文章較長，看完估計至少5分鐘，所以先上思維導(dǎo)圖，希望對大家的閱讀有幫助！

很多人看到這個題目可能都會說，這不是廢話嘛，當(dāng)然兩者都重要。超哥并不想要爭論思維和經(jīng)驗(yàn)?zāi)莻€更重要的問題，寫這篇文字其實(shí)是帶著大家對思維和經(jīng)驗(yàn)做一個系統(tǒng)的思考，我相信大家看完這篇文章各自心理都會有自己的答案，這篇文章都是基于自己畢業(yè)后的這三年的一些思考，希望能夠給大家?guī)斫梃b和啟發(fā)。

一、從自己的招聘經(jīng)歷說起

在畢業(yè)的第一份工作做了一段時間的招聘工作，是在一家做品牌戰(zhàn)略咨詢的公司，員工的流動性很大，且招聘的基本上都是高端人才，所以招聘很艱巨。在這段時間每天都會瀏覽通過智聯(lián)和前程無憂投遞過來的簡歷，同時每天也會不斷的在智聯(lián)和前程無憂的簡歷庫里尋找合適的簡歷。幾乎每天都會瀏覽通過各種相關(guān)關(guān)鍵詞搜索到的簡歷，說出來大家可能不信，我們幾乎會瀏覽到1年前更新的簡歷，每天查看的簡歷不下幾百份，累計查看了幾千份的簡歷。從這幾千份簡歷和近百人的面談中可總結(jié)出了一個規(guī)律：

所有的職場人士可以分為三類：純經(jīng)驗(yàn)輸出型；主思維輸出型；思維+經(jīng)驗(yàn)輸出型。

1、純經(jīng)驗(yàn)輸出型

這類人很快就會遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，這類人在做的每一件事都是基于之前所做的事情的經(jīng)驗(yàn)，缺乏創(chuàng)新。因此你會發(fā)現(xiàn)這類人工作了7-8年依然還是一個拿著幾千元一個月的薪水基層員工，當(dāng)然也有熬到中高層，但是他們卻比別人多花了幾年甚至十幾年的時間。純經(jīng)驗(yàn)輸出型的人在職場中也能搞定很多事，就像我們在高中學(xué)數(shù)學(xué)一樣，當(dāng)你做過幾乎所有的數(shù)學(xué)題型的話，你見到的每道數(shù)學(xué)題都可以基于以往的經(jīng)驗(yàn)做出解答，最終也能拿到高分，但是達(dá)到這種程度的背后你會付出很長時間的努力。

2、主思維輸出型

我們還是以學(xué)高中數(shù)學(xué)為例，純經(jīng)驗(yàn)輸出型的人他們做過幾乎所有的題型，因此在考試中也可以拿到高分。而有些聰明的學(xué)生，所做過的題型并不多，甚至每次考試都會遇到?jīng)]見過的題型，但是他們具備了一定的思維和方法之后也能夠快速的解答出來，這類學(xué)生可以用很少的時間獲得高分成績。工作就跟學(xué)數(shù)學(xué)一樣，思維方式會讓你少奮斗很多年，你可以用同樣的時間變得比別人更加優(yōu)秀。其實(shí)第二類人和第三類人是關(guān)聯(lián)的，是第三類人必然會經(jīng)歷第二階段。第二類人多為職場新秀，也就是工作幾年便脫穎而出的人，這類人由于工作年限短，其實(shí)經(jīng)驗(yàn)積累并不足，但是他們思維方式足以支撐他們搞定很多事情。

