《趙梅陽(yáng)：談戰(zhàn)略診斷——我與管理的約會(huì)（52）》此文收錄于趙梅陽(yáng)《路遙知馬力——開(kāi)啟感悟之門(mén)》總文集-第零二子文集《此消彼長(zhǎng)定乾坤》中。
此文為2013年2月份，我整理之前的部分觀點(diǎn)，形成的99篇《趙梅陽(yáng)：我與管理的約會(huì)》文章，2020年2月24日重新修訂部分觀點(diǎn)，重新發(fā)表。
活水源頭【Source of vitality】
2019年6月，筆者在《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》學(xué)術(shù)期刊發(fā)表《論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之點(diǎn)線面體》，從核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出背景及本質(zhì)出發(fā),探索在經(jīng)濟(jì)全球化的前提下,核心競(jìng)爭(zhēng)力之構(gòu)建將面臨重大演化:從立足聚焦點(diǎn)發(fā)力的獨(dú)立招式;到價(jià)值鏈的縱向或橫向的點(diǎn)線突破;以及發(fā)散的全產(chǎn)業(yè)鏈或關(guān)聯(lián)平臺(tái)的搭建;最終跨界融合,以金融為手段,全方位打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)系統(tǒng)。
言歸正傳【Turning the theme to the core tasks】
戰(zhàn)略診斷指運(yùn)用科學(xué)的工具方法，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，找出企業(yè)戰(zhàn)略管理上存在的問(wèn)題，深入剖析，尋找制約企業(yè)未來(lái)發(fā)展或者戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)方案。
企業(yè)戰(zhàn)略診斷包含企業(yè)外部環(huán)境分析及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析兩大主要方面。戰(zhàn)略診斷工具一般用到PEST分析（宏觀環(huán)境分析）、五力模型、價(jià)值鏈分析、因果分析等工具。
戰(zhàn)略診斷的方法在實(shí)踐中經(jīng)常設(shè)計(jì)觀察法、深度訪談、小組座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)資料研習(xí)等。但是在實(shí)際戰(zhàn)略咨詢的操作過(guò)程，更多的是因地制宜，采取其中之一或者超出此方法之外的其他方式進(jìn)行，不能一概而論。
很多企業(yè)家就是想知道自己的問(wèn)題出在哪里，為什么有問(wèn)題，至于今后怎么走，倒顯得很自信。筆者就此，以一個(gè)案例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明?？蛻綦`屬于中國(guó)兵裝集團(tuán)，是生產(chǎn)汽車(chē)零部件的專業(yè)生產(chǎn)廠家，經(jīng)過(guò)最近幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中占據(jù)一定位置。但由于受各種資源與能力的制約，公司的發(fā)展與兵裝集團(tuán)的戰(zhàn)略設(shè)想存在一定差距。客戶在咨詢之初，就自認(rèn)為對(duì)自己多年的問(wèn)題看得很全面，而對(duì)于將來(lái)，就軍工企業(yè)下的企業(yè)，自認(rèn)為基本上沿襲總公司的總要求，加之地方特色與企業(yè)特色。我們的診斷分成三部分，外部診斷與內(nèi)部診斷，結(jié)合兩個(gè)診斷，給予指導(dǎo)性建議，進(jìn)行下一步的深入戰(zhàn)略分析。
一、外部診斷及指導(dǎo)性建議
從市場(chǎng)增量入手，從相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)擊破，進(jìn)行分析，得出支持公司的市場(chǎng)增量是存在的，但面臨巨大的挑戰(zhàn)。
鑒于此，我們認(rèn)為客戶必須要保持高于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)上級(jí)公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證規(guī)模；在此市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，采取措施提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證效益，對(duì)管理層激勵(lì)有直接關(guān)系。
咨詢團(tuán)隊(duì)在后續(xù)的咨詢實(shí)踐中，明確客戶的產(chǎn)品定位和組合：進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品線，以滿足主機(jī)和維修市場(chǎng)對(duì)其產(chǎn)品系列化、差異化和多樣化的需求。結(jié)合其市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)況，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)的深度和廣度，制訂清晰的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提出進(jìn)一步拓展其在主機(jī)市場(chǎng)的占有份額；把握國(guó)內(nèi)售后市場(chǎng)的變革，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)售后市場(chǎng)開(kāi)拓，同時(shí)積極以O(shè)EM、代理等各種方式拓展國(guó)際售后市場(chǎng)，直接或間接進(jìn)入國(guó)際售后服務(wù)市場(chǎng)采購(gòu)體系。
