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GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展受挫對(duì)我國(guó)的啟示

通用電氣（GE）比其他老牌制造業(yè)公司更熱衷于投身數(shù)字浪潮，為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)和迎接工業(yè)變革，GE大刀闊斧的開展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，花費(fèi)了數(shù)十億美元，雇用了數(shù)千名軟件工程師，將其重塑為“ 數(shù)字工業(yè)公司”，通過(guò)為工業(yè)組織提供先進(jìn)的軟件和數(shù)據(jù)開展數(shù)字創(chuàng)新為其帶來(lái)新價(jià)值。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略萌芽。2011年GE在加州建立了軟件和分析中心，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2012年GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略托盤而出，并推出Predix系統(tǒng)和Predictivity數(shù)據(jù)與分析解決方案。2014年聯(lián)合AT&T、思科、IBM和英特爾等牽頭成立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟，確立了在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的影響力。這個(gè)時(shí)期，為滿足GE工業(yè)部門的業(yè)務(wù)需求，GE軟件中心推出了智能運(yùn)營(yíng)服務(wù)、鐵路網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化解決方案、智慧電網(wǎng)解決方案、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等軟件服務(wù)技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析能力，為自家的燃?xì)廨啓C(jī)、噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)、醫(yī)學(xué)成像設(shè)備等提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)，為客戶提供分析優(yōu)化方案，以幫助其提升效率、降低成本。GE軟件中心絕大部分收入均來(lái)自于GE工業(yè)業(yè)務(wù)部門，而非外部客戶。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略加速擴(kuò)張。2015年，GE加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成立與電力、航空、醫(yī)療、石油和天然氣、可再生能源、運(yùn)輸、照明等工業(yè)業(yè)務(wù)部門并列的GE Digital（GE數(shù)字集團(tuán)），將原有的軟件和IT職能部門并入其中，并在全球建成4個(gè)云計(jì)算中心，每天監(jiān)測(cè)分析GE遍布全球的資產(chǎn)和產(chǎn)品，構(gòu)建數(shù)字工業(yè)能力。與此同時(shí)，GE收購(gòu)了Meridium、ServiceMax、Nurego等云服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，投入了數(shù)十億美元，推出面向GE、合作伙伴、開發(fā)者、客戶和非客戶的開放平臺(tái)Predix，開始工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生態(tài)戰(zhàn)略。Predix被寄予厚望，GE估計(jì)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模在2020年將達(dá)到2250億美元，并希望在2020年成為“全球前十的軟件公司”。這個(gè)時(shí)期，GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略從服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部和客戶的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)于所有工業(yè)的協(xié)作創(chuàng)新平臺(tái)。正是GE激進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)術(shù)路徑的錯(cuò)判，帶領(lǐng)GE逐步走下了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的神壇。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略回歸商業(yè)價(jià)值本質(zhì)。2017年GE新CEO弗蘭納里上任后，為了挽救不被業(yè)界看好的業(yè)務(wù)布局和每況愈下的財(cái)務(wù)狀況，開始了資產(chǎn)剝離和重組計(jì)劃，其中就包括了出售Predix工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、MES軟件Proficy、工業(yè)資產(chǎn)績(jī)效管理軟件Meridium、基于云的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理軟件ServiceMax等GE Digital工業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略從打造通用工業(yè)平臺(tái)、關(guān)注平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?yōu)榫劢闺娏?、航空、可再生能源、醫(yī)療等核心優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造更具商業(yè)價(jià)值的解決方案，推進(jìn)GE數(shù)字工業(yè)化之路。

（一）戰(zhàn)略層面：低估企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度，宏偉的企業(yè)藍(lán)圖缺乏相匹配的管理模式和商業(yè)模式的落地實(shí)施

