關(guān)鍵資源能力（一）
2016-07-28 10:33
4.1 什么是關(guān)鍵資源能力
能力是企業(yè)協(xié)作和利用其他資源能力的內(nèi)部特性，由一系列活動構(gòu)成。能力可出現(xiàn)在特定的業(yè)務(wù)職能中，也可能與特定技術(shù)或產(chǎn)品設(shè)計相 聯(lián)系，或者存在于管理價值鏈各要素的聯(lián)系或協(xié)調(diào)這些活動的能力之中。特殊能力與核心能力這些術(shù)語的價值在于它們聚焦于競爭優(yōu)勢這個問題，關(guān)注的并不是每個公司的能力，而是與其他公司相比之下的能力。企業(yè)的能力可以劃分為：
· 金融資源。來自各利益相關(guān)者的貨幣資源或可交換為貨幣的資源，如權(quán)益所有者、債券持有者、銀行的金融資產(chǎn)等，企業(yè)留存收益也 是一種重要的金融資源。
· 實物資源。包括實物技術(shù)（如企業(yè)的計算機(jī)軟硬件技術(shù)）、廠房設(shè)備、地理位置等。
· 人力資源。企業(yè)中的訓(xùn)練、經(jīng)驗、判斷能力、智力、關(guān)系以及管理人員和員工的洞察力、專業(yè)技能和知識、交流和相互影響的能力、 動機(jī)等。
· 信息。豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、系統(tǒng)和軟件、專業(yè)知識、深厚的市場渠道，通過此渠道可以獲取有價值的需求供應(yīng)變化的信息等。 · 無形資源。技術(shù)、商譽(yù)、文化、品牌、知識產(chǎn)權(quán)、專利。
· 客戶關(guān)系。客戶中的威信、客戶接觸面和接觸途徑、能與客戶互動、參與客戶需求的產(chǎn)生、忠實的用戶群。
· 公司網(wǎng)絡(luò)。公司擁有的廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
· 戰(zhàn)略不動產(chǎn)。相對于后來者或位置靠后些的競爭者來說，戰(zhàn)略不動產(chǎn)能夠使公司進(jìn)入新市場時獲得成本優(yōu)勢，以便更快增長，如已有 的設(shè)備規(guī)模、方便進(jìn)入相關(guān)業(yè)務(wù)的位置、在行業(yè)價值鏈中的優(yōu)勢地位、擁有信息門戶網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)的介入等。
能力是企業(yè)協(xié)作和利用其他資源能力的內(nèi)部特性，由一系列活動構(gòu) 成。能力可出現(xiàn)在特定的業(yè)務(wù)職能中，也可能與特定技術(shù)或產(chǎn)品設(shè)計相 聯(lián)系，或者存在于管理價值鏈各要素的聯(lián)系或協(xié)調(diào)這些活動的能力之中。特殊能力與核心能力這些術(shù)語的價值在于它們聚焦于競爭優(yōu)勢這個問題，關(guān)注的并不是每個公司的能力，而是與其他公司相比之下的能力。企業(yè)的能力可以劃分為：
· 組織能力。組織能力指公司承擔(dān)特定業(yè)務(wù)活動的能力。正式報告結(jié)構(gòu)、正式或非正式的計劃、控制以及協(xié)調(diào)系統(tǒng)、文化和聲譽(yù)、員工 或內(nèi)部群體之間的非正式關(guān)系、企業(yè)與環(huán)境的非正式關(guān)系等都屬于 此類。
· 物資能力。包括原材料供應(yīng)、零部件制造、部件組裝和測試、產(chǎn)品制造、倉儲、分銷、配送等能力。
· 交易能力。包括訂單處理、發(fā)貨管理、流程控制、庫存管理、預(yù)測、投訴處理、采購管理、付款處理、收款管理等。
· 知識能力。如產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)能力、品牌建設(shè)和管理能力、顧客需求引導(dǎo)能力、市場信息的獲取和處理能力等。
關(guān)鍵資源能力指讓商業(yè)模式運轉(zhuǎn)所需要的相對重要的資源和能力。 企業(yè)內(nèi)的各種資源能力的地位并不是均等的，不同商業(yè)模式能夠順利運行所需要的資源能力也各不相同。商業(yè)模式中關(guān)鍵資源能力的確定方法有兩類：一類是根據(jù)商業(yè)模式的其他要素的要求確定，例如不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要的關(guān)鍵資源能力就是不相同的，不同盈利模式需要的關(guān)鍵資源能力也不一樣；另一類是以關(guān)鍵資源能力為核心構(gòu)建整個商業(yè)模式。常見做法包括：
· 以企業(yè)內(nèi)的單個能力要素為中心，尋找、構(gòu)造能與該能力要素相結(jié)合的其他利益相關(guān)者。
· 對企業(yè)內(nèi)部價值鏈上的能力要素進(jìn)行有效整合，以創(chuàng)造更具競爭力的價值鏈產(chǎn)出。
下面我們將通過幾個案例的分析，深入地探討這些企業(yè)的商業(yè)模式 在關(guān)鍵資源能力方面有什么特點。這些企業(yè)來自于不同的行業(yè)，各自的 發(fā)展也有其特別之處，對關(guān)鍵資源能力的訴求也不盡相同，相信這些都 可以給你一些有益的啟發(fā)。
