在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，傳統(tǒng)旅行社的職能在被削弱，但隨著”互聯(lián)網(wǎng) 旅游“的深入，旅行中各個細(xì)分領(lǐng)域均實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂，由此游客可自主預(yù)訂酒店、門票、飛機(jī)票等旅行內(nèi)容。
旅游門戶網(wǎng)站的建立，使越來越多的游客實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)獲得對旅行目的地的初步了解。游客獲得對旅游目的地景點(diǎn)的了解，從中選擇除適合自己的旅行目的地，實(shí)現(xiàn)旅行中吃、住、行三方面都通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。
“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”，正逐漸改變著我們的生活。積極主動融入互聯(lián)網(wǎng)時代，用信息技術(shù)武裝中國旅游業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)又為中國旅游業(yè)帶來了什么呢?“旅游 互聯(lián)網(wǎng)”帶來了什么便利?
游客的選擇會更加多樣化
旅游消費(fèi)一般涉及吃、住、玩、購等諸多領(lǐng)域，相比其他行業(yè)，旅游消費(fèi)中信息不對稱的情況更為嚴(yán)重。而信息不對稱往往是旅游者消費(fèi)行為決策中最大的痛點(diǎn)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，越來越多的消費(fèi)者可以掌握更多的信息和資訊，同時擁有更多自由選擇的權(quán)利，旅游產(chǎn)品開始迎合消費(fèi)者的需求而呈現(xiàn)多樣化。
手機(jī)移動端越來越完善
從近兩年人們消費(fèi)的習(xí)慣來看，這是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，所有的在線旅游企業(yè)都不會忽視手機(jī)端所帶來的瀏覽、預(yù)訂、消費(fèi)和旅行模式的變革，當(dāng)然還有所帶來的收益，因此我們看到攜程、同程、途牛等幾大領(lǐng)先的旅游網(wǎng)站都在加大力度發(fā)展手機(jī)端的業(yè)務(wù)。
在手機(jī)上自助游、查航班起降動態(tài)、推送特賣會超值線路很方便。價格便宜，簡潔不復(fù)雜，找起線路和目的地很清晰。
出游服務(wù)會更加個性化
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是過去推動旅游業(yè)發(fā)展的重要方式。但是標(biāo)準(zhǔn)化僅是旅游服務(wù)的基本要求，旅游業(yè)的未來發(fā)展必然會如同所有的服務(wù)行業(yè)，更加趨于個性化。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，為各行業(yè)累積了大量有價值的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對于旅游運(yùn)營者改善旅游產(chǎn)品和服務(wù)提供了重要依據(jù)，使針對性地開展個性化服務(wù)成為可能。除此之外，在互聯(lián)網(wǎng)時代，供應(yīng)商整合資源的能力會明顯提升，同時提供個性化服務(wù)的成本也會大幅降低。也就不難理解近年來定制化旅游能夠快速發(fā)展的原因。
線上線下的互動會更頻繁
“線上”是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與潛在客戶進(jìn)行溝通的最快捷方式，但是無論“線上”如何發(fā)達(dá)，“線下”都無法被取代，因?yàn)?strong>旅游體驗(yàn)永遠(yuǎn)無法通過虛擬網(wǎng)絡(luò)獲得。隨著移動互動網(wǎng)時代的到來，游客的各種消費(fèi)行為將不局限于何時何地，線上線下的動態(tài)互動將會趨于常態(tài)化。
移動互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展為游客提供了獲取海量信息的即時渠道，這些信息隨時都可能影響游客的決策。同時也在商家和游客之間搭建了一座橋梁，使得溝通和消費(fèi)的便利性大大提升。
旅游市場營銷會更加精準(zhǔn)化
互聯(lián)網(wǎng)作為消費(fèi)者獲取行情的主要渠道，必然也會成為商家營銷的主陣地。
在旅游領(lǐng)域，越來越多的旅游企業(yè)選擇與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作進(jìn)行宣傳營銷;盡管旅游部門在利用網(wǎng)絡(luò)營銷方面相對滯后，但也開始有不少旅游部門選擇與網(wǎng)絡(luò)公司合作進(jìn)行市場推廣，或者是選擇網(wǎng)絡(luò)媒體作為傳播旅游營銷信息的主渠道。通過對網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，不難實(shí)現(xiàn)營銷的精準(zhǔn)化。
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