緣最好的，親切又包容。
分析：
片段一，A多是以說(shuō)教的方式告訴B有什么樣的問(wèn)題和后果，B被動(dòng)的接受，并不能足夠激發(fā)出改變的動(dòng)機(jī)。
片段二， A促使B自己去思考，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，使B對(duì)自己的問(wèn)題認(rèn)識(shí)更深刻，激發(fā)出改變的動(dòng)機(jī)。
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