標(biāo)簽： 讀書筆記雜談 | 分類： 學(xué)習(xí) |
本書揭示了許多正常而非理性的人在生活中、工作中、決策中所犯的一系列錯(cuò)誤。
“行為決策學(xué)”是一門研究人在決策過(guò)程中的行為規(guī)律的學(xué)科，它不僅有助于個(gè)人做出理性的決策，更能在企業(yè)管理、政策制定等方面發(fā)揮積極、顯著的作用。
第一章
在做決策的時(shí)候，我們總是力求做到理性，以盡可能地使我們的收益最大化。
心理賬戶（Mental
日常生活中大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)決策都會(huì)受心理賬戶的影響。心理賬戶和經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的賬戶最大的概念上的不同：經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上來(lái)說(shuō)，每一元錢都是可以替代的，不管是撿來(lái)的，還是掙來(lái)的，結(jié)果都一樣；同樣，丟掉一元錢和用掉一元錢也是一樣的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上來(lái)講，不管是丟什么，人們的行為應(yīng)該是完全相同的。但正是由于受到心理賬戶的影響，導(dǎo)致人們對(duì)待這兩種問(wèn)題的態(tài)度截然不同。
正常人通常有心理賬戶誤區(qū)，他們?cè)谛睦韺?duì)每一枚硬幣并不是一視同仁的，而是視它們來(lái)自何方、去往何處而采取不同的態(tài)度。
心理賬戶分類很細(xì)，也很自由，人們總傾向于把相似的支出歸到同一個(gè)賬戶中，并且鎖定起來(lái)，不讓預(yù)算在各個(gè)賬戶中流動(dòng)。
一個(gè)理性的人應(yīng)該讓錢在不同的心理賬戶間流動(dòng)。如果你想少幾分正常、多幾分理性，你應(yīng)當(dāng)避免人為地設(shè)置心理賬戶而把不同用途或不同來(lái)源的錢割裂開(kāi)來(lái)。你應(yīng)當(dāng)讓財(cái)富在你的心理賬戶之間相互流通。
收入的心理賬戶：
1、
（1）
（2）
★如果你的工作沒(méi)有嚴(yán)格的時(shí)間限制，或者你正在忙碌的項(xiàng)目離最后期限還有一段時(shí)間，你完全可以根據(jù)自己的狀態(tài)來(lái)調(diào)整工作時(shí)間，不要給自己定一個(gè)日工作量。如果你的精神狀態(tài)好，那就趁著這股勁頭多干一點(diǎn)；如果你感覺(jué)沒(méi)勁、乏味，那就先休息會(huì)兒，回頭再來(lái)干。
在內(nèi)需不足的時(shí)候，政府需要采取一些財(cái)政政策來(lái)刺激消費(fèi)，減少稅收是比較有效的一種方式（調(diào)低稅率、稅收返還）。第二種方式更能刺激人們消費(fèi)。
2、
“賭場(chǎng)盈利效應(yīng)”：人們對(duì)待賭博贏來(lái)的錢和工作賺來(lái)的錢在消費(fèi)傾向、風(fēng)險(xiǎn)偏好等方面都存在顯著的差異：對(duì)外快得來(lái)的錢往往敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)起來(lái)大手大腳；對(duì)工作賺得的錢往往患得患失，不舍得花。
正常人通常傾向于把贏來(lái)的錢消費(fèi)掉，而把賺來(lái)的錢存起來(lái)。
消費(fèi)者在刷卡的時(shí)候比從口袋里掏錢更加大方。對(duì)于國(guó)家而言，如果要促進(jìn)消費(fèi)的話，可以鼓勵(lì)支持信用卡事業(yè)的發(fā)展和完善。
3、
人們傾向于把一大筆錢放入更加長(zhǎng)期、謹(jǐn)慎的賬戶中；而把零錢放入短期消費(fèi)的賬戶中。
正常人通常在拿了一大筆收入的時(shí)候不愿意花錢。而在有一筆較小收入的時(shí)候反而容易把這筆錢花光。
投資中非理性的心理賬戶
（1）
如果你想少幾分正常、多幾分理性，你應(yīng)當(dāng)控制自己，不要頻繁地查看自己的投資賬戶。