二、內(nèi)部診斷及資源與能力評(píng)估
根據(jù)八個(gè)維度進(jìn)行，分別是品牌、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機(jī)制、設(shè)備水平、管理能力、人力資源及資本運(yùn)作。
品牌：品牌在國(guó)內(nèi)已擁有一定的知名度和美譽(yù)度，軍品背景有利于提升公司的品牌價(jià)值，但在配件市場(chǎng)知名度不高。
技術(shù)創(chuàng)新：具有一定消化吸收國(guó)外技術(shù)的能力，尤其在中高檔產(chǎn)品方面研發(fā)速度較快，只是技術(shù)跟進(jìn)，但不能引領(lǐng)技術(shù)，與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)相比不具備優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍有一定基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)策略與手段較為單一，缺乏整體的統(tǒng)一策劃，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)重視不足。
機(jī)制：職工的凝聚力較強(qiáng)，但國(guó)有機(jī)制嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
設(shè)備水平：在鑄造、表面處理方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，設(shè)備加工能力存在不足，生產(chǎn)線布局存在問(wèn)題，物流不合理。
管理能力：機(jī)構(gòu)設(shè)置不很合理，職能重疊現(xiàn)象嚴(yán)重，過(guò)度分權(quán)造成某些權(quán)利政出多門(mén)，戰(zhàn)略重視不足，投資輕回報(bào)。
人力資源：人才結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題，缺乏管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)人才，技能型人才比較單一，人才儲(chǔ)備不足，流失率較為嚴(yán)重。
資本運(yùn)作：無(wú)資本運(yùn)作意識(shí)，籌資渠道不暢通，缺乏低成本擴(kuò)張的有效途徑。
三、綜合診斷結(jié)論：
優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)：中高層領(lǐng)導(dǎo)求發(fā)展的良好意識(shí)；企業(yè)職工較強(qiáng)的凝聚力；國(guó)內(nèi)主機(jī)市場(chǎng)較好的品牌地位；相比國(guó)內(nèi)企業(yè)較好的技術(shù)基礎(chǔ)；軍工市場(chǎng)具有一定的保障基礎(chǔ)。
所存在的劣勢(shì)：資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度慢，成本與費(fèi)用較高；缺乏資本運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)；人力資源結(jié)構(gòu)不很合理；產(chǎn)能不足、生產(chǎn)流程不夠優(yōu)化；缺乏面向價(jià)值鏈體系的有效管理；企業(yè)負(fù)擔(dān)較重，地方政府支持環(huán)境不好。
咨詢團(tuán)隊(duì)據(jù)此診斷來(lái)解決客戶未來(lái)五年的發(fā)展方向、發(fā)展模式以及實(shí)施方案，即客戶能否實(shí)現(xiàn)以及如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)問(wèn)題。同時(shí)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，分析企業(yè)具備的資源與能力，以戰(zhàn)略診斷出發(fā)點(diǎn)，對(duì)公司所涉獵的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了分析，結(jié)合其能力基礎(chǔ)，初步確立了集中發(fā)展、重點(diǎn)突破的發(fā)展方向，明確了客戶的業(yè)務(wù)定位、空間布局以及市場(chǎng)定位，并確立了企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景與發(fā)展目標(biāo)。也是因?yàn)槲覀兊脑\斷得到高度認(rèn)可，后續(xù)的跟進(jìn)工作相當(dāng)順利，由此開(kāi)來(lái)，診斷就如打仗的糧草，即戰(zhàn)略制勝，診斷先行。
從咨詢的角度來(lái)說(shuō)，診斷就是第一步。但是對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的二級(jí)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，則有所不同。一級(jí)集團(tuán)已經(jīng)事先給予二級(jí)集團(tuán)一定的框架，一定得方向。也就是孫悟空不能跳出唐僧的手心。
約會(huì)收獲：對(duì)于已經(jīng)開(kāi)始的規(guī)劃，我們首先要對(duì)歷史進(jìn)行回顧并進(jìn)行戰(zhàn)略（診斷）審計(jì)，只要是答卷就要給評(píng)價(jià)，才能繼往開(kāi)來(lái)，更好的開(kāi)展下一步的戰(zhàn)略規(guī)劃。
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