創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)愿景
團(tuán)隊(duì)愿景應(yīng)該鼓舞團(tuán)隊(duì)，它表明團(tuán)隊(duì)未來所想處在的位置。創(chuàng)立這個愿景應(yīng)該讓每個人都參與，它必須得到所有人的支持；你不能只強(qiáng)調(diào)自己的意思。然而你必須安排這個過程，因此你要考慮怎樣才能了解他們的想法。你要盡可能地鼓勵他們多提相關(guān)的建議。
第一步就是寫下：“作為一個團(tuán)隊(duì)，我們未來真正想處于什么位置？”換句話說，如果你能決定未來，按五年時間計(jì)算，你怎樣看待那時團(tuán)隊(duì)所處的位置？你可以要求團(tuán)隊(duì)里每個人都寫下自己的愿景規(guī)劃，并把他們分成若干組進(jìn)行討論。過一段時間后，每個小組都應(yīng)提交一個統(tǒng)一的想法，然后你再從中提取精華，從而形成一個大家認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)愿景。這個愿景目標(biāo)應(yīng)該簡明地表述出團(tuán)隊(duì)所應(yīng)努力的目標(biāo)。
創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)使命
團(tuán)隊(duì)的使命與團(tuán)隊(duì)的愿景不同，使命的含義就是：“我們這樣做是為什么？我們的目標(biāo)是什么？”創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)使命的過程與創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)愿景是一致的。你會發(fā)現(xiàn)，要真正創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的使命，你就必須逐層細(xì)分。而要做到這一點(diǎn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)提出一項(xiàng)使命時——比如，當(dāng)團(tuán)隊(duì)提出“給用戶提供最好的信息技術(shù)支持”時，你問他們：“為什么這一點(diǎn)很重要？”
要求團(tuán)隊(duì)列出三件他們必須做的能促其完成使命的最重要的事，從而指明行動的關(guān)鍵。
思考價值觀及重要的行為規(guī)范
為了幫助你及你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立清晰的價值觀及行為規(guī)范，你必須把人們認(rèn)為重要的價值觀都列下來，你可以通過問這樣一些問題來做這件事：
“列出促使你工作的核心價值觀?！?/p>
“如果你抽彩時贏了200萬英鎊，你會堅(jiān)持哪種價值觀？”
“你希望你的孩子認(rèn)為你的核心價值觀是什么？”
尋求一致
一些可能的共同回答：
價值觀：誠實(shí)、正直、尊重他人、公正、講信譽(yù)、開明、有修養(yǎng)。
行為規(guī)范：有專家氣派、自我意識、熱情、建立互相尊重的能力、建立共同話題的能力。
了解每種價值觀具體對每個人意味著什么也是很有用的，因?yàn)橥瑯右环N價值觀，不同的人自然會有不同的理解。
讓團(tuán)隊(duì)里的每個人寫下他們的價值觀，然后要求他們在排除并不堅(jiān)定的價值觀后選擇他們最看重的三種價值觀：在每個人都這樣做以后，再把團(tuán)隊(duì)成員每個人的選擇都匯集列表，這樣你就可以指出哪些是最普遍的選擇。
價值觀也能轉(zhuǎn)成行為——正直的行為、尊重他人的表現(xiàn)、為人公正、講信譽(yù)等。在實(shí)踐中基本都是這樣發(fā)生的：所以，你試圖向團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)你的價值觀也沒有什么意義，不管怎樣，他們幾乎很明確地和你擁有同樣的核心價值觀，因此讓團(tuán)隊(duì)找到團(tuán)隊(duì)價值才有意義。忽視它們將會導(dǎo)致失敗。
在建立了團(tuán)隊(duì)價值觀后，你需要讓團(tuán)隊(duì)列出行為規(guī)范，因?yàn)樗麄冃枰袆右宰C明這些價值觀。作為個人，他們應(yīng)該受到鼓勵，按照表中所列的行為規(guī)范去做，同時也應(yīng)該互相鼓勵，堅(jiān)守這些規(guī)范。你也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自我監(jiān)督的重要性，團(tuán)隊(duì)的其他成員也應(yīng)信奉這些大家認(rèn)同的價值觀。
要確保團(tuán)隊(duì)的活動、酬勞制度及各項(xiàng)政策都與這些價值觀保持一致、和團(tuán)隊(duì)談?wù)撨@些價值觀也很有益。這樣做能提倡開放、誠實(shí)的討論，這種討論有助于完善團(tuán)隊(duì)文化。