在企業(yè)管理方面，集團(tuán)戰(zhàn)略與部門戰(zhàn)術(shù)不匹配。GE成立獨(dú)立的GE Digital部門，不僅寄希望通過(guò)建設(shè)Predix平臺(tái)打通8大工業(yè)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，避免IT重復(fù)開發(fā)建設(shè)成本，整合各工業(yè)部門的服務(wù)需求和能力，還希望向外部拓展其服務(wù)能力，引領(lǐng)工業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展新格局。然而，GE低估了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，仍然沿用傳統(tǒng)管理模式，對(duì)GE Digital部門每季度考核業(yè)務(wù)績(jī)效。因此，GE Digital為了自身部門的生存，選擇了錯(cuò)誤的戰(zhàn)術(shù)，更關(guān)注可以快速盈利的短期收入，而非長(zhǎng)期價(jià)值，從本質(zhì)上背離了GE數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略初衷。在商業(yè)模式方面，GE已有用于敏捷開發(fā)、提高創(chuàng)業(yè)成功率的精益創(chuàng)業(yè)（FastWorks）項(xiàng)目，一直未在GE Digital落地。GE Digital仍沿用傳統(tǒng)軟件研發(fā)與推廣的模式，以研發(fā)為中心開發(fā)軟件，通過(guò)綁定設(shè)備制造商售賣軟件來(lái)服務(wù)市場(chǎng)。一方面由于外部合作伙伴數(shù)量不足，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有限；另一方面平臺(tái)生態(tài)作用尚未發(fā)揮，沒能吸引設(shè)備維修服務(wù)商等廣大的第三方市場(chǎng)共同參與，難以規(guī)?；茝V。沒有與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相配套的商業(yè)模式創(chuàng)新，GE很難取得跨越式的業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）組織層面：IT部門全面主導(dǎo)集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，激進(jìn)的推進(jìn)策略導(dǎo)致IT技術(shù)和業(yè)務(wù)兩張皮

GE作為多元化業(yè)務(wù)的龐大集團(tuán)，由GE Digital信息技術(shù)部門主導(dǎo)整個(gè)集團(tuán)、所有工業(yè)部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，忽略業(yè)務(wù)部門和客戶應(yīng)用需求，成為Predix失敗的關(guān)鍵原因。GE工業(yè)部門基于Predix平臺(tái)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型將對(duì)其本身的業(yè)務(wù)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)和破壞性變革。然而，GE Digital尚沒有成熟的產(chǎn)品和商業(yè)模式，Predix也沒能夠?yàn)榭蛻魩?lái)足夠大的價(jià)值，工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑不明，缺乏GE高層強(qiáng)有力推動(dòng)等因素，導(dǎo)致Predix平臺(tái)沒有得到GE任何一個(gè)工業(yè)部門的認(rèn)可和應(yīng)用，Predix平臺(tái)在GE內(nèi)部推進(jìn)困難重重。而就在這樣的狀況下，GE做出了打造開放平臺(tái)，服務(wù)于所有工業(yè)行業(yè)企業(yè)的決策，Predix平臺(tái)能力實(shí)在難以支撐GE激進(jìn)的發(fā)展策略。雖然GE Digital后期選擇與石油天然氣部門圍繞Predix開展深入合作，然而全球能源市場(chǎng)的整體衰落，導(dǎo)致GE將出售石油天然氣業(yè)務(wù)，原本寄希望于從一個(gè)工業(yè)業(yè)務(wù)部門、聚焦一個(gè)行業(yè)，獲得成功經(jīng)驗(yàn)后再拓展到其他工業(yè)部門的想法也只能宣告破產(chǎn)。

（三）業(yè)務(wù)層面：重IT平臺(tái)建設(shè)、輕工業(yè)應(yīng)用，導(dǎo)致巨額投入缺乏商業(yè)回報(bào)

