近日，O2O 行業(yè)風(fēng)波不斷。不管是百度外賣副總裁陳錦暉宣布辭職，還是流言頻頻最后卻不了了之的順豐接盤(pán)百度外賣，似乎都印證了野蠻生長(zhǎng)的 O2O 行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了美團(tuán) CEO 王興所說(shuō)的「下半場(chǎng)」。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光發(fā)布《O2O 下半場(chǎng)，誰(shuí)笑到最后——O2O 下半場(chǎng)分析報(bào)告》，詳盡解析 O2O 行業(yè)的前世今生，報(bào)告從 O2O 市場(chǎng)的滲透率、活躍用戶數(shù)、新增用戶數(shù)、新增用戶留存率、用戶畫(huà)像等維度進(jìn)行解析。以下是報(bào)告節(jié)選，完整報(bào)告請(qǐng)至極光官網(wǎng)或關(guān)注極光微信公眾號(hào)下載。
報(bào)告亮點(diǎn)：
1) O2O 指線上線下融合的商業(yè)模式，即 online to offline 或 offline to online
2) 經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，O2O 模式被運(yùn)用到生活服務(wù)場(chǎng)景的方方面面
中國(guó) O2O 的發(fā)展以團(tuán)購(gòu)行業(yè)為開(kāi)端，逐漸進(jìn)入公眾視野；而后 O2O 在各行各業(yè)遍地開(kāi)花；在出行、家裝、婚慶、家政、教育、旅游等領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批 O2O 概念的企業(yè)；同時(shí)，BAT 等巨頭以資金和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施（支付、搜索、社交、地圖等）的優(yōu)勢(shì)紛紛入局
O2O 行業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)行補(bǔ)貼引流的燒錢(qián)營(yíng)銷，在資本轉(zhuǎn)冷的時(shí)候，許多使用場(chǎng)景模糊低頻和盈利模式不明確的 O2O 企業(yè)紛紛倒下；巨頭 O2O 公司也開(kāi)始抱團(tuán)取暖；行業(yè)發(fā)展進(jìn)入瓶頸，王興提出 O2O 進(jìn)入「下半場(chǎng)」論；在多年的野蠻生長(zhǎng)后，O2O 開(kāi)始進(jìn)入精耕細(xì)作階段
中國(guó)網(wǎng)民人口紅利褪去，線下客流的運(yùn)營(yíng)顯得更有價(jià)值
1) 百度搜索指數(shù)顯示，在 2015 年年中，O2O 的關(guān)注度達(dá)到頂峰，而后有轉(zhuǎn)冷趨勢(shì)
2) 從用戶增長(zhǎng)率來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代，線上獲客成本大幅增加
1) O2O 行業(yè)發(fā)展至今，百度、阿里巴巴、騰訊三方以雄厚的資本、扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、龐大的用戶規(guī)模為基礎(chǔ)，成為餐飲、出行、旅游、醫(yī)療等 O2O 各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者
2) 在接下來(lái)的報(bào)告部分，極光大數(shù)據(jù)將從團(tuán)購(gòu)類和外賣類 app 分析 O2O 行業(yè)在下半場(chǎng)的變化和走勢(shì)（口碑集成在支付寶中，不在本次報(bào)告分析范圍內(nèi)）
團(tuán)購(gòu)類 app 新美大一家獨(dú)大，外賣類 app 競(jìng)爭(zhēng)格局開(kāi)始分化
1) 團(tuán)購(gòu)方面，美團(tuán)用戶規(guī)模達(dá) 2.6 億，大眾點(diǎn)評(píng)為 1.1 億，百度糯米為 3300 萬(wàn)；美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)用戶規(guī)模有小幅上升，百度糯米有所下降
