刁民丑態(tài)：這些野蠻人瘋了！昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)騷亂記錄 發(fā)表于：2013-01-05 16:34:36
1月4日，籠罩昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)的大霧散盡，3日和4日的乘客近萬(wàn)人滯留機(jī)場(chǎng)，當(dāng)日長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)創(chuàng)紀(jì)錄的906次航班起降、規(guī)模空前的人流引導(dǎo)、旅客焦躁情緒的安撫、各航空公司與機(jī)場(chǎng)的銜接，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)迎來(lái)使用以來(lái)首次“大考”，機(jī)場(chǎng)局面愈發(fā)混亂，沖突愈演愈烈。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。4日晚上開(kāi)始，乘客和航空公司、機(jī)場(chǎng)的沖突愈演愈烈。
1月4日晚上20點(diǎn)，前往上海的孫先生和其他乘客“占領(lǐng)”了航空公司的值機(jī)柜臺(tái)；21點(diǎn)左右，一名國(guó)外旅客因?yàn)椴尻?duì)問(wèn)題和保安沖突：21點(diǎn)40分，游客在大廳中喊著“立刻回家”的口號(hào)游行。截至23點(diǎn)，各種沖突還在不斷上演。圖為1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。與機(jī)場(chǎng)工作人員理論。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。乘客改簽航班。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。沖突發(fā)生后，機(jī)場(chǎng)警察上前勸解，也遭到乘客圍攻。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。乘客圍攻東航值機(jī)柜臺(tái)，要求先前出手傷人的工作人員出面道歉。
1月4日，昆明，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)因大霧滯留的乘客與機(jī)場(chǎng)工作人員發(fā)生沖突。乘客圍攻東航值機(jī)柜臺(tái)，要求先前出手傷人的工作人員出面道歉。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。之前被工作人員打傷的乘客情緒激動(dòng)，試圖拿柜臺(tái)上的電腦鍵盤(pán)砸工作人員。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。一名乘客與機(jī)場(chǎng)保安發(fā)生沖突。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。與機(jī)場(chǎng)工作人員理論。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。大批旅客擠在值機(jī)柜臺(tái)，擁擠不堪，一位旅客扛著隨身攜帶的行李擠出人群。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。
1月4日，昆明，滯留的旅客和新增旅客讓候機(jī)大廳一片嘈雜。一名情緒激動(dòng)的旅客沖進(jìn)值機(jī)柜臺(tái)，被機(jī)場(chǎng)民警控制。
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昆明機(jī)場(chǎng)航班延誤近萬(wàn)人滯留引發(fā)沖突
