每周二原創(chuàng)：職場(chǎng)學(xué)習(xí)類干貨
每周五原創(chuàng)：解讀經(jīng)典，笑看職場(chǎng)
不好意思，你的憤怒不值錢
為什么老板總愛發(fā)火
問一個(gè)問題，為什么你做錯(cuò)了事，老板只要一道嚴(yán)厲的目光，你就嚇得魂不附體；而你的同事做錯(cuò)了，你就算再發(fā)火，人家也無動(dòng)于衷。
有人說，那是老板的地位，不管他干什么你都會(huì)害怕。
這個(gè)說法不完全對(duì)，從心理學(xué)上講，像憤怒這一類負(fù)面情緒，并非是沒有價(jià)值的情緒垃圾，它可以作為一種強(qiáng)制性的溝通工具，給對(duì)方施加一定的壓力，從而達(dá)到威懾和控制對(duì)方的目的。
就像有人在餐廳，菜上慢了、杯子不干凈，把服務(wù)員叫來時(shí)，總是怒氣沖沖。你有那么生氣嗎？不至于，無非是利用負(fù)面情緒給對(duì)方壓力。
馬基雅維里在《君主論》里說：“令人畏懼好過受人喜愛，你可以控制恐懼，愛則永遠(yuǎn)掌控不了，依賴愛或友情，只會(huì)讓你地位不穩(wěn)固。最好是讓別人因?yàn)楹ε率ツ愣a(chǎn)生依賴，而不是喜歡與你為伴?！?/p>
調(diào)查顯示，管理者的位置越高，越經(jīng)常釋放“憤怒、質(zhì)疑、不滿”這一類的負(fù)面情緒，沒錯(cuò)，有些愛發(fā)脾氣的老板就是故意放縱自己的情緒，以威懾下屬。
所有老板當(dāng)中，最令人恐懼的，要算是 “黑幫老大”，他們干的是非法生意，需要通過嚴(yán)密的黑幫組織控制手下，打打殺殺免不了。他們一發(fā)怒，就不是炒魷魚這么簡(jiǎn)單了。
但天天動(dòng)刀動(dòng)槍成本太高，而性格上的喜怒無常，令人肝顫，才是個(gè)黑幫老大的樣子，就連小混混也知道要光膀子漏紋身大金鏈炮子頭打耳洞，就是要表達(dá)“我是混社會(huì)的別惹我”。
但所有的負(fù)面力量都是需要極大控制技巧的，最好只在一瞬間流露出來，過火了，反而引發(fā)對(duì)方的反抗。如果老板也像你的同事一樣，沖你大發(fā)雷霆，你可以會(huì)一瞬間有點(diǎn)怕，但之后，更多的也是不滿、憤怒，脾氣不好的，恐怕當(dāng)場(chǎng)要炒老板的魷魚。
今天我想講講美劇《絕命毒師》中大毒梟Gus，一個(gè)真正懂得運(yùn)用一瞬間的負(fù)面情緒來控制對(duì)方的“大老板”，他在影迷中有一個(gè)更響亮的名字——“炸雞叔”。
深不可測(cè)的“雙面人”
一個(gè)大毒梟卻被稱為“炸雞叔”，因?yàn)樗且粋€(gè)典型的雙面人。
“炸雞叔”第一次露面是第二季，99%的觀眾不會(huì)注意到這個(gè)鏡頭中背景位置店長(zhǎng)。
他浮出水面的身份是一個(gè)擁有十幾家炸雞連鎖店的老板，但并非那種黑白兩道通吃的大佬，而是很敬業(yè)的小老板形象，每天大部分時(shí)間都在巡店，親自向店員做操作示范。
他在劇中的第一句臺(tái)詞提醒服務(wù)員“胡椒瓶一定記得擦”，第二句是和顧客打招呼：“您需要什么？”
所以我們對(duì)他的第一印象是脾氣很好，是一個(gè)積極向上的情商很高的人。
實(shí)際上，這是“炸雞叔”安排的一次特殊的“面試”，來考察未來的合作伙伴——制毒師“白老師”?！鞍桌蠋煛币?yàn)闆]通過面試，不甘心，又找到他，爭(zhēng)辯說：“我和你一樣是一個(gè)很謹(jǐn)慎的人（沒有理由不選我）”。
身份被揭穿后，毫無征兆地，“炸雞叔”在本劇中第一次以“大毒梟”面目出現(xiàn)，展示他強(qiáng)大的負(fù)面力量：
他還直言不諱地給出了自己對(duì)“白老師”的評(píng)價(jià)：
很多人提到一種“非暴力溝通”原則“只講觀察到的事實(shí)，不帶主觀評(píng)價(jià)”：
你每次都不完成作業(yè)。（評(píng)價(jià)）
你今天沒有完成作業(yè)。（觀察）