（2）
小結(jié)
換位法：考慮如果自己處在相反的或者其他的情形時(shí)會(huì)如何決策。采用換位法，換個(gè)角度看問(wèn)題，看看自己的決策是否和原來(lái)一致。
第二章
理性地說(shuō)，我們購(gòu)買一樣?xùn)|西，衡量的是該物品給我們帶來(lái)的效用和它的價(jià)格，然后看是不是值得購(gòu)買。可是在我們做購(gòu)買決策的時(shí)候，我們的心理賬戶里面還在盤算另外一項(xiàng)：交易來(lái)帶的效用。
交易效用，就是商品的參考價(jià)格和商品的實(shí)際價(jià)格之間的差額效用。
正常人通常在交易中會(huì)受到無(wú)關(guān)參考值的影響，過(guò)多考慮參考價(jià)格和商品實(shí)際價(jià)格之間的差額。
理想的決策不僅僅是對(duì)于同樣的問(wèn)題給出同樣的回答，還應(yīng)該是不受表面現(xiàn)象的迷惑，而真正考慮實(shí)際的效用。
如果你想少幾分正常、多幾分理性，你應(yīng)當(dāng)只考慮商品能夠給你帶來(lái)的真正效用和你為此所付出的成本。
比例偏見(jiàn)：交易效用由于價(jià)格差額與售價(jià)的相對(duì)比例所引起的。
正常人在消費(fèi)時(shí)，通常更加關(guān)注優(yōu)惠的比例而不是絕對(duì)值。
如果你想少幾分正常、多幾分理性，你應(yīng)當(dāng)僅僅考慮你所能得到的優(yōu)惠數(shù)額以及你為獲得優(yōu)惠所花費(fèi)的成本。
適應(yīng)性偏見(jiàn)：人們常常低估了自己的適應(yīng)能力，從而高估某些事情在一段時(shí)間后對(duì)自己的影響。適應(yīng)性指的是人們對(duì)外界環(huán)境的刺激反映逐漸減弱的現(xiàn)象。一方面，人們覺(jué)得好事情會(huì)讓自己在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)感到快樂(lè)，但事實(shí)上并非如此。另一方面，我們也會(huì)低估我們適應(yīng)不利環(huán)境的能力。人們對(duì)物質(zhì)性東西的適應(yīng)性特別強(qiáng)，而人們往往忽視這一點(diǎn)。人們常常以為改善了物質(zhì)條件會(huì)帶來(lái)永久的快樂(lè)，其實(shí)不然，人們很容易對(duì)物質(zhì)性的東西產(chǎn)生適應(yīng)性。當(dāng)然，人們也并不是對(duì)所有的事情都有適應(yīng)性。一般來(lái)說(shuō)，精神方面的東西就不是那么容易就消磨掉的。建議，在做消費(fèi)決策的時(shí)候，要注意到人本身所固有的適應(yīng)能力，不要把注意力僅僅放在那些物質(zhì)的東西上，因?yàn)槟銜?huì)對(duì)他們很快產(chǎn)生適應(yīng)性。相反，在滿足了一定的物質(zhì)需要之后，你應(yīng)該更加關(guān)注和精神以及心靈相關(guān)的東西，把錢用在能給你帶來(lái)最大快樂(lè)的地方。
正常人往往忽視了適應(yīng)性效應(yīng)，對(duì)物質(zhì)的東西看的過(guò)重。
如果你想少幾分正常、多幾分理性，你應(yīng)該意識(shí)到自己對(duì)物質(zhì)性的東西的適應(yīng)性，多花點(diǎn)錢在和精神相關(guān)的東西上。
第三章
沉默成本謬論：人們?cè)跊Q定是否去做一件事情的時(shí)候，不僅是看這件事情對(duì)自己有沒(méi)有好處，而且也看過(guò)去是不是已經(jīng)在這件事情上面有過(guò)投入。
沉沒(méi)成本：已經(jīng)發(fā)生、不可收回的支出如時(shí)間、金錢、精力等。
如果你想少幾分正常、多幾分理性，你應(yīng)該僅僅考慮某件事情本身的成本和收益，不需要也不應(yīng)該考慮已經(jīng)付出的成本。
在投資時(shí)應(yīng)該注意：如果發(fā)現(xiàn)是一想錯(cuò)誤的投資，就應(yīng)該立刻懸崖勒馬，盡早回頭，切不可因?yàn)轭櫦俺翛](méi)成本而錯(cuò)上加錯(cuò)。
