淺談優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力
隨著建筑施工企業(yè)體制改革的不斷深入, 激烈的市場競爭使施工企業(yè)受“ 魯布革效應(yīng)” 的影響, 由試行“ 項(xiàng)目法施工” 向?qū)嵭小?nbsp;工程項(xiàng)目管理” 轉(zhuǎn)變, 形成了施工企業(yè)以項(xiàng)目管理為主線的的施工管理格局。為此,企業(yè)加大了對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)力度,試圖培養(yǎng)和造就一大批懂法律、會(huì)經(jīng)營、善管理、敢負(fù)責(zé)、作風(fēng)硬, 具備一定專業(yè)知識(shí)的項(xiàng)目管理人才隊(duì)伍,打造出一批優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理, 以此促進(jìn)項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)、高效管理?？梢? 項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的高低, 對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績乃至建筑企業(yè)的興衰將起著舉足輕重的作用。那么, 一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備什么能力呢? 筆者以為, 在建筑工程項(xiàng)目管理中, 要成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理, 應(yīng)該具備以下五個(gè)方面的能力:
一是施工組織能力;
二是經(jīng)營管理能力;
三是決策能力;
四是公關(guān)能力;
五是培育團(tuán)隊(duì)精神的能力。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)揮好這五個(gè)方面的能力, 并不斷適應(yīng)新的變化需求,才可以帶領(lǐng)項(xiàng)目走向成功。
一、施工組織和施工管理是項(xiàng)目經(jīng)理的重頭戲
一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力如何, 首先表現(xiàn)在他的組織和指揮上, 組織指揮能力
強(qiáng)的人, 往往對(duì)方方面面的工作考慮得十分周到, 特別是籌備和開工階段的組織, 項(xiàng)目經(jīng)理的組織能力如何內(nèi)行的人一眼就可以看出來。因此, 施工組織和施工管理是項(xiàng)目經(jīng)理的重頭戲。
項(xiàng)目啟動(dòng)階段, 任務(wù)千頭萬緒, 一是管理人員的組織; 二是協(xié)作隊(duì)伍的選
定和進(jìn)場; 三是組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置; 四是施工技術(shù)措施的編制; 五是與業(yè)主監(jiān)理
及地方的協(xié)調(diào)。作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須把它抓實(shí)抓好。
第一、管理人員的組織。項(xiàng)目部成立之后, 管理人員的選定和組織極為重
要, 它是打開工作局面的關(guān)鍵。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須高度重視。選定的人員中,
一是有一定的經(jīng)驗(yàn), 技術(shù)精通的專業(yè)技術(shù)人員。負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的編制和施
工現(xiàn)場技術(shù)管理; 二是質(zhì)量管理人員。創(chuàng)精品工程, 為企業(yè)樹立豐碑, 是當(dāng)前
企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的要求, 因此, 質(zhì)量管理人員一定要按要求配備好; 三是安監(jiān)
人員。安全責(zé)任重于泰山, 許多項(xiàng)目經(jīng)理跌倒在安全問題上, 所以選定安監(jiān)人
員, 必須選有豐富經(jīng)驗(yàn)、懂安全規(guī)程, 敢于打破情面的人員, 這樣才能對(duì)項(xiàng)目施工安全起到保證作用; 四是經(jīng)營管理人員。經(jīng)營管理人員必須是懂經(jīng)營、會(huì)算帳的人選, 而且要有一定的公關(guān)能力;五是財(cái)務(wù)人員。人數(shù)視工程規(guī)模而確定, 其中必須有經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)師; 六是物資設(shè)備管理人員。物資設(shè)備采購漏洞較多, 選擇的物資設(shè)備管理人員必須是清正廉潔、出以公心的人選; 七是辦公室人選。負(fù)責(zé)辦公事務(wù)管理、輿論宣傳及后勤; 八是施工隊(duì)長。隊(duì)長是工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度的主要貫徹執(zhí)行者,必須選好; 九是各工種的帶班人員。人員選定后, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本形成。