3、思維+經(jīng)驗(yàn)輸出型

這類人一般都是在某個領(lǐng)域的資深人士，他們基本上都是從第二類人成長起來的。他們具備了牛逼的思維和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們能夠不斷的將自己的工作經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化成方法論，總結(jié)出很多規(guī)律和方法，然后再用于指導(dǎo)實(shí)踐。我們會看到很多這類人都會基于自己的思維和經(jīng)驗(yàn)出版自己的書籍然后大賣。比如運(yùn)營大咖張亮的《從零基礎(chǔ)開始做運(yùn)營》，金璞的《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營之道》和三節(jié)課創(chuàng)始人黃有璨即將出版的《運(yùn)營之光》。只有不斷的完善思維，并將工作經(jīng)驗(yàn)快速內(nèi)化成方法論然后再指導(dǎo)實(shí)踐才能夠成為這一類人。

其實(shí)上面這三類人，從根本上來說是因?yàn)樗麄兊乃季S方式不同，那么接下來我們就聊聊思維方式。

二、從有限的工作經(jīng)歷說起

剛畢業(yè)時從眾多offer中選擇一家其實(shí)名氣并不大的咨詢公司，而且是參與這家公司的分公司的組建。嚴(yán)格意義上來說我是第二名入職的分公司員工，不巧的是第一名員工并非分公司的總經(jīng)理，而且開始是在居民樓辦公，分公司尚未注冊登記。幸運(yùn)的是在這家分公司招進(jìn)來一個年輕有為的領(lǐng)導(dǎo)，也就是分公司的總經(jīng)理。因?yàn)榉止臼菑牧闫鸩?，因此幾乎會參與到所有的事情中，這份工作經(jīng)歷雖然只有一年的時間，但是收獲巨大。之后邊做了一次跨行轉(zhuǎn)型進(jìn)入了現(xiàn)在的這家公司，跟很多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)共事過，從他們身上學(xué)到了也總結(jié)出了很多東西。在這兩段工作經(jīng)歷中我認(rèn)識到三件事：

（一）跟對人很重要

有一句叫“跟什么人在一起就決定了你會成為什么樣的人”，這句非常有道理。第一家公司的分公司的總經(jīng)理那時候還不到30歲，但從考慮問題的思維方式和言談舉止讓我羨慕不已，所以我就想成為這樣的人，我就不斷的學(xué)習(xí)他的考慮問題的方式，也經(jīng)常性的跟他交流，從他身上學(xué)到了很多東西。讓我印象最深刻的是，他把他思考任何問題的思維方式傳授給了我，這種思考方式很形象的用了物理、化學(xué)和生物三門學(xué)科做比喻，也就是我們看任何事情都可以從這三個角度進(jìn)行思考：

——物理的：這個事情的外在和表象；

——化學(xué)的：這個事情的內(nèi)在和本質(zhì)，是在外在和表象基礎(chǔ)上的升華；

——生物的：這件事情對我現(xiàn)有的工作有什么指導(dǎo)意義，是在升華的基礎(chǔ)上再進(jìn)行重組。

比如拿牛來舉例，當(dāng)我們看到一頭牛，我們首先看到的是他物理的特征，也就是說他是由血、肉和各個器官組成的我們眼睛實(shí)際看到的外形特征；我們繼續(xù)進(jìn)一步的進(jìn)行思考，從化學(xué)的角度我們看到牛我們會想到什么？牛的性格，牛的精神，比如勤奮、踏實(shí)，孺子牛的精神；那么從生物角度我們該如何思考呢？牛的性格特征和牛的精神對我們的生活和工作有什么知道意義呢？比如我們在工作中要勤奮踏實(shí)，在生活中要有奉獻(xiàn)精神等。

因?yàn)槌缫彩亲鲞\(yùn)營工作的，所以就以用戶運(yùn)營的用戶畫像舉例。比如我們在針對某個產(chǎn)品的用戶做畫像時候，我們也可以從物理的、化學(xué)的、生物的三個角度進(jìn)行考慮。首先物理的，就是我們目標(biāo)用戶的顯性特征，如年齡、性別、地域分布等；其次是化學(xué)的，也就是我們目標(biāo)用戶的隱性特征，他們的潛在需求和行為喜好等；第三是生物的角度，就是基于目標(biāo)用戶的顯性特征和隱性特征基礎(chǔ)上制定出的運(yùn)營策略。So，通過這種思維方式讓我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做用戶畫像很簡單，只需要從三個方面切入即可，也就是從顯性特征、隱性特征以及基于顯性和隱性特征基礎(chǔ)上的運(yùn)營策略的制定，這樣是不是做用戶畫像就明確多了呢？