如果你想少幾分正常、多幾分理性，你對(duì)是否買進(jìn)或者賣出某支股票，應(yīng)當(dāng)考慮這個(gè)股票未來(lái)的走勢(shì)、你對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受度、其他備選投資方案的情況和你目前所需的現(xiàn)金，而不該注重當(dāng)初的買入價(jià)和現(xiàn)價(jià)之間的差異。
“保本”這一觀點(diǎn)是商家最基本的經(jīng)營(yíng)方針，“起碼要保本”看似天經(jīng)地義，無(wú)可厚非，孰不知，這種觀念是錯(cuò)誤的，其本身就包含了沉沒(méi)成本謬誤。
第四章
期望值：無(wú)數(shù)次相同的風(fēng)險(xiǎn)決策的最終平均值。
EV=∑Xi×Pi
根據(jù)期望值理論，人們會(huì)把數(shù)學(xué)期望值最大的可能選項(xiàng)作為自己的最終選擇。
風(fēng)險(xiǎn)中性：不偏好也不規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在A和B期望值相同的情況下，表現(xiàn)出無(wú)所謂選A還是選B。
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：不喜歡風(fēng)險(xiǎn)，在A和B期望值相同的情況下，選擇風(fēng)險(xiǎn)小的。
風(fēng)險(xiǎn)喜好：偏好于風(fēng)險(xiǎn)，在A和B期望值相同的情況下，選擇風(fēng)險(xiǎn)大的。
效用：消費(fèi)者對(duì)從某一商品組合的消費(fèi)中得到滿足感的主觀衡量，其衡量單位是任意的。
邊際效用：人在消費(fèi)最后一個(gè)單位物品時(shí)所得到的效用。
邊際效用遞減規(guī)律：隨著消費(fèi)的增加，消費(fèi)者從每個(gè)單位產(chǎn)品消費(fèi)中得到的滿足程度是不斷減少的?？傂в檬侵饾u遞增的，而邊際效用衡量的是總效用的遞增速率，由于邊際效用遞減，使得總效用遞增的速率逐漸減慢，
期望效用理論與期望值理論最大的不同就在于，期望效用理論認(rèn)為人們對(duì)于價(jià)值的衡量是一個(gè)主觀的衡量，并不是數(shù)量的線性函數(shù)。從數(shù)學(xué)上說(shuō)，效用曲線是一個(gè)凹函數(shù)。而所謂期望效用，指的是在某個(gè)選擇的各種情況出現(xiàn)的相應(yīng)概論下可享受的消費(fèi)或服務(wù)的效用，也就是該選擇的效用的數(shù)學(xué)期望值。
EU=∑U(Xi)×Pi
邊際效用遞減和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避其實(shí)是等價(jià)的。由于邊際效用遞減所導(dǎo)致的人們的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為是完全理性的。
期望效用理論認(rèn)為，邊際效用是遞減的；人們應(yīng)該以他們的最終總財(cái)富狀況為考慮依據(jù)。
前景理論準(zhǔn)確地描述了人們?nèi)粘５臎Q策行為。
（1）
（2）
（3）
（4）
給消息的藝術(shù)
好壞消息的分分和和可以影響人們的高興程度。
第五章
正常人在失去一件東西時(shí)的痛苦程度要比得到同樣一件東西所經(jīng)歷的高興程度更大。
損失規(guī)避：相同的一樣?xùn)|西，人們失去它所經(jīng)歷的痛苦要大于得到它所帶來(lái)的快樂(lè)。
∣U(-x)∣＞∣U(x)∣
理性的人應(yīng)該選擇最有利可圖的投資。
賦予效應(yīng)：正常人對(duì)于同樣一件東西，往往在得到時(shí)覺(jué)得不怎么值錢，而一旦擁有后再要放棄時(shí)就會(huì)感到這件東西的重要性，索取的價(jià)格要高于不擁有時(shí)購(gòu)買它所愿意支付的價(jià)格。
安于現(xiàn)狀：因?yàn)檎Ｈ嗽诟淖儸F(xiàn)狀時(shí)的損失規(guī)避，所以會(huì)易于滿足現(xiàn)狀。