第二、協(xié)作隊(duì)伍的選定。選擇協(xié)作隊(duì)伍, 必須做到五看, 一看是否有營業(yè)
執(zhí)照且是否在有效期內(nèi); 二看是否有雄厚的資金; 三看是否有誠信; 四看協(xié)作隊(duì)伍的設(shè)備實(shí)力; 五看協(xié)作隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該懂得, 使用無營業(yè)執(zhí)照的隊(duì)伍, 安全風(fēng)險(xiǎn)是無法規(guī)避的, 出了安全事故, 只能由項(xiàng)目經(jīng)理自己承擔(dān)。按照當(dāng)今對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度, 不懂得規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理任職是不長的; 其次, 選擇有雄厚資金的施工隊(duì)伍的目的, 主要是當(dāng)前中標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)價(jià)低, 且相當(dāng)多的項(xiàng)目需要中標(biāo)者首先墊支, 有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的協(xié)作隊(duì)伍,可以墊支進(jìn)場費(fèi)用和進(jìn)場籌備期間的費(fèi)用, 迅速打開施工局面; 其三, 協(xié)作隊(duì)伍的誠信非常重要, 它是保證施工進(jìn)度, 按期完成任務(wù)的關(guān)鍵, 是不能忽略的; 其四, 協(xié)作隊(duì)伍必須有自己的設(shè)備,皮包公司的工頭是很難保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的; 其五, 協(xié)作隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)關(guān)系到施工的安全和質(zhì)量, 必須過細(xì)的調(diào)查了解。抓好了以上幾點(diǎn), 施工隊(duì)伍就選定了。
廣西隆安金雞灘水利樞紐工程土建主體標(biāo)一期工程土石方開挖量共計(jì)215 萬m3。廣西水電工程局于2003 年10 月底與業(yè)主簽訂合同, 合同要求11 月份完成土石方開挖28 萬m3;12 月份完成土石方開挖58 萬m3。隆安金雞灘水利樞紐工程沒有施工前的準(zhǔn)備期, 勿庸置疑, 這給施工任務(wù)的完成增加了難度。同時(shí), 11 月份開工, 對(duì)水電站建設(shè)來說, 枯水期已過了兩個(gè)月。廣西水電工程局隆安金雞灘水利樞紐工程經(jīng)理部于11 月7 日組織首批人員進(jìn)場, 11 月8 日監(jiān)理工程師下達(dá)開工令。面對(duì)艱巨的開挖任務(wù), 經(jīng)理部在工程局各類設(shè)備緊缺, 工程局內(nèi)部進(jìn)不到設(shè)備的情況下, 廣招社會(huì)各路人馬, 組織了六支有實(shí)力的開挖隊(duì)伍進(jìn)場, 大打開挖翻身仗, 在近千米的航道上實(shí)行全面開挖。土石方挖掘設(shè)備高峰期時(shí)達(dá)30 多臺(tái), 自卸汽車100 多輛, 實(shí)行三班倒作業(yè), 每天以完成土石方開挖2 萬m3 的速度推進(jìn)。11 月份完成土石方開挖27萬m3, 12 月份創(chuàng)下了土石方開挖61 萬m3 的工程局新高, 得到了業(yè)主和監(jiān)理的高度贊揚(yáng)。所以, 項(xiàng)目經(jīng)理在選擇協(xié)作隊(duì)伍時(shí), 如果不是選擇有雄厚的資金、有誠信有設(shè)備實(shí)力的協(xié)作隊(duì)伍, 這樣的施工面貌是很難達(dá)到的。
第三、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。組織機(jī)構(gòu)是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的心臟, 它關(guān)系到項(xiàng)目經(jīng)理的指令是否暢通, 整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作是否正常。作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理,往往把它放在重要的位置來把握。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置按施工項(xiàng)目的大小來確定, 一般來說, 中標(biāo)額在億元左右的項(xiàng)目, 設(shè)五部一室或六部一室比較合適, 其中有技術(shù)( 或工程部) 、質(zhì)量部、安監(jiān)部、經(jīng)營部( 或合同部) 、財(cái)務(wù)部、物資設(shè)備部、綜合辦公室, 專業(yè)隊(duì)視情況一般設(shè)兩個(gè)以上, 如開挖隊(duì)、土建隊(duì)、機(jī)電隊(duì)、綜合隊(duì)等。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的編制和施工計(jì)劃的編制; 質(zhì)量部主要負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的檢驗(yàn)和施工過程的控制, 竣工資料的收集和整理; 安監(jiān)部主要負(fù)
