發(fā)達(dá)國(guó)家一般都對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的從業(yè)素質(zhì)有較高的要求，如美國(guó)政府要求咨詢(xún)?nèi)藛T具有淵博的知識(shí)（包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一般知識(shí)，如政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律、貿(mào)易、財(cái)務(wù)等），豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（一般要求咨詢(xún)?nèi)藛T在相關(guān)行業(yè)的企業(yè)或其他單位工作五年以上），準(zhǔn)確的分析判斷能力（要能從所掌握的各方面資料和信息中捕捉到對(duì)自己有用的東西，進(jìn)行分析并做出準(zhǔn)確的判斷），較強(qiáng)的交往和組織能力（一個(gè)獨(dú)立作業(yè)的咨詢(xún)?nèi)藛T，一方面要通過(guò)和客戶(hù)保持密切聯(lián)系，獲得咨詢(xún)業(yè)務(wù)；另一方面也要建立自己的信息渠道，比如同相關(guān)的工業(yè)界、有關(guān)的政府部門(mén)及各種協(xié)會(huì)保持良好的關(guān)系，以獲得完成咨詢(xún)業(yè)務(wù)的必要信息）。
而我國(guó)咨詢(xún)業(yè)目前的狀況是，嚴(yán)重缺乏具備咨詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)和能力要求的復(fù)合型人才，人才的嚴(yán)重短缺已經(jīng)成為制約中國(guó)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重大瓶頸。“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，培養(yǎng)復(fù)合型人才固然需要，但卻并非在短期內(nèi)就能取得立竿見(jiàn)影之效。要解決中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展的不平衡和提高咨詢(xún)質(zhì)量的問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急是調(diào)整咨詢(xún)公司的人員結(jié)構(gòu)，使掌握各類(lèi)不同知識(shí)的人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以團(tuán)隊(duì)的集體優(yōu)勢(shì)達(dá)到取勝的目的。只有這樣，才能在專(zhuān)業(yè)學(xué)科互相滲透、經(jīng)營(yíng)管理日趨復(fù)雜的當(dāng)今社會(huì)提高咨詢(xún)水平，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的需求。
與此同時(shí)要注重培養(yǎng)和造就卓越的咨詢(xún)師。在這方面我們可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)。咨詢(xún)公司在招聘員工時(shí)，注意聘用在兩個(gè)或兩個(gè)以上專(zhuān)業(yè)里獲得學(xué)位的本科生或研究生，聘用后安排工作也不劃分很細(xì)，有意識(shí)地讓新員工接觸不同性質(zhì)的工作，以擴(kuò)大知識(shí)面。此外，定期或不定期地對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行短期培訓(xùn)，也是一種之有效的手段。一方面，新招聘的員工需要盡快掌握與咨詢(xún)相關(guān)的知識(shí)和技能，以適應(yīng)咨詢(xún)工作需要；另一方面，咨詢(xún)師還要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面和更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的外部環(huán)境和客戶(hù)對(duì)咨詢(xún)業(yè)越來(lái)越高的要求。通過(guò)不斷進(jìn)行培訓(xùn)，提倡咨詢(xún)師終身學(xué)習(xí)，使其知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)得以不斷提高和更新，是咨詢(xún)行業(yè)成功的關(guān)鍵因素。
咨詢(xún)這一職業(yè)要求從業(yè)人員具備良好的綜合素質(zhì)，大體上表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
一、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
咨詢(xún)師應(yīng)該受過(guò)系統(tǒng)的高等教育，一般應(yīng)該受過(guò)專(zhuān)門(mén)的管理學(xué)教育，或具有一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)對(duì)其他的相關(guān)學(xué)科也有一定的興趣和研究。根據(jù)我國(guó)的咨詢(xún)業(yè)實(shí)際情況，理想的咨詢(xún)師至少需要本科或本科以上學(xué)歷。近年來(lái)，我國(guó)本土咨詢(xún)業(yè)發(fā)展人才“瓶頸”通過(guò)大量MBA的加入而有所緩解，這也充分體現(xiàn)出咨詢(xún)業(yè)的巨大魅力所在。
除了廣博的知識(shí)外，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也同等重要。這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以是某一方面的專(zhuān)業(yè)管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，如在企業(yè)中具體崗位上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，或者是具有相關(guān)領(lǐng)域的咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)兩者的結(jié)合能夠幫助咨詢(xún)師在進(jìn)行咨詢(xún)項(xiàng)目時(shí)對(duì)企業(yè)問(wèn)題進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的診斷。
對(duì)于咨詢(xún)業(yè)內(nèi)的新鮮血液而言，還需要定期、有針對(duì)地接受咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，而逐漸成為成熟的專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師。
二、技能水準(zhǔn)
這種技能主要是一種針對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)際工作能力。它包括深入實(shí)際分析、解決問(wèn)題的能力；獨(dú)立思考迅速判斷問(wèn)題的能力；善于交際、與人溝通的能力；書(shū)面和口頭的表達(dá)能力；還有就是企業(yè)家角色的組織管理能力。通過(guò)高壓、高強(qiáng)度的咨詢(xún)實(shí)踐工作，咨詢(xún)師能夠獲得高強(qiáng)度的鍛煉，能力獲得快速的提高，成熟的咨詢(xún)師一般都具有在大企業(yè)內(nèi)擔(dān)任高層管理者的素質(zhì)和能力。
三、精神和品格
這是對(duì)咨詢(xún)師的一種潛在素質(zhì)的要求，它包括咨詢(xún)師的品性和職業(yè)信譽(yù)。咨詢(xún)師不僅要用知識(shí)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)建立起個(gè)人的可信性，還要處處體現(xiàn)出個(gè)人的魅力。正直、事業(yè)心、自信心和團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造性和責(zé)任心、堅(jiān)韌的意志和毅力都是個(gè)人品德的體現(xiàn)。
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