損失：直接的損失。收益：本來(lái)可以得到卻沒(méi)有得到的利潤(rùn)是未得到的收益。這兩者本質(zhì)上是一樣的，可以得到但沒(méi)有拿到手的收益也是損失，理性人應(yīng)該對(duì)兩種損失一視同仁。
正常人往往注意到了一般意義上的損失，卻對(duì)未得收益不夠敏感。
機(jī)會(huì)成本：本應(yīng)屬于我而我沒(méi)有得到的收益。
根據(jù)損失規(guī)避，人們自然會(huì)更加關(guān)注前者，即損失——普通意義上的成本；而對(duì)于沒(méi)有拿到手的獲得——機(jī)會(huì)成本，敏感度就要低一些了。
正常人往往不夠注意未得收益。
語(yǔ)義效應(yīng)：用不同的敘述方式來(lái)描述同一個(gè)事物會(huì)使人做出截然不同的決策。
根據(jù)損失規(guī)避，正常人對(duì)“失”更敏感的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)一樣?xùn)|西所帶來(lái)的成本和損失達(dá)到的效用要比僅強(qiáng)調(diào)其正面的好處更有效。
把一件事情描述成“得”或“失”可以有效地改變?nèi)藗兊倪x擇。
第六章
第一印象就是一種可以定為的“錨”，一旦定下來(lái)，后面接受的信息常常會(huì)受到這個(gè)“錨”的影響，而且很多情況下是你沒(méi)有察覺(jué)的。
正常人往往受定位效應(yīng)的影響，并且不能做出充分的調(diào)整。
一般而言，人們?nèi)菀赘吖肋B續(xù)事件的成功概論，而低估獨(dú)立事件的成功概率?！?span style="COLOR: red">先入為主”，人們被第一印象框住后，以后接受的信息就會(huì)帶有主觀的偏向性，對(duì)于之后所獲得的信息往往會(huì)偏向于用以證明自己的第一判斷，而忽視甚至扭曲一些可以糾正自己先驗(yàn)判斷的信息。“先入為主”已成為商家競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要策略；在談判中也能大顯身手。
如果要在談判中爭(zhēng)取到報(bào)價(jià)的有利情況，應(yīng)該遵循：爭(zhēng)取先開(kāi)價(jià)，開(kāi)價(jià)越極端越好，在開(kāi)價(jià)前先提醒對(duì)方所開(kāi)之價(jià)是荒唐的。
代表性啟示
正常人在做決策的時(shí)候，總是看著某個(gè)信息更具有代表性就主觀地認(rèn)為這個(gè)信息正確的可能性很大。正常人受到代表性啟示往往會(huì)錯(cuò)誤估計(jì)小樣本事件的分布。
可獲得性啟示
如果你想少幾分正常、多幾分理性，在有可能被先入為主的定位效應(yīng)影響到你的判斷力的時(shí)候，你要使用換位法，換個(gè)角度看問(wèn)題，擺脫已給出信息的束縛。
在考慮設(shè)計(jì)代表性誤區(qū)的問(wèn)題是，我們要注意有沒(méi)有先驗(yàn)概率，自己是不是被比較顯眼的數(shù)據(jù)事實(shí)錨定而忽視了在它智商還應(yīng)該加一個(gè)事件的先驗(yàn)概率。
對(duì)待可獲得性誤區(qū)時(shí)，由于我們常常對(duì)令人印象深刻的事件其發(fā)生頻率的普遍高估，所以要用逆向調(diào)整法反向調(diào)整自己，以免錯(cuò)誤評(píng)價(jià)了它真實(shí)的比例和重要性。
第七章
正常人通常都會(huì)過(guò)于自信。
好處：往往使人樂(lè)觀開(kāi)心；產(chǎn)生所謂的“自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言”