責(zé)環(huán)境/ 職業(yè)健康安全工作目標(biāo)計(jì)劃的編制和實(shí)施過程中的控制; 經(jīng)營部主要負(fù)責(zé)合同內(nèi)單價(jià)分解, 分項(xiàng)結(jié)算和標(biāo)外工程的談判等; 財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)成本的控制和各項(xiàng)費(fèi)用開支的控制;物資設(shè)備部主要負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的采購和管理; 辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)、后勤管理和各部之間的溝通; 專業(yè)隊(duì)作為工程施工的具體實(shí)施單位, 按照項(xiàng)目經(jīng)理的指令和職能部門的要求開展工作, 對(duì)工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)責(zé)。
廣西隆安金雞灘是一個(gè)以發(fā)電、航運(yùn)為主, 兼有防洪、供水、電灌、養(yǎng)殖、旅游等綜合效益的水利樞紐工程, 正常蓄水位88.6m, 總庫容3.356億m3。水電站廠房系低水頭河床式電站, 設(shè)計(jì)安裝三臺(tái)貫流式機(jī)組, 單機(jī)容量24MW; 船閘通航標(biāo)準(zhǔn)為1000t 級(jí)頂推船隊(duì)。廣西水電工程局中標(biāo)土建部分工程金額為9151.6488 萬元, 工期32 個(gè)月, 合同要求2003 年11 月8 日開工, 2006 年6 月土建工程全部完工。主要工程量: 土石方挖填2150140m3,混凝土澆筑382455m3, 鋼筋制安12080t, 漿砌石29987m3。根據(jù)工程規(guī)模, 廣西水電工程局隆安金雞灘水利樞紐經(jīng)理部機(jī)構(gòu)設(shè)置為六部一室兩隊(duì),定員108 人。
第四、施工技術(shù)措施的編制。施工技術(shù)措施關(guān)系到施工生產(chǎn)的進(jìn)度, 它是
打好把握之仗的首要條件, 也關(guān)系到施工的布置和施工的安全和質(zhì)量。因此,必須選派有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員,把它做在前頭, 使施工生產(chǎn)有據(jù)可依,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此必須高度重視。
第五, 抓好與業(yè)主、監(jiān)理及地方的協(xié)調(diào)。建筑施工項(xiàng)目無論是公路、橋梁,
或是水電、火電、工民建, 絕大部分都與地方所在地有關(guān)。因此, 作為成功的項(xiàng)目經(jīng)理, 抓好與業(yè)主、監(jiān)理及地方政府的協(xié)調(diào)是一項(xiàng)重要的策略。抓好與業(yè)主的協(xié)調(diào)和溝通, 可能會(huì)給你許多驚奇,如: 順利地拿到工程預(yù)付款; 順利地開展各項(xiàng)工作。抓好與監(jiān)理的協(xié)調(diào)和溝通, 會(huì)使你順利地實(shí)現(xiàn)你的某項(xiàng)計(jì)劃,
或得到合理的工程單價(jià); 抓好與當(dāng)?shù)卣膮f(xié)調(diào)和溝通, 能使你避免村民的干
擾和糾纏, 保證施工現(xiàn)場和生活區(qū)的治安, 使施工區(qū)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。
總之, 協(xié)調(diào)和溝通是公共關(guān)系中一門分支學(xué)科, 正逐漸被越來越多的項(xiàng)目經(jīng)理所運(yùn)用, 為項(xiàng)目經(jīng)理的成功邁出關(guān)鍵的一步。
二、懂經(jīng)營、善管理, 是項(xiàng)目經(jīng)理成功的關(guān)鍵
經(jīng)營管理關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗,很多項(xiàng)目經(jīng)理往往就是失敗在經(jīng)營管理不善上, 經(jīng)營管理任何一項(xiàng)都與人民幣有關(guān)系, 經(jīng)營管理就是對(duì)人民幣的管
理, 所以任何企業(yè)都對(duì)經(jīng)營管理給予高度重視。
國外的現(xiàn)代建筑施工企業(yè), 要求項(xiàng)目經(jīng)理用50%的時(shí)間管經(jīng)營, 50%的時(shí)間管生產(chǎn)。國內(nèi)的建筑施工企業(yè), 要求項(xiàng)目經(jīng)理用三分之一的時(shí)間抓經(jīng)營, 用三分之一的時(shí)間抓生產(chǎn), 三分之一的時(shí)間搞外交。由此看出, 在經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理之間, 經(jīng)營管理是項(xiàng)目經(jīng)理的重頭戲, 成功的項(xiàng)目經(jīng)理把它作為項(xiàng)目的重中之重來抓。要抓好經(jīng)營管理, 應(yīng)從以下九個(gè)方面著手:
第一、圍繞“精細(xì)管理, 提高效益”的經(jīng)營管理理念, 制定相關(guān)的管理辦
法, 如: 經(jīng)營管理辦法, 雇用民工管理辦法, 勞務(wù)協(xié)作分包工程管理辦法, 計(jì)量簽證管理辦法, 施工機(jī)械或設(shè)備管理辦法, 施工材料管理辦法, 車輛管理使用辦法, 員工請(qǐng)假管理辦法, 以及招待費(fèi)管理辦法等等, 通過出臺(tái)一系列的管理辦法, 使各部門有章可循, 按照管理辦法要求開展工作。
第二、抓好內(nèi)部員工工資的控制。根據(jù)工程施工強(qiáng)度要求, 合理地編制組
織機(jī)構(gòu)、定崗、定員和管理人員的工資。對(duì)自營工程人工費(fèi), 根據(jù)自營工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度要求, 確定職工、臨時(shí)工、民工進(jìn)場人數(shù)、退場時(shí)間及工資分配標(biāo)準(zhǔn)。
第三、抓好工程材料的控制。一是物資材料采購實(shí)行貨比三家, 用低成本
獲取優(yōu)質(zhì)的材料; 二是所有材料都要辦理進(jìn)庫和計(jì)量簽證手續(xù), 確保計(jì)量的準(zhǔn)
確性; 三是施工所需材料必須充分利用企業(yè)庫存, 避免重復(fù)采購造成積壓; 四是根據(jù)市場材料信息價(jià)定期對(duì)材料的采購進(jìn)行分析; 五是及時(shí)做好材料消耗的定量分析, 施工用量與預(yù)算量相差較大時(shí)及時(shí)查找原因。
第四、抓好機(jī)械費(fèi)用的控制。一是對(duì)租賃本企業(yè)的施工機(jī)械設(shè)備, 及時(shí)做
好機(jī)械設(shè)備租賃計(jì)劃和進(jìn)、退場計(jì)劃;二是對(duì)租賃社會(huì)的施工機(jī)械設(shè)備, 對(duì)租賃價(jià)格進(jìn)行洽談后租用; 三是充分提高設(shè)備的完好率和利用率。
第五、抓好勞務(wù)協(xié)作分包合同管理。對(duì)分包施工隊(duì)伍的資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、
施工許可證進(jìn)行嚴(yán)格審核, 合同簽訂代表均有合法的授權(quán)委托書, 分包單價(jià)要
在成本控制范圍之內(nèi)。
第六、抓好工程計(jì)量簽認(rèn)。一是開工前對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行觀測, 核算工程量;二是施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更, 及時(shí)報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)計(jì)量; 三是不可抗力及其它原因引起的工作量增加, 報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師到現(xiàn)場簽認(rèn)計(jì)量; 四是設(shè)計(jì)要求施工但合同工程量清單沒有的, 及時(shí)聯(lián)系監(jiān)理工程師做好現(xiàn)場確認(rèn)計(jì)量。
第七、抓好工程索賠。施工過程中發(fā)現(xiàn)有符合索賠條件的事項(xiàng), 立即向監(jiān)
理工程師提出索賠聯(lián)系, 在合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)報(bào)送給監(jiān)理工程師, 并進(jìn)行索賠
談判。
第八、抓好成本過程控制。目標(biāo)成本控制經(jīng)濟(jì)指標(biāo)管理辦法, 是成本控制
措施和過程控制的依據(jù), 在實(shí)施過程中, 項(xiàng)目經(jīng)理必須進(jìn)行定期檢查, 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
第九、抓好竣工結(jié)算。工程項(xiàng)目完工, 經(jīng)正式驗(yàn)收后, 編制項(xiàng)目完工( 或竣工) 資料, 項(xiàng)目竣工結(jié)算資料報(bào)業(yè)主談判結(jié)算。
三、在項(xiàng)目管理過程中, 項(xiàng)目經(jīng)理必須做到優(yōu)良的決策
中國在經(jīng)過多年的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作后, 有人總結(jié)了那么一條經(jīng)驗(yàn), 這條經(jīng)驗(yàn)就是: 一個(gè)經(jīng)理可以搞好一個(gè)企業(yè),也可以搞垮一個(gè)企業(yè)。這充分說明, 經(jīng)理的選擇何等重要。施工項(xiàng)目也是一樣, 項(xiàng)目經(jīng)理選對(duì)了, 單價(jià)再低的項(xiàng)目不一定虧本; 項(xiàng)目經(jīng)理選錯(cuò)了, 單價(jià)再好也不一定盈利。筆者以為, 項(xiàng)目的盈虧, 除了一些其它原因外, 很大一部份就體現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理的決策上, 決策是項(xiàng)目獲取經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑之一。成功的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中, 作出的決策必須是優(yōu)良的。筆者以為, 要做到優(yōu)良的決策, 必須遵循以下幾點(diǎn)。
