文/鏡曉嫻
沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，決定你死我活的，是這一種能力的較量
都說(shuō)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有硝煙，但同樣會(huì)有你死我活。那到底是什么決定誰(shuí)在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中存活下來(lái)的呢？我想，應(yīng)該是那些能夠看透商業(yè)本質(zhì)的人。
什么是商業(yè)的本質(zhì)？被譽(yù)為“全球第一CEO”杰克·韋爾奇，用了20年時(shí)間，把通用公司的市值從130億美元做到4000億美元，高居世界第一。在杰克·韋爾奇先生寫的《商業(yè)的本質(zhì)》一書中說(shuō)：“在當(dāng)今的新商業(yè)環(huán)境下，要想'贏’，就必須遵從商業(yè)的規(guī)則，回歸商業(yè)的本質(zhì)。而商業(yè)的本質(zhì)是探求真實(shí)、建立互信的過(guò)程?！?/p>
為什么說(shuō)商業(yè)的本質(zhì)是互信呢？這要先說(shuō)說(shuō)什么是商業(yè)，商業(yè)是基于某個(gè)產(chǎn)品交付給世界的模式，獲得回報(bào)的一種活動(dòng)。而想要獲得回報(bào)，就必須先付出，解決市場(chǎng)問(wèn)題，而市場(chǎng)最大的問(wèn)題，就是滿足人性弱點(diǎn)需求，你想要滿足別人的人性需求，前提就是別人得信任你，愿意用你提供的服務(wù)或產(chǎn)品。
所以，從根本上來(lái)講，商業(yè)中的較量，它是基于滿足人性弱點(diǎn)需求能力的一種較量。
以前我在給學(xué)員講寫作課的時(shí)候，說(shuō)到想要寫出好文章，首先不是你寫作技巧有多高超，而是你要學(xué)會(huì)人性布局，不管從人性的哪個(gè)角度，善也好惡也罷，只要你能調(diào)動(dòng)人的情緒，勾起人性的共鳴，那么一篇文章才會(huì)被大家記住，大家也才會(huì)自愿?jìng)鞑?，商業(yè)更是如此。
任何商業(yè)都是基于滿足人性弱點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。比如，怕掉頭發(fā)給你弄生姜洗發(fā)水，怕身體不好給你弄個(gè)營(yíng)養(yǎng)品，給怕麻煩的人設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單的操作系統(tǒng)等等。但做出產(chǎn)品僅僅是第一步，想要在市場(chǎng)上獲得一席之地，還是要遵從商業(yè)的底層邏輯和規(guī)則。
在《商業(yè)的本質(zhì)》這本書中，杰克韋爾奇先生提出了，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的6大突破口，包括：協(xié)同力、領(lǐng)導(dǎo)力、影響業(yè)績(jī)和成本的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、快速敏捷的戰(zhàn)略制定流程、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)。怎么理解這六大突破口呢？
商業(yè)底層邏輯的6大結(jié)構(gòu)，每一步都事關(guān)企業(yè)存亡
在杰克韋爾奇先生提出的能讓企業(yè)贏得六大突破口中，每個(gè)突破口從企業(yè)主的角度上來(lái)講，因不同行業(yè)和企業(yè)大小等不同因素，會(huì)有不同的理解。就我而言，理解上還是有些吃力的，或者說(shuō)不是吃力，而是一種束縛，被傳統(tǒng)商業(yè)架構(gòu)的束縛。
可能源于我原生家庭和教育背景問(wèn)題，導(dǎo)致很多問(wèn)題都無(wú)法從科班的角度上去理解，所以，我讀這本書的時(shí)候，我更愿意把書中精華，結(jié)合我經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)商業(yè)之道說(shuō)之一二。雖然我還走在企業(yè)之道的路上，但不論結(jié)果如何，于我而言，都是一種自我迭代和成長(zhǎng)，希望對(duì)跟我同是草根的企業(yè)主也有所啟發(fā)。
站在草根創(chuàng)業(yè)的角度上來(lái)講，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于商業(yè)底層邏輯的6大結(jié)構(gòu)，且每一步都事關(guān)企業(yè)存亡。雖然目前我并沒(méi)有做出像眾多商業(yè)前輩那樣的成就，但我堅(jiān)信只要恪守商業(yè)本質(zhì)之互信，踐行敬天愛(ài)人之商業(yè)哲學(xué)，用商業(yè)底層邏輯的6大結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的愿景、使命和結(jié)果跟行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，企業(yè)便能長(zhǎng)青立足于商業(yè)。
001、企業(yè)戰(zhàn)略部署：從人性弱點(diǎn)需求，到如何滿足的邏輯布局
企業(yè)之初的戰(zhàn)略部署，應(yīng)著手于尋找滿足人性弱點(diǎn)需求的方向，即找到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。比如，你要做什么，為誰(shuí)而做，做了之后能夠解決什么問(wèn)題？為什么一定要你來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？從企業(yè)創(chuàng)立之初，怎么走到讓企業(yè)立于贏之上？這些綜合起來(lái)，就是商業(yè)的戰(zhàn)略布局。而能快速敏捷的制定戰(zhàn)略流程，是每個(gè)企業(yè)主必修的課業(yè)之一。