另外從這位領(lǐng)導(dǎo)身上還學(xué)到了做分析的時候的另一種思維方法論，比如在對一堆企業(yè)做分析的時候，可以從類、型、含、構(gòu)四個角度快速的對這些企業(yè)進(jìn)行一個梳理，具體的方法由于文章篇幅的原因在這里就不做闡述了，這些道理其實(shí)跟金字塔原理一樣。大家在平時的工作中也可以可以的去建立起自己的一套思維體系。

再說說我現(xiàn)在的這家公司吧，其實(shí)我覺得我是很幸運(yùn)的，在兩家公司都能夠?qū)W到非常多的東西，在現(xiàn)在的這家公司呆了兩年多的時間，跟很多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)共過事，他們每個人的思維方式都不一樣，都各有特色。所以我會經(jīng)常有意識的去思考去學(xué)習(xí)他們考慮問題的方式。比如對于一件事他為什么會這樣去思考，為什么我沒想到這一點(diǎn)，對于一件事情他們一般會怎么去思考？他們的思維方式有哪些是我可以學(xué)習(xí)借鑒？那些是我可以在他們的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)的？如此下來你就可以取各家之所長，然后不斷的內(nèi)化和衍生出自己的思維體系。

當(dāng)然，令我印象比較深的是一位領(lǐng)導(dǎo)，出于隱私的考慮，這里不會出現(xiàn)姓名，她的思維方式給我啟發(fā)很大。就是對于做任何一件事都能夠快速的明確目標(biāo)，然后基于目標(biāo)進(jìn)行拆解，接著對拆解的目標(biāo)快速的制定落地實(shí)施策略，也就是最終能夠直接明確到人、財、物上。也就是說當(dāng)你接到任何一項(xiàng)工作的時候你都可以首先快速明確目標(biāo)，然后基于這個目標(biāo)進(jìn)行拆解，也就是說要完成這個目標(biāo)你需要做哪幾方面的工作，這對這幾方面的公司如何快速的進(jìn)行推進(jìn)落實(shí)，如你需要哪些人？做哪些支持？做出怎樣的分工協(xié)同？然后會考慮需要調(diào)用什么樣的資源？當(dāng)然你在做這件事情的時候你會遇到問題和困難，你就會去思考這個問題能否被解決，解決這個問題需要做什么事？需要什么樣的資源做支持等？

繼續(xù)拿運(yùn)營做例子，比如我們做用戶運(yùn)營，首先我們要明確用戶運(yùn)營的目標(biāo)是什么？一般情況下它的目標(biāo)是活躍度，當(dāng)然有的產(chǎn)品也會涉及到續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)化等，這里我們就拿在線教育運(yùn)營為例，也只先考慮活躍度這一個目標(biāo)。首先我們明確了用戶運(yùn)營的目標(biāo)是提升活躍度，那么我們接著會考慮影響用戶活躍度的比較大的因素有哪些？比如內(nèi)容、活動和產(chǎn)品。在內(nèi)容這塊我們要做的就是提升內(nèi)容質(zhì)量、做好內(nèi)容的包裝、整合、推薦和呈現(xiàn)；在活動方面我們要圍繞提升用戶活躍度進(jìn)行，我們的目標(biāo)就是讓更多的用戶參與這個活動，所以我們要對用戶的喜好和特征先有所了解；其次對活動的形式，活動的參與門檻，活動的獎勵和活動過程管控進(jìn)行考慮；產(chǎn)品這塊就需要考慮哪些功能能夠提升用戶的活躍度，我們可以基于人性的傲慢、窺視、色欲、惰性、貪婪和虛榮這幾個角度對產(chǎn)品功能進(jìn)行優(yōu)化和考慮。