小伙子，你怎么不給老年人讓個(gè)座呢？（評(píng)價(jià)）
小伙子，這位老年人需要一個(gè)座位。（觀察）
沒錯(cuò)，評(píng)價(jià)比事實(shí)更容易觸怒他人，這是避免暴力溝通的好辦法，具體我在《如何跳出“對(duì)陌生人客氣，對(duì)身邊人發(fā)脾氣”的惡性循環(huán)？》一文中也介紹過這種情緒控制法。
但如果今天我們的目的是表達(dá)頁面情緒，給對(duì)方足夠的壓力，如果我們只說“你的搭檔是一個(gè)吸毒者，他會(huì)給我?guī)砺闊?，顯然不夠有力量。
無論今后會(huì)不會(huì)合作，“炸雞叔”自然要給對(duì)方一個(gè)“下馬威”——?jiǎng)e真的把我當(dāng)成一個(gè)炸雞店老板。
表達(dá)“憤怒、不滿、不屑”這些負(fù)面力量，是需要相當(dāng)?shù)目刂屏Φ?/span>，“炸雞叔”只不過收斂起職業(yè)化的笑容，一個(gè)眼神就立刻讓人感到徹骨的寒意，其力量恰恰來源于他的“雙面人”設(shè)定——永遠(yuǎn)在兩個(gè)角色之間自由切換。
上一句話還是職業(yè)化笑容，下一句話切換到大毒梟的身份，請(qǐng)注意他瞬間的表情變化——
見面結(jié)束是如此，上一句話還是談毒品生意，只要他準(zhǔn)備結(jié)束對(duì)話，下一句話立刻切換到“祝您用餐愉快”。
這種身份的突然切換，往往給人一種深不可測(cè)的感受，而我們的主角“白老師”大半部劇都在聲色俱厲地威脅、聲嘶力竭地怒吼，如果不是頂著主角光環(huán)，絕對(duì)活不過前三集。
很多時(shí)候，真正影響對(duì)方的，是你的語氣表情，而非對(duì)話內(nèi)容。
當(dāng)然，這一段情節(jié)，“炸雞叔”只是在表達(dá)不滿和不屑。要說“憤怒”，還要到他第二次露面。
“炸雞叔”的說服力
“炸雞叔”通過與“白老師”的第一次合作，認(rèn)可了“白老師”的能力，于是，他打算長(zhǎng)期合作下去。
可偏偏此時(shí)，“白老師”洗手不干了，直接拒絕了“炸雞叔”的邀請(qǐng)。
拒絕了……一個(gè)大毒梟！拒絕你就拒絕吧，你還當(dāng)著和尚罵“禿子”：
顯然“白老師”還帶著文化人的清高，沒有意識(shí)到眼里這個(gè)頗有紳士風(fēng)度的“炸雞店老板”，是一個(gè)多么可怕的人。
不過，“炸雞叔”既然裝成一個(gè)生意人，就該有點(diǎn)生意人的樣子，“炸雞叔”立刻開出了“做三個(gè)月，三百萬”的優(yōu)越條件。
不料，結(jié)果仍然是拒絕——“白老師”明顯是個(gè)一條道走到黑的人。
喂，你是一個(gè)大毒梟，拿出一點(diǎn)黑幫的樣子好不好？你身邊應(yīng)該立刻出現(xiàn)一幫手下，拿著槍頂著“白老師”的腦袋。
雖然仍然面無表情，“炸雞叔”內(nèi)心一定是無比憤怒，畢竟自己已經(jīng)亮出了真實(shí)身份，對(duì)方還是不買賬。但“炸雞叔”有自己做事的原則——不利用恐懼來強(qiáng)迫他人為自己工作。
這個(gè)原則對(duì)于一個(gè)黑幫老大而言，實(shí)在是有點(diǎn)自廢武功。
用負(fù)面情緒力量制造恐懼控制下屬，往往也暴露了自己的弱點(diǎn)——只懂得用暴力。
而“炸雞叔”對(duì)暴力運(yùn)用的節(jié)制，源于他的自信——除了黑暗的力量，他還有更多的“陽謀”。
他一眼就看穿“白老師”的弱點(diǎn)，這個(gè)高傲的男人活了五十歲，空有化學(xué)天賦，卻沒有得到生活應(yīng)有的尊重，被連襟打壓，被老婆輕視。以前他制毒只是為了錢，現(xiàn)在唯一讓他重新走上制毒道路的，就是兩個(gè)字——尊嚴(yán)。
他用一句禮節(jié)性的道歉，一套頂級(jí)的化學(xué)裝置，和一番關(guān)于男人對(duì)家庭應(yīng)付責(zé)任的說辭，就徹底打動(dòng)了“白老師”，讓他重回制毒之路。
這段對(duì)話，很容易讓人想起喬布斯在挖百事可樂的斯卡利說的話：“你是想賣一輩子糖水，還是跟著我們改變世界？”