一是實(shí)地調(diào)查。對(duì)于下屬報(bào)來需要作出決策的問題, 項(xiàng)目經(jīng)理一定要首先
進(jìn)行調(diào)查, 了解報(bào)來的材料與自己的實(shí)地調(diào)查是否有區(qū)別, 掌握好第一手材料, 為決策作準(zhǔn)備; 二是認(rèn)真地進(jìn)行分析。分析是多樣的, 首先是量的分析, 其次是難度分析, 再次是單價(jià)分析, 最后是其他影響因素分析; 三是征求意見。
聽取不同意見非常重要, 一些項(xiàng)目經(jīng)理的決策之所以失誤, 很大一部分沒有征求意見, 或聽不進(jìn)不同意見。聽不進(jìn)不同意見是項(xiàng)目經(jīng)理的大忌; 四是召開項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)議研究( 工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作為勞方代表, 源頭參與, 必須參加) 。在意見取得較一致的基礎(chǔ)上,項(xiàng)目經(jīng)理拍板定案。
四、現(xiàn)代項(xiàng)目管理, 需要項(xiàng)目
經(jīng)理具備靈活多變的公關(guān)能力公共關(guān)系是一門高深學(xué)科, 在建筑市場競爭激烈、市場運(yùn)作尚未規(guī)范的今天尤其重要。因此, 現(xiàn)代企業(yè)管理, 需要項(xiàng)目經(jīng)理具備靈活多變的公關(guān)能力, 成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備這一點(diǎn)。本著“搞一個(gè)項(xiàng)目, 結(jié)一方朋友, 實(shí)現(xiàn)效益目標(biāo)”的管理理念, 筆者以為, 項(xiàng)目經(jīng)理的攻關(guān)主要是對(duì)業(yè)主、監(jiān)理的攻關(guān)。在吃透工程合同的基礎(chǔ)上, 公關(guān)可以從以下幾個(gè)方面入手。
第一、完成從認(rèn)識(shí)到熟悉的過程。一是經(jīng)常與業(yè)主、監(jiān)理溝通。溝通的方
式是多種多樣的, 根據(jù)不同人員的愛好選擇不同的溝通了解方式, 從基礎(chǔ)工作
做起, 完成從認(rèn)識(shí)到熟悉的過程; 二是重大節(jié)日、生日登門慰問, 進(jìn)一步拉近與他們的距離; 三是創(chuàng)造條件和他們外出旅游, 結(jié)成朋友。
第二、根據(jù)擬定的思路開展工作。完成從溝通達(dá)到結(jié)友之后, 項(xiàng)目經(jīng)理就
可以按自己的思路開展工作了。一是認(rèn)真研究合同內(nèi)容, 合同內(nèi)工程單價(jià)有潛
力的地方, 想辦法挖潛。土石方開挖的土石分界線比例有活動(dòng)余地的, 要進(jìn)行
交流, 想方設(shè)法擴(kuò)大石方比例; 二是就標(biāo)外工程的單價(jià)進(jìn)行談判, 單價(jià)往高的
方向爭取; 三是就總包項(xiàng)目設(shè)法修改設(shè)計(jì), 通過優(yōu)化盡可能減少工程量。通過
以上的談判, 達(dá)到盈利的目的。
第三、建好工程是各方的共同目的, 要進(jìn)行換位思考, 站在不同的角度
去看問題。要站在業(yè)主的角度去提合理化建議, 為業(yè)主著想, 在為業(yè)主少花錢
的情況下施工方多掙錢。要使業(yè)主認(rèn)為施工企業(yè)所得的錢是應(yīng)該的, 以此達(dá)到
雙贏的目的?？傊? 項(xiàng)目經(jīng)理的公關(guān)是靈活多變的, 以既能達(dá)到自己的目的又合理合法為最終目標(biāo)。
五、在項(xiàng)目施工中, 團(tuán)隊(duì)力量是安全、質(zhì)量和進(jìn)度的保證, 項(xiàng)目
經(jīng)理必須高度重視
項(xiàng)目的員工中, 來自四面八方, 有本企業(yè)的職工, 也有招聘人員, 還有一
些以項(xiàng)目的某項(xiàng)工期為合同期的臨時(shí)用工, 這個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的優(yōu)劣, 關(guān)系到工程施工的安全、質(zhì)量和進(jìn)度。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須把它當(dāng)作一向極為重要的工作抓實(shí)抓好。筆者認(rèn)為, 與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開放式的溝通, 加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理, 是項(xiàng)目經(jīng)理獲取團(tuán)隊(duì)成員信任的第一步; 真誠、關(guān)心、愛護(hù)、激勵(lì), 是項(xiàng)目經(jīng)理獲取
團(tuán)隊(duì)力量的第二步。