（二）學(xué)習(xí)和思考很重要

相信很多人都看過一則對話：

問：“我讀過很多書，但后來大部分都被我忘記了，那閱讀的意義是什么？”

答：“當(dāng)我還是個孩子的時候，我吃過很多食物，現(xiàn)在已經(jīng)記不起來吃過什么了。但可以肯定的是，它們中的一部分已經(jīng)長成為我的骨頭和肉。閱讀對思想的改變也是如此！”

其實(shí)做咨詢的人應(yīng)該會深有體會，當(dāng)然隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息變化速度太快了，所以互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者也必須要不斷的學(xué)習(xí)，快速的學(xué)習(xí)。在做了一段時間的在線教育產(chǎn)品（職業(yè)教育方向）運(yùn)營你會發(fā)現(xiàn)，用戶就分為兩種：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的和學(xué)習(xí)能力弱的。針對相同的一門課程（此處有一個前提是這是一門優(yōu)質(zhì)課程），有的人會認(rèn)為這門課程非常不錯，啟發(fā)很大，甚至可以快速的基于這門課程的啟發(fā)作用到自己工作當(dāng)中去并取得很好的效果；而有的人則覺得這門課程不落地、沒價值，這部分用戶其實(shí)有兩個特征：第一，是不愿意去思考，只是被動的去接受；第二，他們不會舉一反三。他們認(rèn)為我學(xué)了這門課程就一定要能夠照搬這門課程中講的方法，然后在工作中取得效果。很明顯這是不可能的，因?yàn)槊總€企業(yè)情況都有不同，即使是同一行業(yè)他們都會存在發(fā)展階段、規(guī)模、速度、資源、客戶類型上的區(qū)別，因此很難有一門課程是可以照搬照抄的。

那么該如何學(xué)習(xí)呢？前面我提到了我們思考問題可以從物理的、化學(xué)的和生物的三個角度去思考，這個思路也適用于學(xué)習(xí)。比如我們拿到一本書，我們可以快速的，首先從物理的角度了解這本書的知識框架、章節(jié)設(shè)置、書中的關(guān)鍵點(diǎn)；其次就是從化學(xué)的角度去看作者在這些框架、章節(jié)設(shè)置和關(guān)鍵點(diǎn)下做了怎樣的深入思考；第三，從生物的角度，我們可以考慮，作者的思想和觀點(diǎn)是否可以用來解釋生活和工作中的一些現(xiàn)象，這些觀點(diǎn)是否可以為我所用，指導(dǎo)我們的實(shí)踐。

為了讓大家更容易明白，我在這里就以克萊·舍基的《認(rèn)知盈余》這本書為例。首先，我們從物理的角度，這本書作者分類兩大部分和33個章節(jié)進(jìn)行闡述，然后整本書最關(guān)鍵的一個點(diǎn)就是“認(rèn)知盈余”。其次，從化學(xué)的角度，就是作者對于“認(rèn)知盈余”的一個深入思考。第三，從生物的角度，我們生活中那些現(xiàn)象是可以用認(rèn)知盈余來解釋，我們?nèi)绾蝸砝谩罢J(rèn)知盈余”？可以解釋的現(xiàn)象比如為什么維基百科在短短幾年的時間收錄的詞條就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過幾百年修訂成功的大英百科全書。在一組名為“互聯(lián)網(wǎng)上一天”的數(shù)據(jù)告訴我們，一天之中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的全部內(nèi)容可以刻滿1.68億張DVD；發(fā)出的社區(qū)帖子200萬個（相當(dāng)于《時代雜志》770年的文字量）。IBM的研究稱，整個人類文明所獲得全部數(shù)據(jù)中，有90%是過去年內(nèi)產(chǎn)生的。上面的兩個現(xiàn)象都可以用“認(rèn)知盈余”來解釋，他們是“認(rèn)知盈余”在發(fā)揮著力量。我們?nèi)绾卫谜J(rèn)知盈余？現(xiàn)在比較熱的分享經(jīng)濟(jì)的概念就是對認(rèn)知盈余的利用，比如豆瓣、知乎、微博、在行、分答，以及現(xiàn)在比較火的直播平臺等都是對認(rèn)知盈余的應(yīng)用。