GE Digital將IBM、微軟等視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在構(gòu)建IaaS云、平臺(tái)安全等非GE擅長(zhǎng)的IT技術(shù)研發(fā)和資源建設(shè)上投入了巨額資金，引進(jìn)了數(shù)千名外部的IT開發(fā)人員，力圖打造符合工業(yè)技術(shù)要求、基于PaaS的開發(fā)者平臺(tái)。然而，Predix是從內(nèi)部運(yùn)維軟件發(fā)展過(guò)來(lái)的平臺(tái)，專業(yè)化程度太高，開發(fā)者和企業(yè)不覺得好用。雖然GE希望Predix成為面向第三方開發(fā)者的開發(fā)平臺(tái)，但實(shí)際上Predix平臺(tái)上大部分軟件都來(lái)自GE Digital內(nèi)部或付費(fèi)合作伙伴。GE Digital也開展了很多開發(fā)者招募、培訓(xùn)等計(jì)劃，但是吸引來(lái)的主要都是IT人員，并不擅長(zhǎng)工業(yè)，開發(fā)出來(lái)的APP也沒有太大的工業(yè)應(yīng)用推廣價(jià)值。GE投入了上百億美元開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，宣傳造勢(shì)導(dǎo)致了過(guò)高的期望值，尤其是GE對(duì)Predix短期業(yè)績(jī)存在不合理判斷，而Predix平臺(tái)上承載的工業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品大部分不成熟，與行業(yè)客戶對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值認(rèn)可度存在較大差距，耗費(fèi)6年也沒得到實(shí)質(zhì)的回報(bào)，加上資本市場(chǎng)的不認(rèn)可，最終迫使GE不得不放棄。

GE售賣數(shù)字資產(chǎn)的舉動(dòng)引起了業(yè)界對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可行性的各種討論，我們要理性看待，Predix 是GE結(jié)合自身公司戰(zhàn)略和技術(shù)孵化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，Predix目前的失勢(shì)并不代表工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。相反，越來(lái)越多的工業(yè)龍頭企業(yè)、信息技術(shù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極探索著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和模式，西門子要重組成立數(shù)字化工業(yè)運(yùn)營(yíng)公司代表了業(yè)界積極的態(tài)度。GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從關(guān)注急功近利的市場(chǎng)發(fā)展模式到回歸工業(yè)價(jià)值本質(zhì)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，警醒著我們發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不能一蹴而就，要認(rèn)識(shí)到其長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性，既要有大視野、全局觀，更要一步一步、扎扎實(shí)實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)，以客戶需求價(jià)值為導(dǎo)向，避免步GE后塵。

（一）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)必須服務(wù)于工業(yè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只是企業(yè)轉(zhuǎn)型的手段和路徑，而不應(yīng)是工業(yè)企業(yè)發(fā)展的目的，企業(yè)一旦失去清晰戰(zhàn)略往往就會(huì)專注于單項(xiàng)技術(shù)和解決企業(yè)某個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題。GE希望將所有的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)建立聯(lián)系，認(rèn)為只要建立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，能提高產(chǎn)品的質(zhì)量和開發(fā)效率、降低成本，能獲得巨大的財(cái)務(wù)收益，這種本末倒置的思維，最終沒能得到資本和市場(chǎng)的認(rèn)可。從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到工業(yè)4.0、智能制造、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新概念、新技術(shù)，都是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的工具和手段，絕不是目的。同時(shí)，我們也看到，雖然很多企業(yè)認(rèn)同工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義，但路徑不清晰、成效不顯著，大部分仍處于觀望態(tài)度。2017 年GE Digital調(diào)研250個(gè)美國(guó)企業(yè)，指出絕大部分企業(yè)高管和一線員工并沒有為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做好充足準(zhǔn)備。而德勤對(duì)中國(guó)156家制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，已有高達(dá)46%的企業(yè)制定了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)劃，如何正確引導(dǎo)這些工業(yè)企業(yè)更科學(xué)、更精準(zhǔn)、更有效的應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開展轉(zhuǎn)型升級(jí)是一項(xiàng)艱巨而緊迫的任務(wù)。

（二）推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要注重工業(yè)價(jià)值本質(zhì)