這些手段，難免讓人想到“權(quán)術(shù)”，想到那些“寬嚴(yán)相濟(jì)，恩威并施”的“電視劇政治家”，其實(shí)大多數(shù)管理者都知道這一點(diǎn)，大多數(shù)黑幫老大都會(huì)玩這兩手，但玩得好的，寥寥無幾，因?yàn)檫@可不是簡(jiǎn)單的權(quán)術(shù)，你必須有相應(yīng)的人性魅力。
一個(gè)黑幫老大幫你做職業(yè)生涯規(guī)劃，要怎樣你才會(huì)相信呢？
一個(gè)大毒梟的商業(yè)宏圖
一個(gè)人做的事與眾不同，往往是他的追求與眾不同，“炸雞叔”容忍了 “白老師”的無理，給了他一個(gè)黑幫能給出了最大的自由度，到底圖的是什么？
有人說，肯定是因?yàn)椤鞍桌蠋煛蹦軌蛑谱鞒?9.7%的純凈冰毒。但劇中也說了，吸毒的人最不挑食，其他高手能做出的96%純度的毒品已經(jīng)足夠了，大多數(shù)吸毒者根本買不起也不需要“白老師”的貨。
真正的原因是“炸雞叔”要拓展市場(chǎng)，把貨賣出美國，賣到全球，就必須樹立品牌。可毒品怎么做品牌呢？難道要標(biāo)“炸雞叔榮譽(yù)出口”？所以，白老師做出的99.7%高純度再加上特殊的藍(lán)色外觀，就成了天然的品牌形象和定位——毒品界的LV。
“白老師”就是他毒品地下品牌帝國的重要一步，他才不惜一切代價(jià)。
“炸雞叔”的野心不是一般的大?；仡^再想一想，一般的黑幫浮在水面上的生意都是酒店、賭場(chǎng)、娛樂影視，因?yàn)樘烊恍枰谏鐣?huì)，又能洗錢?！罢u叔”選的連鎖快餐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，又不能利用黑社會(huì)的力量，做到這么大的規(guī)模，他的商業(yè)管理才能可見一斑。
像“白老師”這樣心氣很高的人，并不會(huì)心甘情愿為一個(gè)大毒梟工作，能讓他心甘情愿臣服的，只有“炸雞叔”這一類雙面人，既有令人畏懼的黑暗力量，又代表著“使命感、商業(yè)領(lǐng)袖、優(yōu)雅的紳商”這些光明的力量。
光明與黑暗的力量
在西方的文學(xué)影視作品中，我們常常能看到這種“光明力量”與“黑暗力量”在同一個(gè)人身上的“自我較量”。
《指環(huán)王》中魔戒同時(shí)有“戰(zhàn)勝魔性”和“墮入魔界”兩種力量；
《蜘蛛俠》中，蜘蛛俠的超能力，既讓他擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，也讓他受到無法控制的內(nèi)心黑暗力量的誘惑。
《絕命毒師》中，幾乎所有主要人物內(nèi)心都有這兩種力量的沖突。
這種心理可以追述到宗教層面——每一個(gè)人都是帶著原罪降臨世界，黑暗也是你人性的一部分。
在管理者可以施加的影響力中，既有“信任、親和力、職業(yè)理想”這些正面的、光明的力量，也有“不滿、憤怒、威脅”等等負(fù)面的、黑暗的力量。
在“炸雞叔”之前，“白老師”也怕過一個(gè)人，就是他的第一個(gè)買家——大毒梟屠庫，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的大毒梟，喜怒無常，令人肝顫，他在毫無征兆地憤怒之下，幾拳就干掉了自己的手下。
結(jié)果，“白老師”為了生存，壯著膽子下毒，幾乎害死了這個(gè)大毒梟。每一種情緒都有它自己的力量，也會(huì)有反制的力量。憤怒反制力量就是“欺騙”。
簡(jiǎn)單說，想要好好利用“憤怒、不滿”這一類的負(fù)面情緒，創(chuàng)造出“令人恐懼”的黑暗力量，你反而需要有一個(gè)極其正面的形象，有一套堂而皇之的價(jià)值觀、組織使命帶來的光明力量。
黑暗，永遠(yuǎn)躲在光明的背后。
（本文為“電影中的職場(chǎng)人生”系列之八）
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