國(guó)際在線消息：2013年1月4日，籠罩昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)的大霧散盡，3日滯留的旅客再次聚集，創(chuàng)紀(jì)錄的906次航班起降、規(guī)模空前的人流引導(dǎo)、旅客焦躁情緒的安撫、各航空公司與機(jī)場(chǎng)的銜接……長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)迎來(lái)運(yùn)營(yíng)以來(lái)的第一次“大考”，但長(zhǎng)水交出的答卷顯然有些潦草。
4日晚上開(kāi)始，乘客和航空公司、機(jī)場(chǎng)的沖突愈演愈烈。20點(diǎn)，前往上海的孫先生和其他乘客“占領(lǐng)”了航空公司的值機(jī)柜臺(tái)；21點(diǎn)左右，一名國(guó)外旅客因?yàn)椴尻?duì)問(wèn)題和保安沖突：21點(diǎn)40分，游客在大廳中喊著“立刻回家”的口號(hào)游行。截至23點(diǎn)，各種沖突還在不斷上演。
候機(jī)廳無(wú)廣播 電子屏不更新
4日的昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，信息不暢。早上，1月3日滯留的旅客和4日新增旅客，讓候機(jī)大廳的地面一片嘈雜，但人們頭頂上那寬敞的空間卻極為安靜，沒(méi)有廣播為旅客播放相關(guān)航班信息。信息牌也處于半癱瘓狀態(tài)，已經(jīng)起飛的飛機(jī)在信息牌上還在“催促登機(jī)”。手機(jī)信號(hào)也顯得不太理想。
“什么都不知道，沒(méi)人告訴我航班情況、幾點(diǎn)能飛，從早上到現(xiàn)在一直等著，為什么廣播不播放一下最新信息？”4日下午，本來(lái)是3日飛往南寧的于小姐攤著手，坐在行李車(chē)上的她一臉茫然。
“剛得到的消息是南航CZ815R再次被取消，推遲到明早8點(diǎn)。安檢進(jìn)入候機(jī)室以后就再也找不到南航和機(jī)場(chǎng)工作人員。航班取消已是2小時(shí)前的決定，但沒(méi)有工作人員通知我們?！?/font>
到4日晚10點(diǎn)，荷蘭來(lái)的游客Folra和老公滯留在長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)12個(gè)小時(shí)，他們?cè)跈C(jī)場(chǎng)吃了一頓160多元的晚餐。“沒(méi)有人告訴我要干什么，也沒(méi)有人告訴我什么時(shí)候飛，廣播里沒(méi)有任何信息?！盕olra說(shuō)。從昆明到上海，再到荷蘭，F(xiàn)olra的行程已經(jīng)整整耽擱了2天?！把诱`是可以理解的，我們?cè)诤芏鄧?guó)家遭遇過(guò)延誤。可是這一次我們什么都不知道，我很恐慌，要是錯(cuò)過(guò)了航班怎么辦？”Folra說(shuō)。
孫先生從14點(diǎn)聽(tīng)到廣播消息后，就一直沒(méi)有廣播。Folra說(shuō)：“我們?cè)诤商m阿姆斯特丹機(jī)場(chǎng)也遭遇過(guò)取消航班的事，廣播里會(huì)對(duì)每一個(gè)航班的信息進(jìn)行重復(fù)，在機(jī)場(chǎng)等著，不用擔(dān)心會(huì)錯(cuò)過(guò)航班?！盕olra說(shuō)。
“候機(jī)廳的廣播從轉(zhuǎn)場(chǎng)之后就沒(méi)有，好像正在調(diào)試，你找人嗎？只能通過(guò)警察?！焙驒C(jī)廳負(fù)責(zé)問(wèn)訊的工作人員稱(chēng)。機(jī)場(chǎng)方面相關(guān)工作人員卻表示候機(jī)廳是有廣播的，但面對(duì)旅客的質(zhì)疑，該工作人員也無(wú)法說(shuō)清原因。
云南省第二人民醫(yī)院臨床心理科主任楊建中表示，機(jī)場(chǎng)廣播是旅客和機(jī)場(chǎng)溝通的最重要工具。機(jī)場(chǎng)廣播的靜默讓雙向溝通變成了單項(xiàng)溝通。由于對(duì)自己航班的信息不了解，會(huì)增加旅客焦灼和煩躁，甚至?xí)l(fā)旅客出現(xiàn)病理性狀態(tài)。
“這種狀態(tài)一旦出現(xiàn)，旅客出現(xiàn)的一些行為就沒(méi)有辦法控制。再加上旅客之間的相互影響，會(huì)引起更多的事端?！睏罱ㄖ姓f(shuō)。
熱水缺貨 擺渡車(chē)和廊橋緊張
長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的KFC處在國(guó)內(nèi)到達(dá)大廳的一個(gè)角落位置，不太好找，但4日中午，這里想找一個(gè)座位都很難。