弊端：規(guī)劃的謬論，正常人通常對(duì)計(jì)劃過(guò)于樂(lè)觀。過(guò)于頻繁交易，正常人通常由于過(guò)于自信而在金融市場(chǎng)上交易過(guò)于頻繁，損失過(guò)多。打無(wú)準(zhǔn)備之仗，由于過(guò)于自信的人因?yàn)槠漕A(yù)計(jì)的成功程度高于其本身客觀上的成功可能性而輕敵，所以這些人在應(yīng)該精心準(zhǔn)備材料、好好咨詢別人意見(jiàn)的時(shí)候松懈，以至于一個(gè)實(shí)際上有50%成功率的計(jì)劃卻因?yàn)檫^(guò)于自信地認(rèn)為這個(gè)計(jì)劃有85%的可能性成功而不知不覺(jué)就打了無(wú)準(zhǔn)備之仗。另外，人們?cè)谶M(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，常常忘記了他們的參照物：人們只記得自己的優(yōu)勢(shì)，卻忘記了其實(shí)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有自己的長(zhǎng)處。
過(guò)于自信的緣由：
1、可獲得性
2、自我肯定
3、生理原因
要克服過(guò)于自信的毛病其首要前提是你知道你可能會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。你需要明白，在什么時(shí)候你有可能過(guò)于自信。然后你要做的就是冷靜下來(lái)好好思考，就好比你需要等你的酒勁過(guò)了再開(kāi)車一樣。
小結(jié)
戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。
第八章
比較判斷：在評(píng)價(jià)一件事物的時(shí)候，有明確的其他事物可以做比較，你可以同時(shí)分析這兩個(gè)或以上事物的利弊；而在單獨(dú)判斷的時(shí)候，你沒(méi)有明確的其他事物可供比較，你只單獨(dú)評(píng)價(jià)一個(gè)事物。
單獨(dú)判斷中，有的特征是容易評(píng)價(jià)的，有些特征是難以評(píng)價(jià)的。在比較判斷的時(shí)候，由于可以互相比較，所有的特征都是容易評(píng)價(jià)的。但是，在單獨(dú)判斷的時(shí)候，人們會(huì)被那些容易評(píng)價(jià)的特征所影響而做出欠理性的決策，而很多情況下難評(píng)價(jià)的特征對(duì)評(píng)價(jià)人來(lái)說(shuō)更有價(jià)值。
正常人在單獨(dú)判斷時(shí)往往會(huì)被那些容易評(píng)價(jià)但不是特別重要的特征所影響，從而做出失誤之舉。
一個(gè)特征的可評(píng)價(jià)性取決于人們對(duì)于這個(gè)特征的了解，比如說(shuō)有效值的范圍、正常狀態(tài)下的數(shù)值、數(shù)值的分布情況等等。如果人們不了解這些，他們就無(wú)法確切地知道某一個(gè)特征值到底是大是小，因而也就無(wú)法做出判斷。
為了使決策更為合理，在單獨(dú)判斷的情況下，應(yīng)該盡量尋找一些參考信息從而使你能做一個(gè)類似于比較評(píng)價(jià)的判斷。
在單獨(dú)判斷時(shí)，正常人往往會(huì)受到極端個(gè)別案例的影響，而忽視基于大樣本的更科學(xué)可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
如果你想少幾分正常，多幾分理性，你不能忽視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，應(yīng)盡可能地尋找可比較的參照信息，講難評(píng)價(jià)的因素變得容易評(píng)價(jià)些，從而是你的決策更理性。
研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，通常不是像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)那樣判斷一件物品的真正價(jià)值，而是根據(jù)一些比較容易評(píng)價(jià)的線索來(lái)判斷。
奚式相親原則：（1）對(duì)于你美她丑的情況，應(yīng)該選擇帶她一起去
小結(jié)
原則：（1）如果我比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，應(yīng)該爭(zhēng)取被比較評(píng)價(jià)
