可口可樂公司不僅是一個品牌制造公司，更是一個人才培訓(xùn)和實踐基地。
——美國《華爾街日報》評論員
可口可樂如何從美國亞特蘭大的一家小藥房發(fā)展為今天的全球軟飲料帝國？除公司管控、領(lǐng)導(dǎo)力傳承、財務(wù)管控、信息平臺等方面的成功實踐外，可口可樂的人才培養(yǎng)功不可沒。可口可樂努力為員工創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮員工的特長，培養(yǎng)員工的技能，挖掘員工的潛能，真正做到人盡其才，造就快速消費品行業(yè)的美國“哈佛大學(xué)”和中國“黃埔軍?！?。
長期以來，可口可樂公司一直都很重視員工激勵。為了鼓勵員工做好工作，公司投入了不少資源，為員工提供各類獎勵，包括禮品卡、印有公司標(biāo)志的物品、運動會門票等?？煽诳蓸饭驹诳己思钪贫确矫娼∪S富多彩，將晉升提拔制度作為激勵的一個重要途徑，將可視化的激勵體系作為其改革的重要內(nèi)容。
為了讓公司能夠?qū)嵤└鼮檎?、有明晰指?biāo)、可視化更強(qiáng)的激勵方案。當(dāng)時的人力資源總監(jiān)塞拉百羅為公司制定了一套綜合的覆蓋全公司的員工激勵計劃，這套計劃后來被稱為SPARC Rewards。SPARC Rewards由許多獎勵項目組成，這些項目基于不同的時間段（有的是短期項目，有的則是不斷進(jìn)行的項目）對不同的行為（比如銷售）進(jìn)行獎勵，整個過程緊扣SPARC這幾個單詞：簡化（simplification）、優(yōu)先（prioritization）、責(zé)任（accountability）、酬謝（recognition）和慶祝（celebration）。這個項目通過一個在線平臺來運行。員工被授予SPARC積分。員工也可以將SPARC積分授予同事。積分可以兌換成物品、旅行劵和威士禮物卡。這個系統(tǒng)包含所有的部門和辦公室，獎勵方式也包含公司以前所有的激勵方式。不同的是，現(xiàn)在的做法是通過一個集中的項目來實施，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解花了多少錢以及錢花到了哪里。塞拉百羅說：“最重要的兩點是可追蹤和可計量”銷售、客戶滿意、安全、健康、培訓(xùn)等都可以通過SPARC系統(tǒng)來跟蹤，對每個項目中都出現(xiàn)的優(yōu)秀行為都提供適當(dāng)?shù)莫剟睢９驹l(fā)起一個針對卡車司機(jī)的名為最佳減肥者的健康項目，該項目對參與體重測量的個人提供獎勵。這些人被分成幾個小組，集體體重減輕最多的小組將獲得SPARC積分。“當(dāng)他們被分為幾個小組時，有趣的競爭就出現(xiàn)了，這就像一個小組拿著油炸圈誘惑另一個小組?！比倭_說。后來，這個項目獲得了巨大的成功，每個參與者的體重平均減輕了10磅。變革總是會遭遇抵制。塞拉百羅認(rèn)識到最初會遇到一些阻力，尤其是那些在公司工作了幾十年的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)以及多疑者的阻力。為了打消這些人的疑慮，塞拉百羅的團(tuán)隊總是強(qiáng)調(diào)SPARCA獎勵項目不是為了削減用于激勵的成本——他們保證SPARC會花與以前同樣多的錢——而是為了花同樣多的錢能為組織帶來更多的價值，或是通過經(jīng)濟(jì)增長的形式，或者是通過提高員工敬業(yè)度的形式。與此同時，可口可樂公司的領(lǐng)導(dǎo)給予每個團(tuán)隊一定的獨立性，允許他們自主決定在什么情況下給予獎勵以及如何獎勵，他們并不希望所謂的集中化就是意味著非個性化。可口可樂用新的方法來評定激勵項目的效果，可口可樂用新的方法來評定激勵項目的效果，創(chuàng)建了一個度量系統(tǒng)以對SPARC項目的效果進(jìn)行評估和再評估。這樣做的好處是，不僅可以對某個激勵項目以計分的形式進(jìn)行及時跟蹤，而且當(dāng)項目沒有帶來期望的結(jié)果時可以進(jìn)行調(diào)整。
當(dāng)一個SPARC項目需要啟動時，塞拉百羅會準(zhǔn)備好正式評估表，并推薦一些可能的調(diào)整方式。在項目進(jìn)行過程中，項目的成本和效果都將會被計分并填入評估表內(nèi)。將SPARC項目與以前那些沒有進(jìn)入到SPARC系統(tǒng)的項目相比較，塞拉百羅可以證明那些老的項目沒有顯示出績效的提高。他說： "現(xiàn)在的做法可以讓我們思考，我們到底想通過激勵得到什么東西。如果沿襲以前的思維方式，那只需要給員工100美元就行了，可是這樣做無法計量組織獲得的回報。
有了這種綜合性的可視化激勵框架，可口可樂的領(lǐng)導(dǎo)層可以獲得公司范圍內(nèi)員工行為的大量信息?！斑M(jìn)入這個項目內(nèi)的每一條數(shù)據(jù)，我們都可以提供相應(yīng)的指標(biāo)?！比倭_說， "無論是客戶響應(yīng)的失敗率、貨品運送數(shù)據(jù)，或者是他們是否使用了全部預(yù)算等，我們都能提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。”
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