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管理要洞悉人性洞察人心

2019.06.02 10:35:03

馬斯洛需求理論的五個(gè)層級(jí)有:生理需要,安全需求,社會(huì)需求,尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

對(duì)應(yīng)到工作中:?jiǎn)T工首先要生存,首先得賺錢(qián)保證生活,然后是安全,有些公司動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)除人,沒(méi)個(gè)明確理由就是看你不順眼,那員工做的提心吊膽。各種規(guī)范健全的管理制度,福利待遇是對(duì)提心吊膽員工最好的激勵(lì)。

再有是社會(huì)需求,一些集體福利活動(dòng)比如團(tuán)建聚餐或者組織員工家屬旅游等等,是用第一層的激勵(lì)滿足第三層的需求。

第四,尊重需求。這是頂級(jí)管理者的秘密武器。比如我前幾天寫(xiě)的校長(zhǎng)在一次聚餐后發(fā)微信問(wèn)我為什么吃很少話很少,是不是不開(kāi)心。只是簡(jiǎn)單一句話,但因?yàn)槟峭砣颂貏e多,她能注意到我并且專門(mén)發(fā)來(lái)問(wèn)候,這是最好的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

第五是自我實(shí)現(xiàn)的需求。這樣的人,要談夢(mèng)想談發(fā)展,賺錢(qián)已經(jīng)變成次要的,因?yàn)樗呀?jīng)得到滿足。他需要的是自我實(shí)現(xiàn),通過(guò)這個(gè)平臺(tái),一起做些事。

第五層需求適合高級(jí)管理人才。當(dāng)然也并不是所有高管都適用,還是會(huì)有拿了年薪做一兩年就跑路的CEO。

所以,這五個(gè)需求其實(shí)不會(huì)按部就班,按層級(jí)一個(gè)一個(gè)出現(xiàn),可能會(huì)同時(shí)有兩到三個(gè)需求一起。

基層員工要有生理,安全,基本社會(huì)需求,但是也不是完全沒(méi)有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。不能一棒子打死所有人。

更多的要看到每個(gè)人的發(fā)展空間,給與認(rèn)可和培養(yǎng),才能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)成為可能。

工作中我們也在想挖掘客戶需求,不能的客戶來(lái)瑜伽練習(xí)想要的東西是不一樣的,只有真正了解挖對(duì)了需求,才能更好的成單。

作為管理者,我們前面學(xué)習(xí)了知人善用,就是要把合適的人放在合適的位置上,如何做呢其中一點(diǎn)就是看清他的需求,激勵(lì)中要能滿足他需求,才能更好的為企業(yè)工作。比如有員工其實(shí)是希望進(jìn)步和被認(rèn)可的,哪怕有時(shí)候你給一個(gè)鼓勵(lì)的語(yǔ)言或者拍拍肩膀,但你總是忽略覺(jué)得工作做了就是做了不用總是給點(diǎn)評(píng)啊而且收入也不錯(cuò)??蛇^(guò)段時(shí)間他提出離職。你都鬧不清原因。

作為管理者,要有隨時(shí)觀察分析員工心態(tài)和需求的能力,這樣才能做到知人善用,更好管理。

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