辦公室是一個綜合性的部門，辦公室主任作為該部門的領導者，要帶領全體人員發(fā)揮其四個作用：
一是發(fā)揮好參謀部門作用。辦公室最重要的一項服務職能就是通過調查研究，參與政務，為企業(yè)主要領導決策層當好參謀。
二是發(fā)揮好公關部門作用。公關活動對企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。特別是在市場經(jīng)濟條件下，這一作用的發(fā)揮顯得更為重要。
三是發(fā)揮好綜合部門作用。辦公室不同于其他機關部室，處在二級單位和企業(yè)機關之間的樞紐位置，要通過履行協(xié)調職責，理順上下關系，保持全局整體協(xié)調性。
四是發(fā)揮好信息部門作用。在知識經(jīng)濟時代，信息決策很重要。但是由于信息量大，內(nèi)容繁雜，必須通過綜合處理、篩選，才能保證信息質量和決策的科學性。
另外，作為辦公室主任，要做到三個適應：
一是服務工作要與企業(yè)的身份相適應。達到一個新水平，要處理好四個關系：
1、處理好事務性服務與政務性服務的關系。二者都很重要。搞好政務性服務，要做大量的工作和積累。特別是調研這部分，要走出辦公室，到基層單位，甚至到企業(yè)外部去了解掌握信息，研究一些深層次的問題。
2、要處理好被動服務與主動服務的關系。辦公室的服務工作一般情況下都是自上而下的安排，是被動的服務。隨著企業(yè)的發(fā)展和形勢的變化，超前性服務顯得更加重要。要超前安排運作，考慮要細，一年干幾件大事，有什么大的活動，包括大型會議活動，都要超前籌劃。
3、要處理好具體服務和宏觀服務的關系。一個企業(yè)，工作很多。辦公室要注意把具體的服務工作做實做細，把指導性的服務從宏觀上抽上來。對企業(yè)領導、企業(yè)機關、基層單位、企業(yè)外部怎么服務，哪些要具體做，哪些指導性做，宏觀地做，都要有清晰的思路。既要有分工，又要有協(xié)作，總的要求是要細心，辦公室的人都要細心。
4、要處理好對上服務與對下服務的關系。辦公室的服務對象不僅僅是企業(yè)領導。對上是對企業(yè)領導、機關，對下是對各基層單位。但不管是對誰，都要平等待人，熱情周到。對領導層來講，要一事同仁。對機關來講，既要服好務，又要擺正自己的位置。要樹立謙虛、和諧、友善的形象。對基層來講，要熱情周到，和氣待人，能幫助解決的問題要立即解決，不能解決的問題要及時匯報。
二是素質要與企業(yè)的身份相適應。必須努力做到：
1、政治素質要高。辦公室是最靠近企業(yè)核心的部門，直接接觸到企業(yè)的核心機密，所以對職工的政治素質要求較高。要做到不該聽的不聽，不該看的不看，不該說的不說。這不僅是政治素質問題，也是一個人的人格修養(yǎng)問題。這是一種考驗和鍛煉，從某種程度上講，這就是成熟和講政治、講紀律。
2、業(yè)務素質要強。辦公室處在企業(yè)的樞紐位置。要求干部職工既要懂經(jīng)營管理，還要懂一點技術，特別是要懂一些核心技術，這些對文字綜合部門的要求更高。
3、道德素質要高。辦公室人員在領導身邊工作，道德素質高低、對自己的要求怎么樣，大家都在看，所以要嚴格要求。下邊的人之所以要靠近辦公室，是為了把本單位的情況更多地反映給領導，所以辦公室掌管的權力要行使好，不能出問題。要加強自身素質培養(yǎng)，同志的一舉一動，一言一行，都要讓別人感到高一個檔次。同時，還要講團結，要相互支持，形成一個有機的整體，這對集體、對工作、對個人成長都有好處，團結才能出成績，出干部。
三是形象要與大企業(yè)的身份相適應。群體形象、總體形象要靠個人形象來維系。每個人的形象都關系到群體，要有較高的素質作保證。辦公室要樹立一個好的形象，熱情周到地提供服務。辦公室內(nèi)部機制要完善，職責要分清、明確，發(fā)揮好機構的作用，充分調動每個職工的積極性。
希望我的回答，能給您一點啟發(fā)。
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