文\浙江大華聚酯薄膜有限公司董事長 金雙林
我是企業(yè)的高層，但我是從基層一步步磨煉出來的。我一直在思考：企業(yè)的高層、中層、基層干部如何定位？古人講：小勝靠術(shù)、中勝靠智、大勝靠德。下面談?wù)勛约旱南敕ā?br>
一、高層管理看胸懷
領(lǐng)導(dǎo)者的首要職責(zé)是作為組織前途的受托人和設(shè)計(jì)師，他要為其持續(xù)成功奠定基礎(chǔ)。而優(yōu)秀企業(yè)的成功，都是產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)（創(chuàng)造資本家）、組織生態(tài)系統(tǒng)（創(chuàng)造政治家）、文化生態(tài)系統(tǒng)（創(chuàng)造藝術(shù)家）協(xié)調(diào)的結(jié)果。通俗一點(diǎn)說，領(lǐng)導(dǎo)者是頭，頭就是思考問題，要將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任、一種追求、一種生活方式，通過思考，產(chǎn)生思想力，從而造成影響力，進(jìn)而形成領(lǐng)導(dǎo)力，這里的領(lǐng)導(dǎo)力首先是道德上的規(guī)范力。通過自身修煉、塑造、改變，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和目標(biāo)。使自己成為政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、干部員工信得過的領(lǐng)導(dǎo)者，具有學(xué)習(xí)力、判斷力、決策力、執(zhí)行力和影響力的帶頭人。
我認(rèn)為，第一把手要具備三大素質(zhì)：一是顧全大局，個(gè)人利益和小團(tuán)體利益不能考慮太多；二是善于團(tuán)結(jié)大多數(shù)干部員工，能與方方面面的人交往和合作，并且盡量做到雙贏，達(dá)到對(duì)內(nèi)點(diǎn)石成金的功夫，對(duì)外借力整合的能力；三是需要相對(duì)保密的事件如推進(jìn)某項(xiàng)改革、提拔某個(gè)干部時(shí)要有一定的城府，既要搞明白上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的真正意圖，又要充分了解下屬的需求，再作出決策和發(fā)布。領(lǐng)導(dǎo)者還需要學(xué)會(huì)說三個(gè)字：“我錯(cuò)了”。糾正錯(cuò)誤，改變方向，重新取得成功。堅(jiān)定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)和寬容：方向處在混沌中，不很清晰時(shí)，即處在灰度階段要從企業(yè)利益出發(fā)按照自己的想法去做，抓學(xué)習(xí)、抓市場(chǎng)、練內(nèi)功；妥協(xié)是為了和諧，尤其是企業(yè)處在低谷時(shí)，要學(xué)會(huì)妥協(xié)和讓步；寬，才能容，容，才能通，寬容是成功之道，是一種堅(jiān)強(qiáng)，不是一種軟弱。領(lǐng)導(dǎo)者，要做指南針（指明方向、做帶頭人）、鏡子（以身作則，照明自己）、催化劑（激勵(lì)、鼓勵(lì)）。我推崇教練型的領(lǐng)導(dǎo)，核心是鏡子，讓自己知道自己，自己覺醒，自己找到方法。領(lǐng)導(dǎo)者做人多學(xué)學(xué)道家，要超脫、大氣一點(diǎn)；做事多學(xué)學(xué)儒家，要精進(jìn)、實(shí)在一點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，要敢擔(dān)責(zé)任、直面挑戰(zhàn)。
二、中層管理看德行
管理者的資源是什么？是“人”，人是一種獨(dú)特的資源，它要求資源的使用者必須具備某些品質(zhì)：通過管理使組織變得更富有效率；幫助員工成長，變得更加富有；學(xué)會(huì)一些技能；判斷是非對(duì)事不對(duì)人。做到喜歡下級(jí)、幫助下級(jí)、同下級(jí)友好相處，而不是冷酷、不討人喜歡、待人嚴(yán)苛。我認(rèn)為父母是偉大的管理者：表示關(guān)愛、保持耐心、發(fā)揮獨(dú)特性、培養(yǎng)獨(dú)立能力、設(shè)定合理的期望值和界限。
作為企業(yè)中層干部，至少各自要管好五個(gè)部門：辦公室（管理部）、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部（營銷部）、科技產(chǎn)業(yè)部（技術(shù)中心）、生產(chǎn)（制造）部。辦公室的關(guān)鍵詞是協(xié)調(diào)、保密、信息、效率、團(tuán)結(jié)、落實(shí)、檢查、反饋；財(cái)務(wù)部的關(guān)鍵詞是數(shù)據(jù)、資金、政策、安靜；經(jīng)營部的關(guān)鍵詞是市場(chǎng)、信息、效益、熱鬧；科技產(chǎn)業(yè)部（技術(shù)中心）的關(guān)鍵詞是政策、資源、主動(dòng)、超前、指導(dǎo)；生產(chǎn)（制造）部的關(guān)鍵詞是產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、效率、效益。中層干部管好了自己部門，做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，同時(shí)部門之間互相合作，就是稱職的。我看中層干部就是看他的品行、責(zé)任心、主動(dòng)性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)凝聚能力，再加上業(yè)績和潛力。
三、基層管理看才能
基層干部職業(yè)化的八字方針：責(zé)任、主動(dòng)、合作、紀(jì)律。責(zé)任等于機(jī)會(huì)，主動(dòng)才能轉(zhuǎn)變，合作才有力量，紀(jì)律保證勝利。幸運(yùn)之神的降臨，往往只是因?yàn)樗嗫戳艘谎?、多想了一下、多走了一步。調(diào)整心態(tài)，好好工作，出業(yè)績、有潛力，爭(zhēng)取升職加薪。我看基層干部就是看他的勤勞度、紀(jì)律性?；鶎痈刹恐灰龊米约悍輧?nèi)的工作，相互之間保持合作雙贏的態(tài)度和行動(dòng)，就是好樣的。我用人時(shí)看人的長處，用其所長，能容忍一個(gè)人的缺點(diǎn)，并合理利用這個(gè)人的缺點(diǎn)和不足，使他們的能力得到充分發(fā)揮。
總之，基層領(lǐng)導(dǎo)，要盡己之能；中層領(lǐng)導(dǎo)，要盡人之力；高層領(lǐng)導(dǎo)，要盡他之智。做好各自的工作，加強(qiáng)上下左右的溝通。要做好這些事情，會(huì)表現(xiàn)出多面性和多種方法，但萬變不離其宗：用心去做，用情去做；用制度講程序。用制度，即防止并懲罰企業(yè)成員做錯(cuò)誤的事；講程序，即指導(dǎo)人們做正確的事和正確地做事。讓他們知道做什么（明確工作職責(zé)）、為什么做（明白工作意義）、怎么做（做事的方法）以及做到什么程度（工作標(biāo)準(zhǔn)）。保證執(zhí)行者達(dá)到管理者滿意的工作效果。
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