對軟件測試的三個認(rèn)識誤區(qū)
正確認(rèn)識測試及其重要性是做好軟件測試的前提，當(dāng)前國內(nèi)IT行業(yè)對軟件測試有三個典型認(rèn)識誤區(qū)。
一、軟件開發(fā)商已經(jīng)做了測試，再有業(yè)務(wù)人員把把關(guān)就行了
軟件大多都是外包給軟件開發(fā)商，這是當(dāng)前國內(nèi)IT行業(yè)的多數(shù)甲方的現(xiàn)狀。但開發(fā)商既做測試又做開發(fā)，“既當(dāng)運動員，又當(dāng)裁判員”的執(zhí)行模式就決定了這些軟件難以得到專業(yè)公正全面的測試，由于開發(fā)商可能還負(fù)責(zé)運維，一些重大漏洞缺陷可能依靠某些人為的方式一直未曾影響系統(tǒng)運行，一旦離開某幾個技術(shù)人員，系統(tǒng)就玩不轉(zhuǎn)了。另外，開發(fā)商為了節(jié)省成本，縮減開發(fā)人員和測試工作量，迫使項目組讓新的系統(tǒng)“帶病上線”，“先上線再改錯”是常有的事。
在當(dāng)前軟件系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)種類繁多，高度關(guān)聯(lián)耦合，復(fù)雜度極大這樣復(fù)雜的局面下，簡單的業(yè)務(wù)驗證絕對不能代替專業(yè)化的軟件測試。由于軟件系統(tǒng)質(zhì)量問題導(dǎo)致的經(jīng)營損失，肯定是由甲方來承擔(dān)的。這種“命運掌握在別人手中”的游戲規(guī)則，肯定不應(yīng)成為明智的甲方的選擇。選擇獨立的專業(yè)團隊進行軟件測試是做好測試的關(guān)鍵，但需要說明的是，如果獨立的測試團隊連被測系統(tǒng)版本及其運行環(huán)境依然受制于開發(fā)商，不能獨立控制，這不是專業(yè)測試。因為測試過程中被測系統(tǒng)隨時都能被開發(fā)人員改動，這樣達不到應(yīng)有的測試效果。
2、軟件測試簡單，讓誰做都一樣
對于不了解測試的國內(nèi)很多人來說，這是個非常常見的“錯誤”認(rèn)識。確切來說，軟件測試執(zhí)行相對來說比較簡單，但測試分析、測試案例設(shè)計和測試管理絕對是一件集“知識、經(jīng)驗、技術(shù)”于一體的高智慧復(fù)雜技術(shù)工作。“測試就如看病”，庸醫(yī)名醫(yī)都是看，但結(jié)論卻有天壤之別。
國外成熟的軟件開發(fā)團隊的測試人員幾乎都是在軟件開發(fā)領(lǐng)域有著多年，甚至數(shù)十年經(jīng)驗的資深設(shè)計者、程序員來擔(dān)任，比較典型的就是所謂的“駭客”。神州數(shù)碼信息服務(wù)集團集成服務(wù)戰(zhàn)略本部的質(zhì)量測試事業(yè)部員工擁有多名博士，50多名碩士，10年以上工作經(jīng)驗的資深工程師占據(jù)了團隊的1/4強，無論是項目經(jīng)驗還是團隊學(xué)歷構(gòu)成比例上，都遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)同行。
3、軟件開發(fā)已經(jīng)投入夠多了，測試能省就省吧
領(lǐng)導(dǎo)如果對軟件測試有這樣的認(rèn)識，將是一件非常危險的事。按照國際軟件行業(yè)的最佳實踐總結(jié)，測試通常要占整個軟件總成本的40%，而我國多數(shù)行業(yè)應(yīng)用軟件的測試成本卻還不到總成本的10%，某些行業(yè)的專業(yè)應(yīng)用軟件測試開銷甚至更少。質(zhì)量問題容不得“缺斤短兩”，缺少必要的投入就會導(dǎo)致必然的經(jīng)營損失，僥幸心理更是諸多重大災(zāi)難的根源。
組織級測試管理體系
化繁從簡，本文從三個維度來描述組織級測試管理體系：一、方法論和體系流程——制度標(biāo)準(zhǔn)；二、專業(yè)技術(shù)和工具；三、管理組織——專業(yè)團隊。
首先說制度標(biāo)準(zhǔn)。沒有制度標(biāo)準(zhǔn)，必然是手工作坊式的工作，靠個別人的管理能力來維系團隊工作，個別人的工作變動會影響整個組織的工作。神州數(shù)碼的組織級測試管理體系制度標(biāo)準(zhǔn)分為4個層次，內(nèi)容如下：
一、“測試管理辦法”是測試管理工作的總綱，定義了測試工作涉及到的組織、職責(zé)、分工和總體流程；
二、“測試管理規(guī)程”是對測試管理辦法的細化，定義了從測試規(guī)劃和設(shè)計、測試需求分析、測試構(gòu)建、測試執(zhí)行、測試結(jié)果等過程中涉及到的角色、活動；