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新的平臺(tái)，也不僅僅是企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，還是企業(yè)、行業(yè)甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值重新定位和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的載體。Predix平臺(tái)就提供了一種從以流程驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)應(yīng)用新范式，這種范式推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注產(chǎn)品 服務(wù)，為工業(yè)企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造。GE花費(fèi)數(shù)十億美金力圖打造一個(gè)滿足工業(yè)級(jí)存儲(chǔ)、計(jì)算、傳輸、開發(fā)、安全等高要求，面向所有工業(yè)領(lǐng)域通用的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是難以企及的目標(biāo)，GE失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告誡我們，一是工業(yè)領(lǐng)域非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題嚴(yán)重，每一個(gè)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域Know-How都有很強(qiáng)的個(gè)性化，只有立足每一個(gè)行業(yè)深耕細(xì)作，深入開展垂直化、定制化、平臺(tái)化創(chuàng)新，才有可能針對(duì)不同行業(yè)歸總具有一定通用性的生產(chǎn)、服務(wù)、管理等規(guī)律，逐步實(shí)現(xiàn)制造資源和制造能力軟件化、模塊化、平臺(tái)化。二是并非所有企業(yè)都適合從平臺(tái)PaaS開始著手，過(guò)于強(qiáng)調(diào)打造PaaS容易陷入技術(shù)誤區(qū)。PaaS是云計(jì)算的一種服務(wù)模式，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值不一定要通過(guò)PaaS才能體現(xiàn)和獲取。三是并非所有企業(yè)都能成為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，絕大部分服務(wù)商都將成為一個(gè)或多個(gè)平臺(tái)生態(tài)中的成員。因此，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不應(yīng)單純追求技術(shù)架構(gòu)的完備性、先進(jìn)性、成熟性，更應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供有效、易用、易推廣的解決方案，解決企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)化、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，以及資源優(yōu)化和業(yè)務(wù)協(xié)作、模式創(chuàng)新等利用傳統(tǒng)方法無(wú)法解決的工業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，并通過(guò)可持續(xù)的商業(yè)模式產(chǎn)生價(jià)值流動(dòng)。任何一家企業(yè)要構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，需要有堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力和雄厚的資金實(shí)力，要同步統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新，要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)、小處著手、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、快速迭代。

（三）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)?；瘧?yīng)用是生態(tài)構(gòu)建的關(guān)鍵

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全球均處于探索階段，推進(jìn)其發(fā)展時(shí)，要認(rèn)識(shí)到不能只關(guān)注平臺(tái)本身，更應(yīng)該推進(jìn)平臺(tái)應(yīng)用，推進(jìn)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，能依托平臺(tái)產(chǎn)生更多有復(fù)制推廣價(jià)值的工業(yè)應(yīng)用，形成平臺(tái)用戶規(guī)模效應(yīng)，才能促進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。然而，目前應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)主要都是大型甚至是超大型的企業(yè)，基本都是定制化升級(jí)改造，成本極高，風(fēng)險(xiǎn)大，這種模式對(duì)于平臺(tái)廣大的、潛在的中小企業(yè)用戶群體并不適用。因此，要加強(qiáng)科研院所、制造企業(yè)、ICT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等緊密合作，組成聯(lián)合工作團(tuán)隊(duì)，分行業(yè)、分領(lǐng)域開展對(duì)標(biāo)，研究梳理工業(yè)企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、瓶頸和需求，明確發(fā)展路線，選擇有基礎(chǔ)、有意愿、有條件的行業(yè)企業(yè)圍繞提升自身能力開展試點(diǎn)示范，聯(lián)合研制工業(yè)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)開展轉(zhuǎn)型升級(jí)的解決方案，再此基礎(chǔ)上分行業(yè)、分領(lǐng)域形成工業(yè)企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的實(shí)施指南，并在全行業(yè)、全區(qū)域廣泛推廣，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)整體提升轉(zhuǎn)型，加速產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（撰稿：信息化研究與促進(jìn)中心  肖琳琳、夏宜君  審稿：洪京一 汪禮俊  ）