( 一) 項(xiàng)目經(jīng)理必須與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開放式的溝通, 獲取團(tuán)隊(duì)成員的信任, 在
溝通過程中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理。在建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目管理中, 由于激烈的市場
競爭, 注定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組合絕大部分是新的組合, 因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)工程
項(xiàng)目的具體情況考慮人員的搭配。與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開放式的溝通, 獲取團(tuán)隊(duì)成員的
信任, 使政令暢通, 是項(xiàng)目經(jīng)理必須邁出的第一步。成功的項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)溝
通, 應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。
第一、廣泛聽取團(tuán)隊(duì)的意見, 為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的工作環(huán)境。所謂團(tuán)隊(duì), 是為實(shí)現(xiàn)共同的特定目標(biāo)而共同合作的一個(gè)共同體。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須互相依賴,互相合作, 同時(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須是工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化的組織。在其中, 以想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù), 人人快樂工作為目的。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo), 團(tuán)隊(duì)成員中互相溝通和了解非常重要, 只有互相溝通和了解, 才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任、互相依賴和合作。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須廣泛聽取團(tuán)隊(duì)的意見, 并根據(jù)他們的意見, 開展一系列的活動(dòng), 比如: 文娛活動(dòng), 聯(lián)誼活動(dòng)等等, 讓他們?cè)谶@一系列活動(dòng)中增進(jìn)了解, 增進(jìn)友誼, 達(dá)到互相信任的目的。
同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要積極為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的工作、生活環(huán)境。比如: 建閱覽室、娛樂場所、影視廳、改進(jìn)飯菜質(zhì)量等等, 使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛉巳丝鞓返毓ぷ? 工作之余能夠開開心心地活動(dòng), 有了那么一個(gè)環(huán)境, 他們就會(huì)想盡一切辦法去完成任務(wù)。
第二、根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的不同構(gòu)成,有針對(duì)性的進(jìn)行談心交心。團(tuán)隊(duì)成員來
自五湖四海, 他們的年齡構(gòu)成、文化程度、工作經(jīng)歷、處事能力均有不同, 因
此, 如何使他們互相配合得默契, 共同去完成任務(wù)是一個(gè)必須解決的問題。為
此, 項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的第一手資料, 分別對(duì)一些水平不高, 但有傲
氣的隊(duì)員和工作能力強(qiáng), 但一時(shí)無法安排到其理想職位的隊(duì)員, 以及工作責(zé)任
心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行談心交心, 在贊揚(yáng)他們優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上, 指出存在的不足, 對(duì)
他們提出希望和要求。同時(shí), 他們稍有進(jìn)步, 立即給予表揚(yáng), 讓他們知道, 他們所做的一切, 項(xiàng)目經(jīng)理都記在心上, 從而使他們快快樂樂地工作, 為團(tuán)隊(duì)出
力。
第三, 利用熟悉的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力、誠信進(jìn)行宣揚(yáng), 加深團(tuán)隊(duì)成
員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的了解, 也是項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員溝通的方法之一。項(xiàng)目經(jīng)理的