第九章
送禮的時(shí)候，在一個(gè)不太昂貴的禮物類別中選擇一個(gè)比較貴的禮物，要比在一個(gè)比較昂貴的禮物類別里選一個(gè)比較便宜的禮物收到的效果更好。
一般來(lái)說(shuō)，在不太昂貴的禮品類別里面選擇一個(gè)最好的當(dāng)作禮物顯得大方又有禮。大中之小不如小中之大。對(duì)企業(yè)而言，這種方法同樣能夠一舉兩得，既能激勵(lì)員工，又可以節(jié)約成本。
最好的禮物應(yīng)該是吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉的東西。這樣的禮物最適合表達(dá)你的心意，也最容易讓收禮的人產(chǎn)生愉悅之情，從而對(duì)你感激不已并久久難以忘懷。能吃掉的禮物其作用會(huì)隨著消化系統(tǒng)作用的結(jié)束而消失，會(huì)用掉和扔掉的禮物也會(huì)隨著時(shí)間的流逝而被淡忘。
從接受禮物的人的角度來(lái)講，對(duì)他們有用的東西并不一定是能讓他們高興的東西；而從贈(zèng)送禮物的人的角度上來(lái)說(shuō)，送禮的目的不是要給接受禮物的人帶來(lái)多大的實(shí)用價(jià)值，而是要讓他們感激你，記得你。
收禮人是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度或是以自己通常的狀態(tài)來(lái)考慮選擇什么禮物或是獎(jiǎng)勵(lì)的，但當(dāng)他們?cè)谙硎芏Y物的時(shí)候，情況并不是這樣簡(jiǎn)單的。經(jīng)濟(jì)學(xué)的效用并不等于心理的滿足感。
送禮人并不是真正為了使收禮人得到最大的效用，而是為了自己的地位在收禮人的心目中得到最大程度的提高。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的效用大并不代表心理學(xué)上的高興程度大，而你應(yīng)該意識(shí)到，接受禮物的人對(duì)你的禮物或者獎(jiǎng)勵(lì)是否滿意對(duì)你們之間的關(guān)系影響更大。
你應(yīng)該把人們想買卻舍不得買或者想買卻不好意思買的東西送給別人做禮物或作為獎(jiǎng)勵(lì)。
送禮不該給出選擇，人們選擇的認(rèn)為能給他們帶來(lái)最大效用的禮品很多時(shí)候并不能給他們帶來(lái)最大程度的滿足。在有些情況下，選擇還會(huì)帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)。當(dāng)幾件禮物優(yōu)劣差異不大時(shí)，單獨(dú)給任何一種東西都比讓別人在兩種甚至幾種東西里選一樣讓人得到的滿足感更大。
沒(méi)獎(jiǎng)要比有小獎(jiǎng)更能引導(dǎo)人們做好事，或者做我們希望他們做的事。
要激勵(lì)他人積極地做事，除非給予和這件事情相匹配的外在激勵(lì)否則小的外在激勵(lì)還不如沒(méi)有的效果更好。
人們往往做事是出于自己的內(nèi)在動(dòng)力，而一旦與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，就變成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)交易。所以給小獎(jiǎng)反而不如不給獎(jiǎng)。懲罰也是如此，小的懲罰反而不如沒(méi)有懲罰。
在期待的過(guò)程中，讓員工的快樂(lè)最大化，從而增強(qiáng)激勵(lì)的效果。讓朋友在期待的過(guò)程中提前享受到禮物所帶來(lái)的歡愉。
如果你打算給別人兩件禮物的話，那么最好分兩次給。
工資體系最好還是不公開(kāi)的好，以避免員工互相比較而心理不平衡，也就不必用漲工資的方式來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)，因而避免了整體工資水平的提高。
漲工資不如發(fā)獎(jiǎng)金給員工帶來(lái)的快樂(lè)大；同時(shí)，發(fā)獎(jiǎng)金有比較大的回旋余地。聯(lián)系客服