雖然目前鏡姐夢(mèng)想領(lǐng)讀會(huì)，還算不上一個(gè)企業(yè)，只能算成長(zhǎng)為企業(yè)前的種子，但這個(gè)種子也是從商業(yè)道和術(shù)上做了布局。從道上來(lái)講，鏡姐夢(mèng)想領(lǐng)讀會(huì)要通過(guò)閱讀，讓小我提升自身整合能力，在生活和工作中更好地解決問(wèn)題，提升自己的生活品質(zhì)和工作效率，從而推動(dòng)社會(huì)整體發(fā)展。因?yàn)槲覉?jiān)信，多一人讀書，社會(huì)就多一份改變世界的力量，增加一份社會(huì)和諧的能力。
而對(duì)于為什么是我來(lái)解決讀書這個(gè)問(wèn)題，就我個(gè)人而言，因?yàn)槲覉?jiān)信能改變我的，必定也能改變跟我同是草根的素人。而且我認(rèn)為這是我人生注定的使命，不管別人如何，我必須去完成，至于完成多少，畢生竭盡所能但不強(qiáng)求，不枉此生即可，這也是我人生最后的倔強(qiáng)。所以，我一直堅(jiān)信我能帶著鏡姐夢(mèng)想領(lǐng)讀會(huì)的伙伴，能夠完成建立1000家公益圖書館的使命，幫助更多普通人擁有改變命運(yùn)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的力量。
在說(shuō)到人性弱點(diǎn)需求，我認(rèn)為從每個(gè)人對(duì)美好生活追求的角度而言，提高生活品質(zhì)是無(wú)可厚非的，但推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的自我價(jià)值體現(xiàn)，更加能夠刺激體內(nèi)多巴胺的分泌，提升自我行動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。綜上所述，戰(zhàn)略布局從本質(zhì)上來(lái)講，就是從人性弱點(diǎn)需求，到如何滿足的邏輯布局，這也是杰克韋爾奇先生所說(shuō)的戰(zhàn)略流程制定的策略。
002、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局：跟用戶建立互信之三部曲之入題、忠于、使命
我跟學(xué)員分享的閱讀變現(xiàn)技巧時(shí)說(shuō)，閱讀變現(xiàn)是先有事而后有書，如果反之先讀書再找事情去做，這個(gè)事情一般是在學(xué)校里面完成的。成年人在社會(huì)，不能把讀書作為人生之唯一，所以要通過(guò)事情內(nèi)化書，而不是書去內(nèi)化事情，企業(yè)做產(chǎn)品也是同理。
比如，麥肯錫之所以成為世界頂級(jí)的咨詢管理公司，是找到企業(yè)的生存弱點(diǎn)，即在運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常遇見(jiàn)難以解決的問(wèn)題，所以當(dāng)麥肯錫能夠?yàn)槠髽I(yè)提供問(wèn)題解決方案的時(shí)候，企業(yè)產(chǎn)品就形成了。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局的根本，在于能夠滿足個(gè)體和組織人性弱點(diǎn)的需求。而不同人群有不同的需求，企業(yè)做產(chǎn)品，必須先找到群體，再研發(fā)產(chǎn)品，而不是先研發(fā)產(chǎn)品再找群體，不同的用戶，有不同的需求，不同的需求，交付的產(chǎn)品便會(huì)不同，哪怕差之毫厘也會(huì)謬以千里。
在高達(dá)95%的創(chuàng)業(yè)失敗率的創(chuàng)業(yè)者中，做產(chǎn)品最大的誤區(qū)，都是先有產(chǎn)品，再拿著產(chǎn)品去找市場(chǎng)，結(jié)果等產(chǎn)品到了市場(chǎng)上才發(fā)現(xiàn)，大腦中想象的產(chǎn)品，跟市場(chǎng)需求之間是有一條巨大的鴻溝。
企業(yè)最初在做產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局通常包括三個(gè)階段。第一階段是入題，入題指的是根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和資源，找到自己能夠解決市場(chǎng)需求的切入點(diǎn)，做成產(chǎn)品小樣去精益試錯(cuò)，通過(guò)試錯(cuò)找到對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)和用戶群體，這也叫作產(chǎn)品定位；第二階段是忠于，就是要提高用戶的黏性，也是用戶的忠誠(chéng)度；第三階段是使命，做產(chǎn)品的最高境界，是讓用戶把產(chǎn)品作為改變自己人生向上的一個(gè)主要途徑和工具，并且激發(fā)出用戶展現(xiàn)自我價(jià)值的使命，把企業(yè)的使命跟用戶的使命做深度鏈接，互信也就達(dá)成了，企業(yè)想做不好都很難。
003、運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)合，才能從內(nèi)在驅(qū)動(dòng)提升員工的積極性和協(xié)同力