（三）好的思維方式很重要

好的思維方式的重要性表現(xiàn)在三個方面，他可以讓你做任何事情，首先可以目標(biāo)很明確；其次可以讓你思路清晰；第三是可以讓你考慮的更全面。

1、目標(biāo)更明確

我們在工作中經(jīng)常會遇到我們沒做過的或者不熟悉的工作，我們沒經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，那我們該怎么辦呢？前文也說過，我們要做的就是快速明確做這件事的目標(biāo)，然后基于這個目標(biāo)進(jìn)行拆解，具體思路如下：

2、思路更清晰

當(dāng)你養(yǎng)成一個好的思維習(xí)慣之后，你做任何事情的思路會很清晰。前幾天在脈脈上看到三節(jié)課的創(chuàng)始人黃有璨老師發(fā)的一篇專欄文章《“運(yùn)營怎么做？”，牛逼的COO和運(yùn)營總監(jiān)們是如何思考這個問題的？》，從這篇文章可以看書黃老師的思路是極度的清晰，我相信如果黃老師去負(fù)責(zé)一個他完全不熟悉的領(lǐng)域的產(chǎn)品運(yùn)營，依然可以做的很好，除非這個產(chǎn)品本身存在問題，這個就體現(xiàn)了思路的重要性。接著之后又在三節(jié)課的公眾號看到了黃有璨老師的另一篇文章《中高段位運(yùn)營必看！如何基于業(yè)務(wù)邏輯搭建一款產(chǎn)品的運(yùn)營體系？》。

我們就這篇文章中的能夠表現(xiàn)清晰思路的部分作為例子：

在文章中提到了而對于一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其運(yùn)營體系的搭建可能會圍繞著如下幾個維度來進(jìn)行思考，并完成具體運(yùn)營工作的規(guī)劃：

1）需要有一些基礎(chǔ)動作可以保證產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)；

2）在1）的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注開源、節(jié)流，圍繞著開源和節(jié)流要形成一些固定動作；

3) 界定清楚產(chǎn)品內(nèi)部是否存在某些關(guān)鍵性的用戶行為，通過梳理用戶引導(dǎo)流程、運(yùn)營機(jī)制等確保這一用戶行為的發(fā)生幾率；

4) 核心用戶的界定和維系機(jī)制建立；

5) 階段性通過活動、事件、營銷等手段擴(kuò)大產(chǎn)品知名度、實(shí)現(xiàn)用戶增長。

對于運(yùn)營前端而言，排在第一位的工作，就是要通過一系列運(yùn)營工作保證該產(chǎn)品可以順暢運(yùn)行起來，變成一款“活”的產(chǎn)品。

為了找出這部分工作內(nèi)容都有哪些，你需要：

1）梳理出一款產(chǎn)品的主業(yè)務(wù)流程；

2）結(jié)合該流程進(jìn)行思考：為了保證該核心業(yè)務(wù)流程能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來（即起碼用戶過來可以順暢體驗(yàn)完你的服務(wù)全過程），需要運(yùn)營端至少完成哪些工作？

文章用 “懂球帝”APP運(yùn)營為例，首先梳理出了產(chǎn)品主業(yè)務(wù)流程圖：

基于上圖所示的業(yè)務(wù)流程，如果要確保“懂球帝”APP的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，需要運(yùn)營端做好的主要基礎(chǔ)工作可能包括：