政令要在團(tuán)隊(duì)中暢通, 項(xiàng)目經(jīng)理的能力、為人、誠信必須讓團(tuán)隊(duì)成員有所了解, 而要做到這一點(diǎn), 項(xiàng)目經(jīng)理本身只是自我表述是不夠的, 除了自我表述之外, 還應(yīng)該利用其他人給予宣揚(yáng)。這一點(diǎn), 只有與項(xiàng)目經(jīng)理熟悉的人員才能辦到。因此, 項(xiàng)目經(jīng)理要把自己的意圖向核心人員授意, 一方面, 通過他的宣揚(yáng)使隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的情況進(jìn)一步了解,另一方面, 通過項(xiàng)目經(jīng)理本身的決策、為人, 使隊(duì)員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理從了解達(dá)到信任。
第四、知人善任, 積極為團(tuán)隊(duì)成員的成才成長搭建平臺(tái)。常言道, 不想當(dāng)
將軍的士兵不是好士兵。現(xiàn)代企業(yè)的員工中, 激烈的競爭已經(jīng)使人的思想“ 要我學(xué)” 轉(zhuǎn)變?yōu)椤?nbsp;我要學(xué)”,“ 要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?。特別是九十年代以后工作的年輕人, 他們還有著一種“此處不留爺, 自有留爺處”的思想, 所以, 當(dāng)他們才能被發(fā)現(xiàn), 并給予施展才華的機(jī)會(huì)時(shí), 他就會(huì)為你賣力; 反之, 就會(huì)另謀高就。成功的項(xiàng)目經(jīng)理必須充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。本著“建一個(gè)工程, 培養(yǎng)
一批骨干, 提拔一批人才”的管理理念,項(xiàng)目經(jīng)理要積極為團(tuán)隊(duì)成員的成長成
才搭建平臺(tái), 一是鼓勵(lì)他們接受繼續(xù)教育, 自學(xué)成才; 二是加大對(duì)他們的培訓(xùn)
力度, 豐富他們的理論與實(shí)踐知識(shí), 崗位成才; 三是安排他們?cè)诓煌瑣徫簧襄?/span>
煉, 把他們培養(yǎng)成復(fù)合型人才; 四是大膽提拔, 用其所長。通過給他們這一系
列的學(xué)習(xí)及實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì), 使他們重新審視項(xiàng)目經(jīng)理的為人、任人、用人, 從
而對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理更加信任, 快快樂樂地工作, 高高興興地為項(xiàng)目作貢獻(xiàn)。
第五、給職授權(quán), 讓團(tuán)隊(duì)成員大膽地施展自己的才華。給職不授權(quán), 是項(xiàng)
目經(jīng)理的一忌, 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員如果有職無權(quán), 他們說的話不能算數(shù), 做的工作不能得到承認(rèn), 他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中建立不起威信, 如此下去, 他們不但不發(fā)揮作用,反而會(huì)成為工作的障礙, 會(huì)防礙政令的暢通。只有讓他們有職有權(quán), 他們的聰明才智才能施展出來, 他們的才華才會(huì)被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可。因此, 作為一名成功的項(xiàng)目經(jīng)理, 對(duì)下屬必須給職授權(quán), 大膽讓他們?nèi)ジ晒ぷ? 使他們內(nèi)心得到滿足,把全部精力為你所用。
第六、感恩教育, 也是項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)力量的一種手段。二十世紀(jì)末,
企業(yè)改革在激烈的市場競爭中, 大批職工下崗, 而下崗職工并非都是庸者。為
此, 有人提出了情商比智商更重要的言論, 由此引起了社會(huì)大討論。進(jìn)入二十
一世紀(jì), 又有人大膽提出“ 不懂得人際關(guān)系的人, 不是現(xiàn)代的人”的理論, 引起了就業(yè)者對(duì)人際關(guān)系的高度重視。近幾年, 隨著學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建, 人們又把感恩教育提到議事日程, 高等學(xué)府也給予大力宣揚(yáng)。由此, 現(xiàn)代企業(yè)的員工中,已不是單一的智商群體, 而是情商智商兼并, 人際關(guān)系在他們的頭腦里已初步形成網(wǎng)絡(luò)。因此, 感恩教育, 是現(xiàn)代管理中的重要環(huán)節(jié), 也是成功的項(xiàng)目經(jīng)理的一種手段。