除了吃的，熱水似乎略顯緊張，熱水機(jī)旁邊一直排著隊(duì)，位于候機(jī)大廳一側(cè)的一臺(tái)熱水機(jī)一度處于“缺水”狀態(tài)。機(jī)場(chǎng)方面在旁邊擺了一臺(tái)飲水機(jī)，但不等里面的水燒開(kāi)，就被人接走?！俺酝肱菝娑歼@么費(fèi)勁?！币幻每捅г?。“要是能走的話(huà)，吃是小事。”他的同伴說(shuō)。
“擺渡車(chē)、廊橋和工作人員比較緊張，所以才出現(xiàn)這種狀況，還有一個(gè)原因是避讓其他飛機(jī)?！睓C(jī)場(chǎng)工作人員解釋。
原定于4日14點(diǎn)10分乘坐深圳航空飛往廣州的顧先生，一直未看到有工作人員到登機(jī)口處履行職責(zé)，也一直不見(jiàn)有人員出來(lái)說(shuō)明情況。14點(diǎn)左右，有工作人員送來(lái)午飯，沒(méi)人排隊(duì)，盒飯很快一搶而光，有一車(chē)盒飯推入候機(jī)廳后，則被憤怒的旅客掀翻了，此后就再未見(jiàn)到盒飯出現(xiàn)。
未領(lǐng)到盒飯的乘客只能購(gòu)買(mǎi)方便面，但飲水機(jī)前卻排了長(zhǎng)隊(duì)，他排隊(duì)40分鐘后才勉強(qiáng)接到了熱水。由于場(chǎng)面混亂，煙頭、口痰、方便面盒散落在候機(jī)廳內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間未得到清理。
40個(gè)小時(shí)的滯留后，23點(diǎn)15分左右，網(wǎng)友羽之精靈的飛往廈門(mén)的航班再次被通知取消?！拔覀冃枰谭酆湍虿粷瘢约耙患茱w往廈門(mén)的航班。”羽之精靈說(shuō)。在他們等待的14號(hào)登機(jī)口，聚集了幾百名旅客，這其中，有4名幼兒。“他們的奶粉和尿不濕在行李中，隨身攜帶的不多，都快用完了?！蓖ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)，羽之精靈說(shuō)。
“有一家人把自己的奶粉供給其他小孩一起吃，但是能堅(jiān)持多久，我們不知道?！庇鹬`說(shuō)。登機(jī)口檢票口的工作人員已經(jīng)于幾個(gè)小時(shí)之前撤離，羽之精靈找不到人反映情況。
羽之精靈的微博不斷發(fā)布著情況。早些時(shí)候，旅客砸毀了機(jī)場(chǎng)的電視機(jī)，“這樣總有領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)解決吧?！笨墒沁€是沒(méi)有工作人員來(lái)。航班被取消后，羽之精靈說(shuō)：“就因?yàn)槲覀冎t和沒(méi)人鬧，就被取消航班？” 經(jīng)過(guò)不斷協(xié)商，23點(diǎn)55分，羽之精靈終于登機(jī)。
沒(méi)人知道旅客行李出了什么問(wèn)題
行李是另一個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。中午12點(diǎn)左右，滯留在昆的劉女士改簽之后，就再也找不到她的行李了?！爸霸陬I(lǐng)取行李的窗口等兩個(gè)小時(shí)，讓我上這來(lái)找，這里不管，飛機(jī)馬上起飛了?！痹诤娇展局禉C(jī)柜臺(tái)前面，劉女士急得跺腳。
直至20點(diǎn)，她仍不知道他們的行李怎么樣了，似乎也沒(méi)人知道?！拔蚁攘私庀虑闆r。”機(jī)場(chǎng)一工作人員對(duì)記者表示，20分鐘后，他并未解釋原因，只告訴記者失物領(lǐng)取、航空公司負(fù)責(zé)行李方面的兩個(gè)電話(huà)。撥打后，前者一直占線，后者無(wú)人接聽(tīng)。
行李問(wèn)題和信息不暢讓部分旅客錯(cuò)過(guò)了本來(lái)可以趕上的飛機(jī)?！拔以谡倚欣?，航空公司說(shuō)還不會(huì)起飛，但事實(shí)是飛機(jī)已經(jīng)飛走了?！?/font>