2) 外賣方面，餓了么、美團(tuán)外賣用戶規(guī)模相比去年 11 月份分別上升 44%、18%；百度外賣呈小幅下滑趨勢(shì)；餓了么以 5700 萬(wàn)的用戶規(guī)模暫時(shí)領(lǐng)先，美團(tuán)外賣緊隨其后
團(tuán)購(gòu)類 app 周末更活躍，外賣類 app 工作日更活躍
1) 團(tuán)購(gòu)類 app 周末和假期用戶活躍度高，外賣類 app 工作日用戶活躍度高
2) 美團(tuán)平均日活超過(guò) 2400 萬(wàn)，大眾點(diǎn)評(píng)達(dá) 1100 萬(wàn)左右水平，百度糯米近半年呈下滑趨勢(shì)，今年 4 月份為 130 萬(wàn)左右規(guī)模
3) 餓了么 4 月份日活達(dá) 380 萬(wàn)，同期，美團(tuán)外賣為 220 萬(wàn)，百度外賣為 87 萬(wàn)
新美大月活達(dá)上億規(guī)模
1) 美團(tuán)在去年 12 月月活達(dá)頂峰超過(guò) 1.8 億，2017 年有所回落；大眾點(diǎn)評(píng)今年 2 月份達(dá)最高點(diǎn)（1.2 億）
2) 外賣類 app 中，餓了么排名第一，高峰期超過(guò) 3000 萬(wàn)人次
美團(tuán)系 app 新增用戶數(shù)居首
1) 美團(tuán)新增用戶數(shù)近半年有所上升，2017 年 4 月達(dá) 150 萬(wàn)；大眾點(diǎn)評(píng)平穩(wěn)小幅上升百度糯米均有所下降
2) 餓了么新增用戶數(shù)較美團(tuán)外賣低；百度外賣從去年年底開(kāi)始下滑
美團(tuán)系 app30 天留存率居首
美團(tuán)和美團(tuán)外賣用戶 30 天留存率分列第一第二，2017 年 4 月份分別達(dá) 69%、64%；團(tuán)購(gòu)類 app 留存率均穩(wěn)步提升
中午和傍晚時(shí)段為使用高峰，大眾點(diǎn)評(píng)使用時(shí)段分布較為分散
1) 團(tuán)購(gòu)類 app 在中午時(shí)段（10 點(diǎn)~14 點(diǎn)）和傍晚時(shí)段（16 點(diǎn)~20 點(diǎn)）兩個(gè)用餐購(gòu)物時(shí)段為使用高峰，其中傍晚時(shí)段的使用比重高于中午；大眾點(diǎn)評(píng)在各個(gè)使用時(shí)段分布上有平均化趨勢(shì)
2) 外賣類 app 在中午時(shí)段（10 點(diǎn)~14 點(diǎn)）為第一高峰，傍晚時(shí)段（16 點(diǎn)~20 點(diǎn)）為第二高峰；午餐為外賣服務(wù)的首要使用場(chǎng)景
女性用戶群體高于男性，美團(tuán)表現(xiàn)最為明顯；大眾點(diǎn)評(píng)性別差異最小
女性用戶在團(tuán)購(gòu)類 app 和外賣類 app 中比例占優(yōu)，其中百度糯米和美團(tuán)表現(xiàn)最為明顯
20~29 歲為團(tuán)購(gòu)類 app 和外賣 app 使用主力軍
1) 團(tuán)購(gòu)類 app 在 25~29 歲人群占比最高，外賣類 app 占比最高人群會(huì)更年輕化，峰值在 20~24 歲人群中
2) 大眾點(diǎn)評(píng)在 20~34 歲人群中分布較為均衡
三家團(tuán)購(gòu) app 用戶優(yōu)勢(shì)各有不同，今年內(nèi)陸持續(xù)發(fā)力
1) 美團(tuán)在河南有深厚的用戶基礎(chǔ)；第一季度在中部和西南也進(jìn)一步發(fā)力
2) 大眾點(diǎn)評(píng)用戶分布除廣東省外，在江浙一帶用戶占比較高；在保持現(xiàn)有布局基礎(chǔ)上，今年第一季度向四川、河北、湖北布局
3) 百度糯米的差異性體現(xiàn)在福建省用戶比例高，今年第一季度在中部和西部有所加強(qiáng)
北上用戶進(jìn)入地域分布 top10，餓了么發(fā)力黑龍江
1) 餓了么用戶主要分布沿海省份；美團(tuán)外賣深耕河南河北和四川；百度外賣的第一用戶根據(jù)地在北京；三個(gè)外賣類 app 中遼寧省用戶均進(jìn)入前 10
2) 餓了么主要在東北差異性發(fā)展，黑龍江用戶占比 4.5%，并在今年第一季度新增用戶占比 4.8%
美團(tuán)用戶下沉明顯，百度外賣用戶集中于一二線城市
1) 美團(tuán)用戶下沉最為明顯，三線及以下城市達(dá) 57.3%
2) 百度外賣的主要用戶群集中于一二線城市，占比達(dá) 60.9%
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