進(jìn)行感恩教育可以從以下幾個(gè)方面著手: 一是讓他們知道, 在眾多人的競爭中, 選定他們, 給他們創(chuàng)造了一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì), 這個(gè)機(jī)會(huì)來之不易;二是知人善任, 給職給權(quán), 給他們創(chuàng)造一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì); 三是和他們和睦相處, 平等對(duì)待, 沒有貴賤之分, 使他們體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和愛護(hù)。在進(jìn)行感恩教育的同時(shí), 結(jié)合“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從”等行為理念, 引導(dǎo)他們忠誠于事業(yè),熱愛崗位, 對(duì)上負(fù)責(zé), 對(duì)下盡職, 兢兢業(yè)業(yè), 開拓進(jìn)取, 任勞任怨, 甘于奉獻(xiàn)。進(jìn)行感恩教育的結(jié)果, 會(huì)使他們?cè)谂龅嚼щy時(shí)擰成一股繩, 在碰到項(xiàng)目因資金和其他問題, 使大家的收入減少時(shí), 會(huì)使大家體諒到目經(jīng)理的難處, 共同度過難關(guān)。
第七, 優(yōu)勝劣汰, 不斷給團(tuán)隊(duì)增添新的血液。能者上, 庸者下是當(dāng)今人才競爭的焦點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理中必須認(rèn)真把握好這一點(diǎn), 要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分別管理, 對(duì)既有能力, 辦事的主動(dòng)性強(qiáng)的成員, 要充分信任與授權(quán); 對(duì)能力強(qiáng), 但辦事總是拖拖拉拉的成員, 要緊盯著他完成工作任務(wù); 對(duì)那些想做事但能力不足的成員, 要給予學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì);對(duì)那些能力差又缺少責(zé)任心的人, 經(jīng)教育確實(shí)無法改變的, 則應(yīng)給予淘汰, 重新添進(jìn)新的力量?？傊? 項(xiàng)目經(jīng)理要在開放式的溝通中對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理。
( 二) 真誠、關(guān)心、愛護(hù)、激勵(lì), 獲取團(tuán)隊(duì)的力量。
真誠對(duì)待員工, 關(guān)心和愛護(hù)員工, 是項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中樹立威信的一個(gè)首要條件。作為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理, 要想最大限度的獲取團(tuán)隊(duì)的力量, 達(dá)到按期完成任務(wù)的目的, 必須真誠地對(duì)待員工, 關(guān)心和愛護(hù)員工, 當(dāng)員工在工作上受到挫折時(shí), 給他們予鼓勵(lì), 當(dāng)他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上有困難時(shí), 伸出手來幫助他們。其實(shí)他們并不在乎項(xiàng)目經(jīng)理的給予, 主要能理解他們,真誠地對(duì)待他們就夠了, 有了項(xiàng)目經(jīng)理的這份心意, 他們就會(huì)為你賣命, 上刀山下火海。其次, 項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制, 這也是項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的能力, 當(dāng)團(tuán)隊(duì)的努力使工程施工任務(wù)提前或按時(shí)達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)時(shí),給他們以鼓勵(lì)和贊揚(yáng), 并創(chuàng)造條件給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。使他們?cè)谛睦锏玫綕M足, 同時(shí)也表現(xiàn)出項(xiàng)目經(jīng)理的誠信。當(dāng)他們因某種團(tuán)隊(duì)能力以外的原因使工程進(jìn)度受影響時(shí), 不要嚴(yán)厲批評(píng)他們, 而要以表揚(yáng)代替批評(píng)來激勵(lì)他們, 并與他們一起共同查找原因, 調(diào)整戰(zhàn)略, 把任務(wù)突上去, 使團(tuán)隊(duì)成員感到項(xiàng)目經(jīng)理與他們有福共享, 有難同當(dāng)。這樣項(xiàng)目經(jīng)理的號(hào)召力就會(huì)顯示出它的威力, 就能做到政令暢通, 一呼百應(yīng), 一切困難都被踩在腳下。為什么許多項(xiàng)目經(jīng)理得不到員工的擁護(hù)呢? 重要的一點(diǎn)就是他們沒有真誠對(duì)待員工, 關(guān)心和愛護(hù)員工, 言行不一致, 這樣的項(xiàng)目經(jīng)理員工是不會(huì)擁護(hù)的。
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