劉女士身后仍有人在涌過(guò)來(lái)，人群目的不一，改簽、退票、找行李、拿賠償都在這一個(gè)柜臺(tái)辦理?！疤厥馇闆r下，為什么不臨時(shí)多開(kāi)幾個(gè)柜臺(tái)，讓辦理不同業(yè)務(wù)的旅客分開(kāi)，這樣可以提高效率？”劉女士看著柜臺(tái)兩側(cè)吼來(lái)吼去的人群，提出這樣的問(wèn)題。“我這個(gè)柜臺(tái)的電腦辦不了那些業(yè)務(wù)，沒(méi)辦法?！焙娇展疽粋€(gè)辦理售票的柜臺(tái)工作人員表示。
航空公司相關(guān)工作人員稱(chēng)：“已經(jīng)增派了很多人手?！爆F(xiàn)場(chǎng)可以看到，柜臺(tái)的工作人員的確多了很多，但秩序并未得到改善。
派出所半天接到36起報(bào)案
在人群中蔓延的焦躁情緒，使本來(lái)細(xì)小的摩擦，演變成一次又一次的爭(zhēng)吵甚至是肢體沖突。
“我才不排隊(duì)，昨天就排隊(duì)換登機(jī)牌沒(méi)走上，再不受你們的騙了?！币幻谝履凶訑D開(kāi)工作人員。
“他插隊(duì)，把他趕出去?！标?duì)末一旅客大吼起來(lái)。
“趕出去、趕出去?！闭麄€(gè)隊(duì)伍齊聲喊了起來(lái)。一名維持秩序的警察將黑衣人從隊(duì)伍前面拉了出來(lái)。
“警察打人啦！”隊(duì)伍里不知道誰(shuí)在喊。
“警察打人啦，警察打人啦！”整個(gè)隊(duì)伍又喊了起來(lái)，隨之變成更大的爭(zhēng)吵……這是4日在長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)時(shí)不時(shí)就可以見(jiàn)到的一幕。插隊(duì)的和排隊(duì)的在吵、旅客和安保人員在吵、旅客與航空公司的人也在吵，偶爾還伴有肢體沖突。
“小的糾紛我們都勸旅客自己解決了，達(dá)不到案件標(biāo)準(zhǔn)。而且，今天實(shí)在是太忙了?！遍L(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)派出所警員表示，截至4日15時(shí)左右，這個(gè)派出所已有36起報(bào)案記錄在冊(cè)，小糾紛無(wú)法統(tǒng)計(jì)，比平時(shí)多了許多。
20點(diǎn)15分，在機(jī)場(chǎng)滯留了一晝夜的上海旅客孫先生和其他旅客與航空公司工作人員進(jìn)行溝通時(shí)，發(fā)生口角?！按蛉肆恕钡暮奥曀钠?，瞬間乘客們沖上航空公司值機(jī)柜臺(tái)，大喊“東航道歉”。喊聲引來(lái)四面八方的游客的圍觀。半個(gè)小時(shí)之后，孫先生從人群中擠出來(lái)時(shí)，已經(jīng)是滿(mǎn)頭大汗?！皟擅丝捅凰麄兊墓ぷ魅藛T推了一下，有一個(gè)小伙子被推倒在地?！睂O先生說(shuō)。
愛(ài)心接力 記者送高燒兒童到醫(yī)院
由于長(zhǎng)時(shí)間滯留機(jī)場(chǎng)，有部分兒童出現(xiàn)感冒、發(fā)燒癥狀。由于長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)1月3日因大霧關(guān)閉，來(lái)自天津的謝先生一家就曾在西雙版納機(jī)場(chǎng)滯留12小時(shí)。4日早上7 點(diǎn)后，他乘飛機(jī)從版納起飛準(zhǔn)備乘坐原定于9點(diǎn)50分的飛機(jī)回到天津。但在飛往昆明的航班上，謝先生發(fā)現(xiàn)自己4歲的孩子出現(xiàn)發(fā)燒跡象。
落地后得知飛機(jī)延誤，又不知何時(shí)起飛，一家人只能留在機(jī)場(chǎng)等候消息。盡管在機(jī)場(chǎng)吃了退燒藥，但孩子還是高燒不退。4日晚上10點(diǎn)，孩子發(fā)燒至38.2 度。為此，謝先生決定放棄等候去給孩子看病。但因?yàn)闆](méi)車(chē)而難以離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，記者文若愚得知情況后，開(kāi)車(chē)將孩子送往醫(yī)院。而在機(jī)場(chǎng)的昆明市衛(wèi)生局工作人員獲知情況后，也聯(lián)系好昆明市兒童醫(yī)院，開(kāi)通綠色通道接收患兒。
霧鎖長(zhǎng)水為何事先未預(yù)警？航班取消為何旅客不知情？
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