1）保質(zhì)保量地按時上傳發(fā)布各類內(nèi)容資訊、更新各類數(shù)據(jù)、榜單等；

2）做好用戶UGC內(nèi)容的審核、篩選、組織和處理；

3）按時發(fā)布各類足球裝備并做好營銷、客服等方面的相關(guān)工作，確保用戶可以在線順暢完成購買。

而這些基礎(chǔ)工作可能還需要考慮一下用戶的使用習(xí)慣和期望。比如說，對于新聞、資訊類的內(nèi)容，用戶可能會每天都看，且總是希望可以看到最新的內(nèi)容，那你的相應(yīng)發(fā)布更新頻次就需要盡可能高一些，更新時間更緊湊一些。

基本上，這一部分的工作內(nèi)容是屬于那種“有了它你不一定會變得更牛逼，但如果連它都沒有，那你一定會死”性質(zhì)的。

而剩下的工作就需要圍繞前面提到的基于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)邏輯所作出的具體運(yùn)營工作的規(guī)劃進(jìn)行。

超哥冒死節(jié)選了黃老師文章的這一部分內(nèi)容作為例子就是為了讓大家能夠更好的明白思路清晰的重要性。

3、考慮更全面

這一點(diǎn)我會直接用案例跟大家一起探討。第一個例子，用“蘋果”這個詞進(jìn)行聯(lián)想，你會聯(lián)想到什么？很多人的習(xí)慣性做法是，大腦不斷蹦出一些無規(guī)律的相關(guān)詞匯，這種習(xí)慣會讓真?zhèn)€聯(lián)想很不全面，想到什么說什么。為了更好的表達(dá)，我會采用思維導(dǎo)圖進(jìn)行展現(xiàn)：

第二個例子，如果讓我們對中國的宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析，你該如何分析？對于這個問題其實(shí)我們的思路可以很明確，即使我們對宏觀經(jīng)濟(jì)根本不了解。首先我們可以想到，影響宏觀經(jīng)濟(jì)的因素，比如影響經(jīng)濟(jì)的三家馬車：投資、內(nèi)需和出口。我們接著就可以圍繞投資、消費(fèi)和出口這三個方面進(jìn)行分析了。如投資過冷、內(nèi)需不足、出口減弱，那么宏觀經(jīng)濟(jì)形勢一定不容樂觀。而看到在內(nèi)需不足的情況下，出現(xiàn)了中國游客去日本瘋狂搶購馬桶蓋、高價電飯煲等現(xiàn)象。對此，我可以接著分析出，我國低品質(zhì)消費(fèi)品產(chǎn)能過剩，高品質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)能不足。這不，我國堅(jiān)持了十幾年的經(jīng)濟(jì)刺激政策發(fā)生了改變，由需求側(cè)刺激改向供給側(cè)改革，由不斷的吃偉哥改吃保健品了，所以你也能明白為什么要供給側(cè)改革了吧！

說了這么多，問題來了，如果培養(yǎng)自己的思維呢？由于文章篇幅已經(jīng)過長，所以在這里就給出幾個方向，不做具體的論述。首先，需要跟牛逼的人在一起，不斷的向牛逼的人學(xué)習(xí)；其次，不斷的學(xué)習(xí)；第三，有意識的思考和總結(jié)，將自己的所學(xué)和工作經(jīng)驗(yàn)不斷的內(nèi)化成自己的方法論。

好了，文章寫完了，希望對大家有用。寫文章是一個體力活，一口氣寫完這篇文章時候，感覺是又渴又餓。其實(shí)不管是思維還是經(jīng)驗(yàn)，最核心的就是不斷的去學(xué)習(xí)，去總結(jié)，對于知識我們要時刻保持饑渴狀態(tài)。那么，在饑渴狀態(tài)下你你會去做什么？當(dāng)然是努力去尋找吃的了~