三、“測試規(guī)范”明確定義了測試過程中的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、分析方法、度量指標(biāo)以及相應(yīng)的文檔模板；
四、“工作指南”提供測試相關(guān)具體工作的工具操作手冊、測試分析、測試方法、經(jīng)驗總結(jié)等。
管理制度是組織管理的靈魂，必須量身定制才可能有效。以上四個層次，既有宏觀指導(dǎo)的總綱辦法，又有具體落地執(zhí)行的操作指南，概括了組織級測試管理的方方面面，集現(xiàn)代管理思想與眾多工程技術(shù)人員多年的最佳實踐于一體，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況靈活定制。
軟件測試是一項專業(yè)性極強的工作，具有自成體系的專業(yè)技術(shù)和相關(guān)工具，并且隨著軟件開發(fā)設(shè)計技術(shù)的變化在不斷演進。測試過程中使用工具不可避免，因此如何采購或者開發(fā)一些工具軟件是很多甲方必然要面臨的問題。在此，有三條建議供參考：
一、選擇工具不要貪多求全，夠用就行。
基于筆者多年的實踐觀察，測試和測試管理工作都是隨著企業(yè)測試部門的業(yè)務(wù)越來越深入，越來越廣泛，越來越復(fù)雜，對工具的需求也是不斷擴大不斷變化。結(jié)合測試團隊發(fā)展步驟和實際需要，逐步完善工具種類和功能是比較理性的選擇。即使企業(yè)“不差錢”，但軟件技術(shù)發(fā)展日新月異，買一堆東西過了兩年就過時不用也是得不償失。
二、已經(jīng)熟悉的工具要發(fā)揮其最大價值。
由于工具的專業(yè)性，很多功能需要花上相當(dāng)長的時間才能學(xué)會使用，真正發(fā)揮效率可能需要更多時間。工具選擇不宜趕時髦，與其更新一套不熟悉的軟件，不如把已有的工具改造升級，或者與其它工具集成，擴展功能。這樣將大大降低學(xué)習(xí)曲線，便于團隊快速高效的完成工作任務(wù)。
三、測試管理工具籌建要有完整體系
測試及測試管理絕不是一件簡單的事情，組織級的測試管理在工具層面也要成體系。
首先要明確完整的管理內(nèi)容。無論大小項目，測試需求、被測軟件版本、測試案例、測試缺陷、測試場景的管理都必然是管理核心，測試數(shù)據(jù)、測試環(huán)境、測試腳本等在測試項目和測試團隊龐大復(fù)雜時也需要進行專業(yè)管理，對于長期持續(xù)進行的組織級測試，覆蓋任務(wù)計劃管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險問題管理、測試知識資產(chǎn)的持續(xù)管理的組織級項目管理也會需要。
其次要明確管理的周期。測試是軟件生命周期的重要一環(huán)，覆蓋從需求誕生（嚴(yán)格來說需求也要進行審核測試）到軟件不斷版本更新直至最終版本產(chǎn)生的全過程，因此，要做好測試，就必須做好應(yīng)用的全生命周期管理。
量身定做的平臺充份利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮人員、工具、資產(chǎn)的協(xié)同效應(yīng)，使工作過程透明化，保證了信息的準(zhǔn)確性、唯一性、一致性，充分有效的保護軟件資產(chǎn)，強化IT治理，提升了組織的創(chuàng)新能力。
專業(yè)人才是完整的管理體系必不可少的一部分，包括技術(shù)和管理人才。但人才培養(yǎng)的確非一朝一夕，另外從各自行業(yè)的特點來看，是否需要培養(yǎng)大量的專業(yè)測試人員也是需要甲方綜合考慮。選擇第三方專業(yè)測試服務(wù)商是一個選項，既能節(jié)省資金，又能短時間內(nèi)完成必要的測試任務(wù)，但從長遠來看，對于每個系統(tǒng)的測試案例、測試結(jié)果等測試相關(guān)的知識資產(chǎn)是需要伴隨軟件的版本更新重復(fù)使用的，必須有持續(xù)良好的管理，不能因測試團隊人員的流動而流失。因此，測試管理人才和一定數(shù)量的測試技術(shù)骨干還是需要自己培養(yǎng)的，一方面便于選擇高質(zhì)量的第三方測試服務(wù)商并進行專業(yè)合作，另一方面也能確保知識資產(chǎn)得到良好管理保護，當(dāng)然還有其它好處。
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