在酒香也怕巷子深的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)的任務(wù)就是服務(wù)好現(xiàn)有客戶，即便不做營(yíng)銷，也能夠讓企業(yè)在商業(yè)中占有一席之地。就像新東方創(chuàng)始人俞敏洪老師所說(shuō)，新東方不怎么做營(yíng)銷，但這絲毫不影響新東方的成長(zhǎng)，因?yàn)樾聳|方一直秉持“作近悅遠(yuǎn)來(lái)；以始為終，急事慢做”的企業(yè)運(yùn)營(yíng)原則。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，好產(chǎn)品只是企業(yè)一把打開(kāi)商業(yè)之門的鑰匙，至于企業(yè)能走多遠(yuǎn)，還要依賴于好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，以及一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)更重要的是，當(dāng)企業(yè)遇見(jiàn)危機(jī)的時(shí)候，如何通過(guò)合理處理危機(jī)的方式，幫助企業(yè)逆向向上而生，把危機(jī)變成推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)的助力。
在商業(yè)中，特別在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，我們親眼見(jiàn)證過(guò)很多企業(yè)，因?yàn)椴缓线m的言論或某個(gè)事件，導(dǎo)致企業(yè)蒙受巨大損失，比如近期的棉花事件。類似棉花的事件還有很多，在運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)一定要對(duì)正向運(yùn)營(yíng)和逆向運(yùn)營(yíng)，做兩方面的運(yùn)營(yíng)布局，這樣就不至于造成一著不慎滿盤皆輸?shù)木置妗?/p>
至于企業(yè)如何做協(xié)同力，就我個(gè)人目前所到達(dá)的認(rèn)知而言，以大我精神推動(dòng)小我價(jià)值貢獻(xiàn)，從馬斯洛需求自上而下的執(zhí)行，不要僅僅用金錢催動(dòng)員工協(xié)同力，因?yàn)榻疱X的感受會(huì)被時(shí)間不斷遞減，直到消失，這也就是為什么用錢，無(wú)法從根本上調(diào)動(dòng)員工積極性的原因。
而衡量企業(yè)協(xié)同力，在《商業(yè)的本質(zhì)》中也有一套標(biāo)準(zhǔn)框架，即員工敬業(yè)度、客戶滿意度和現(xiàn)金流。其實(shí)更簡(jiǎn)單地衡量標(biāo)準(zhǔn)，就關(guān)注一個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就可以了。因?yàn)槿绻麊T工不敬業(yè)，客戶一定不滿意，客戶不滿意就會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流，所以企業(yè)的財(cái)富數(shù)據(jù)是衡量企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，此外除現(xiàn)金流之外，還要看企業(yè)的凈值產(chǎn)。
綜上所述，商業(yè)底層邏輯的6個(gè)結(jié)構(gòu)，雖然杰克韋爾奇先生給出了自己數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)，但僅僅一篇書評(píng)遠(yuǎn)不足以道其所有精華，我們還是需要通過(guò)在具體的執(zhí)行中，去消化其中精華，這樣才能在實(shí)踐中迭代，因?yàn)榧埳险劚?，充其量你只是個(gè)趙括而已。
商業(yè)之道，始于敬天愛(ài)人的入世哲學(xué)，忠于平拙不懈的堅(jiān)持
企業(yè)想獲得盈利，用戰(zhàn)術(shù)可能就可以，但企業(yè)想要一直贏，就必須在道上下功夫。那什么是商業(yè)之道呢？日本經(jīng)營(yíng)四圣之一稻盛和夫先生，他兩次創(chuàng)業(yè)均把企業(yè)做到了世界500強(qiáng)，而后在其70余歲高齡時(shí)，又被快要破產(chǎn)的日航臨危受命，把離破產(chǎn)之差一步之遙的日航，重新做到了世界500強(qiáng)，并把日航業(yè)績(jī)做到了歷史新高。
稻盛和夫先生說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)企業(yè)之道在于做人的哲學(xué)，即做人何謂正確。就用此作為商業(yè)經(jīng)營(yíng)的判斷準(zhǔn)則，將正確的事情以正確的方式貫穿始終。由此可見(jiàn)，商業(yè)之道在于做正確的事，再用正確的方法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，最壞的結(jié)果無(wú)非是大器晚成而已。
那何謂正確的事？從微觀層面上講，正確的事是能夠利他，幫助他人解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)滿足需求。而從宏觀層面上來(lái)講，正確的事則是能夠推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，甚至有利于世界的生態(tài)發(fā)展。而微觀和宏觀之和，就是企業(yè)的愿景和使命。
企業(yè)有了愿景和使命，剩下來(lái)就是要通過(guò)行動(dòng)做出結(jié)果，在市場(chǎng)上贏得一席之地。而商業(yè)之贏增長(zhǎng)才是王道，但企業(yè)之久則是敬天愛(ài)人，作為人的入世哲學(xué)之道。故商業(yè)之贏在于術(shù)，商業(yè)之久在于道，術(shù)道結(jié)合，方得始終。共勉。
本文作者：鏡曉嫻，高效閱讀變現(xiàn)教練，鏡姐夢(mèng)想領(lǐng)讀會(huì)創(chuàng)始人。
聯(lián)系客服
